{"id":11248,"date":"2024-10-10T09:00:22","date_gmt":"2024-10-10T09:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/growthdot.com\/?p=11248"},"modified":"2024-10-17T10:36:13","modified_gmt":"2024-10-17T10:36:13","slug":"gdpr-compliance-for-financial-institutions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/growthdot.com\/fr\/gdpr-compliance-for-financial-institutions\/","title":{"rendered":"Conformit\u00e9 au RGPD pour les institutions financi\u00e8res"},"content":{"rendered":"<div class=\"quote\">Comme indiqu\u00e9 dans la recherche men\u00e9e par IBM, 78 % des citoyens am\u00e9ricains consid\u00e8rent la capacit\u00e9 de l&rsquo;entreprise \u00e0 prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es comme tr\u00e8s importante. Et seulement 20 % des personnes ont pleinement confiance dans la capacit\u00e9 des entreprises \u00e0 pr\u00e9server la confidentialit\u00e9 de leurs donn\u00e9es sensibles.<\/div>\r\nEn mai 2018, marque l&rsquo;adoption du <a href=\"https:\/\/gdpr-info.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es<\/a>, ou simplement RGPD. Les multiples politiques strictes et r\u00e9glementations en mati\u00e8re de conformit\u00e9 ont ajout\u00e9 du poids \u00e0 la liste d\u00e9j\u00e0 existante des r\u00e8glements que les institutions financi\u00e8res doivent suivre. Tout cela est devenu un v\u00e9ritable d\u00e9fi pour les entreprises du secteur financier.\r\n\r\nCet article couvre tout ce que vous devez savoir sur la conformit\u00e9 au RGPD pour les entreprises financi\u00e8res, son impact sur les organisations financi\u00e8res et comment se conformer \u00e0 cette r\u00e9glementation sans effort.\r\n<h2>Qu&rsquo;est-ce que le RGPD ?<\/h2>\r\nLe R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es est une loi de l&rsquo;UE sur la protection des donn\u00e9es personnelles qui vise \u00e0 prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles des r\u00e9sidents de l&rsquo;UE lorsqu&rsquo;ils traitent avec des entreprises situ\u00e9es en dehors de l&rsquo;Union europ\u00e9enne.\r\n\r\nEn revanche, si votre entreprise est situ\u00e9e dans l&rsquo;UE, <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/customer-data-protection-gdpr-compliance-must-or-not\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">au lieu du RGPD<\/a>, la loi de l&rsquo;UE et <a href=\"https:\/\/www.eumonitor.eu\/9353000\/1\/j9vvik7m1c3gyxp\/vitgbgi9a3yy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">le R\u00e8glement n\u00b0 45\/2001<\/a> s&rsquo;appliquent. Cependant, le service RGPD exige que tous les actes juridiques de l&rsquo;Union soient conformes au RGPD en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.\r\n\r\nPour simplifier, <strong>le RGPD d\u00e9finit comment et quand les donn\u00e9es personnelles des utilisateurs peuvent \u00eatre collect\u00e9es et trait\u00e9es<\/strong>, quelle que soit l&rsquo;industrie dans laquelle vous op\u00e9rez.\r\n\r\nSi l&rsquo;on parle des points saillants du RGPD, voici ce que l&rsquo;on peut lister :\r\n<ul>\r\n \t<li>En cas de violation des donn\u00e9es, les entreprises disposent de 72 heures pour les signaler ;<\/li>\r\n \t<li>Vous devez adopter des principes de protection de la vie priv\u00e9e d\u00e8s la conception pour toutes vos op\u00e9rations et technologies ;<\/li>\r\n \t<li>Pour traiter des donn\u00e9es personnelles, vous devez obtenir un consentement explicite de l&rsquo;utilisateur ;<\/li>\r\n \t<li>Il existe des cas o\u00f9 vous devez engager un D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es pour se conformer aux r\u00e9glementations ;<\/li>\r\n \t<li>Vous devez avoir un enregistrement de toutes les actions de traitement ;<\/li>\r\n \t<li>Assurez-vous de mettre en place des normes de s\u00e9curit\u00e9 financi\u00e8re strictes et des mesures pour les risques potentiels en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es ;<\/li>\r\n \t<li>Il est pr\u00e9f\u00e9rable de garantir \u00e0 la fois les droits de suppression des donn\u00e9es personnelles de vos clients et de vos employ\u00e9s ;<\/li>\r\n \t<li>Toutes les transferts internationaux doivent respecter des exigences particuli\u00e8res.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n    <div class=\"container  my-4\">        <div class=\"row align-items-center promo-blog post-banner promo-gdpr decor p-3 px-1 px-sm-3 py-4 rounded gap-2 position-relative text-center text-sm-start overflow-hidden z-1\">             <div class=\"col-12 col-sm-auto mb-3 mb-sm-0\">                 <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/10\/gdpr-banner-logo.png\" alt=\"img banner\" width=\"120\" height=\"\" class=\"h-100 img-fluid\">             <\/div>             <div class=\"col-12 col-sm\">                 <div class=\"banner-head\">GDPR Compliance pour Zendesk<\/div>                 <h3 class=\"banner-title my-2\">Se conformer \u00e0 toutes les exigences du GDPR en toute simplicit\u00e9<\/h3>                 <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/200668\/gdpr-compliance\/?utm_source=article&#038;utm_medium=referral&#038;utm_campaign=gdpr-for-financial-fr\" class=\"btn btn-primary btn-arrow py-2 mt-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">                     Essai gratuit                 <\/a>             <\/div>        <\/div>    <\/div>    \r\n<h2>Le RGPD et les Services Financiers<\/h2>\r\nAlors, qu&rsquo;a apport\u00e9 le RGPD aux banques, institutions financi\u00e8res et prestataires de services de paiement (PSP) ?\r\n\r\nDans l&rsquo;ensemble, la mise en \u0153uvre <strong>du RGPD pour les services bancaires et financiers<\/strong> implique des exigences strictes et des r\u00e9glementations sur la mani\u00e8re d&rsquo;informer les personnes concern\u00e9es, de fournir des droits de portabilit\u00e9 et de signaler rapidement les violations de donn\u00e9es.\r\n\r\nSelon le RGPD pour les institutions financi\u00e8res, le PSP est consid\u00e9r\u00e9 comme le processeur de donn\u00e9es et le commer\u00e7ant comme le responsable du traitement des donn\u00e9es, tandis que le client et le titulaire de la carte sont les personnes concern\u00e9es. Les donn\u00e9es des clients, associ\u00e9es \u00e0 leurs donn\u00e9es de carte, constituent des donn\u00e9es personnelles en vertu du RGPD. Le prestataire de services de paiement doit traiter les cartes de cr\u00e9dit des clients et les diff\u00e9rents modes de paiement en ligne choisis par les clients pour lib\u00e9rer les fonds aux commer\u00e7ants.\r\n<div class=\"quote\">En tant que banque ou autre institution financi\u00e8re, vous pourriez vous demander comment collecter des fonds suppl\u00e9mentaires, n&rsquo;est-ce pas ? <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/email-tracking-for-financial-institutions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Email Tracking pour les Institutions Financi\u00e8res<\/a> vous offrira une image compl\u00e8te des domaines d&rsquo;int\u00e9r\u00eat potentiels des clients, et bien plus encore.<\/div>\r\nToute institution financi\u00e8re doit se conformer au RGPD ainsi qu&rsquo;\u00e0 d&rsquo;autres lois (par exemple, <a href=\"https:\/\/www.fincen.gov\/anti-money-laundering-act-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">la loi AML contre le blanchiment d&rsquo;argent<\/a>). De plus, tous les services financiers, y compris les entreprises de traitement des paiements, sont soumis \u00e0 des sanctions en vertu du RGPD. Ces sanctions comprennent des dommages caus\u00e9s aux personnes concern\u00e9es, des amendes administratives et des avertissements.\r\n\r\nPar exemple, dans le secteur financier, en 2021, l&rsquo;autorit\u00e9 espagnole de protection des donn\u00e9es a inflig\u00e9 \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.edpb.europa.eu\/news\/national-news\/2021\/spanish-data-protection-authority-aepd-imposes-fine-6000000-eur-caixabank_en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Caixabank<\/a> une amende de 7,3 millions de dollars pour l&rsquo;utilisation abusive de donn\u00e9es personnelles et des manquements au consentement en vertu du RGPD.\r\n<h2>Le RGPD s&rsquo;applique-t-il aux entreprises de services financiers ?<\/h2>\r\nM\u00eame avant l&rsquo;apparition du RGPD, les entreprises op\u00e9raient selon une culture stricte de conformit\u00e9 dans les institutions financi\u00e8res. Elles disposaient \u00e9galement d&rsquo;un cadre de gestion des risques qui garantissait la s\u00e9curit\u00e9 de la vie priv\u00e9e et de la protection des donn\u00e9es. Cependant, cela \u00e9tait difficile car il y avait une \u00e9norme quantit\u00e9 de donn\u00e9es d&rsquo;utilisateurs \u00e0 g\u00e9rer.\r\n\r\nLe RGPD pour les institutions financi\u00e8res exige que celles-ci restent proactives lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de se conformer \u00e0 la r\u00e9glementation. En ce qui concerne les organisations financi\u00e8res situ\u00e9es dans des pays non membres de l&rsquo;UE et op\u00e9rant sur le march\u00e9 de l&rsquo;UE, elles doivent comprendre toutes les dispositions r\u00e9glementaires et l&rsquo;impact du RGPD sur leurs op\u00e9rations.\r\n\r\nAujourd&rsquo;hui, la collecte et la gestion des donn\u00e9es pour le secteur financier n\u00e9cessitent des moyens plus innovants et automatis\u00e9s d&rsquo;utiliser les technologies. Et toutes ces technologies doivent \u00eatre conformes au RGPD.\r\n<div class=\"quote\">Lire aussi : <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/fr\/gdpr-compliance-software-tools\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les 11 meilleurs outils logiciels pour la mise en conformit\u00e9 avec le GDPR en 2024<\/a><\/div>\r\nUne des principales exigences du RGPD est de communiquer des informations priv\u00e9es aux clients. C&rsquo;est pourquoi les entreprises doivent informer les clients de toutes les donn\u00e9es qu&rsquo;elles collectent, expliquer pourquoi elles en ont besoin et ce qu&rsquo;elles vont en faire. Cependant, cela fait principalement ce que les entreprises financi\u00e8res font depuis des ann\u00e9es, donc ces exigences sont faciles \u00e0 remplir pour elles, contrairement aux organisations non financi\u00e8res.\r\n<h2>Impact sur l&rsquo;industrie financi\u00e8re selon le RGPD<\/h2>\r\nPour rester conforme au RGPD, les institutions financi\u00e8res doivent mettre en place le syst\u00e8me n\u00e9cessaire pour obtenir, suivre et g\u00e9rer de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e les donn\u00e9es sensibles des citoyens de l&rsquo;UE. De plus, toutes les donn\u00e9es sensibles des clients, faisant partie des donn\u00e9es financi\u00e8res, sont les donn\u00e9es priv\u00e9es des personnes concern\u00e9es et sont soumises \u00e0 des exigences de s\u00e9curit\u00e9 \u00e9nonc\u00e9es par le RGPD. Ainsi, des mesures de cybers\u00e9curit\u00e9 robustes doivent \u00e9galement \u00eatre en place.\r\n\r\nLes entreprises financi\u00e8res doivent informer les utilisateurs et traiter les demandes concernant les donn\u00e9es personnelles par le biais de ce syst\u00e8me. Parmi les \u00e9l\u00e9ments incontournables de la conformit\u00e9 des institutions financi\u00e8res au RGPD, on trouve :\r\n\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14835 size-full\" title=\"\u00c9l\u00e9ments de la conformit\u00e9 au GDPR pour les institutions financi\u00e8res\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Elements-of-GDPR-Compliance-for-Financial-Institutions-fr.png\" alt=\"\u00c9l\u00e9ments de la conformit\u00e9 au GDPR pour les institutions financi\u00e8res\" width=\"733\" height=\"337\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Elements-of-GDPR-Compliance-for-Financial-Institutions-fr.png 854w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Elements-of-GDPR-Compliance-for-Financial-Institutions-fr-300x138.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Elements-of-GDPR-Compliance-for-Financial-Institutions-fr-768x353.png 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Elements-of-GDPR-Compliance-for-Financial-Institutions-fr-50x23.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Elements-of-GDPR-Compliance-for-Financial-Institutions-fr-400x184.png 400w\" sizes=\"(max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/>\r\n<h3>Consentement<\/h3>\r\nLe RGPD d\u00e9finit le consentement du client comme un \u00ab\u00a0choix et un contr\u00f4le authentiques\u00a0\u00bb. Toutes les responsabilit\u00e9s pour obtenir le consentement reposent sur l&rsquo;entreprise. Cela signifie que vous devez demander le consentement de l&rsquo;utilisateur avant de collecter ses donn\u00e9es personnelles. De plus, il est n\u00e9cessaire de consigner comment, quand et ce qui a \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9 concernant le consentement \u00e0 chaque utilisateur. Encore une fois, l&rsquo;utilisateur peut demander le retrait de son consentement quand il le souhaite.\r\n<h3>Suppression des donn\u00e9es<\/h3>\r\nSelon le RGPD, chaque personne a le droit de demander la suppression de ses donn\u00e9es sensibles par une banque ou toute autre institution financi\u00e8re. M\u00eame les donn\u00e9es qu&rsquo;une entreprise financi\u00e8re a partag\u00e9es avec une autre soci\u00e9t\u00e9 tierce. C&rsquo;est pourquoi toutes les entreprises financi\u00e8res doivent mettre en place des inventaires de donn\u00e9es fiables et un suivi efficace pour supprimer rapidement et efficacement les donn\u00e9es sensibles des utilisateurs sur demande.\r\n<h3>Violations des donn\u00e9es<\/h3>\r\nLe RGPD inflige des amendes s\u00e9v\u00e8res en cas de violation des donn\u00e9es. Et par violation des donn\u00e9es, ils entendent tout cas de violation de la s\u00e9curit\u00e9 entra\u00eenant la destruction, l&rsquo;alt\u00e9ration, la perte, l&rsquo;acc\u00e8s ou la divulgation des donn\u00e9es personnelles d&rsquo;un utilisateur. En cas d&rsquo;une telle violation, vous avez seulement 72 heures pour informer l&rsquo;autorit\u00e9 de r\u00e9gulation.\r\n<h3>Protection de la vie priv\u00e9e d\u00e8s la conception<\/h3>\r\nSelon ce point du RGPD pour les institutions financi\u00e8res, la protection des donn\u00e9es doit \u00eatre le fondement de toute politique, op\u00e9ration ou projet commerciaux. Cela signifie \u00e9galement que l&rsquo;entreprise est enti\u00e8rement responsable de la conformit\u00e9 et de la protection des donn\u00e9es et montre exactement comment elle est conforme, et non simplement d\u00e9clar\u00e9e. Sinon, vous pouvez \u00eatre soumis \u00e0 une amende de 4 % du chiffre d&rsquo;affaires mondial ou 20 millions d&rsquo;euros (le montant le plus \u00e9lev\u00e9).\r\n<h3>Gestion des fournisseurs<\/h3>\r\nComme pour de nombreux autres secteurs, les donn\u00e9es sont le fondement de toute organisation financi\u00e8re et sont partag\u00e9es via de nombreuses applications et solutions logicielles. C&rsquo;est pourquoi il est essentiel de cr\u00e9er un processus robuste et transparent pour d\u00e9finir comment les fournisseurs externes doivent traiter les donn\u00e9es des clients.\r\n<h3>D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es (DPD)<\/h3>\r\nSi une organisation financi\u00e8re traite de grands silos de donn\u00e9es priv\u00e9es, il sera probablement n\u00e9cessaire d&#8217;embaucher un DPD. Leurs principales responsabilit\u00e9s comprendront notamment :\r\n<ul>\r\n \t<li>la cr\u00e9ation et la gestion des politiques et activit\u00e9s de protection des donn\u00e9es ;<\/li>\r\n \t<li>fournir des recommandations et des \u00e9valuations sur la mani\u00e8re d&rsquo;am\u00e9liorer les mesures de protection des donn\u00e9es ;<\/li>\r\n \t<li>former le personnel ;<\/li>\r\n \t<li>r\u00e9aliser des audits internes.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>Se conformer au RGPD et \u00e0 d&rsquo;autres r\u00e9glementations financi\u00e8res<\/h2>\r\nInd\u00e9niablement, il existe de multiples exigences du RGPD qui doivent \u00eatre mises en \u0153uvre par les organisations financi\u00e8res sur une courte p\u00e9riode. Oui, faire tout cela manuellement est un d\u00e9fi. Cependant, avec une solution automatis\u00e9e, cela deviendrait un jeu d&rsquo;enfant.\r\n\r\nAujourd&rsquo;hui, vous pouvez trouver de nombreuses solutions pour aider votre entreprise financi\u00e8re \u00e0 rester conforme au RGPD. Par exemple, si vous utilisez le service d&rsquo;assistance Zendesk, vous pouvez essayer <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/fr\/gdpr-compliance-for-zendesk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l&rsquo;application GDPR Compliance<\/a>. Cette solution pratique dispose de toutes les fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessaires pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es de vos clients :\r\n<ul>\r\n \t<li>Supprimer toutes les donn\u00e9es personnelles de l&rsquo;utilisateur tout en conservant des informations pr\u00e9cieuses sur la personne. De plus, cr\u00e9er un identifiant unique pour identifier un utilisateur.<\/li>\r\n \t<li>Pas de travail manuel fastidieux. T\u00e9l\u00e9chargez automatiquement toutes les informations n\u00e9cessaires sur vos clients et leurs tickets dans un fichier CSV.<\/li>\r\n \t<li>Supprimer compl\u00e8tement les donn\u00e9es des utilisateurs et les tickets de votre <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/zendesk-services\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zendesk<\/a> en quelques clics seulement.<\/li>\r\n \t<li>Modifier facilement les donn\u00e9es individuelles ou de groupe en cr\u00e9ant des listes avec de nombreux filtres.<\/li>\r\n \t<li>Si vous optez pour un acc\u00e8s premium, vous pouvez planifier la date \u00e0 laquelle vous souhaitez supprimer les donn\u00e9es de l&rsquo;utilisateur ou anonymiser les tickets li\u00e9s \u00e0 un utilisateur sp\u00e9cifique. Vous pouvez \u00e9galement personnaliser vos propres r\u00e8gles d&rsquo;automatisation et choisir ce qui vous convient le mieux.<\/li>\r\n \t<li>Vous pouvez supprimer non seulement des utilisateurs avec l&rsquo;application GDPR Compliance, mais \u00e9galement l&rsquo;ensemble de l&rsquo;organisation. En d&rsquo;autres termes, les supprimer individuellement ou en masse.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n    <div class=\"container  my-4\">        <div class=\"row align-items-center promo-blog post-banner promo-gdpr decor p-3 px-1 px-sm-3 py-4 rounded gap-2 position-relative text-center text-sm-start overflow-hidden z-1\">             <div class=\"col-12 col-sm-auto mb-3 mb-sm-0\">                 <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/10\/gdpr-banner-logo.png\" alt=\"img banner\" width=\"120\" height=\"\" class=\"h-100 img-fluid\">             <\/div>             <div class=\"col-12 col-sm\">                 <div class=\"banner-head\">GDPR Compliance pour Zendesk<\/div>                 <h3 class=\"banner-title my-2\">Faciliter la conformit\u00e9 des donn\u00e9es dans Zendesk<\/h3>                 <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/200668\/gdpr-compliance\/?utm_source=article&#038;utm_medium=referral&#038;utm_campaign=gdpr-for-financial-fr\" class=\"btn btn-primary btn-arrow py-2 mt-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">                     Essai gratuit                 <\/a>             <\/div>        <\/div>    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Comme indiqu\u00e9 dans la recherche men\u00e9e par IBM, 78 % des citoyens am\u00e9ricains &#8230;","protected":false},"author":40,"featured_media":14977,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[43,44,40,41,42],"class_list":["post-11248","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-gdpr-compliance","tag-banks","tag-financial-institutionsl","tag-gdpr","tag-gdpr-compliance","tag-gdpr-for-financial-institutions"],"yoast_head":"<title>Conformit\u00e9 au RGPD pour les institutions financi\u00e8res - GrowthDot<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ne savez-vous pas ce que signifie la conformit\u00e9 au RGPD pour les institutions financi\u00e8res ? 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