{"id":9410,"date":"2022-07-08T06:41:32","date_gmt":"2022-07-08T06:41:32","guid":{"rendered":"https:\/\/growthdot.com\/?post_type=ht_kb&p=9410"},"modified":"2025-11-05T18:20:25","modified_gmt":"2025-11-05T18:20:25","slug":"how-to-create-automations-in-gdpr-compliance","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/growthdot.com\/de\/help\/how-to-create-automations-in-gdpr-compliance\/","title":{"rendered":"So erstellen Sie Automatisierungen in GDPR Compliance"},"content":{"rendered":"

Manuelle Arbeit zu vermeiden ist der effizienteste Weg, Zeit zu sparen und sie in wichtigere Aufgaben zu investieren. Daher denken Sie vielleicht, dass bestimmte GDPR-Prozesse in Zendesk<\/strong> automatisch ausgef\u00fchrt werden sollten. Wir helfen Ihnen, die Datenl\u00f6schung oder Anonymisierung in Zendesk zu planen.<\/p>\r\n \r\n

Neue Automatisierung hinzuf\u00fcgen<\/h2>\r\n \r\n

Um die Planung eines GDPR-Prozesses zu starten, \u00f6ffnen Sie die Seite GDPR Automation<\/strong> und klicken Sie oben rechts auf Automatisierung hinzuf\u00fcgen<\/strong>.\r\n

\"Add<\/p>\r\n\r\nGeben Sie dann der Automatisierung einen Namen, w\u00e4hlen Sie eine Liste aus und legen Sie den Prozesstyp fest. Details zu jedem Punkt:<\/p>\r\n \r\n

    \r\n\t
  1. Name<\/strong> (Pflichtfeld<\/i>) \u2013 der Name, der auf der Seite GDPR Automation<\/strong> angezeigt wird.<\/li>\r\n \r\n\t
  2. Listentyp<\/strong> \u2013 es gibt f\u00fcnf Typen: Benutzer<\/strong>, Ticket<\/strong>, Organisation<\/strong>, Kombiniert<\/strong> und Gel\u00f6schte Benutzer<\/strong> (Benutzer, die aus Zendesk Support gel\u00f6scht wurden, aber im Admin Center noch auffindbar sind). W\u00e4hlen Sie Benutzer<\/strong>, wenn Sie Benutzerdaten anonymisieren oder l\u00f6schen m\u00f6chten.<\/li>\r\n \r\n\t
  3. Liste<\/strong> (Pflichtfeld<\/i>) \u2013 h\u00e4ngt vom gew\u00e4hlten Listentyp<\/strong> ab. Wenn Sie beispielsweise eine Ticketliste gew\u00e4hlt haben, werden alle gespeicherten Ticketlisten angezeigt. W\u00e4hlen Sie eine aus oder erstellen Sie eine neue<\/a> unter Einstellungen<\/strong>.<\/li>\r\n \r\n\t
  4. Prozesstyp<\/strong> \u2013 w\u00e4hlen Sie, ob Daten gel\u00f6scht oder anonymisiert werden sollen.<\/li>\r\n \r\n\t
  5. Voreinstellungen f\u00fcr den Prozess<\/strong> \u2013 die Einstellungen f\u00fcr den ausgew\u00e4hlten Prozesstyp. Lassen Sie die Standardwerte oder w\u00e4hlen Sie eine andere Voreinstellung.<\/li>\r\n <\/ol>\r\n \r\n\r\n

    \"Automation<\/p>\r\n\r\nAls N\u00e4chstes m\u00fcssen Regeln festgelegt werden, wann die Automatisierung startet, endet und wie oft sie ausgef\u00fchrt wird:<\/p>\r\n \r\n

      \r\n\t
    1. Start am<\/strong> \u2013 Datum, an dem die Automatisierung startet.<\/li>\r\n \r\n\t
    2. Wiederholen alle<\/strong> \u2013 gibt an, wie oft der Prozess ausgef\u00fchrt wird.<\/li>\r\n \r\n\t
    3. H\u00e4ufigkeit<\/strong> \u2013 w\u00e4hlen Sie, ob der Prozess t\u00e4glich<\/strong>, w\u00f6chentlich<\/strong>, monatlich<\/strong> oder j\u00e4hrlich<\/strong> ausgef\u00fchrt wird. Beispiel: Sie m\u00f6chten inaktive Tickets alle zwei Monate l\u00f6schen. Geben Sie 2<\/i><\/b> in Wiederholen alle<\/strong> ein und w\u00e4hlen Sie Monatlich<\/strong>.<\/li>\r\n \r\n\t
    4. Tag des Monats<\/strong> \u2013 geben Sie den Tag (1\u201331) an, an dem die Automatisierung ausgef\u00fchrt wird.<\/li>\r\n \r\n\t
    5. Ende<\/strong> \u2013 legen Sie fest, wann die Automatisierung enden soll. W\u00e4hlen Sie ein bestimmtes Datum<\/strong> oder lassen Sie Niemals<\/strong>. Mit der Option Nach<\/strong> k\u00f6nnen Sie die Anzahl der Ausf\u00fchrungen bestimmen.<\/li>\r\n <\/ol>\r\n \r\n

      Nach dem Ausf\u00fcllen aller Felder klicken Sie auf Erstellen<\/strong>, um die Automatisierung zu speichern. \r\n

      \"Set<\/p>\r\n \r\n

      Erstellte Automatisierung aktivieren<\/h2>\r\n \r\n

      Nachdem die Automatisierung erstellt wurde, sehen Sie links auf der Seite GDPR Automations<\/strong> mehrere Schaltfl\u00e4chen zum Bearbeiten, Anzeigen, Aktivieren oder L\u00f6schen. Da die Automatisierung zun\u00e4chst inaktiv ist, klicken Sie auf die dritte Schaltfl\u00e4che, um sie zu aktivieren, und best\u00e4tigen Sie im Popup-Fenster. \r\n

      \"Automation<\/p>\r\n\r\nAb sofort l\u00f6scht die Automatisierung Daten aus der gew\u00e4hlten Ticketliste. Sie k\u00f6nnen sie jederzeit \u00fcber die Schaltfl\u00e4che Deaktivieren<\/strong> stoppen. \r\n

      \"Deactivate<\/p>\r\nSie wissen jetzt, wie Sie Datenl\u00f6schung und -anonymisierung in Zendesk planen. Bei Fragen oder Vorschl\u00e4gen kontaktieren Sie unser Support-Team<\/span><\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Manuelle Arbeit zu vermeiden ist der effizienteste Weg, Zeit zu sparen und sie …","protected":false},"author":40,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[20],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-9410","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","ht_kb_category-gdpr-compliance"],"yoast_head":"So erstellen Sie Automatisierungen in GDPR Compliance - GrowthDot<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Verzichten Sie auf das manuelle L\u00f6schen oder Anonymisieren von Benutzerdaten. Nutzen Sie stattdessen Automatisierungen und f\u00fchren Sie den Prozess in gro\u00dfen Mengen durch. 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