{"id":2187,"date":"2026-04-20T08:00:48","date_gmt":"2026-04-20T08:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/growthdot.com\/?p=2187"},"modified":"2026-04-22T13:22:55","modified_gmt":"2026-04-22T13:22:55","slug":"what-is-zendesk-and-what-is-its-purpose","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/growthdot.com\/es\/what-is-zendesk-and-what-is-its-purpose\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es Zendesk y cu\u00e1l es su prop\u00f3sito?"},"content":{"rendered":"
Zendesk es una plataforma de atenci\u00f3n al cliente basada en la nube que ayuda a las empresas a gestionar los tickets de asistencia, la comunicaci\u00f3n con los clientes y el contenido del centro de ayuda, todo en un mismo lugar. Si buscas una descripci\u00f3n general completa de Zendesk, esta gu\u00eda explica qu\u00e9 es la plataforma, para qu\u00e9 sirve y por qu\u00e9 la utilizan m\u00e1s de 100 000 empresas en todo el mundo.<\/div>\r\n

Si no eres un completo novato en la industria del servicio de asistencia, es muy probable que ya hayas o\u00eddo hablar de Zendesk<\/a>. Sin embargo, los gerentes que solo pensaban en centros de ayuda para sus negocios pueden preguntar: \u00ab\u00bfQu\u00e9 es Zendesk?\u00bb<\/p>\r\n

<\/span>\"What<\/a><\/p>\r\n

Parece que Zendesk ha estado en el mercado desde que se inventaron los centros de ayuda. La otra raz\u00f3n por la que es una figura tan importante es que tiene mucho que ofrecer, literalmente. Hay un mont\u00f3n de aplicaciones de todo tipo entre las que puedes elegir.<\/p>\r\n

As\u00ed que tiene sentido que la gente se pregunte qu\u00e9 es Zendesk cuando hay tanta prisa en torno a \u00e9l. Bueno, eso es precisamente por qu\u00e9 estamos aqu\u00ed, para responder a la pregunta: \u00ab\u00bfQu\u00e9 hace Zendesk?\u00bb<\/p>\r\n

\u00bfQu\u00e9 es Zendesk?<\/h2>\r\n

\u00bfPara qu\u00e9 se usa Zendesk?<\/h3>\r\n

Zendesk se utiliza principalmente para atender, dar soporte e interactuar con los clientes. Ayuda a las empresas a gestionar todas sus interacciones con los clientes en un solo lugar, lo que permite ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s eficiente.<\/p>\r\n

\u00bfC\u00f3mo funciona Zendesk?<\/em> Convierte todas las consultas de los clientes en tickets f\u00e1ciles de gestionar para garantizar que cada incidencia se supervise y se resuelva con rapidez.<\/p>\r\n

En 2026, los servicios de Zendesk son conocidos principalmente por la mensajer\u00eda omnicanal, el autoservicio basado en IA, los an\u00e1lisis integrados y los agentes de IA que pueden resolver problemas sin intervenci\u00f3n humana. Es la soluci\u00f3n definitiva de servicio al cliente de principio a fin.<\/p>\r\n

\"Pruebe<\/a><\/p>\r\n

Acerca de la empresa<\/h3>\r\n

Zendesk es una empresa que ofrece todo tipo de software para servicios de atenci\u00f3n al cliente. Se fund\u00f3 en 2007 en Copenhague, Dinamarca, y sus inicios tuvieron lugar en un peque\u00f1o loft.<\/p>\r\n

En la actualidad, tiene su sede en San Francisco, California, y ayuda a unas 100 000 empresas a conectar con sus clientes en diferentes plataformas y a ofrecer un mejor servicio y una mejor experiencia. Seg\u00fan Zendesk<\/a>, m\u00e1s de 6.700 empleados trabajan para la empresa en m\u00e1s de 160 pa\u00edses.<\/p>\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\n

Entre los clientes de Zendesk se encuentran nombres como Airbnb, Bolt, L’Or\u00e9al, Squarespace, Fossil y Vimeo. S\u00ed, todos estos fieles clientes de Zendesk ya han mejorado su servicio de atenci\u00f3n al cliente gracias a sus productos de alta calidad.<\/p>\r\n

Una curiosidad: Zendesk toma su nombre de \u00abZen\u00bb, un estado de armon\u00eda entre el cuerpo y la mente. En sus primeros a\u00f1os, el logotipo de la empresa era un \u00abBuda sonriente\u00bb con unos auriculares.<\/div>\r\n

\"Antiguo<\/p>\r\n

Sin embargo, a medida que la empresa creci\u00f3, pas\u00f3 a un sistema de marca elegante y geom\u00e9trico en el que formas simples representan diferentes \u00abpersonalidades\u00bb de los productos de Zendesk (como la \u00abforma de relaci\u00f3n\u00bb para Support).<\/p>\r\n

\r\n

\"Logotipo<\/p>\r\n<\/div>\r\n

Informaci\u00f3n general sobre el software Zendesk<\/h2>\r\n

Tambi\u00e9n echemos un vistazo a algunos aspectos t\u00e9cnicos generales de Zendesk:<\/p>\r\n

\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
Implementaci\u00f3n<\/strong><\/td>\r\nBasado en la nube<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Idiomas compatibles<\/strong><\/td>\r\nM\u00e1s de 60, incluyendo ingl\u00e9s, alem\u00e1n, franc\u00e9s, holand\u00e9s, chino, sueco y turco<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Dispositivos compatibles<\/strong><\/td>\r\nWindows, Mac, Linux; Android e iOS para dispositivos m\u00f3viles<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Aplicaciones e Integraciones<\/strong><\/td>\r\nM\u00e1s de 1.800 opciones disponibles en el Zendesk Marketplace<\/a><\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Canales de soporte disponibles<\/strong><\/td>\r\nTel\u00e9fono (llamadas), correo electr\u00f3nico, WhatsApp, Instagram, X, Facebook, Apple Business Chat, Web Widget y SDK para m\u00f3viles.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Modelos de precios disponibles<\/strong><\/td>\r\nSuscripciones de pago (mensuales o anuales) + 14 d\u00edas de prueba gratuita<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\r\n

\u00bfCu\u00e1l es la caracter\u00edstica principal de Zendesk?<\/h2>\r\n

A continuaci\u00f3n se enumeran algunas de las principales funciones que Zendesk ofrece para las soluciones de tu empresa en 2026:<\/p>\r\n

Base de conocimientos impulsada por IA<\/h3>\r\n

La base de conocimientos de Zendesk ayuda a compartir la asistencia con los agentes, los clientes y el p\u00fablico en general. Esta es una de las numerosas funciones de Zendesk que te permiten crear y organizar tu contenido para atraer visitantes. Puedes crear secciones de preguntas frecuentes o un conjunto de art\u00edculos interrelacionados para orientar a tus clientes sobre los productos y servicios que ofreces.<\/p>\r\n

\u00bfC\u00f3mo te ayudar\u00e1 a mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/p>\r\n

El aspecto clave es que, cuanto m\u00e1s se actualice tu base de conocimientos, m\u00e1s tiempo tendr\u00e1n los agentes para atender las solicitudes m\u00e1s complejas. Los clientes pueden buscar por s\u00ed mismos las soluciones a los problemas m\u00e1s comunes en la base de conocimientos. Por otro lado, los agentes agilizan su trabajo utilizando los art\u00edculos para responder a las preguntas.<\/p>\r\n

\"Base<\/p>\r\n

Un ejemplo de una Base de conocimientos creada con Zendesk<\/p>\r\n

Lo que la hace m\u00e1s potente ahora es la funci\u00f3n Knowledge Builder. Utiliza IA para generar y actualizar autom\u00e1ticamente art\u00edculos basados en tus tickets anteriores y en los datos empresariales existentes. En lugar de empezar desde una p\u00e1gina en blanco, tu equipo obtiene borradores de contenido que reflejan preguntas reales de los clientes, lo que ahorra horas de redacci\u00f3n manual y mantiene tu centro de ayuda preciso y actualizado.<\/p>\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\n

Zendesk Knowledge Builder<\/p>\r\n

Espacio de trabajo omnicanal para agentes<\/h3>\r\n

Zendesk recopila todas las consultas de los clientes y las muestra en una sola pantalla, en un \u00fanico lugar. Podr\u00e1s gestionar y responder a las preguntas de los clientes de forma f\u00e1cil y r\u00e1pida. Al tener todas las consultas procedentes del chat, el correo electr\u00f3nico y las redes sociales en un \u00fanico lugar, te resultar\u00e1 m\u00e1s sencillo gestionar y resolver los problemas.<\/p>\r\n

En Zendesk Support, todos los tickets (solicitudes) se encuentran y se ordenan en una p\u00e1gina llamada \u00abVistas\u00bb. Hay muchos filtros personalizables que puedes utilizar para encontrar las solicitudes necesarias y clasificarlas por canal (correo electr\u00f3nico, WhatsApp, mensaje, chat, etc.), estado del ticket (nuevo, abierto, pendiente, resuelto, cerrado, etc.) y otros elementos.<\/p>\r\n

Adem\u00e1s de la organizaci\u00f3n estructurada, el contexto es un valor real aqu\u00ed. Cuando un agente abre un ticket, puede ver el historial completo de la conversaci\u00f3n, las interacciones anteriores del cliente y los detalles relevantes, todo en un solo panel.<\/p>\r\n

\"Sistema<\/p>\r\n

Sistema de tickets de Zendesk<\/p>\r\n

Por cierto, hay una nueva aplicaci\u00f3n llamada Kanban Pro<\/a> que te permite visualizar y gestionar tus tickets en tableros personalizados con un simple arrastrar y soltar. Muchos agentes experimentados de Zendesk la prefieren a las listas de tickets est\u00e1ndar, ya que afirman que les ayuda a cerrar los tickets m\u00e1s r\u00e1pido y con mayor fluidez.<\/div>\r\n

Automatizaci\u00f3n e inteligencia<\/h3>\r\n

Zendesk permite a los usuarios automatizar tareas rutinarias para evitar errores humanos y acelerar los procesos. Te ayuda a gestionar tu flujo de trabajo y a mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente y el rendimiento.<\/p>\r\n

Por ejemplo, es posible configurar notificaciones para los agentes que les avisen cuando un ticket est\u00e9 sin resolver y el solicitante del ticket (es decir, tu cliente) est\u00e9 esperando una respuesta, o enviar mensajes autom\u00e1ticos una vez cerrado el ticket para evaluar la calidad del servicio de atenci\u00f3n al cliente y solicitar comentarios.<\/p>\r\n

Pero en 2026, la automatizaci\u00f3n en Zendesk va mucho m\u00e1s all\u00e1 de estas sencillas reglas. La IA de la plataforma puede clasificar autom\u00e1ticamente los tickets entrantes (detectando la intenci\u00f3n, el tono y el idioma) y derivarlos al equipo o agente adecuado sin necesidad de clasificaci\u00f3n manual. Puede sugerir etiquetas, marcar incidencias urgentes e incluso resolver solicitudes comunes \u00edntegramente a trav\u00e9s de agentes de IA antes de que intervenga un humano.<\/p>\r\n

\"Automatizaci\u00f3n<\/p>\r\n

P\u00e1gina de automatizaciones<\/p>\r\n

Zendesk AI & Copilot<\/h3>\r\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, Zendesk ha apostado cada vez m\u00e1s por la inteligencia artificial, y hoy en d\u00eda ya no se trata solo de automatizaci\u00f3n b\u00e1sica. Las herramientas de IA est\u00e1n integradas directamente en el flujo de trabajo de la atenci\u00f3n al cliente, por lo que los agentes no tienen que cambiar de un sistema a otro para utilizarlas.<\/p>\r\n

La IA de Zendesk ayuda con tareas como clasificar los tickets entrantes, sugerir respuestas y extraer contexto relevante de conversaciones anteriores. Tambi\u00e9n puede detectar el estado de \u00e1nimo del cliente, lo cual resulta \u00fatil cuando hay que dar prioridad a los usuarios urgentes o frustrados. En la pr\u00e1ctica, esto significa que los agentes dedican menos tiempo a pensar \u00abqu\u00e9 responder\u00bb y m\u00e1s tiempo a resolver realmente el problema.<\/p>\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\n

Copiloto de IA de Zendesk<\/p>\r\n

Zendesk tambi\u00e9n ha avanzado hacia una asistencia de IA m\u00e1s avanzada dentro del espacio de trabajo del agente. Con la nueva Resolution Platform, ya no se limita a sugerir respuestas: los agentes de IA pueden ayudar a resolver ciertos problemas de principio a fin, especialmente los repetitivos o bien definidos.<\/p>\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\n

Zendesk Resolution Platform<\/p>\r\n

Tambi\u00e9n existe la B\u00fasqueda Generativa en el centro de ayuda, que cambia la forma en que los clientes encuentran respuestas. En lugar de desplazarse por los art\u00edculos, pueden obtener respuestas m\u00e1s directas, generadas por IA y extra\u00eddas de la base de conocimientos. Hoy en d\u00eda, la mayor\u00eda de los equipos la utilizan como una forma de reducir el volumen de tickets, en lugar de solo acelerar las respuestas.<\/p>\r\n

En general, la direcci\u00f3n es bastante clara: Zendesk est\u00e1 pasando de la \u00abIA asistencial\u00bb a una resoluci\u00f3n m\u00e1s aut\u00f3noma, en la que la IA se encarga de una mayor parte del proceso de soporte, y los humanos intervienen en los casos complejos.<\/div>\r\n

Gesti\u00f3n multimarca<\/h3>\r\n

Zendesk te permite gestionar varias marcas desde una sola cuenta, lo cual resulta \u00fatil si una empresa ofrece diferentes productos, opera en distintas regiones o cuenta con varias l\u00edneas de servicio. Hoy en d\u00eda, los equipos ya no necesitan instancias de Zendesk independientes para cada marca.<\/p>\r\n

Puedes configurar varias marcas dentro de una misma cuenta de Zendesk Support y gestionar todos los tickets entrantes en un solo lugar. Al responder a los clientes, la respuesta se puede enviar bajo la marca espec\u00edfica con la que se pusieron en contacto. As\u00ed, en lugar de ver una direcci\u00f3n de soporte gen\u00e9rica, el cliente ve el nombre de la marca y el correo electr\u00f3nico correctos en la respuesta.<\/p>\r\n

\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\n<\/div>\r\n

P\u00e1gina de marcas<\/p>\r\n

Macros y acciones predefinidas<\/h3>\r\n

Puedes predefinir las respuestas a preguntas est\u00e1ndar. Para ello, Zendesk cuenta con la opci\u00f3n Macros. Los agentes la utilizan para crear respuestas por adelantado que pueden incluir no solo el texto principal del correo electr\u00f3nico o mensaje, sino tambi\u00e9n el asunto, la marca, los campos predeterminados o personalizados y el estado del ticket.<\/p>\r\n

De este modo, una sola acci\u00f3n puede tanto responder al cliente como actualizar el ticket en segundo plano. Se utiliza sobre todo en situaciones como restablecimientos de contrase\u00f1as, actualizaciones de pedidos o pasos est\u00e1ndar de resoluci\u00f3n de problemas. Mantiene la coherencia en las respuestas y ahorra tiempo en las tareas rutinarias.<\/p>\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\n

Ejemplo de macro de Zendesk<\/p>\r\n

Campos avanzados y personalizaci\u00f3n<\/h3>\r\n

Adem\u00e1s de los campos est\u00e1ndar, Zendesk tambi\u00e9n permite a los equipos organizar la forma en que se recopila la informaci\u00f3n de los tickets mediante campos personalizados y diferentes opciones de configuraci\u00f3n.<\/p>\r\n

Por ejemplo, las empresas que gestionan distintos tipos de solicitudes pueden a\u00f1adir campos como el tipo de producto, la categor\u00eda del problema o una referencia de pedido. De este modo, en lugar de tener que solicitar esta informaci\u00f3n m\u00e1s adelante, ya figura en el ticket desde el principio.<\/p>\r\n

Estos campos tambi\u00e9n pueden integrarse en los flujos de trabajo. En funci\u00f3n de lo que se seleccione, los tickets pueden derivarse al equipo adecuado o utilizarse para aplicar reglas internas de forma autom\u00e1tica.<\/p>\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\n

Campos personalizados<\/p>\r\n

Para casos de uso m\u00e1s avanzados, Zendesk tambi\u00e9n admite objetos personalizados<\/a>, lo que permite a los equipos almacenar y gestionar datos empresariales estructurados (como pedidos, suscripciones o activos) directamente dentro de Zendesk y conectarlos a los flujos de trabajo de soporte.<\/p>\r\n

Zendesk tiene incluso m\u00e1s funcionalidades, lee: 13 Consejos sobre c\u00f3mo usar Zendesk al m\u00e1ximo<\/a>.<\/div>\r\n

\u00bfQu\u00e9 son los productos de Zendesk? (Zendesk Suite)<\/h2>\r\n

Hoy en d\u00eda, Zendesk se posiciona principalmente como una suite, m\u00e1s que como una lista de herramientas independientes. La idea es que la atenci\u00f3n al cliente, la mensajer\u00eda y el an\u00e1lisis se integren en un \u00fanico sistema conectado.<\/p>\r\n

En el centro se encuentra Zendesk Support. Aqu\u00ed es donde llegan las solicitudes de los clientes y se convierten en tickets. Todo acaba aqu\u00ed de una forma u otra.<\/p>\r\n

\"Obtenga<\/a><\/p>\r\n

Support<\/h3>\r\n

Zendesk Support es la base de la plataforma. Recoge las solicitudes de los clientes procedentes de m\u00faltiples canales y las convierte en tickets que los agentes pueden seguir y resolver de forma estructurada.<\/p>\r\n

La idea principal es sencilla: todo est\u00e1 centralizado. Los agentes no necesitan cambiar de herramienta o plataforma para gestionar las conversaciones, lo que hace que el flujo de trabajo sea m\u00e1s organizado y f\u00e1cil de manejar, especialmente a gran escala.<\/p>\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\n

Zendesk Support – Espacio de trabajo del agente<\/p>\r\n

Integrationen f\u00fcr Zendesk Support<\/h4>\r\n

Lo m\u00e1s atractivo de esta plataforma es que muchas empresas de todo el mundo desarrollan integraciones espec\u00edficamente para Zendesk Support. \u00a1Nosotros tampoco somos una excepci\u00f3n! Con Proactive Campaigns<\/a>, Email Tracking<\/a> y GDPR Compliance<\/a> para Zendesk Support, puedes enviar campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico masivas, rastrear si los clientes leen tus correos electr\u00f3nicos y eliminar o anonimizar los datos y tickets de los usuarios para cumplir con el GDPR.<\/p>\r\n

\"GDPR<\/p>\r\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las integraciones de Zendesk, lee: Las Mejores Aplicaciones de Zendesk: el Toque Final para un Soporte Brillante<\/a>.<\/div>\r\n

Gu\u00eda<\/h3>\r\n

Esta parte del software \u00abgu\u00eda\u00bb a las empresas por el camino correcto a trav\u00e9s de una base de conocimientos que re\u00fane en un solo lugar todas las quejas de los clientes, las preguntas frecuentes, sus soluciones y mucho m\u00e1s.<\/p>\r\n

Zendesk Guide es un lugar centralizado para gestionar y actualizar el contenido de ayuda, de modo que la informaci\u00f3n se mantenga coherente y sea f\u00e1cil de mantener.<\/p>\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\n

Zendesk Guide<\/p>\r\n

Si ya has estado utilizando Zendesk Guide, nos gustar\u00eda ofrecerte una actualizaci\u00f3n importante sobre el Centro de Ayuda que tienes. Zendesk solo proporciona un tema para Guide que en realidad no se adapta a todas las empresas, especialmente si deseas destacar y cuidar la percepci\u00f3n de tu marca.<\/p>\r\n

El equipo de GrowthDot desarroll\u00f3 incre\u00edbles Temas Zendesk<\/a> que tienen diferentes conjuntos de funciones, y todos ellos son totalmente personalizables. Adem\u00e1s, ofrecemos instalaci\u00f3n gratuita, \u00a1as\u00ed que compru\u00e9balo!<\/p>\r\n

Messaging<\/h3>\r\n

Zendesk Messaging es la capa de comunicaci\u00f3n en tiempo real dentro de la plataforma. Los clientes pueden iniciar una conversaci\u00f3n desde un sitio web, una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil u otros canales, y continuarla m\u00e1s tarde sin perder el contexto. Todo permanece en un solo hilo, incluso si pasa de respuestas automatizadas a agentes humanos.<\/p>\r\n

Ya no es solo un \u00abchat en vivo\u00bb. Es m\u00e1s bien una experiencia de mensajer\u00eda continua que conecta diferentes puntos de contacto en una sola conversaci\u00f3n.<\/p>\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\n

Zendesk Messaging<\/p>\r\n

Voice<\/h3>\r\n

A veces, los mensajes y los correos electr\u00f3nicos no bastan para comprender la solicitud del cliente. Por eso, Voice (antes conocido como Talk) integra la asistencia telef\u00f3nica en la misma plataforma.<\/p>\r\n

Las llamadas se vinculan al historial del cliente, por lo que los agentes no tienen que empezar de cero cada vez. Esto por s\u00ed solo supone una gran diferencia en los flujos de trabajo de asistencia.<\/p>\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\n

Zendesk Voice<\/p>\r\n

Sell (CRM)<\/h3>\r\n

Zendesk Sell es la parte de CRM del software que ofrece a los equipos de ventas una visi\u00f3n m\u00e1s detallada del proceso de ventas para mejorar el flujo de trabajo general, cerrar acuerdos y aumentar la productividad. Este software cuenta con numerosas funciones para gestionar las ventas; sin embargo, se considera m\u00e1s bien una plataforma independiente.<\/p>\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\n

Zendesk Sell<\/p>\r\n

No obstante, Zendesk ha anunciado oficialmente el cierre de Sell el 31 de agosto de 2027.<\/p>\r\n

Por lo tanto, si buscas una alternativa a un precio a\u00fan m\u00e1s bajo, prueba la aplicaci\u00f3n CRM and Deals<\/a> para Zendesk Support. Esta aplicaci\u00f3n permite a los agentes realizar un seguimiento de las ofertas, gestionar los procesos de ventas y mantener la comunicaci\u00f3n con los clientes en un solo lugar. Tambi\u00e9n ayuda a los equipos a a\u00f1adir notas, configurar recordatorios y estar al d\u00eda de las tareas relacionadas con las ventas sin salir del espacio de trabajo de soporte.<\/p>\r\n

\"CRM<\/p>\r\n

Una ventaja m\u00e1s para ti. La aplicaci\u00f3n, al igual que nuestras otras aplicaciones, es de uso gratuito en las cuentas de Zendesk Sandbox.<\/p>\r\n

Explore<\/h3>\r\n

Zendesk Explore es la herramienta de generaci\u00f3n de informes y an\u00e1lisis. Ayuda a los equipos a comprender el rendimiento del servicio de asistencia mediante paneles de control, m\u00e9tricas e informes visuales.<\/p>\r\n

Esta informaci\u00f3n se utiliza para realizar un seguimiento de las tendencias, medir el rendimiento de los agentes y mejorar la calidad general del servicio a lo largo del tiempo.<\/p>\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\n

Zendesk Explore<\/p>\r\n

Otro software de atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\r\n

\u00bfRecuerdas la plataforma Zendesk Connect, que ayudaba a las empresas a dise\u00f1ar sus campa\u00f1as de marketing saliente? Por desgracia, cerr\u00f3 en 2021. Pero tenemos una alternativa a\u00fan mejor para ti: Proactive Campaigns para Zendesk<\/strong><\/a>.<\/p>\r\n

La aplicaci\u00f3n te ayuda a dise\u00f1ar, analizar, probar, ejecutar y medir el rendimiento de tus campa\u00f1as de marketing. Garantiza un alcance preciso al permitirle segmentar su audiencia en listas o cargar un archivo CSV con los contactos necesarios.<\/p>\r\n

<\/span>\"Proactive<\/a>