{"id":11248,"date":"2024-10-10T09:00:22","date_gmt":"2024-10-10T09:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/growthdot.com\/?p=11248"},"modified":"2024-10-17T10:36:13","modified_gmt":"2024-10-17T10:36:13","slug":"gdpr-compliance-for-financial-institutions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/growthdot.com\/es\/gdpr-compliance-for-financial-institutions\/","title":{"rendered":"Cumplimiento del RGPD para Instituciones Financieras"},"content":{"rendered":"<div class=\"quote\">Seg\u00fan una investigaci\u00f3n de IBM, el 78% de los ciudadanos estadounidenses consideran altamente importante la capacidad de la empresa para mantener sus datos privados. Y solo el 20% de las personas conf\u00edan plenamente en la capacidad de las empresas para mantener la privacidad de sus datos sensibles.<\/div>\r\nMayo de 2018 est\u00e1 marcado por la adopci\u00f3n del <a href=\"https:\/\/gdpr-info.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos<\/a>, conocido simplemente como RGPD. Las m\u00faltiples pol\u00edticas estrictas y regulaciones para el cumplimiento han a\u00f1adido peso a la ya existente lista de regulaciones que las instituciones financieras deben seguir. Todo esto se convirti\u00f3 en un desaf\u00edo real para las empresas en la industria financiera.\r\n\r\nEste art\u00edculo cubri\u00f3 todo lo que necesitas saber sobre el cumplimiento del RGPD para las empresas financieras, su impacto en las organizaciones financieras y c\u00f3mo cumplir con esta regulaci\u00f3n sin esfuerzo.\r\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el RGPD?<\/h2>\r\nEl Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos es una ley de la UE sobre privacidad de datos que tiene como objetivo proteger los datos personales de los residentes de la UE cuando interact\u00faan con empresas ubicadas fuera de la Uni\u00f3n Europea.\r\n\r\nPor el contrario, si tu empresa est\u00e1 dentro de la UE, <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/customer-data-protection-gdpr-compliance-must-or-not\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">en lugar del RGPD<\/a>, se aplican la ley de la UE y la <a href=\"https:\/\/www.eumonitor.eu\/9353000\/1\/j9vvik7m1c3gyxp\/vitgbgi9a3yy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Regulaci\u00f3n n.\u00ba 45\/2001<\/a>. Sin embargo, el RGPD requiere que todos los actos legales de la Uni\u00f3n sean coherentes con el RGPD en lo que respecta a la privacidad de datos.\r\n\r\nEn resumen, <strong>el RGPD establece c\u00f3mo y cu\u00e1ndo se pueden recopilar y procesar los datos personales de los usuarios<\/strong>, independientemente de la industria en la que operes.\r\n\r\nSi hablamos de los puntos principales del RGPD, aqu\u00ed podemos enumerar lo siguiente:\r\n<ul>\r\n \t<li>En caso de una violaci\u00f3n de datos, las empresas tienen 72 horas para informarlas;<\/li>\r\n \t<li>Debes adoptar principios de privacidad por dise\u00f1o para todas tus operaciones y tecnolog\u00edas;<\/li>\r\n \t<li>Para procesar cualquier dato personal, necesitas obtener el consentimiento expl\u00edcito de un usuario;<\/li>\r\n \t<li>Hay casos en los que debes contratar a un Oficial de Protecci\u00f3n de Datos para lidiar con las regulaciones;<\/li>\r\n \t<li>Debes tener un registro de todas las acciones de procesamiento;<\/li>\r\n \t<li>Aseg\u00farate de implementar est\u00e1ndares y medidas severas de seguridad de datos financieros para posibles riesgos de privacidad;<\/li>\r\n \t<li>Ser\u00eda mejor garantizar los derechos de tus clientes y empleados para eliminar datos personales;<\/li>\r\n \t<li>Todas las transferencias internacionales deben cumplir con requisitos particulares.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n    <div class=\"container  my-4\">        <div class=\"row align-items-center promo-blog post-banner promo-gdpr decor p-3 px-1 px-sm-3 py-4 rounded gap-2 position-relative text-center text-sm-start overflow-hidden z-1\">             <div class=\"col-12 col-sm-auto mb-3 mb-sm-0\">                 <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/10\/gdpr-banner-logo.png\" alt=\"img banner\" width=\"120\" height=\"\" class=\"h-100 img-fluid\">             <\/div>             <div class=\"col-12 col-sm\">                 <div class=\"banner-head\">GDPR Compliance para Zendesk<\/div>                 <h3 class=\"banner-title my-2\">Cumpla f\u00e1cilmente todos los requisitos del GDPR<\/h3>                 <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/200668\/gdpr-compliance\/?utm_source=article&#038;utm_medium=referral&#038;utm_campaign=gdpr-for-financial-es\" class=\"btn btn-primary btn-arrow py-2 mt-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">                     Prueba gratuita                 <\/a>             <\/div>        <\/div>    <\/div>    \r\n<h2>RGPD y Servicios Financieros<\/h2>\r\nEntonces, \u00bfqu\u00e9 trajo el RGPD a los servicios financieros de bancos, instituciones financieras y proveedores de servicios de pago (o PSP)?\r\n\r\nEn general, implementar el <strong>RGPD para los servicios bancarios y financieros<\/strong> implica requisitos y regulaciones estrictas sobre c\u00f3mo informar a los sujetos de datos, proporcionar derechos de portabilidad y emitir de manera oportuna violaciones de datos.\r\n\r\nSeg\u00fan el RGPD para instituciones financieras, el PSP se considera el procesador de datos y el comerciante como el controlador de datos, mientras que el cliente y el titular de la tarjeta son los sujetos de datos. Los datos del cliente, junto con sus datos de tarjeta, son datos personales bajo el RGPD. El procesador de servicios de pago debe encargarse de las tarjetas de cr\u00e9dito de los clientes y de los diferentes m\u00e9todos de pago en l\u00ednea seleccionados por los clientes para liberar fondos a los comerciantes.\r\n<div class=\"quote\">Como banco u otra instituci\u00f3n financiera, \u00bfte preocupa c\u00f3mo pueden obtenerse fondos adicionales, verdad? El <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/email-tracking-for-financial-institutions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Email Tracking para Instituciones Financieras<\/a> te brindar\u00e1 una imagen completa de las \u00e1reas de inter\u00e9s potencial de los clientes y no solo eso.<\/div>\r\nToda instituci\u00f3n financiera debe cumplir con el RGPD y otras leyes (por ejemplo, <a href=\"https:\/\/www.fincen.gov\/anti-money-laundering-act-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">la Ley contra el lavado de dinero<\/a>). Adem\u00e1s, todos los servicios financieros, junto con las empresas de procesamiento de pagos, est\u00e1n sujetos a sanciones del RGPD. Estas sanciones incluyen da\u00f1os causados a los sujetos de datos, multas administrativas y represalias.\r\n\r\nPor ejemplo, si hablamos del sector financiero, en 2021, la autoridad espa\u00f1ola de protecci\u00f3n de datos mult\u00f3 a <a href=\"https:\/\/www.edpb.europa.eu\/news\/national-news\/2021\/spanish-data-protection-authority-aepd-imposes-fine-6000000-eur-caixabank_en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Caixabank<\/a> con 7,3 millones de d\u00f3lares por el mal uso de datos personales y fallos de consentimiento bajo el RGPD.\r\n<h2>\u00bfSe Aplica el RGPD a Empresas en Servicios Financieros?<\/h2>\r\nIncluso antes de la aparici\u00f3n del RGPD, las empresas operaban de acuerdo con una estricta cultura de cumplimiento en instituciones financieras. Tambi\u00e9n ten\u00edan un marco de gesti\u00f3n de riesgos que garantizaba la seguridad de la privacidad y protecci\u00f3n de datos. Sin embargo, era un desaf\u00edo, ya que ten\u00edan toneladas de datos de usuarios para gestionar.\r\n\r\nEl RGPD para instituciones financieras requiere que estas se mantengan proactivas al lidiar con el cumplimiento. Para hablar sobre las organizaciones financieras ubicadas en pa\u00edses no pertenecientes a la UE y que operan en el mercado de la UE, deben comprender todas las disposiciones regulatorias y el impacto que el RGPD tiene en sus operaciones.\r\n\r\nHoy en d\u00eda, la recopilaci\u00f3n y gesti\u00f3n de datos para el sector financiero requieren formas m\u00e1s innovadoras y automatizadas de utilizar tecnolog\u00edas. Y todas estas tecnolog\u00edas deben cumplir con el RGPD.\r\n<div class=\"quote\">Lea tambi\u00e9n: <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/es\/gdpr-compliance-software-tools\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Las 11 mejores herramientas de software para el cumplimiento del GDPR en 2024<\/a><\/div>\r\nUno de los principales requisitos del RGPD es comunicar informaci\u00f3n privada a los clientes. Es por eso que las empresas deben informar a los clientes sobre todos los datos que recopilan, explicar por qu\u00e9 los necesitan y qu\u00e9 har\u00e1n con ellos. Sin embargo, esto es principalmente lo que las compa\u00f1\u00edas financieras han estado haciendo durante a\u00f1os, por lo que es f\u00e1cil cumplir con ellos, a diferencia de las organizaciones no financieras.\r\n<h2>Impacto en la Industria Financiera bajo el RGPD<\/h2>\r\nPara mantenerse conforme con el RGPD, las instituciones financieras deben emplear el sistema necesario para obtener, rastrear y gestionar de manera segura los datos sensibles de los ciudadanos de la UE. Adem\u00e1s, todos los datos sensibles de los clientes, que forman parte de los datos financieros, son datos privados de los sujetos de datos que tienen requisitos de seguridad establecidos por el RGPD. Por lo tanto, tambi\u00e9n deben implementarse medidas s\u00f3lidas de ciberseguridad.\r\n\r\nLas compa\u00f1\u00edas financieras deben informarles y manejar las solicitudes relacionadas con datos personales a trav\u00e9s de este sistema. Entre los elementos imprescindibles de cualquier cumplimiento del RGPD para instituciones financieras se encuentran:\r\n\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14837 size-full\" title=\"Elementos de cumplimiento del GDPR para entidades financieras\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Elements-of-GDPR-Compliance-for-Financial-Institutions-es.png\" alt=\"Elementos de cumplimiento del GDPR para entidades financieras\" width=\"733\" height=\"372\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Elements-of-GDPR-Compliance-for-Financial-Institutions-es.png 774w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Elements-of-GDPR-Compliance-for-Financial-Institutions-es-300x152.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Elements-of-GDPR-Compliance-for-Financial-Institutions-es-768x390.png 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Elements-of-GDPR-Compliance-for-Financial-Institutions-es-50x25.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Elements-of-GDPR-Compliance-for-Financial-Institutions-es-400x203.png 400w\" sizes=\"(max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/>\r\n<h3>Consentimiento<\/h3>\r\nEl RGPD define el consentimiento del cliente como una \u00abelecci\u00f3n y control genuinos\u00bb. Todas las responsabilidades para obtener el consentimiento recaen en la empresa. Esto significa que debe solicitar el consentimiento del usuario antes de recopilar sus datos personales. Adem\u00e1s, ser\u00eda \u00fatil registrar c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y qu\u00e9 se le dijo a cada usuario sobre el consentimiento. Nuevamente, el usuario puede solicitar la retirada de su consentimiento cuando lo desee.\r\n<h3>Eliminaci\u00f3n de datos<\/h3>\r\nBajo el RGPD, cada persona tiene el derecho de solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos sensibles por parte de un banco u otra instituci\u00f3n financiera. Incluso los datos que una empresa financiera ha compartido con cualquier otra empresa de terceros. Es por eso que todas las empresas financieras deben contar con inventarios de datos confiables y un seguimiento eficiente para eliminar r\u00e1pidamente los datos sensibles de los usuarios cuando lo soliciten.\r\n<h3>Violaciones de datos<\/h3>\r\nEl RGPD impone fuertes multas en caso de una violaci\u00f3n de datos. Y por violaci\u00f3n de datos, se refieren a cualquier caso de una brecha de seguridad que lleve a la destrucci\u00f3n, alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, acceso o divulgaci\u00f3n de los datos personales de un usuario. En caso de tal violaci\u00f3n, tiene solo 72 horas para informar al regulador al respecto.\r\n<h3>Privacidad por dise\u00f1o<\/h3>\r\nSeg\u00fan este punto del RGPD para instituciones financieras, la protecci\u00f3n de datos debe ser la base de cualquier pol\u00edtica comercial, operaci\u00f3n o proyecto. Esto tambi\u00e9n significa que la empresa es totalmente responsable del cumplimiento y la protecci\u00f3n de datos, y muestra exactamente c\u00f3mo cumple, no solo informa. De lo contrario, puede ser multado con el 4% de los ingresos globales o 20 millones de euros (el que sea mayor).\r\n<h3>Gesti\u00f3n de proveedores<\/h3>\r\nComo en muchos otros sectores, los datos son la base de cualquier organizaci\u00f3n financiera y se comparten a trav\u00e9s de muchas aplicaciones y soluciones de software. Es por eso que crear un proceso s\u00f3lido y transparente sobre c\u00f3mo los proveedores externos deben manejar los datos de los clientes es vital.\r\n<h3>Oficial de Protecci\u00f3n de Datos (DPO)<\/h3>\r\nSi una organizaci\u00f3n financiera maneja grandes silos de datos privados, es probable que se requiera contratar a un DPO. Sus responsabilidades principales incluir\u00e1n:\r\n<ul>\r\n \t<li>crear y gestionar pol\u00edticas y actividades de protecci\u00f3n de datos;<\/li>\r\n \t<li>dar recomendaciones y evaluaciones sobre c\u00f3mo mejorar las medidas de protecci\u00f3n de datos;<\/li>\r\n \t<li>capacitar al personal;<\/li>\r\n \t<li>realizar auditor\u00edas internas.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>Cumplimiento con el RGPD y Otras Regulaciones Financieras<\/h2>\r\nSin duda, existen m\u00faltiples requisitos del RGPD que deben ser implementados por las organizaciones financieras en un corto per\u00edodo de tiempo. S\u00ed, es desafiante hacer todo manualmente. Sin embargo, con una soluci\u00f3n automatizada, eso ser\u00eda pan comido.\r\n\r\nHoy en d\u00eda, puedes encontrar numerosas soluciones para ayudar a tu empresa financiera a mantenerse conforme con el RGPD. Por ejemplo, si utilizas el servicio de asistencia de Zendesk, puedes probar la <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/es\/gdpr-compliance-for-zendesk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GDPR Compliance aplicaci\u00f3n<\/a>. Esta pr\u00e1ctica soluci\u00f3n cuenta con todas las caracter\u00edsticas necesarias para mantener seguros los datos de tus clientes:\r\n<ul>\r\n \t<li>Eliminar todos los datos personales del usuario mientras se conservan ideas valiosas sobre la persona. Adem\u00e1s, crear un ID \u00fanico para identificar a un usuario.<\/li>\r\n \t<li>Sin trabajos manuales tediosos. Descargar autom\u00e1ticamente toda la informaci\u00f3n necesaria sobre tus clientes y tickets en un archivo CSV.<\/li>\r\n \t<li>Eliminar completamente los datos de los usuarios y los tickets de tu <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/zendesk-services\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zendesk<\/a> en tan solo unos clics.<\/li>\r\n \t<li>Editar f\u00e1cilmente datos individuales o grupales mediante la creaci\u00f3n de listas con numerosos filtros.<\/li>\r\n \t<li>Si optas por el acceso premium, puedes programar la fecha en que deseas eliminar los datos del usuario o anonimizar tickets relacionados con un usuario espec\u00edfico. Tambi\u00e9n puedes personalizar tus propias reglas de automatizaci\u00f3n y elegir lo que mejor se adapte a ti.<\/li>\r\n \t<li>Puedes eliminar no solo usuarios con la ayuda de la aplicaci\u00f3n de Cumplimiento con el RGPD, sino tambi\u00e9n a toda la organizaci\u00f3n. En pocas palabras, eliminarlos de forma individual o en masa.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n    <div class=\"container  my-4\">        <div class=\"row align-items-center promo-blog post-banner promo-gdpr decor p-3 px-1 px-sm-3 py-4 rounded gap-2 position-relative text-center text-sm-start overflow-hidden z-1\">             <div class=\"col-12 col-sm-auto mb-3 mb-sm-0\">                 <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/10\/gdpr-banner-logo.png\" alt=\"img banner\" width=\"120\" height=\"\" class=\"h-100 img-fluid\">             <\/div>             <div class=\"col-12 col-sm\">                 <div class=\"banner-head\">GDPR Compliance para Zendesk<\/div>                 <h3 class=\"banner-title my-2\">Facilita el cumplimiento de datos en Zendesk<\/h3>                 <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/200668\/gdpr-compliance\/?utm_source=article&#038;utm_medium=referral&#038;utm_campaign=gdpr-for-financial-es\" class=\"btn btn-primary btn-arrow py-2 mt-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">                     Prueba gratuita                 <\/a>             <\/div>        <\/div>    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Seg\u00fan una investigaci\u00f3n de IBM, el 78% de los ciudadanos estadounidenses consideran altamente &#8230;","protected":false},"author":40,"featured_media":14977,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[43,44,40,41,42],"class_list":["post-11248","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-gdpr-compliance","tag-banks","tag-financial-institutionsl","tag-gdpr","tag-gdpr-compliance","tag-gdpr-for-financial-institutions"],"yoast_head":"<title>Cumplimiento del RGPD para Instituciones Financieras - GrowthDot<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfNo sabes qu\u00e9 significa el cumplimiento del RGPD para las instituciones financieras? 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