{"id":3133,"date":"2024-06-02T12:00:37","date_gmt":"2024-06-02T12:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/growthdot.com\/?p=3133"},"modified":"2025-04-15T07:11:13","modified_gmt":"2025-04-15T07:11:13","slug":"executing-a-zendesk-implementation-project","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/","title":{"rendered":"Zendesk-Implementierung - Was zu vermeiden ist und wo man anfangen sollte"},"content":{"rendered":"Wenn Sie mit einer Anwendung eines Drittanbieters arbeiten, fangen Sie als Erstes an, an den Einstellungen herumzufummeln. Das ist offensichtlich. Aber was passiert, wenn die Anzahl der Einstellungen enorm ist und die Effektivit\u00e4t des Tools im Wesentlichen von diesen Einstellungen abh\u00e4ngt? Dann macht man sich auf die Suche nach einem Implementierungsleitfaden<\/span><\/strong>. So viel ist klar, und deshalb sind wir hier.\r\n\r\nHeute m\u00f6chten wir dar\u00fcber sprechen, wie Sie zwei Zendesk-Produkte, Support<\/em> und Guide<\/em>, in Ihr bestehendes \u00d6kosystem implementieren k\u00f6nnen. Au\u00dferdem m\u00f6chten wir dar\u00fcber sprechen, welche Einstellungen Sie aktiviert lassen sollten. Wir werden uns mit den grundlegenden Funktionen befassen, mit Integrationen, die Sie hinzuf\u00fcgen sollten, und mit M\u00f6glichkeiten, wie Sie Ihre alten Daten in die genannten Systeme migrieren k\u00f6nnen.\r\n\r\nZu guter Letzt m\u00f6chten wir betonen, dass dies keine Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung<\/span> ist, sondern eher ein Leitfaden, den Sie als Checkliste verwenden k\u00f6nnen. Mit anderen Worten: Sie werden hier nicht erfahren, wie Sie das eine oder andere aktivieren. Die Dokumentation von Zendesk erledigt diese Aufgabe besser. So, das war’s, jetzt k\u00f6nnen wir loslegen, also verschwenden wir keine Zeit.\r\n\r\n\"Implementierung<\/a>\r\n

Warum Sie Zendesk \u00fcberhaupt verwenden sollten<\/h2>\r\nBevor wir uns mit den vielen Schaltern befassen, sollten wir zun\u00e4chst dar\u00fcber sprechen, warum Sie \u00fcberhaupt ein Zendesk-Produkt verwenden sollten. Schlie\u00dflich gibt es eine ganze Reihe \u00e4hnlicher Systeme, die oberfl\u00e4chlich betrachtet die gleichen Funktionen bieten, manchmal sogar f\u00fcr weniger Geld. Was macht Zendesk<\/strong><\/a> also so besonders?\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\nNun, eine ganze Menge. Zun\u00e4chst einmal erhalten Sie, wenn Sie das zus\u00e4tzliche Geld f\u00fcr das System ausgeben, den zus\u00e4tzlichen Schliff, den andere Systeme einfach nicht haben. Alle Zendesk-Produkte sind bew\u00e4hrte und erprobte Tools, die Ihnen helfen, Ihre Kunden zu gewinnen. Nehmen Sie zum Beispiel das bereits erw\u00e4hnte Zendesk Support. Es ist ein robustes, allumfassendes Kundensupportsystem, bei dem jeder Winkel so zugeschnitten ist, dass Sie die Loyalit\u00e4t Ihrer Kunden gewinnen k\u00f6nnen. Au\u00dferdem bietet es alle Funktionen, die Sie jemals brauchen k\u00f6nnten. Mit diesem System m\u00fcssen Sie keine anderen Systeme anschlie\u00dfen, um das gew\u00fcnschte Ergebnis zu erzielen. Es funktioniert einfach aus dem Stand.\r\n\r\nEgal, ob es sich um Verarbeitungs- oder Kundenbindungsmodule handelt – wenn es richtig konfiguriert ist, wird das Tool unglaubliche Ergebnisse liefern. Es gibt nur selten einen Fehler, und noch seltener kommt es vor, dass etwas nicht wie vorgesehen funktioniert. Die Produkte von Zendesk gelten als branchenbestimmend und werden von den Benutzern hoch gelobt. Aus diesem Grund m\u00f6chten wir Ihnen eine Liste mit dem endg\u00fcltigen Support f\u00fcr die Zendesk-Implementierung zur Verf\u00fcgung stellen.\r\n

Welche Einstellungen Sie vornehmen sollten<\/h2>\r\nNachdem wir nun kurz erl\u00e4utert haben, warum Zendesk-Produkte<\/a> so hoch angesehen sind, wollen wir nun \u00fcber die grundlegenden Einstellungen sprechen, die Sie aktivieren und konfigurieren m\u00fcssen, bevor Sie sie in Ihrem Arbeitsbereich einsetzen. Da es sich um zwei Plattformen handelt, werden wir sie aus Gr\u00fcnden der Lesbarkeit in zwei Mini-Abschnitte aufteilen. Kommen wir nun zu den Einstellungen selbst.\r\n

Zendesk Support<\/h3>\r\nZendesk Support<\/a> ist ein Tool f\u00fcr den Kundensupport, d. h., die meisten der hier behandelten Einstellungen beziehen sich entweder auf die Kunden selbst oder auf die Agenten, die sie betreuen. Das gesamte Zendesk-Ticketing-System besteht aus einer Reihe von Subsystemen, die Unternehmen nutzen k\u00f6nnen, um ihre Servicequalit\u00e4t insgesamt zu verbessern. Wir werden die grundlegenden Tools behandeln, die Sie aktivieren m\u00fcssen, und kurz auf Tools eingehen, die sich als n\u00fctzlich erweisen k\u00f6nnten.\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\n\r\n

Channels-System<\/h3>\r\nAls Erstes m\u00fcssen wir also eine Funktion namens Kan\u00e4le aktivieren. Der Grundgedanke dieses Systems ist, dass alle eingehenden Supportanfragen aus einem bestimmten Kanal stammen. Dieser Kanal ist ein Kommunikationseintrag f\u00fcr Ihren Kundendienst und kann f\u00fcr jeden einzelnen Kanal angepasst werden.\r\n\r\nWenn Sie z. B. Facebook, LinkedIn und Ihre eigene Plattform nutzen, um Kundenanfragen zu sammeln, k\u00f6nnen Sie diese mit den Kan\u00e4len verkn\u00fcpfen und dort die Kontrolle \u00fcbernehmen. Warum ist das n\u00fctzlich, werden sich einige von Ihnen fragen? Die Antwort ist einfach: Wenn Sie nicht gen\u00fcgend Mitarbeiter haben, um Ihre Kunden zu bedienen, k\u00f6nnen Sie einen bestimmten Kanal ausschalten oder Anfragen an einen anderen Kanal weiterleiten, Priorit\u00e4ten setzen usw.\r\n\r\n\"Zendesk\r\n

Automatische Ticket-Zuweisung<\/h3>\r\nEine weitere Anwendung des Systems ist die automatische Zuweisung von Anfragen. Wie der Name schon sagt, weist dieses Tool Tickets automatisch den richtigen Mitarbeitern zu. Dies ist besonders n\u00fctzlich f\u00fcr Unternehmen mit einem hohen Aufkommen an eingehenden Anfragen und Unternehmen, die rund um die Uhr arbeiten. Sie k\u00f6nnen mit diesem Tool sowohl Priorit\u00e4ten als auch Besonderheiten festlegen und im Bedarfsfall Tickets auf der Grundlage des Fachwissens eines einzelnen Mitarbeiters zuweisen.\r\n\r\n\"Automatische\r\n

Source<\/a><\/p>\r\n\r\n

Das Makro-System<\/h3>\r\nLassen Sie uns \u00fcber die Makrofunktion sprechen. Mit diesem System k\u00f6nnen Sie eine vorgefertigte Aktion erstellen, die Sie einfach kopieren und einf\u00fcgen k\u00f6nnen, wenn Sie es f\u00fcr n\u00f6tig halten. Ein Beispiel w\u00e4re eine vorformulierte Begr\u00fc\u00dfungsnachricht f\u00fcr Ihre Mitarbeiter. Das spart nicht nur Zeit, da Ihre Mitarbeiter die Nachricht nicht mehr manuell eingeben m\u00fcssen, sondern stellt auch sicher, dass nichts vergessen wird.\r\n

\"Macros<\/p>\r\n

Source<\/a><\/p>\r\n\r\n

Selbstbedienungsportal<\/a><\/h3>\r\nManchmal m\u00f6chten Kunden einfach nicht mit dem Support sprechen. Daf\u00fcr gibt es viele Gr\u00fcnde, aber die beste L\u00f6sung w\u00e4re die Einrichtung eines Selbstbedienungsportals, in dem sich die Kunden selbst helfen k\u00f6nnen. Zendesk verf\u00fcgt \u00fcber eine solche Funktion, aber das Besondere daran ist, dass Sie Ihren Bereich mit einem vorinstallierten Design oder einem Design eines Drittanbieters gestalten k\u00f6nnen.\r\n\r\n\"Selbstbedienungsportal\r\n

Aalborg Thema<\/a><\/p>\r\n\r\n

Zendesk Guide<\/h3>\r\nLassen Sie uns nun \u00fcber die Implementierung von Zendesk Guide<\/a> sprechen. Wie einige von Ihnen vielleicht schon wissen, ist Guide eine separate Einheit innerhalb des Zendesk-\u00d6kosystems, die jedoch eine sehr wichtige Rolle spielt. F\u00fcr diejenigen, die es noch nicht wissen: Zendesk Guide ist ein System, mit dem Sie Ihre Knowledge-Base-Artikel, Produktbeschreibungen, FAQs und andere wichtige kundenorientierte Materialien verwalten k\u00f6nnen.\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\nDie Plattform ist einzigartig und verf\u00fcgt \u00fcber zahlreiche kleine Funktionen und Schalter, die Sie aktivieren k\u00f6nnen, aber wir konzentrieren uns auf den Kundensupport und die Einrichtung von Help Centern. Die Zendesk-Kundensupportseite<\/span> kann also ein- und ausgeschaltet werden, was bedeutet, dass Sie alles M\u00f6gliche daran \u00e4ndern k\u00f6nnen, bevor Sie sie live schalten. Wenn sie ausgeschaltet ist, empfehlen wir Ihnen, die Anforderungen an Ihr Help Center zu umrei\u00dfen und erst dann mit den \u00c4nderungen zu beginnen.\r\n

Der beste Plan f\u00fcr die Implementierung eines Zendesk Help Centers<\/h4>\r\n
    \r\n \t
  1. Legen Sie ein Branding fest.<\/strong> Machen Sie die gesamte Seite zu einem vertrauten Ort, damit die Kunden nicht das Gef\u00fchl haben, auf einer v\u00f6llig anderen Website gelandet zu sein.<\/li>\r\n \t
  2. Legen Sie einen Anzeigenamen fest.<\/strong> Au\u00dferdem sollten Sie darauf achten, dass Ihr Help Center eine eigene Adresse hat.<\/li>\r\n \t
  3. Spracheinstellungen.<\/strong> Dies gilt vielleicht nicht f\u00fcr alle, aber wenn Sie international t\u00e4tig sind, m\u00fcssen Sie f\u00fcr jedes Land die richtige Sprache einstellen. \u00dcberpr\u00fcfen Sie jeden Winkel, um festzustellen, ob es irgendwelche Unstimmigkeiten gibt. Wenn es Unstimmigkeiten gibt, werden manche Inhalte einfach nicht angezeigt.<\/li>\r\n \t
  4. Stellen Sie Inhalte bereit.<\/strong> Was n\u00fctzt Ihr Help Center, wenn es keine Inhalte hat. Stellen Sie fest, welche Art von Anfragen Sie am h\u00e4ufigsten erhalten, und erstellen Sie L\u00f6sungen auf der Grundlage dieser Anfragen. Au\u00dferdem w\u00e4re es sch\u00f6n, wenn Sie eine FAQ erstellen w\u00fcrden.<\/li>\r\n<\/ol>\r\nEs gibt noch weitere Einstellungen, die aber situationsabh\u00e4ngig sind. Mit anderen Worten, nicht jeder wird von ihnen profitieren. Wenn Sie das Gef\u00fchl haben, dass dies zu viel ist, dann ist es das auch irgendwie. Wenn Sie das Gef\u00fchl haben, dass Sie nicht genug freie Arbeitskraft haben, um all das zu erledigen, k\u00f6nnen Sie sich jederzeit f\u00fcr einen Implementierungsservice eines Drittanbieters entscheiden. Sie k\u00f6nnen auch eines der von uns angebotenen Zendesk-Guide-Themen installieren<\/a> oder den Zendesk Help Center-Anpassungs- und Branding-Service<\/a> bestellen, um Ihrer Self-Service-Seite eine pers\u00f6nliche Note zu verleihen. Wie auch immer, lassen Sie uns nun zu den Integrationen \u00fcbergehen, da diese ebenfalls entscheidend sind.\r\n

    Zu installierende Integrationen<\/a><\/h2>\r\nZendesk ist an sich schon vollgepackt mit Funktionen bis zum Rand. Das hei\u00dft aber nicht, dass es alles hat. Es gibt Dinge, die Sie mit Integrationen erweitern oder hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen. Wir haben ein paar verschiedene Integrationen ausgew\u00e4hlt, mit denen Sie Ihre Zendesk-Erfahrung verbessern k\u00f6nnen. Und Spoiler-Alarm, sie sind kostenlos, also probieren Sie unbedingt jede einzelne aus.\r\n

    Proactive Campaigns von GrowthDot<\/a><\/h3>\r\nMit dieser praktischen kleinen Funktion k\u00f6nnen Sie umfangreiche Outbound-Marketing-Kampagnen<\/span> versenden. Egal, ob Sie Kunden in gezielte Listen segmentieren oder ein Massen-Follow-up<\/a> senden m\u00f6chten, es gibt keine bessere Integration daf\u00fcr. Au\u00dferdem funktioniert sie mit jedem Plan, d.h. Sie brauchen nicht den teuren Pro-Plan, um sie zu nutzen.\r\n\r\n\"Proactive\r\n

    Email Tracking von GrowthDot<\/a><\/h3>\r\nWie der Name schon sagt, hilft Ihnen diese Zendesk-Implementierung dabei, alle Ihre E-Mails zu versenden, zu verfolgen und der Analyse hinzuzuf\u00fcgen. Warum ist das n\u00fctzlich? Weil es sonst schwierig ist, ausgehende E-Mails selbst zu verfolgen und keine genauen Ergebnisse zu erzielen. Sie werden weder wissen, welche E-Mails ge\u00f6ffnet wurden, noch k\u00f6nnen Sie den Erfolg der Nachricht messen. Diese Integration l\u00f6st dieses Problem.\r\n

    \"Email<\/p>\r\n\r\n

    Der dunkle Modus von GrowthDot<\/a><\/h3>\r\nWenn es eine Sache gibt, die im Jahr 2024 gew\u00fcnscht wird, dann w\u00e4re das die Einf\u00fchrung eines richtigen Dunkelmodus. Sicher, Zendesk erm\u00f6glicht Themes, aber das ist nicht dasselbe. Dieses Add-on l\u00e4sst sich jedoch direkt in Ihr System integrieren und funktioniert auf allen Bildschirmen.\r\n\r\n\"Dark\r\n\r\nJede Zendesk-Implementierung soll Ihnen dabei helfen, bessere Ergebnisse zu erzielen, aber was sie besonders auszeichnet, ist ihre Zuverl\u00e4ssigkeit und ihr Preis. F\u00fcr ein einziges „Danke“ erhalten Sie Zugang zu einigen der besten Integrationen. Wir m\u00f6chten noch erw\u00e4hnen, dass Sie auch einen benutzerdefinierten Zendesk-Implementierungsservice<\/span> bestellen k\u00f6nnen, wenn Sie ein eigenes Tool haben, das Sie gerne verwenden w\u00fcrden.\r\n

    Ein letzter Punkt<\/h2>\r\nJeder Zendesk-Implementierungsplan sollte die oben erw\u00e4hnten Schritte enthalten. Wenn Ihr Projektplan f\u00fcr die Zendesk-Implementierung davon abweicht, machen Sie sich keine Sorgen. Wahrscheinlich haben Sie Dinge, die Sie zuerst priorisieren. Das kann alles sein, von der Ticketbereinigung bis zur Datenmigration (die Sie \u00fcbrigens vollst\u00e4ndig automatisieren k\u00f6nnen).\r\n\r\nWas wir aber sagen wollen, ist, dass Sie die hier genannten Dinge nicht auslassen sollten. Sie k\u00f6nnen dem Erfolg der Leistung des Systems abtr\u00e4glich sein. Aber das war’s dann auch schon, vielen Dank f\u00fcrs Vorbeischauen!\r\n\r\n
    \"CTA <\/div>

    Erweiterte Zendesk-Anpassung<\/h2>

    Aktualisieren Sie Ihr Zendesk-Konto mit ein paar Klicks!<\/p> Jetzt ausprobieren<\/a> <\/div> <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wenn Sie mit einer Anwendung eines Drittanbieters arbeiten, fangen Sie als Erstes an, …","protected":false},"author":25,"featured_media":14097,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-3133","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-customer-support"],"yoast_head":"Zendesk-Implementierung - Was zu vermeiden ist und wo man anfangen sollte - GrowthDot<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die Einrichtung Ihrer Zendesk-Plattform kann kompliziert sein. Aber mit unserem Projektplan f\u00fcr die Zendesk-Implementierung werden Ihre Bem\u00fchungen vervielfacht.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Zendesk-Implementierung - Was zu vermeiden ist und wo man anfangen sollte\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die Einrichtung Ihrer Zendesk-Plattform kann kompliziert sein. Aber mit unserem Projektplan f\u00fcr die Zendesk-Implementierung werden Ihre Bem\u00fchungen vervielfacht.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"GrowthDot\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/GrowthDot\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-06-02T12:00:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-15T07:11:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1252\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"721\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Natalia Zhontsa\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@growthdot\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@growthdot\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Natalia Zhontsa\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/\"},\"author\":{\"name\":\"Natalia Zhontsa\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/person\/a68781e913ef54ed6741530ae29c3585\"},\"headline\":\"Zendesk-Implementierung - Was zu vermeiden ist und wo man anfangen sollte\",\"datePublished\":\"2024-06-02T12:00:37+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-15T07:11:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/\"},\"wordCount\":9380,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png\",\"articleSection\":[\"Kundensupport\"],\"inLanguage\":\"de\",\"description\":\"Wenn Sie mit einer Anwendung eines Drittanbieters arbeiten, fangen Sie als Erstes an, ...\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/\",\"url\":\"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/\",\"name\":\"Zendesk-Implementierung - Was zu vermeiden ist und wo man anfangen sollte - GrowthDot\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png\",\"datePublished\":\"2024-06-02T12:00:37+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-15T07:11:13+00:00\",\"description\":\"Die Einrichtung Ihrer Zendesk-Plattform kann kompliziert sein. Aber mit unserem Projektplan f\u00fcr die Zendesk-Implementierung werden Ihre Bem\u00fchungen vervielfacht.\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png\",\"width\":1252,\"height\":721,\"caption\":\"Zendesk Implementation Plan\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/growthdot.com\/\",\"name\":\"GrowthDot\",\"description\":\"Zendesk Customization, Apps, Themes and Help\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/growthdot.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#organization\",\"name\":\"GrowthDot\",\"url\":\"https:\/\/growthdot.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/08\/GrowthDot-Logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/08\/GrowthDot-Logo.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"GrowthDot\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/GrowthDot\",\"https:\/\/x.com\/growthdot\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/growthdot-com\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCByyK9Qf1AM4oKL8E4gubZg\"],\"email\":\"contact@growthdot.com\",\"legalName\":\"GrowthDot\",\"description\":\"Zendesk Customization, Apps, Themes and Help\",\"contactPoint\":[{\"contactType\":\"customer service\",\"areaServed\":\"Worldwide\",\"availableLanguage\":[{\"@type\":\"Language\",\"name\":\"English\",\"alternateName\":\"en\"},{\"@type\":\"Language\",\"name\":\"Deutsch\",\"alternateName\":\"de\"},{\"@type\":\"Language\",\"name\":\"French\",\"alternateName\":\"fr\"},{\"@type\":\"Language\",\"name\":\"Spanish\",\"alternateName\":\"es\"},{\"@type\":\"Language\",\"name\":\"Portuguese\",\"alternateName\":\"pt\"}],\"@type\":\"ContactPoint\",\"email\":\"contact@growthdot.com\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/person\/a68781e913ef54ed6741530ae29c3585\",\"name\":\"Natalia Zhontsa\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/person\/a68781e913ef54ed6741530ae29c3585\/image\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/997b91d5143d2a76557fc24565762eb9be8467e5c3dce6c415b50970adf88616?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/997b91d5143d2a76557fc24565762eb9be8467e5c3dce6c415b50970adf88616?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Natalia Zhontsa\"},\"description\":\"Hi! I'm Natalia, and I'm working at Relokia as a marketing manager. It's a big pleasure for me to let you know about all products and features updates at Growthdot. I hope my articles will be helpful for you!\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/natalia-zhontsa-735335208\/\"],\"jobTitle\":\"Marketing Manager\",\"url\":\"https:\/\/growthdot.com\/de\/author\/zhontsa\/\"}]}<\/script>","yoast_head_json":{"title":"[:en]Zendesk Implementation \u2013 What to Avoid and Where to Start[:fr]Mise en \u0153uvre de Zendesk - Ce qu'il faut \u00e9viter et par o\u00f9 commencer[:de]Zendesk-Implementierung - Was zu vermeiden ist und wo man anfangen sollte[:es]Implementaci\u00f3n de Zendesk - Qu\u00e9 evitar y por d\u00f3nde empezar[:pb]Implementa\u00e7\u00e3o do Zendesk - O que evitar e por onde come\u00e7ar[:] - GrowthDot","description":"Die Einrichtung Ihrer Zendesk-Plattform kann kompliziert sein. Aber mit unserem Projektplan f\u00fcr die Zendesk-Implementierung werden Ihre Bem\u00fchungen vervielfacht.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Zendesk-Implementierung - Was zu vermeiden ist und wo man anfangen sollte","og_description":"Die Einrichtung Ihrer Zendesk-Plattform kann kompliziert sein. Aber mit unserem Projektplan f\u00fcr die Zendesk-Implementierung werden Ihre Bem\u00fchungen vervielfacht.","og_url":"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/","og_site_name":"GrowthDot","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/GrowthDot","article_published_time":"2024-06-02T12:00:37+00:00","article_modified_time":"2025-04-15T07:11:13+00:00","og_image":[{"width":1252,"height":721,"url":"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png","type":"image\/png"}],"author":"Natalia Zhontsa","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@growthdot","twitter_site":"@growthdot","twitter_misc":{"Written by":"Natalia Zhontsa","Est. reading time":"11\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/"},"author":{"name":"Natalia Zhontsa","@id":"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/person\/a68781e913ef54ed6741530ae29c3585"},"headline":"Zendesk-Implementierung - Was zu vermeiden ist und wo man anfangen sollte","datePublished":"2024-06-02T12:00:37+00:00","dateModified":"2025-04-15T07:11:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/"},"wordCount":9380,"publisher":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png","articleSection":["Kundensupport"],"inLanguage":"de","description":"Wenn Sie mit einer Anwendung eines Drittanbieters arbeiten, fangen Sie als Erstes an, ..."},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/","url":"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/","name":"Zendesk-Implementierung - Was zu vermeiden ist und wo man anfangen sollte - GrowthDot","isPartOf":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png","datePublished":"2024-06-02T12:00:37+00:00","dateModified":"2025-04-15T07:11:13+00:00","description":"Die Einrichtung Ihrer Zendesk-Plattform kann kompliziert sein. Aber mit unserem Projektplan f\u00fcr die Zendesk-Implementierung werden Ihre Bem\u00fchungen vervielfacht.","inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/growthdot.com\/de\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#primaryimage","url":"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png","contentUrl":"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png","width":1252,"height":721,"caption":"Zendesk Implementation Plan"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/growthdot.com\/#website","url":"https:\/\/growthdot.com\/","name":"GrowthDot","description":"Zendesk Customization, Apps, Themes and Help","publisher":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/growthdot.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/growthdot.com\/#organization","name":"GrowthDot","url":"https:\/\/growthdot.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/08\/GrowthDot-Logo.png","contentUrl":"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/08\/GrowthDot-Logo.png","width":512,"height":512,"caption":"GrowthDot"},"image":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/GrowthDot","https:\/\/x.com\/growthdot","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/growthdot-com","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCByyK9Qf1AM4oKL8E4gubZg"],"email":"contact@growthdot.com","legalName":"GrowthDot","description":"Zendesk Customization, Apps, Themes and Help","contactPoint":[{"contactType":"customer service","areaServed":"Worldwide","availableLanguage":[{"@type":"Language","name":"English","alternateName":"en"},{"@type":"Language","name":"Deutsch","alternateName":"de"},{"@type":"Language","name":"French","alternateName":"fr"},{"@type":"Language","name":"Spanish","alternateName":"es"},{"@type":"Language","name":"Portuguese","alternateName":"pt"}],"@type":"ContactPoint","email":"contact@growthdot.com"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/person\/a68781e913ef54ed6741530ae29c3585","name":"Natalia Zhontsa","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/person\/a68781e913ef54ed6741530ae29c3585\/image","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/997b91d5143d2a76557fc24565762eb9be8467e5c3dce6c415b50970adf88616?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/997b91d5143d2a76557fc24565762eb9be8467e5c3dce6c415b50970adf88616?s=96&d=mm&r=g","caption":"Natalia Zhontsa"},"description":"Hi! I'm Natalia, and I'm working at Relokia as a marketing manager. It's a big pleasure for me to let you know about all products and features updates at Growthdot. I hope my articles will be helpful for you!","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/natalia-zhontsa-735335208\/"],"jobTitle":"Marketing Manager","url":"https:\/\/growthdot.com\/de\/author\/zhontsa\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/growthdot.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3133","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/growthdot.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/growthdot.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/growthdot.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/growthdot.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3133"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/growthdot.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3133\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/growthdot.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14097"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/growthdot.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3133"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/growthdot.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3133"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/growthdot.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3133"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}