via Zendesk marketplace<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n
Tech companies often guide new users through onboarding steps via email. However, agents frequently don’t know if customers actually read these instructions. With Email Tracking for Zendesk<\/strong>, agents can see exactly when onboarding emails are opened. If the message hasn’t been read, they can resend it or follow up through another channel. If the customer opens the email multiple times, it may indicate they need additional help with a specific step.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n \r\n Key Features for This Use Case<\/p>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n Email open tracking<\/h2>\r\n Know when onboarding instructions are opened.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n Link tracking<\/h2>\r\n Track whether users open setup guides or documentation links.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n Seen\/unseen views<\/h2>\r\n Identify customers who haven’t yet read onboarding instructions.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n Desktop notifications<\/h2>\r\n Receive alerts when customers open important onboarding emails.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n Reports and analytics<\/h2>\r\n Monitor how customers interact with onboarding messages.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n Informing customers about updates<\/h2>\r\n Tech products change quickly. Support and success teams regularly notify customers about new features, improvements, or changes. With email tracking, your tech team can verify whether customers actually opened these updates and identify users who may need additional reminders.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n \r\n Key Features for This Use Case<\/p>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n Read receipts<\/h2>\r\n Track when update notifications are opened.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n Link tracking<\/h2>\r\n See which customers explore new feature pages or documentation.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n Seen\/unseen views<\/h2>\r\n Identify customers who haven’t yet read product announcements.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n Engagement reports<\/h2>\r\n Analyze how many users interact with update emails.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n Identifying high-interest leads<\/h2>\r\n Sales and success teams often communicate with trial users or prospects through Zendesk tickets. However, determining which leads are truly interested can be challenging. Email Tracking helps identify engaged prospects based on their behavior, such as repeatedly opening emails or clicking product links.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n \r\n Key Features for This Use Case<\/p>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n Email open tracking<\/h2>\r\n Identify prospects actively engaging with outreach emails.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n Link tracking<\/h2>\r\n See which leads explore pricing pages or product documentation.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n Engagement statistics<\/h2>\r\n Compare email performance across agents and campaigns.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n Best time for reply detection<\/h2>\r\n Reach prospects when they are most likely to respond.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n Improving support follow-ups<\/h2>\r\n Customer support agents frequently send troubleshooting instructions or solutions via email. When customers do not reply, agents often don’t know whether the message was ignored or simply not seen. Email tracking removes this uncertainty by showing exactly when emails were opened.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n \r\n Key Features for This Use Case<\/p>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n Real-time read receipts<\/h2>\r\n Confirm that customers have seen troubleshooting instructions.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n Desktop notifications<\/h2>\r\n Get notified when a customer reads your email.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n Seen\/unseen ticket views<\/h2>\r\n Prioritize tickets where customers have already read the response.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n Detailed reports<\/h2>\r\n Analyze support communication effectiveness.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/span>\r\n Previous<\/span>\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/span>\r\n Next<\/span>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n Customer testimonials<\/span>\r\n What tech teams say<\/h2>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n Many thanks to Andrew and his Dev team for helping me solve my problems with the installation and operation of email tracking. Superb customer service. Highly recommended.<\/p>\r\n \r\n \r\n A<\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n Aa Games<\/p>\r\n about 3 years ago<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \u2605\u2605\u2605\u2605\u2605<\/span>\r\n Verified Zendesk review<\/span>\r\n <\/div>\r\n Tech Industry<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n Email Tracking is a wonderful Zendesk integration for our customer service and it can help us better track the performance of our email activities.<\/p>\r\n \r\n \r\n A<\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n Air Droid<\/p>\r\n over 3 years ago<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \u2605\u2605\u2605\u2605\u2605<\/span>\r\n Verified Zendesk review<\/span>\r\n <\/div>\r\n Tech Industry<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n Very useful app that allows us to be informed when chasing up issues with customers.<\/p>\r\n \r\n \r\n A<\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n Amanda Gameology<\/p>\r\n almost 5 years ago<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \u2605\u2605\u2605\u2605\u2605<\/span>\r\n Verified Zendesk review<\/span>\r\n <\/div>\r\n Tech Industry<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n Gain full visibility into your Zendesk email communication<\/h2>\r\n Improve support efficiency, increase response rates, and \r\n better understand customer behavior with Email Tracking for \r\n Zendesk by GrowthDot. Start tracking email engagement \r\n directly inside Zendesk and make every customer \r\n interaction more effective.\r\n <\/p>\r\n Get Email Tracking<\/a>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/picture>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n Aper\u00e7u<\/a>\r\n <\/li>\r\n \r\n Tarification<\/a>\r\n <\/li>\r\n \r\n Cas d’utilisation<\/a>\r\n <\/li>\r\n \r\n Avis<\/a>\r\n <\/li>\r\n <\/ul>\r\n \r\n Installer<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/nav>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n Email Tracking pour l’industrie technologique<\/h1>\r\n \r\n Comprenez l’engagement client et am\u00e9liorez la communication de support avec Email Tracking pour Zendesk<\/span>\r\n <\/div>\r\n Sachez exactement quand vos clients ouvrent vos e-mails et effectuez un suivi au moment id\u00e9al.<\/p>\r\n Suivez les ouvertures d’e-mails, surveillez les clics sur les liens et analysez l’engagement client directement dans Zendesk. Avec Email Tracking pour Zendesk par GrowthDot<\/strong>, les entreprises technologiques obtiennent les informations n\u00e9cessaires pour am\u00e9liorer l’onboarding, la communication de support et l’adoption du produit.<\/p>\r\n \r\n Essayez-le gratuitement<\/a>\r\n R\u00e9server une d\u00e9mo<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/picture>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n Approuv\u00e9 par les entreprises technologiques<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n Le D\u00e9fi<\/span>\r\n Il devient souvent difficile de savoir si les clients lisent les messages<\/h2>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n \r\n Expliquer simplement des produits complexes<\/h3>\r\n Les produits technologiques n\u00e9cessitent souvent un onboarding et des conseils. Lorsque les clients re\u00e7oivent des instructions de configuration ou des e-mails de d\u00e9pannage, les \u00e9quipes de support doivent savoir si ces messages ont \u00e9t\u00e9 ouverts et compris. Sans Email Tracking, les agents n’ont aucun moyen de savoir si le client a m\u00eame vu les instructions.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n \r\n \u00c9volutions technologiques rapides<\/h3>\r\n Les entreprises technologiques publient constamment de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et mises \u00e0 jour. Les \u00e9quipes de support envoient fr\u00e9quemment des e-mails expliquant les changements de produits, mais elles savent rarement si les clients les lisent. Le suivi des ouvertures d’e-mails aide les \u00e9quipes \u00e0 s’assurer que les informations importantes parviennent r\u00e9ellement aux utilisateurs.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n \r\n Identifier les prospects et clients int\u00e9ress\u00e9s<\/h3>\r\n Les \u00e9quipes commerciales et de succ\u00e8s client communiquent r\u00e9guli\u00e8rement avec les utilisateurs en essai et les clients existants. Cependant, il est difficile de d\u00e9terminer quels prospects s’engagent activement avec les e-mails de sensibilisation. Le suivi des ouvertures d’e-mails et des clics sur les liens aide les \u00e9quipes \u00e0 identifier les prospects int\u00e9ress\u00e9s et les clients engag\u00e9s<\/strong>.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n \r\n Effectuer un suivi au bon moment<\/h3>\r\n Le timing joue un r\u00f4le crucial dans la communication avec les clients. Envoyer des suivis trop t\u00f4t ou trop tard peut r\u00e9duire les taux de r\u00e9ponse. Sans donn\u00e9es d’engagement, les agents ne peuvent pas d\u00e9finir quand un client lit activement leurs e-mails.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n Pourquoi cette application fonctionne pour cette industrie<\/span>\r\n Pr\u00e9sentation de la solution pour chaque d\u00e9fi<\/h2>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n Suivi de l’ouverture des e-mails en temps r\u00e9el pour le support \u00e0 l’onboarding<\/h3>\r\n Les agents de support peuvent voir instantan\u00e9ment quand les clients ouvrent les instructions d’onboarding ou les guides de d\u00e9pannage. Cela facilite le suivi et garantit que les utilisateurs configurent correctement le produit.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n Suivi des liens pour la documentation produit et les pages de fonctionnalit\u00e9s<\/h3>\r\n Suivez quels articles d’aide, pages de documentation ou annonces de fonctionnalit\u00e9s les clients ouvrent r\u00e9ellement. Ces informations aident les \u00e9quipes \u00e0 comprendre quelles informations int\u00e9ressent le plus les clients.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n Vues des e-mails vus et non vus pour la priorisation des tickets<\/h3>\r\n Cr\u00e9ez des vues qui montrent quels tickets contiennent des e-mails que les clients ont d\u00e9j\u00e0 lus et lesquels restent non ouverts. Cela aide les agents \u00e0 prioriser les conversations et \u00e0 am\u00e9liorer les strat\u00e9gies de r\u00e9ponse.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n D\u00e9tection du meilleur moment pour r\u00e9pondre<\/h3>\r\n Analysez l’engagement par e-mail et effectuez un suivi lorsque les clients sont les plus susceptibles de r\u00e9pondre. Contacter les clients pendant qu’ils lisent activement leurs e-mails augmente les chances d’une r\u00e9ponse rapide.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n \r\n Besoin d’une meilleure visibilit\u00e9 sur votre communication client ?<\/h2>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/g>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/clipPath>\r\n <\/defs>\r\n <\/svg>\r\n Suivi de l’ouverture des e-mails<\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/g>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/clipPath>\r\n <\/defs>\r\n <\/svg>\r\n Analyses du suivi des liens<\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n
Key Features for This Use Case<\/p>\r\n\r\n
Know when onboarding instructions are opened.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Track whether users open setup guides or documentation links.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Identify customers who haven’t yet read onboarding instructions.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Receive alerts when customers open important onboarding emails.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Monitor how customers interact with onboarding messages.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Tech products change quickly. Support and success teams regularly notify customers about new features, improvements, or changes. With email tracking, your tech team can verify whether customers actually opened these updates and identify users who may need additional reminders.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n
Track when update notifications are opened.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
See which customers explore new feature pages or documentation.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Identify customers who haven’t yet read product announcements.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Analyze how many users interact with update emails.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Sales and success teams often communicate with trial users or prospects through Zendesk tickets. However, determining which leads are truly interested can be challenging. Email Tracking helps identify engaged prospects based on their behavior, such as repeatedly opening emails or clicking product links.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n
Identify prospects actively engaging with outreach emails.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
See which leads explore pricing pages or product documentation.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Compare email performance across agents and campaigns.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Reach prospects when they are most likely to respond.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Customer support agents frequently send troubleshooting instructions or solutions via email. When customers do not reply, agents often don’t know whether the message was ignored or simply not seen. Email tracking removes this uncertainty by showing exactly when emails were opened.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n
Confirm that customers have seen troubleshooting instructions.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Get notified when a customer reads your email.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Prioritize tickets where customers have already read the response.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Analyze support communication effectiveness.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Many thanks to Andrew and his Dev team for helping me solve my problems with the installation and operation of email tracking. Superb customer service. Highly recommended.<\/p>\r\n
Aa Games<\/p>\r\n
about 3 years ago<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Email Tracking is a wonderful Zendesk integration for our customer service and it can help us better track the performance of our email activities.<\/p>\r\n
Air Droid<\/p>\r\n
over 3 years ago<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Very useful app that allows us to be informed when chasing up issues with customers.<\/p>\r\n
Amanda Gameology<\/p>\r\n
almost 5 years ago<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Improve support efficiency, increase response rates, and \r\n better understand customer behavior with Email Tracking for \r\n Zendesk by GrowthDot. Start tracking email engagement \r\n directly inside Zendesk and make every customer \r\n interaction more effective.\r\n <\/p>\r\n Get Email Tracking<\/a>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/picture>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n Aper\u00e7u<\/a>\r\n <\/li>\r\n \r\n Tarification<\/a>\r\n <\/li>\r\n \r\n Cas d’utilisation<\/a>\r\n <\/li>\r\n \r\n Avis<\/a>\r\n <\/li>\r\n <\/ul>\r\n \r\n Installer<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/nav>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n Email Tracking pour l’industrie technologique<\/h1>\r\n \r\n Comprenez l’engagement client et am\u00e9liorez la communication de support avec Email Tracking pour Zendesk<\/span>\r\n <\/div>\r\n Sachez exactement quand vos clients ouvrent vos e-mails et effectuez un suivi au moment id\u00e9al.<\/p>\r\n Suivez les ouvertures d’e-mails, surveillez les clics sur les liens et analysez l’engagement client directement dans Zendesk. Avec Email Tracking pour Zendesk par GrowthDot<\/strong>, les entreprises technologiques obtiennent les informations n\u00e9cessaires pour am\u00e9liorer l’onboarding, la communication de support et l’adoption du produit.<\/p>\r\n \r\n Essayez-le gratuitement<\/a>\r\n R\u00e9server une d\u00e9mo<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/picture>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n Approuv\u00e9 par les entreprises technologiques<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n Le D\u00e9fi<\/span>\r\n Il devient souvent difficile de savoir si les clients lisent les messages<\/h2>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n \r\n Expliquer simplement des produits complexes<\/h3>\r\n Les produits technologiques n\u00e9cessitent souvent un onboarding et des conseils. Lorsque les clients re\u00e7oivent des instructions de configuration ou des e-mails de d\u00e9pannage, les \u00e9quipes de support doivent savoir si ces messages ont \u00e9t\u00e9 ouverts et compris. Sans Email Tracking, les agents n’ont aucun moyen de savoir si le client a m\u00eame vu les instructions.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n \r\n \u00c9volutions technologiques rapides<\/h3>\r\n Les entreprises technologiques publient constamment de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et mises \u00e0 jour. Les \u00e9quipes de support envoient fr\u00e9quemment des e-mails expliquant les changements de produits, mais elles savent rarement si les clients les lisent. Le suivi des ouvertures d’e-mails aide les \u00e9quipes \u00e0 s’assurer que les informations importantes parviennent r\u00e9ellement aux utilisateurs.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n \r\n Identifier les prospects et clients int\u00e9ress\u00e9s<\/h3>\r\n Les \u00e9quipes commerciales et de succ\u00e8s client communiquent r\u00e9guli\u00e8rement avec les utilisateurs en essai et les clients existants. Cependant, il est difficile de d\u00e9terminer quels prospects s’engagent activement avec les e-mails de sensibilisation. Le suivi des ouvertures d’e-mails et des clics sur les liens aide les \u00e9quipes \u00e0 identifier les prospects int\u00e9ress\u00e9s et les clients engag\u00e9s<\/strong>.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n \r\n Effectuer un suivi au bon moment<\/h3>\r\n Le timing joue un r\u00f4le crucial dans la communication avec les clients. Envoyer des suivis trop t\u00f4t ou trop tard peut r\u00e9duire les taux de r\u00e9ponse. Sans donn\u00e9es d’engagement, les agents ne peuvent pas d\u00e9finir quand un client lit activement leurs e-mails.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n Pourquoi cette application fonctionne pour cette industrie<\/span>\r\n Pr\u00e9sentation de la solution pour chaque d\u00e9fi<\/h2>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n Suivi de l’ouverture des e-mails en temps r\u00e9el pour le support \u00e0 l’onboarding<\/h3>\r\n Les agents de support peuvent voir instantan\u00e9ment quand les clients ouvrent les instructions d’onboarding ou les guides de d\u00e9pannage. Cela facilite le suivi et garantit que les utilisateurs configurent correctement le produit.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n Suivi des liens pour la documentation produit et les pages de fonctionnalit\u00e9s<\/h3>\r\n Suivez quels articles d’aide, pages de documentation ou annonces de fonctionnalit\u00e9s les clients ouvrent r\u00e9ellement. Ces informations aident les \u00e9quipes \u00e0 comprendre quelles informations int\u00e9ressent le plus les clients.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n Vues des e-mails vus et non vus pour la priorisation des tickets<\/h3>\r\n Cr\u00e9ez des vues qui montrent quels tickets contiennent des e-mails que les clients ont d\u00e9j\u00e0 lus et lesquels restent non ouverts. Cela aide les agents \u00e0 prioriser les conversations et \u00e0 am\u00e9liorer les strat\u00e9gies de r\u00e9ponse.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n D\u00e9tection du meilleur moment pour r\u00e9pondre<\/h3>\r\n Analysez l’engagement par e-mail et effectuez un suivi lorsque les clients sont les plus susceptibles de r\u00e9pondre. Contacter les clients pendant qu’ils lisent activement leurs e-mails augmente les chances d’une r\u00e9ponse rapide.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n \r\n Besoin d’une meilleure visibilit\u00e9 sur votre communication client ?<\/h2>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/g>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/clipPath>\r\n <\/defs>\r\n <\/svg>\r\n Suivi de l’ouverture des e-mails<\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/g>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/clipPath>\r\n <\/defs>\r\n <\/svg>\r\n Analyses du suivi des liens<\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n
Sachez exactement quand vos clients ouvrent vos e-mails et effectuez un suivi au moment id\u00e9al.<\/p>\r\n
Suivez les ouvertures d’e-mails, surveillez les clics sur les liens et analysez l’engagement client directement dans Zendesk. Avec Email Tracking pour Zendesk par GrowthDot<\/strong>, les entreprises technologiques obtiennent les informations n\u00e9cessaires pour am\u00e9liorer l’onboarding, la communication de support et l’adoption du produit.<\/p>\r\n \r\n Essayez-le gratuitement<\/a>\r\n R\u00e9server une d\u00e9mo<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/picture>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n Approuv\u00e9 par les entreprises technologiques<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n Le D\u00e9fi<\/span>\r\n Il devient souvent difficile de savoir si les clients lisent les messages<\/h2>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n \r\n Expliquer simplement des produits complexes<\/h3>\r\n Les produits technologiques n\u00e9cessitent souvent un onboarding et des conseils. Lorsque les clients re\u00e7oivent des instructions de configuration ou des e-mails de d\u00e9pannage, les \u00e9quipes de support doivent savoir si ces messages ont \u00e9t\u00e9 ouverts et compris. Sans Email Tracking, les agents n’ont aucun moyen de savoir si le client a m\u00eame vu les instructions.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n \r\n \u00c9volutions technologiques rapides<\/h3>\r\n Les entreprises technologiques publient constamment de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et mises \u00e0 jour. Les \u00e9quipes de support envoient fr\u00e9quemment des e-mails expliquant les changements de produits, mais elles savent rarement si les clients les lisent. Le suivi des ouvertures d’e-mails aide les \u00e9quipes \u00e0 s’assurer que les informations importantes parviennent r\u00e9ellement aux utilisateurs.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n \r\n Identifier les prospects et clients int\u00e9ress\u00e9s<\/h3>\r\n Les \u00e9quipes commerciales et de succ\u00e8s client communiquent r\u00e9guli\u00e8rement avec les utilisateurs en essai et les clients existants. Cependant, il est difficile de d\u00e9terminer quels prospects s’engagent activement avec les e-mails de sensibilisation. Le suivi des ouvertures d’e-mails et des clics sur les liens aide les \u00e9quipes \u00e0 identifier les prospects int\u00e9ress\u00e9s et les clients engag\u00e9s<\/strong>.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n \r\n Effectuer un suivi au bon moment<\/h3>\r\n Le timing joue un r\u00f4le crucial dans la communication avec les clients. Envoyer des suivis trop t\u00f4t ou trop tard peut r\u00e9duire les taux de r\u00e9ponse. Sans donn\u00e9es d’engagement, les agents ne peuvent pas d\u00e9finir quand un client lit activement leurs e-mails.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n Pourquoi cette application fonctionne pour cette industrie<\/span>\r\n Pr\u00e9sentation de la solution pour chaque d\u00e9fi<\/h2>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n Suivi de l’ouverture des e-mails en temps r\u00e9el pour le support \u00e0 l’onboarding<\/h3>\r\n Les agents de support peuvent voir instantan\u00e9ment quand les clients ouvrent les instructions d’onboarding ou les guides de d\u00e9pannage. Cela facilite le suivi et garantit que les utilisateurs configurent correctement le produit.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n Suivi des liens pour la documentation produit et les pages de fonctionnalit\u00e9s<\/h3>\r\n Suivez quels articles d’aide, pages de documentation ou annonces de fonctionnalit\u00e9s les clients ouvrent r\u00e9ellement. Ces informations aident les \u00e9quipes \u00e0 comprendre quelles informations int\u00e9ressent le plus les clients.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n Vues des e-mails vus et non vus pour la priorisation des tickets<\/h3>\r\n Cr\u00e9ez des vues qui montrent quels tickets contiennent des e-mails que les clients ont d\u00e9j\u00e0 lus et lesquels restent non ouverts. Cela aide les agents \u00e0 prioriser les conversations et \u00e0 am\u00e9liorer les strat\u00e9gies de r\u00e9ponse.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n D\u00e9tection du meilleur moment pour r\u00e9pondre<\/h3>\r\n Analysez l’engagement par e-mail et effectuez un suivi lorsque les clients sont les plus susceptibles de r\u00e9pondre. Contacter les clients pendant qu’ils lisent activement leurs e-mails augmente les chances d’une r\u00e9ponse rapide.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n \r\n Besoin d’une meilleure visibilit\u00e9 sur votre communication client ?<\/h2>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/g>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/clipPath>\r\n <\/defs>\r\n <\/svg>\r\n Suivi de l’ouverture des e-mails<\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/g>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/clipPath>\r\n <\/defs>\r\n <\/svg>\r\n Analyses du suivi des liens<\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n
Les produits technologiques n\u00e9cessitent souvent un onboarding et des conseils. Lorsque les clients re\u00e7oivent des instructions de configuration ou des e-mails de d\u00e9pannage, les \u00e9quipes de support doivent savoir si ces messages ont \u00e9t\u00e9 ouverts et compris. Sans Email Tracking, les agents n’ont aucun moyen de savoir si le client a m\u00eame vu les instructions.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Les entreprises technologiques publient constamment de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et mises \u00e0 jour. Les \u00e9quipes de support envoient fr\u00e9quemment des e-mails expliquant les changements de produits, mais elles savent rarement si les clients les lisent. Le suivi des ouvertures d’e-mails aide les \u00e9quipes \u00e0 s’assurer que les informations importantes parviennent r\u00e9ellement aux utilisateurs.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Les \u00e9quipes commerciales et de succ\u00e8s client communiquent r\u00e9guli\u00e8rement avec les utilisateurs en essai et les clients existants. Cependant, il est difficile de d\u00e9terminer quels prospects s’engagent activement avec les e-mails de sensibilisation. Le suivi des ouvertures d’e-mails et des clics sur les liens aide les \u00e9quipes \u00e0 identifier les prospects int\u00e9ress\u00e9s et les clients engag\u00e9s<\/strong>.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n \r\n Effectuer un suivi au bon moment<\/h3>\r\n Le timing joue un r\u00f4le crucial dans la communication avec les clients. Envoyer des suivis trop t\u00f4t ou trop tard peut r\u00e9duire les taux de r\u00e9ponse. Sans donn\u00e9es d’engagement, les agents ne peuvent pas d\u00e9finir quand un client lit activement leurs e-mails.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n Pourquoi cette application fonctionne pour cette industrie<\/span>\r\n Pr\u00e9sentation de la solution pour chaque d\u00e9fi<\/h2>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n Suivi de l’ouverture des e-mails en temps r\u00e9el pour le support \u00e0 l’onboarding<\/h3>\r\n Les agents de support peuvent voir instantan\u00e9ment quand les clients ouvrent les instructions d’onboarding ou les guides de d\u00e9pannage. Cela facilite le suivi et garantit que les utilisateurs configurent correctement le produit.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n Suivi des liens pour la documentation produit et les pages de fonctionnalit\u00e9s<\/h3>\r\n Suivez quels articles d’aide, pages de documentation ou annonces de fonctionnalit\u00e9s les clients ouvrent r\u00e9ellement. Ces informations aident les \u00e9quipes \u00e0 comprendre quelles informations int\u00e9ressent le plus les clients.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n Vues des e-mails vus et non vus pour la priorisation des tickets<\/h3>\r\n Cr\u00e9ez des vues qui montrent quels tickets contiennent des e-mails que les clients ont d\u00e9j\u00e0 lus et lesquels restent non ouverts. Cela aide les agents \u00e0 prioriser les conversations et \u00e0 am\u00e9liorer les strat\u00e9gies de r\u00e9ponse.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n D\u00e9tection du meilleur moment pour r\u00e9pondre<\/h3>\r\n Analysez l’engagement par e-mail et effectuez un suivi lorsque les clients sont les plus susceptibles de r\u00e9pondre. Contacter les clients pendant qu’ils lisent activement leurs e-mails augmente les chances d’une r\u00e9ponse rapide.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n \r\n Besoin d’une meilleure visibilit\u00e9 sur votre communication client ?<\/h2>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/g>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/clipPath>\r\n <\/defs>\r\n <\/svg>\r\n Suivi de l’ouverture des e-mails<\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/g>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/clipPath>\r\n <\/defs>\r\n <\/svg>\r\n Analyses du suivi des liens<\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n
Le timing joue un r\u00f4le crucial dans la communication avec les clients. Envoyer des suivis trop t\u00f4t ou trop tard peut r\u00e9duire les taux de r\u00e9ponse. Sans donn\u00e9es d’engagement, les agents ne peuvent pas d\u00e9finir quand un client lit activement leurs e-mails.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n
Les agents de support peuvent voir instantan\u00e9ment quand les clients ouvrent les instructions d’onboarding ou les guides de d\u00e9pannage. Cela facilite le suivi et garantit que les utilisateurs configurent correctement le produit.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Suivez quels articles d’aide, pages de documentation ou annonces de fonctionnalit\u00e9s les clients ouvrent r\u00e9ellement. Ces informations aident les \u00e9quipes \u00e0 comprendre quelles informations int\u00e9ressent le plus les clients.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Cr\u00e9ez des vues qui montrent quels tickets contiennent des e-mails que les clients ont d\u00e9j\u00e0 lus et lesquels restent non ouverts. Cela aide les agents \u00e0 prioriser les conversations et \u00e0 am\u00e9liorer les strat\u00e9gies de r\u00e9ponse.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
Analysez l’engagement par e-mail et effectuez un suivi lorsque les clients sont les plus susceptibles de r\u00e9pondre. Contacter les clients pendant qu’ils lisent activement leurs e-mails augmente les chances d’une r\u00e9ponse rapide.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n