{"id":3133,"date":"2024-06-02T12:00:37","date_gmt":"2024-06-02T12:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/growthdot.com\/?p=3133"},"modified":"2025-04-15T07:11:13","modified_gmt":"2025-04-15T07:11:13","slug":"executing-a-zendesk-implementation-project","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/","title":{"rendered":"Implementaci\u00f3n de Zendesk - Qu\u00e9 evitar y por d\u00f3nde empezar"},"content":{"rendered":"Cuando empiezas a trabajar con una aplicaci\u00f3n de terceros, lo primero que empiezas a hacer es toquetear la configuraci\u00f3n. Eso es evidente. Pero, \u00bfqu\u00e9 ocurre si el n\u00famero de ajustes es enorme y la eficacia fundamental de la herramienta depende de ellos? Empiezas a buscar una gu\u00eda de implementaci\u00f3n<\/strong>. Eso est\u00e1 claro, y por eso estamos aqu\u00ed.\r\n\r\nHoy nos gustar\u00eda hablar de c\u00f3mo puede implementar dos productos de Zendesk, Support<\/em> y Guide<\/em>, en su ecosistema existente. Adem\u00e1s, nos gustar\u00eda hablar sobre qu\u00e9 configuraciones debe mantener activadas. Cubriremos la funcionalidad b\u00e1sica, las integraciones que debe agregar y las formas en que puede migrar sus datos antiguos a dichos sistemas.\r\n\r\nPor \u00faltimo, pero no por ello menos importante, queremos recalcar que no se trata de un tutorial paso a paso, sino m\u00e1s bien de una gu\u00eda que puedes utilizar como lista de comprobaci\u00f3n. En otras palabras, aqu\u00ed no ver\u00e1s c\u00f3mo activar una cosa u otra. La documentaci\u00f3n de Zendesk lo hace mejor. Muy bien, con eso fuera del camino, podemos sumergirnos, as\u00ed que no perdamos tiempo.\r\n\r\n\"Implementaci\u00f3n<\/a>\r\n

Por qu\u00e9 usar Zendesk en primer lugar<\/h2>\r\nAntes de empezar a hablar de las muchas opciones, primero hablemos de por qu\u00e9 querr\u00eda usar un producto de Zendesk. Despu\u00e9s de todo, hay un mont\u00f3n de sistemas similares y, a primera vista, ofrecen el mismo conjunto de funciones, a veces incluso por menos dinero. Entonces, \u00bfqu\u00e9 hace que Zendesk<\/strong><\/a> destaque?\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\nPues muchas cosas. Para empezar, cuando se gasta el dinero extra en el sistema, se obtiene el pulido adicional que otros sistemas simplemente no tienen. Todos los productos de Zendesk son herramientas probadas y comprobadas que le ayudar\u00e1n a ganarse a sus clientes. Tomemos, por ejemplo, el ya mencionado Zendesk Support. Es un sistema de atenci\u00f3n al cliente robusto y completo que tiene cada rinc\u00f3n adaptado de manera que le permita ganarse la lealtad de sus clientes. Tambi\u00e9n tiene todas las funciones que puedas necesitar. Con \u00e9l, no necesitar\u00e1 conectar otros sistemas para obtener el resultado deseado. Simplemente funciona desde el primer momento.\r\n\r\nYa se trate de m\u00f3dulos de procesamiento o de retenci\u00f3n de clientes, si se configura correctamente, la herramienta dar\u00e1 resultados incre\u00edbles. Rara vez puede surgir un error, y es a\u00fan m\u00e1s raro que algunas cosas no funcionen seg\u00fan lo previsto. Se considera que los productos de Zendesk definen la industria y son muy elogiados entre los usuarios. Por eso queremos ofrecerle una lista definitiva de soporte para la implementaci\u00f3n de Zendesk.\r\n

Qu\u00e9 ajustes debe alternar<\/h2>\r\nAhora que hemos explicado brevemente por qu\u00e9 los productos de Zendesk<\/a> son tan apreciados, queremos hablar de los ajustes b\u00e1sicos que debe activar y configurar antes de lanzarlo a su espacio de trabajo. Adem\u00e1s, como queremos hablar de dos plataformas, las dividiremos en dos minisecciones para facilitar la lectura. Pasemos ahora a la configuraci\u00f3n propiamente dicha.\r\n

Zendesk Support<\/h3>\r\nZendesk Support<\/a> es una herramienta de servicio de atenci\u00f3n al cliente, lo que significa que la mayor\u00eda de los ajustes que vamos a cubrir est\u00e1n relacionados con los propios clientes o con los agentes que los atienden. Todo el sistema de creaci\u00f3n de tickets de Zendesk es un conjunto de subsistemas que los negocios pueden usar para mejorar la calidad general de su servicio. Cubriremos las herramientas fundamentales que hay que habilitar y hablaremos brevemente de herramientas que pueden resultar \u00fatiles.\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\n\r\n

Sistema de Canales<\/h3>\r\nLo primero que tenemos que hacer es habilitar una funci\u00f3n llamada Canales. Ahora la esencia b\u00e1sica de este sistema es que todas sus solicitudes de soporte entrantes se originan en un canal espec\u00edfico. Este canal es una entrada de comunicaci\u00f3n para su servicio al cliente, y se puede ajustar en una base por canal.\r\n\r\nEsencialmente, si utiliza Facebook, LinkedIn, y digamos, su plataforma personalizada para recoger las solicitudes de los clientes, puede engancharlos a Canales y tomar el control desde all\u00ed. Ahora, \u00bfpor qu\u00e9 es esto \u00fatil, algunos de ustedes se estar\u00e1n preguntando? Y la respuesta es sencilla, una vez que le faltan agentes para atender a sus clientes, puede desactivar un determinado canal, o redirigir las solicitudes a otro canal, y establecer prioridades, etc.\r\n\r\n\"Canales\r\n

Asignaci\u00f3n autom\u00e1tica de tickets<\/h3>\r\nOtro uso del sistema ser\u00eda el proceso de asignaci\u00f3n autom\u00e1tica de tickets. Como su nombre indica, esta herramienta asignar\u00e1 autom\u00e1ticamente las solicitudes a los agentes adecuados. Esto es especialmente \u00fatil para las empresas con un alto volumen de solicitudes entrantes y las que operan las veinticuatro horas del d\u00eda. Con esta herramienta se pueden establecer tanto prioridades como aspectos espec\u00edficos y, en caso necesario, asignar las solicitudes en funci\u00f3n de la experiencia de cada agente.\r\n\r\n\"Asignaci\u00f3n\r\n

Source<\/a><\/p>\r\n\r\n

El sistema de macros<\/h3>\r\nHablemos de la funci\u00f3n de macros. Este sistema le permitir\u00e1 crear una acci\u00f3n pre-creada que podr\u00e1 copiar y pegar f\u00e1cilmente cuando lo considere necesario. Un ejemplo ser\u00eda un mensaje de bienvenida preescrito para sus agentes. No s\u00f3lo le ahorrar\u00e1 tiempo, ya que sus agentes no tendr\u00e1n que escribir el mensaje manualmente, sino que se asegurar\u00e1 de que no quede nada sin introducir.\r\n

\"Macros<\/p>\r\n

Source<\/a><\/p>\r\n\r\n

Portal de autoservicio<\/a><\/h3>\r\nA veces, a los clientes no les gusta hablar con el servicio de asistencia. Hay muchas razones por las que tratan de evitar las cosas, pero la soluci\u00f3n n\u00famero uno ser\u00eda establecer un portal de autoservicio donde la gente pueda ayudarse a s\u00ed misma. Zendesk cuenta con una funci\u00f3n de este tipo, pero lo que lo hace diferente es que puedes personalizar tu espacio eligiendo un tema preinstalado o usando uno de terceros.\r\n\r\n\"Portal\r\n

Tema de Aalborg<\/a><\/p>\r\n\r\n

Zendesk Guide<\/h3>\r\nY ahora, hablemos de la implementaci\u00f3n de Zendesk Guide<\/a>. Como algunos de ustedes ya sabr\u00e1n, Guide es una entidad separada dentro del ecosistema de Zendesk, pero cumple una funci\u00f3n muy importante. Para quienes no lo sepan, Zendesk Guide es un sistema que puede usar para administrar sus art\u00edculos de la base de conocimientos, descripciones de productos, preguntas frecuentes y otro material importante centrado en el cliente.\r\n

\"Zendesk<\/p>\r\nLa plataforma es \u00fanica y tiene una tonelada de diferentes peque\u00f1as caracter\u00edsticas y conmutadores que puede habilitar, pero nos centraremos en la atenci\u00f3n al cliente y las configuraciones del centro de ayuda. La p\u00e1gina de soporte al cliente de Zendesk se puede activar y desactivar, lo que significa que se le pueden hacer todo tipo de cosas antes de lanzarla en vivo. Por lo tanto, cuando est\u00e1 apagado, le sugerimos que esbozar lo que quiere de su centro de ayuda y s\u00f3lo entonces proceder a hacer cambios.\r\n

El mejor plan de implementaci\u00f3n del centro de ayuda de Zendesk<\/h4>\r\n
    \r\n \t
  1. Establezca la marca.<\/strong> Haga que toda la p\u00e1gina sea un lugar familiar para que los clientes no tengan que sentirse como si hubieran aterrizado en un sitio web completamente diferente.<\/li>\r\n \t
  2. Establezca un nombre para mostrar.<\/strong> Otra cosa a tener en cuenta es asegurarse de que su centro de ayuda tenga su direcci\u00f3n.<\/li>\r\n \t
  3. Configuraci\u00f3n del idioma.<\/strong> Puede que esto no se aplique a todos, pero si trabajas a escala internacional, debes configurar el idioma adecuado para cada pa\u00eds. Revisa cada rinc\u00f3n para ver si hay alguna incoherencia. Adem\u00e1s, si hay desajustes, algunos contenidos simplemente no aparecer\u00e1n.<\/li>\r\n \t
  4. Proporcione contenidos.<\/strong> De qu\u00e9 servir\u00e1 su centro de ayuda si no tiene contenido. Vea qu\u00e9 tipo de solicitudes recibe m\u00e1s y cree soluciones basadas en ellas. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n estar\u00eda bien crear un FAQ.<\/li>\r\n<\/ol>\r\nHay m\u00e1s ajustes que se pueden configurar, pero son situacionales. En otras palabras, no todo el mundo se beneficiar\u00e1 de ellos. Si te parece que esto es mucho, pues s\u00ed, lo es. Siempre puede optar por un servicio de implementaci\u00f3n de terceros si siente que no tiene suficiente mano de obra libre para manejar todo esto. Tambi\u00e9n puedes instalar uno de los temas de gu\u00eda de Zendesk<\/a> que ofrecemos, o pedir un servicio de personalizaci\u00f3n y branding del centro de ayuda de Zendesk<\/a> para darle un toque personal a tu p\u00e1gina de autoservicio. En cualquier caso, pasemos ahora a las integraciones, ya que tambi\u00e9n son fundamentales.\r\n

    Integraciones para instalar<\/a><\/h2>\r\nZendesk, por s\u00ed solo, est\u00e1 repleto de funciones hasta el borde. Sin embargo, eso no significa que lo tenga todo. Hay cosas que se pueden potenciar o agregar con integraciones. Hemos seleccionado un par de integraciones diferentes que puede usar para mejorar su experiencia con Zendesk. Y alerta de spoiler, son gratis, as\u00ed que aseg\u00farese de probar cada una de ellas.\r\n

    Proactive Campaigns de GrowthDot<\/a><\/h3>\r\nEnv\u00ede campa\u00f1as masivas de marketing saliente con esta pr\u00e1ctica funci\u00f3n. Tanto si quieres segmentar a los clientes en listas espec\u00edficas como enviar un seguimiento<\/a> masivo, no hay mejor integraci\u00f3n para ello. Adem\u00e1s, funciona en cualquier plan, lo que significa que no necesitas el costoso plan Pro para hacer uso de ella.\r\n\r\n\"Proactive\r\n

    Email Tracking de GrowthDot<\/a><\/h3>\r\nComo su nombre lo indica, esta implementaci\u00f3n de Zendesk te ayudar\u00e1 a enviar, llevar un registro y agregar a las anal\u00edticas todos tus correos electr\u00f3nicos. Ahora, \u00bfpor qu\u00e9 es esto \u00fatil? Bueno, de lo contrario, seguir los correos electr\u00f3nicos salientes por tu cuenta es dif\u00edcil y no arroja resultados precisos. Usted no estar\u00e1 al tanto de lo que fue abierto, ni ser\u00e1 capaz de medir el \u00e9xito del mensaje. Esta integraci\u00f3n resuelve este problema.\r\n

    \"Email<\/p>\r\n\r\n

    Modo oscuro de GrowthDot<\/a><\/h3>\r\nSi hay algo que se pide en 2024, eso ser\u00eda la inclusi\u00f3n de un modo oscuro adecuado. Claro, Zendesk permite temas, pero eso no es lo mismo. Este complemento, sin embargo, se integra directamente en el sistema y funciona en todas las pantallas.\r\n\r\n\"Dark\r\n\r\nCada implementaci\u00f3n de Zendesk est\u00e1 dise\u00f1ada para ayudarle a lograr mejores resultados, pero lo que hace que estas destaquen es su fiabilidad y su precio. Por un simple \u00abgracias\u00bb, obtienes acceso a algunas de las mejores integraciones. Tambi\u00e9n nos gustar\u00eda mencionar que tambi\u00e9n puede solicitar un servicio de implementaci\u00f3n de Zendesk personalizado si tiene una herramienta propia que le gustar\u00eda utilizar.\r\n

    Una \u00faltima cosa<\/h2>\r\nTodo plan de implementaci\u00f3n de Zendesk debe tener los pasos que hemos mencionado anteriormente. Pero si el plan de su proyecto de implementaci\u00f3n de Zendesk es diferente, no se preocupe. Lo m\u00e1s probable es que tengas cosas que priorices primero. Puede ser cualquier cosa, desde la limpieza de tickets hasta la migraci\u00f3n de datos (que puede automatizar por completo, por cierto).\r\n\r\nPero lo que queremos decir es que no debe omitir las cosas que hemos mencionado. Pueden ser perjudiciales para el \u00e9xito del rendimiento del sistema. Pero eso es todo por ahora, \u00a1gracias por pasarte!\r\n\r\n
    \"CTA <\/div>

    Consigue una personalizaci\u00f3n avanzada de Zendesk<\/h2>

    \u00a1Actualiza tu cuenta de Zendesk en unos pocos clics!<\/p> Pruebe ahora<\/a> <\/div> <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Cuando empiezas a trabajar con una aplicaci\u00f3n de terceros, lo primero que empiezas …","protected":false},"author":25,"featured_media":14097,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-3133","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-customer-support"],"yoast_head":"Implementaci\u00f3n de Zendesk - Qu\u00e9 evitar y por d\u00f3nde empezar - GrowthDot<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Configurar su plataforma Zendesk puede ser complicado. Pero con nuestro plan de proyecto de implementaci\u00f3n de Zendesk, sus esfuerzos se ver\u00e1n magnificados.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Implementaci\u00f3n de Zendesk - Qu\u00e9 evitar y por d\u00f3nde empezar\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Configurar su plataforma Zendesk puede ser complicado. Pero con nuestro plan de proyecto de implementaci\u00f3n de Zendesk, sus esfuerzos se ver\u00e1n magnificados.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"GrowthDot\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/GrowthDot\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-06-02T12:00:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-15T07:11:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1252\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"721\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Natalia Zhontsa\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@growthdot\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@growthdot\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Natalia Zhontsa\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/\"},\"author\":{\"name\":\"Natalia Zhontsa\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/person\/a68781e913ef54ed6741530ae29c3585\"},\"headline\":\"Implementaci\u00f3n de Zendesk - Qu\u00e9 evitar y por d\u00f3nde empezar\",\"datePublished\":\"2024-06-02T12:00:37+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-15T07:11:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/\"},\"wordCount\":9380,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png\",\"articleSection\":[\"Soporte al cliente\"],\"inLanguage\":\"es\",\"description\":\"Cuando empiezas a trabajar con una aplicaci\u00f3n de terceros, lo primero que empiezas ...\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/\",\"url\":\"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/\",\"name\":\"Implementaci\u00f3n de Zendesk - Qu\u00e9 evitar y por d\u00f3nde empezar - GrowthDot\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png\",\"datePublished\":\"2024-06-02T12:00:37+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-15T07:11:13+00:00\",\"description\":\"Configurar su plataforma Zendesk puede ser complicado. Pero con nuestro plan de proyecto de implementaci\u00f3n de Zendesk, sus esfuerzos se ver\u00e1n magnificados.\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png\",\"width\":1252,\"height\":721,\"caption\":\"Zendesk Implementation Plan\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/growthdot.com\/\",\"name\":\"GrowthDot\",\"description\":\"Zendesk Customization, Apps, Themes and Help\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/growthdot.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#organization\",\"name\":\"GrowthDot\",\"url\":\"https:\/\/growthdot.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/08\/GrowthDot-Logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/08\/GrowthDot-Logo.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"GrowthDot\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/GrowthDot\",\"https:\/\/x.com\/growthdot\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/growthdot-com\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCByyK9Qf1AM4oKL8E4gubZg\"],\"email\":\"contact@growthdot.com\",\"legalName\":\"GrowthDot\",\"description\":\"Zendesk Customization, Apps, Themes and Help\",\"contactPoint\":[{\"contactType\":\"customer service\",\"areaServed\":\"Worldwide\",\"availableLanguage\":[{\"@type\":\"Language\",\"name\":\"English\",\"alternateName\":\"en\"},{\"@type\":\"Language\",\"name\":\"Deutsch\",\"alternateName\":\"de\"},{\"@type\":\"Language\",\"name\":\"French\",\"alternateName\":\"fr\"},{\"@type\":\"Language\",\"name\":\"Spanish\",\"alternateName\":\"es\"},{\"@type\":\"Language\",\"name\":\"Portuguese\",\"alternateName\":\"pt\"}],\"@type\":\"ContactPoint\",\"email\":\"contact@growthdot.com\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/person\/a68781e913ef54ed6741530ae29c3585\",\"name\":\"Natalia Zhontsa\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/person\/a68781e913ef54ed6741530ae29c3585\/image\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/997b91d5143d2a76557fc24565762eb9be8467e5c3dce6c415b50970adf88616?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/997b91d5143d2a76557fc24565762eb9be8467e5c3dce6c415b50970adf88616?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Natalia Zhontsa\"},\"description\":\"Hi! I'm Natalia, and I'm working at Relokia as a marketing manager. It's a big pleasure for me to let you know about all products and features updates at Growthdot. I hope my articles will be helpful for you!\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/natalia-zhontsa-735335208\/\"],\"jobTitle\":\"Marketing Manager\",\"url\":\"https:\/\/growthdot.com\/es\/author\/zhontsa\/\"}]}<\/script>","yoast_head_json":{"title":"[:en]Zendesk Implementation \u2013 What to Avoid and Where to Start[:fr]Mise en \u0153uvre de Zendesk - Ce qu'il faut \u00e9viter et par o\u00f9 commencer[:de]Zendesk-Implementierung - Was zu vermeiden ist und wo man anfangen sollte[:es]Implementaci\u00f3n de Zendesk - Qu\u00e9 evitar y por d\u00f3nde empezar[:pb]Implementa\u00e7\u00e3o do Zendesk - O que evitar e por onde come\u00e7ar[:] - GrowthDot","description":"Configurar su plataforma Zendesk puede ser complicado. Pero con nuestro plan de proyecto de implementaci\u00f3n de Zendesk, sus esfuerzos se ver\u00e1n magnificados.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Implementaci\u00f3n de Zendesk - Qu\u00e9 evitar y por d\u00f3nde empezar","og_description":"Configurar su plataforma Zendesk puede ser complicado. Pero con nuestro plan de proyecto de implementaci\u00f3n de Zendesk, sus esfuerzos se ver\u00e1n magnificados.","og_url":"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/","og_site_name":"GrowthDot","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/GrowthDot","article_published_time":"2024-06-02T12:00:37+00:00","article_modified_time":"2025-04-15T07:11:13+00:00","og_image":[{"width":1252,"height":721,"url":"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png","type":"image\/png"}],"author":"Natalia Zhontsa","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@growthdot","twitter_site":"@growthdot","twitter_misc":{"Written by":"Natalia Zhontsa","Est. reading time":"11 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/"},"author":{"name":"Natalia Zhontsa","@id":"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/person\/a68781e913ef54ed6741530ae29c3585"},"headline":"Implementaci\u00f3n de Zendesk - Qu\u00e9 evitar y por d\u00f3nde empezar","datePublished":"2024-06-02T12:00:37+00:00","dateModified":"2025-04-15T07:11:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/"},"wordCount":9380,"publisher":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png","articleSection":["Soporte al cliente"],"inLanguage":"es","description":"Cuando empiezas a trabajar con una aplicaci\u00f3n de terceros, lo primero que empiezas ..."},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/","url":"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/","name":"Implementaci\u00f3n de Zendesk - Qu\u00e9 evitar y por d\u00f3nde empezar - GrowthDot","isPartOf":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png","datePublished":"2024-06-02T12:00:37+00:00","dateModified":"2025-04-15T07:11:13+00:00","description":"Configurar su plataforma Zendesk puede ser complicado. Pero con nuestro plan de proyecto de implementaci\u00f3n de Zendesk, sus esfuerzos se ver\u00e1n magnificados.","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/growthdot.com\/es\/executing-a-zendesk-implementation-project\/#primaryimage","url":"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png","contentUrl":"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Zendesk-Implementation-Plan-e1718800740486.png","width":1252,"height":721,"caption":"Zendesk Implementation Plan"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/growthdot.com\/#website","url":"https:\/\/growthdot.com\/","name":"GrowthDot","description":"Zendesk Customization, Apps, Themes and Help","publisher":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/growthdot.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/growthdot.com\/#organization","name":"GrowthDot","url":"https:\/\/growthdot.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/08\/GrowthDot-Logo.png","contentUrl":"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/08\/GrowthDot-Logo.png","width":512,"height":512,"caption":"GrowthDot"},"image":{"@id":"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/GrowthDot","https:\/\/x.com\/growthdot","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/growthdot-com","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCByyK9Qf1AM4oKL8E4gubZg"],"email":"contact@growthdot.com","legalName":"GrowthDot","description":"Zendesk Customization, Apps, Themes and Help","contactPoint":[{"contactType":"customer service","areaServed":"Worldwide","availableLanguage":[{"@type":"Language","name":"English","alternateName":"en"},{"@type":"Language","name":"Deutsch","alternateName":"de"},{"@type":"Language","name":"French","alternateName":"fr"},{"@type":"Language","name":"Spanish","alternateName":"es"},{"@type":"Language","name":"Portuguese","alternateName":"pt"}],"@type":"ContactPoint","email":"contact@growthdot.com"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/person\/a68781e913ef54ed6741530ae29c3585","name":"Natalia Zhontsa","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/growthdot.com\/#\/schema\/person\/a68781e913ef54ed6741530ae29c3585\/image","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/997b91d5143d2a76557fc24565762eb9be8467e5c3dce6c415b50970adf88616?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/997b91d5143d2a76557fc24565762eb9be8467e5c3dce6c415b50970adf88616?s=96&d=mm&r=g","caption":"Natalia Zhontsa"},"description":"Hi! I'm Natalia, and I'm working at Relokia as a marketing manager. It's a big pleasure for me to let you know about all products and features updates at Growthdot. I hope my articles will be helpful for you!","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/natalia-zhontsa-735335208\/"],"jobTitle":"Marketing Manager","url":"https:\/\/growthdot.com\/es\/author\/zhontsa\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/growthdot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3133","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/growthdot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/growthdot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/growthdot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/growthdot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3133"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/growthdot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3133\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/growthdot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14097"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/growthdot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3133"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/growthdot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3133"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/growthdot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3133"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}