{"id":11477,"date":"2026-03-05T06:00:07","date_gmt":"2026-03-05T06:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/growthdot.com\/?p=11477"},"modified":"2026-03-25T07:53:01","modified_gmt":"2026-03-25T07:53:01","slug":"best-zendesk-apps-the-final-touch-to-brilliant-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/growthdot.com\/fr\/best-zendesk-apps-the-final-touch-to-brilliant-support\/","title":{"rendered":"Les 15 meilleures applications Zendesk en 2025 : am\u00e9liorez votre service client"},"content":{"rendered":"<div class=\"quote\">Avec plus de 1 500 int\u00e9grations sur la marketplace Zendesk, nous avons s\u00e9lectionn\u00e9 les 15 meilleures applications Zendesk pour am\u00e9liorer instantan\u00e9ment le support client.<\/div>\r\nLorsque notre plateforme d&rsquo;assistance ne r\u00e9pond pas \u00e0 nos besoins, nous nous tournons vers la boutique d&rsquo;applications Zendesk. C\u2019est l\u00e0 que plus d\u2019un millier de plugins tentent d\u2019offrir une solution personnalis\u00e9e. Cependant, choisir l\u2019une de ces applications et identifier celle qui peut am\u00e9liorer la productivit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe de support peut \u00eatre un d\u00e9fi. Nous recherchons \u00e9galement une application capable de booster nos revenus et d\u2019aider \u00e0 la promotion de nos produits ou services.\r\n\r\n<a class=\"video-btn position-relative d-block text-center\" title=\"YouTube video player\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UNdCuU9_NLc?si=F6WxVGrWlTVHvt-u\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UNdCuU9_NLc?si=F6WxVGrWlTVHvt-u\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" title=\"Best Zendesk apps\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Zendesk-Apps-Top-15.png\" alt=\"Best Zendesk apps\" width=\"730\" height=\"411\" \/><\/a>    <div class=\"modal\" id=\"modalVideo\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" aria-hidden=\"true\">        <div class=\"modal-dialog modal-xl modal-dialog-centered\" role=\"document\">            <div class=\"modal-content\">                <button type=\"button\" class=\"close\" data-bs-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">                    <span aria-hidden=\"true\">&times;<\/span>                <\/button>                <div id=\"modalVideoContainer\" class=\"ratio ratio-16x9\"><\/div>            <\/div>        <\/div>    <\/div>    \r\n\r\nAinsi, nous avons effectu\u00e9 des recherches et s\u00e9lectionn\u00e9 les meilleures applications Zendesk. Chacune a ses particularit\u00e9s et ses fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s. Continuez \u00e0 lire pour trouver celles qui r\u00e9pondent \u00e0 vos besoins.\r\n<h2>Applications Zendesk &#8211; Migration de donn\u00e9es<\/h2>\r\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11499 size-thumbnail\" title=\"Help Desk Migration\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Help-Desk-Migration-150x150.png\" alt=\"Help Desk Migration\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Help-Desk-Migration-150x150.png 150w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Help-Desk-Migration-300x300.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Help-Desk-Migration-50x50.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Help-Desk-Migration.png 328w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/> \u00a0<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/120364\/help-desk-migration\/?queryID=323c2afc466044dfed150f0f8810f58e\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Help Desk Migration<\/a><\/h3>\r\nVous commencez votre aventure avec Zendesk apr\u00e8s avoir utilis\u00e9 une autre plateforme d\u2019assistance ? L\u2019application Help Desk Migration est l\u00e0 pour simplifier votre transition, vous faisant gagner \u00e0 la fois du temps et de l\u2019argent.\r\n\r\nLa force de cette application r\u00e9side dans sa simplicit\u00e9 : aucun codage n\u2019est n\u00e9cessaire. L\u2019assistant de migration s\u2019occupe de tout, vous guidant \u00e0 travers le processus en quelques \u00e9tapes seulement. Vous pouvez m\u00eame migrer des champs par d\u00e9faut et personnalis\u00e9s depuis votre ancienne plateforme, tout en vous assurant que ces champs correspondent entre les deux syst\u00e8mes.\r\n\r\nDe plus, il est possible de\u202f:\r\n<ul>\r\n \t<li>cr\u00e9er de nouveaux champs personnalis\u00e9s pendant le processus de correspondance;<\/li>\r\n \t<li>planifier l\u2019activit\u00e9 de migration;<\/li>\r\n \t<li>inclure ou ignorer les pi\u00e8ces jointes;<\/li>\r\n \t<li>utiliser des fonctionnalit\u00e9s de personnalisation.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"zoom-default alignnone wp-image-14621 size-full\" title=\"Assistant de migration d\u2019assistance\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Migration_Wizard.jpg\" alt=\"Assistant de migration d\u2019assistance\" width=\"733\" height=\"478\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Migration_Wizard.jpg 1663w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Migration_Wizard-300x196.jpg 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Migration_Wizard-1024x668.jpg 1024w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Migration_Wizard-768x501.jpg 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Migration_Wizard-50x33.jpg 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Migration_Wizard-1536x1002.jpg 1536w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Migration_Wizard-400x261.jpg 400w\" sizes=\"(max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/>\r\n\r\nCe n\u2019est l\u00e0 qu\u2019une partie des possibilit\u00e9s offertes. Si cela vous int\u00e9resse, essayez une d\u00e9mo gratuite pour migrer 20 \u00e9l\u00e9ments vers Zendesk.\r\n<h4>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s:<\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Importation de donn\u00e9es flexible<\/li>\r\n \t<li>Correspondance des agents et des donn\u00e9es<\/li>\r\n \t<li>Importation de champs personnalis\u00e9s<\/li>\r\n \t<li>Pr\u00e9servation de l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es<\/li>\r\n \t<li>Personnalisation avanc\u00e9e<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Avis client:<\/h4>\r\n<div class=\"quote\">Cette \u00e9quipe a rendu la migration de plus de 100 000 tickets facile. Je les recommande fortement et ferais \u00e0 nouveau appel \u00e0 eux sans h\u00e9sitation. Certains partenaires font toute la diff\u00e9rence, et cette \u00e9quipe en fait partie.<\/div>\r\n<h2>Applications Zendesk &#8211; Optimisation des tickets et fonctionnalit\u00e9s compl\u00e9mentaires<\/h2>\r\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11484 size-thumbnail\" title=\"Zendesk Apps Email Tracking\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Email-Tracking-150x150.png\" alt=\"Zendesk Apps Email Tracking\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Email-Tracking-150x150.png 150w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Email-Tracking-50x50.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Email-Tracking.png 256w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/> \u00a0<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/198505\/email-tracking\/?utm_source=article&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=best-zendesk-apps-fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Email Tracking<\/a><\/h3>\r\nPresque tous les agents savent combien il est frustrant de ne pas savoir si le destinataire a lu un email envoy\u00e9. De nombreux outils visent \u00e0 r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, et la boutique Zendesk propose l\u2019extension de suivi la plus pratique pour Support &#8211; Email Tracking, qui:\r\n<ul>\r\n \t<li>suit les ouvertures d&#8217;emails et vous en informe;<\/li>\r\n \t<li>mesure le temps n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ouverture d\u2019un email par un demandeur de ticket;<\/li>\r\n \t<li>propose le meilleur moment pour envoyer un email, en fonction de l\u2019activit\u00e9 des clients;<\/li>\r\n \t<li>collecte et traite les donn\u00e9es de tous les tickets pour les transformer en statistiques sous forme de graphiques lin\u00e9aires.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"zoom-default alignnone wp-image-9289 size-full\" title=\"D\u00e9tails des tickets avec liens suivis\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/06\/Ticket-Details-With-Tracked-Links-3.png\" alt=\"D\u00e9tails des tickets avec liens suivis\" width=\"733\" height=\"412\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/06\/Ticket-Details-With-Tracked-Links-3.png 1919w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/06\/Ticket-Details-With-Tracked-Links-3-300x169.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/06\/Ticket-Details-With-Tracked-Links-3-1024x576.png 1024w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/06\/Ticket-Details-With-Tracked-Links-3-768x432.png 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/06\/Ticket-Details-With-Tracked-Links-3-50x28.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/06\/Ticket-Details-With-Tracked-Links-3-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/>\r\n\r\nUn autre avantage de l\u2019application est qu\u2019elle permet de suivre les liens ins\u00e9r\u00e9s dans les emails, fournissant des informations similaires \u00e0 celles des emails suivis. De plus, les agents peuvent consulter les statistiques de chaque lien individuellement.\r\n<h4>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s:<\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Notifications en temps r\u00e9el d&rsquo;ouverture d&#8217;email<\/li>\r\n \t<li>Champs automatis\u00e9s \u00ab\u00a0Vu\/Non vu\u00a0\u00bb<\/li>\r\n \t<li>Recommandations pour l\u2019heure d\u2019envoi optimale<\/li>\r\n \t<li>Suivi des liens<\/li>\r\n \t<li>Statistiques d\u00e9taill\u00e9es<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Avis client:<\/h4>\r\n<div class=\"quote\">Cette application est vraiment g\u00e9niale, simple \u00e0 utiliser et nous aide \u00e9norm\u00e9ment. Non seulement elle permet de cr\u00e9er des tickets proactifs, mais elle permet aussi de mettre \u00e0 jour les tickets en masse (de mani\u00e8re illimit\u00e9e). Elle nous fait gagner beaucoup de temps. Merci !<\/div>\r\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11485 size-thumbnail\" title=\"Zendesk Apps Proactive Campaigns\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Proactive-Campaigns-150x150.png\" alt=\"Zendesk Apps Proactive Campaigns\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Proactive-Campaigns-150x150.png 150w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Proactive-Campaigns-50x50.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Proactive-Campaigns.png 256w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/> \u00a0<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/188538\/proactive-campaigns\/?utm_source=article&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=best-zendesk-apps-fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Proactive Campaigns<\/a><\/h3>\r\nUne autre application Zendesk Support qui m\u00e9rite votre attention est un outil pour envoyer des campagnes email en masse. Comme Zendesk ne propose pas de listes de diffusion ni d\u2019envoi group\u00e9, Proactive Campaigns vient compl\u00e9ter cette fonctionnalit\u00e9. Par ailleurs, Proactive Campaigns est l\u2019alternative \u00e0 Zendesk Connect, qui a \u00e9t\u00e9 ferm\u00e9 le 31 octobre 2021. Cette application est encore plus avanc\u00e9e et aide les agents \u00e0:\r\n<ul>\r\n \t<li>Cr\u00e9er des listes cibles avec utilisateurs, tickets et organisations;<\/li>\r\n \t<li>Envoyer des emails en masse \u00e0 des audiences sp\u00e9cifiques;<\/li>\r\n \t<li>Importer un fichier CSV contenant les utilisateurs n\u00e9cessaires;<\/li>\r\n \t<li>Mettre \u00e0 jour les tickets sans utiliser les automatisations de Zendesk.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"zoom-default alignnone wp-image-14628 size-full\" title=\"Liste cible - Proactive Campaigns\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Target-List-Proactive-Campaigns-e1725538198161.png\" alt=\"Liste cible - Proactive Campaigns\" width=\"733\" height=\"420\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Target-List-Proactive-Campaigns-e1725538198161.png 1958w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Target-List-Proactive-Campaigns-e1725538198161-300x172.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Target-List-Proactive-Campaigns-e1725538198161-1024x587.png 1024w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Target-List-Proactive-Campaigns-e1725538198161-768x440.png 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Target-List-Proactive-Campaigns-e1725538198161-50x29.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Target-List-Proactive-Campaigns-e1725538198161-1536x881.png 1536w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Target-List-Proactive-Campaigns-e1725538198161-400x229.png 400w\" sizes=\"(max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/>\r\n\r\nDe plus, vous pouvez personnaliser enti\u00e8rement vos emails avec un \u00e9diteur de texte enrichi, un \u00e9diteur de code source, des mod\u00e8les HTML, des macros Zendesk et des pi\u00e8ces jointes.\r\n\r\nVous pouvez \u00e9galement s\u00e9lectionner un formulaire de ticket, une marque, un assign\u00e9, un alias, ajouter des tags et partager une campagne avec vos coll\u00e8gues. Enfin, une page de statistiques affiche tous les indicateurs cl\u00e9s pour \u00e9valuer le succ\u00e8s de vos campagnes.\r\n<h4>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s:<\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Importation de contacts via CSV<\/li>\r\n \t<li>Listes cibles personnalis\u00e9es<\/li>\r\n \t<li>Personnalisation des emails et mod\u00e8les HTML<\/li>\r\n \t<li>Campagnes automatiques \u00e0 envois multiples<\/li>\r\n \t<li>Mise \u00e0 jour automatis\u00e9e des tickets<\/li>\r\n \t<li>Tests de campagnes avant leur lancement<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Avis client:<\/h4>\r\n<div class=\"quote\">En tant que leader d&rsquo;\u00e9quipe en exp\u00e9rience client, je recommande vivement l&rsquo;application Proactive Campaigns de Zendesk. Cet outil puissant a consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 notre efficacit\u00e9 dans l&rsquo;engagement client sur Zendesk, nous permettant de les contacter avec des messages personnalis\u00e9s et des rappels proactifs. Avec son interface intuitive et ses analyses robustes, Proactive Campaigns nous a permis d\u2019atteindre davantage de clients en beaucoup moins de temps. Si vous souhaitez am\u00e9liorer vos interactions client, essayez Proactive Campaigns\u202f!<\/div>\r\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11486 size-thumbnail\" title=\"Zendesk Apps Hide Ticket-Fields\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Hide-Ticket-Fields-150x150.png\" alt=\"Zendesk Apps Hide TicketFields\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Hide-Ticket-Fields-150x150.png 150w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Hide-Ticket-Fields-300x300.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Hide-Ticket-Fields-50x50.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Hide-Ticket-Fields.png 320w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/> \u00a0<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/135334\/hide-ticket-fields\/?queryID=323c2afc466044dfed150f0f8810f58e\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Hide Ticket Fields<\/a><\/h3>\r\nLes agents du support client traitent un nombre impressionnant de tickets chaque heure. En cons\u00e9quence, de nombreux champs de tickets sont affich\u00e9s dans la barre lat\u00e9rale, cr\u00e9ant un espace de travail encombr\u00e9 qui nuit \u00e0 la productivit\u00e9 de l\u2019assign\u00e9. Certains champs doivent \u00eatre remplis manuellement par les agents, tandis que d\u2019autres peuvent \u00eatre automatiquement compl\u00e9t\u00e9s via des d\u00e9clencheurs ou des tags. Ces champs sont essentiels pour l\u2019organisation et la recherche des tickets, mais il n\u2019est pas toujours n\u00e9cessaire que les agents les voient.\r\n\r\nLe plugin Hide Ticket Fields r\u00e9sout ce probl\u00e8me. Il suffit d\u2019installer l\u2019application gratuite, de s\u00e9lectionner les champs que vous souhaitez masquer dans l\u2019interface agent, puis de sauvegarder votre choix. Simple, mais tr\u00e8s utile, ce qui en fait l\u2019une des meilleures applications pour Zendesk.\r\n\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"zoom-default alignnone wp-image-11511 size-full\" title=\"Case \u00e0 cocher Hide Ticket Fields\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Hide-Ticket-Fields-Checkbox-2.png\" alt=\"Case \u00e0 cocher Hide Ticket Fields\" width=\"733\" height=\"474\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Hide-Ticket-Fields-Checkbox-2.png 1669w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Hide-Ticket-Fields-Checkbox-2-300x194.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Hide-Ticket-Fields-Checkbox-2-1024x663.png 1024w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Hide-Ticket-Fields-Checkbox-2-768x497.png 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Hide-Ticket-Fields-Checkbox-2-50x32.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Hide-Ticket-Fields-Checkbox-2-1536x994.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/>\r\n<h4>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s:<\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Installation facile<\/li>\r\n \t<li>Masquage des champs personnalisable<\/li>\r\n \t<li>Espace de travail simplifi\u00e9<\/li>\r\n \t<li>Gratuit<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Avis client:<\/h4>\r\n<div class=\"quote\">Cette application a parfaitement r\u00e9pondu \u00e0 nos besoins en masquant les champs inutiles pour les agents, ce qui a permis de d\u00e9sencombrer le panneau lat\u00e9ral. Incroyable\u202f!<\/div>\r\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11487 size-thumbnail\" title=\"Zendesk Apps Thank You\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Thank-You-150x150.png\" alt=\"Zendesk Apps Thank You\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Thank-You-150x150.png 150w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Thank-You-300x300.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Thank-You-50x50.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Thank-You.png 320w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/> \u00a0<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/470124\/thank-you\/?queryID=323c2afc466044dfed150f0f8810f58e\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Thank You AI GPT<\/a><\/h3>\r\nG\u00e9rer une avalanche de messages de remerciement peut submerger votre \u00e9quipe de support, surtout lorsque ces messages rouvrent des tickets sans ajouter de nouvelles demandes. Plut\u00f4t que de g\u00e9rer manuellement ces tickets, laissez Thank You AI GPT simplifier le processus.\r\n\r\nCette application s\u2019int\u00e8gre \u00e0 votre centre d\u2019assistance pour fermer automatiquement les tickets non exploitables\u2014ceux qui expriment simplement de la gratitude sans demandes suppl\u00e9mentaires. Aliment\u00e9e par une IA avanc\u00e9e, elle d\u00e9tecte les variations de \u201cmerci\u201d dans toutes les langues avec une pr\u00e9cision de 99,9 %, garantissant qu\u2019aucun ticket important n\u2019est n\u00e9glig\u00e9.\r\n<p class=\"text-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14627 size-full\" title=\"Thank You AI GPT App\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Thank-You-AI-GPT-App.png\" alt=\"Thank You AI GPT App\" width=\"596\" height=\"503\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Thank-You-AI-GPT-App.png 596w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Thank-You-AI-GPT-App-300x253.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Thank-You-AI-GPT-App-50x42.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Thank-You-AI-GPT-App-315x266.png 315w\" sizes=\"(max-width: 596px) 100vw, 596px\" \/><\/p>\r\n\r\n<h4>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s:<\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Fermeture automatique des tickets non exploitables<\/li>\r\n \t<li>D\u00e9tection avanc\u00e9e par IA<\/li>\r\n \t<li>R\u00e9ponses personnalis\u00e9es<\/li>\r\n \t<li>Demandes d\u2019avis<\/li>\r\n \t<li>Insights sur les performances<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Avis client:<\/h4>\r\n<div class=\"quote\">L\u2019application Thank You GPT a \u00e9t\u00e9 un outil tr\u00e8s utile pour notre \u00e9quipe. Elle nous a aid\u00e9s \u00e0 r\u00e9soudre de nombreux tickets et \u00e0 simplifier nos flux de travail. L\u2019IA est extr\u00eamement performante et g\u00e8re toutes sortes de messages clients. De plus, elle est tr\u00e8s facile \u00e0 utiliser gr\u00e2ce \u00e0 son interface claire et intuitive. Notre \u00e9quipe adore le temps que cela nous fait gagner. Je recommande vivement cette application !<\/div>\r\n<h2>Applications Zendesk &#8211; Gestion et organisation<\/h2>\r\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11488 size-thumbnail\" title=\"Zendesk Apps Kaizo\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Kaizo-150x150.png\" alt=\"Zendesk Apps Kaizo\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Kaizo-150x150.png 150w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Kaizo-300x300.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Kaizo-50x50.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Kaizo.png 320w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/> \u00a0<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/202996\/kaizo\/?queryID=323c2afc466044dfed150f0f8810f58e\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Kaizo<\/a><\/h3>\r\nLa gamification ne sert pas qu\u2019\u00e0 s\u2019amuser\u2014elle peut transformer la productivit\u00e9 et l\u2019engagement de votre \u00e9quipe de support. Kaizo, disponible sur la Zendesk App Marketplace, rend la gestion de la qualit\u00e9 engageante gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s aliment\u00e9es par l\u2019IA.\r\n\r\nCette application aide \u00e0 optimiser la gestion du support en int\u00e9grant <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/customer-service-quality-assurance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019assurance qualit\u00e9<\/a>, bas\u00e9e sur l\u2019IA, le suivi de performance ludifi\u00e9, et des analyses perspicaces. Avec Kaizo, vos agents peuvent se fixer des objectifs personnels tandis que les managers disposent d\u2019une visibilit\u00e9 claire sur les performances et les axes d\u2019am\u00e9lioration.\r\n\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"zoom-default alignnone wp-image-11513 size-full\" title=\"Kaizo\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Kaizo.png\" alt=\"Kaizo\" width=\"733\" height=\"550\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Kaizo.png 1024w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Kaizo-300x225.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Kaizo-768x576.png 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Kaizo-50x38.png 50w\" sizes=\"(max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/>\r\n<h4>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s:<\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Assurance qualit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e par IA<\/li>\r\n \t<li>Analyses de performance d\u00e9taill\u00e9es<\/li>\r\n \t<li>Engagement d&rsquo;\u00e9quipe ludifi\u00e9<\/li>\r\n \t<li>Suivi des m\u00e9triques personnalisable<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Avis client:<\/h4>\r\n&lt;div class=\u00a0\u00bbquote\u00a0\u00bbKaizo est un logiciel fantastique qui nous aide \u00e0 suivre les KPI et l\u2019activit\u00e9 de nos agents de support de mani\u00e8re tr\u00e8s avanc\u00e9e, tout en surveillant la qualit\u00e9 de leurs r\u00e9ponses. Les m\u00e9triques sont pr\u00e9sent\u00e9es de fa\u00e7on claire et conviviale. Dans la plupart des cas, nous pouvons voir non seulement la m\u00e9trique elle-m\u00eame, mais aussi la liste des tickets associ\u00e9s. Une d\u00e9couverte fabuleuse pour notre \u00e9quipe\u202f! Cela nous fait gagner beaucoup de temps et offre une transparence totale pour les agents et les managers QA\/QC. Je suis plus qu\u2019heureux d\u2019avoir trouv\u00e9 cette solution plut\u00f4t que d\u2019utiliser Google Sheets. Les autres services similaires ne sont m\u00eame pas proches de Kaizo. Un outil indispensable avec une assistance exceptionnelle pour toute l\u2019\u00e9quipe support. Hautement recommand\u00e9 !\r\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-15220 size-thumbnail\" title=\"Quickie logo Zendesk\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Quickie-logo-Zendesk-150x150.png\" alt=\"Quickie logo Zendesk\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Quickie-logo-Zendesk-150x150.png 150w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Quickie-logo-Zendesk-300x300.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Quickie-logo-Zendesk-50x50.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Quickie-logo-Zendesk-266x266.png 266w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Quickie-logo-Zendesk.png 320w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/> \u00a0<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/170176\/quickie-plus\/?queryID=635b424b2013f3d906b82a0cc1f4b2d1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Quickie<\/a><\/h3>\r\nLorsque le nombre d\u2019agents augmente, le nombre de vues dans Zendesk Support augmente \u00e9galement, ce qui peut entra\u00eener un espace de travail encombr\u00e9 et d\u00e9sorganis\u00e9. Quickie, disponible sur la marketplace Zendesk, peut vous aider \u00e0 r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.\r\n\r\nQuickie simplifie l\u2019exp\u00e9rience Zendesk en offrant un moyen plus organis\u00e9 et efficace de g\u00e9rer vos vues. Gr\u00e2ce \u00e0 son menu intuitif dans la barre sup\u00e9rieure, vos agents peuvent rapidement acc\u00e9der et g\u00e9rer leurs vues sans frustration.\r\n\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"zoom-default alignnone wp-image-11514 size-full\" title=\"Quickie\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Quickie-PLUS.png\" alt=\"Quickie\" width=\"733\" height=\"550\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Quickie-PLUS.png 1024w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Quickie-PLUS-300x225.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Quickie-PLUS-768x576.png 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Quickie-PLUS-50x38.png 50w\" sizes=\"(max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/>\r\n<h4>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s:<\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Acc\u00e8s rapide aux vuesaccess to the views<\/li>\r\n \t<li>Hi\u00e9rarchie organis\u00e9e<\/li>\r\n \t<li>Recherche instantan\u00e9e<\/li>\r\n \t<li>Favoris et bookmarking<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Avis client:<\/h4>\r\n<div class=\"quote\">Nous utilisons Quickie Plus depuis des ann\u00e9es et ne pourrions plus nous en passer. Dans un environnement complexe compos\u00e9 de plusieurs marques, langues et \u00e9quipes, c\u2019est le seul moyen d\u2019avoir une vue d\u2019ensemble rapide et efficace. Nos agents et chefs d\u2019\u00e9quipe l\u2019adorent. Lorsqu\u2019un support a \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaire, il a \u00e9t\u00e9 exceptionnel.<\/div>\r\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11491 size-thumbnail\" title=\"Zendesk Apps Jira\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Jira-150x150.png\" alt=\"Zendesk Apps Jira\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Jira-150x150.png 150w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Jira-300x300.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Jira-50x50.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Jira.png 320w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/> \u00a0<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/24475\/jira\/?queryID=971a9db743f4df401ca51893ebec6fae\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Jira<\/a><\/h3>\r\nL&rsquo;int\u00e9gration de Jira avec Zendesk est une r\u00e9volution pour optimiser les flux de travail, suivre les probl\u00e8mes et g\u00e9rer les projets. Ce plugin convivial am\u00e9liore la collaboration entre les \u00e9quipes de support et d&rsquo;ing\u00e9nierie, garantissant une communication fluide et une r\u00e9solution rapide des probl\u00e8mes techniques.\r\n\r\nGr\u00e2ce au plugin Jira, les \u00e9quipes de support peuvent facilement lier des tickets Zendesk \u00e0 des probl\u00e8mes Jira. Cette int\u00e9gration garantit que les ing\u00e9nieurs sont rapidement inform\u00e9s des probl\u00e8mes signal\u00e9s par les clients, simplifiant ainsi le processus de r\u00e9solution des d\u00e9fis techniques.\r\n\r\nUne fois un ticket li\u00e9 \u00e0 un probl\u00e8me Jira, les ing\u00e9nieurs peuvent consulter les conversations des clients directement dans Jira. Cela facilite l\u2019identification des causes profondes des probl\u00e8mes et renforce la collaboration entre les \u00e9quipes de support et d&rsquo;ing\u00e9nierie.\r\n\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"zoom-default alignnone wp-image-11517 size-full\" title=\"Jira\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Jira-1.png\" alt=\"Jira\" width=\"733\" height=\"550\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Jira-1.png 1024w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Jira-1-300x225.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Jira-1-768x576.png 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Jira-1-50x38.png 50w\" sizes=\"(max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/>\r\n<h4>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s:<\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Liaison fluide des tickets<\/li>\r\n \t<li>Notifications instantan\u00e9es<\/li>\r\n \t<li>Communication int\u00e9gr\u00e9e<\/li>\r\n \t<li>R\u00e9solution des probl\u00e8mes acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Avis client:<\/h4>\r\n<div class=\"quote\">J&rsquo;avais le m\u00eame probl\u00e8me que Jamie et Tracy dans les avis ci-dessous : je voulais que les images en ligne\/pi\u00e8ces jointes et les commentaires complets du ticket Zendesk apparaissent dans Jira. Je n\u2019arrivais pas \u00e0 r\u00e9soudre cela, puis j\u2019ai trouv\u00e9 la solution en pleine \u00e9vidence. Sur le ticket Jira, juste avant la zone des commentaires, cherchez \u00ab\u00a0Activit\u00e9\u00a0\u00bb, puis juste en dessous, \u00ab\u00a0Afficher\u202f:\u00a0\u00bb avec quelques boutons \u00e0 c\u00f4t\u00e9\u2014chez moi, il y a Tous, Commentaires, Historique, Journal de travail et Zendesk Support. Cliquez sur \u00ab\u00a0Zendesk Support\u00a0\u00bb, et voil\u00e0\u2014l\u2019historique complet des commentaires du ticket Zendesk, y compris les captures d\u2019\u00e9cran et pi\u00e8ces jointes envoy\u00e9es par le client\u202f! Tellement pratique ! Maintenant, je dois juste dire \u00e0 mon \u00e9quipe de d\u00e9veloppement de cliquer sur ce bouton pour voir l\u2019historique du ticket depuis Zendesk.<\/div>\r\n<h2>CRM et offres pour Zendesk<\/h2>\r\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-12134 size-thumbnail\" title=\"CRM And Deals pour Zendesk \" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/CRM-And-Deals-For-Zendesk-2-150x150.png\" alt=\"CRM And Deals pour Zendesk \" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/CRM-And-Deals-For-Zendesk-2-150x150.png 150w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/CRM-And-Deals-For-Zendesk-2-50x50.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/CRM-And-Deals-For-Zendesk-2.png 256w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/>\u00a0 <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/227130\/crm-for-zendesk\/?utm_source=article&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=best-zendesk-apps-fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CRM and Deals<\/a><\/h3>\r\nSi vous recherchez un outil CRM \u00e9conomique avec des fonctionnalit\u00e9s puissantes, l&rsquo;application CRM and Deals est un excellent choix parmi les applications du Zendesk Marketplace.\r\n\r\nAvec cette int\u00e9gration, vous pouvez cr\u00e9er et g\u00e9rer des pipelines de ventes directement depuis votre interface Zendesk Support. Elle offre des options de personnalisation \u00e9tendues et des capacit\u00e9s d\u2019automatisation, permettant de l\u2019adapter \u00e0 vos besoins sp\u00e9cifiques.\r\n\r\nDe plus, si vous migrez depuis une autre plateforme CRM, GrowthDot propose des services de migration de donn\u00e9es fluides vers Zendesk. Cela garantit que vos processus de vente se poursuivent sans interruption.\r\n\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"zoom-default alignnone wp-image-12135 size-full\" title=\"CRM And Deals pour Zendesk\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/CRM-And-Deals-For-Zendesk.png\" alt=\"CRM And Deals pour Zendesk\" width=\"1873\" height=\"992\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/CRM-And-Deals-For-Zendesk.png 1873w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/CRM-And-Deals-For-Zendesk-300x159.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/CRM-And-Deals-For-Zendesk-1024x542.png 1024w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/CRM-And-Deals-For-Zendesk-768x407.png 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/CRM-And-Deals-For-Zendesk-50x26.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/CRM-And-Deals-For-Zendesk-1536x814.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1873px) 100vw, 1873px\" \/>\r\n<h4>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s:<\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Pipelines de vente personnalis\u00e9s<\/li>\r\n \t<li>Liaison de produits aux offres<\/li>\r\n \t<li>Pr\u00e9visions de ventes<\/li>\r\n \t<li>Rapports d\u00e9taill\u00e9s<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Avis client:<\/h4>\r\n<div class=\"quote\">G\u00e9rer le service et les ventes n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi simple. L\u2019interface est facile \u00e0 naviguer. J\u2019appr\u00e9cie \u00e9galement la possibilit\u00e9 de voir quand votre client a ouvert votre e-mail ou message et de consulter l\u2019historique complet de vos interactions avec lui, quel que soit le canal de contact.<\/div>\r\n<h2>Applications Zendesk &#8211; S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et r\u00e9putation<\/h2>\r\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11493 size-thumbnail\" title=\"Zendesk Apps GDPR Compliance\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-GDPR-Compliance-150x150.png\" alt=\"Zendesk Apps GDPR Compliance\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-GDPR-Compliance-150x150.png 150w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-GDPR-Compliance-50x50.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-GDPR-Compliance.png 256w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/> \u00a0<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/200668\/gdpr-compliance\/?utm_source=article&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=best-zendesk-apps-fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">GDPR Compliance<\/a><\/h3>\r\nSavez-vous comment \u00e9viter la perte accidentelle de 20 millions d&rsquo;euros ou 4 % du chiffre d&rsquo;affaires annuel mondial de votre entreprise ? Vous pouvez passer des heures \u00e0 supprimer manuellement des donn\u00e9es dans Zendesk pour respecter le R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) de l&rsquo;Union europ\u00e9enne. Cependant, avec l&rsquo;application Zendesk GDPR Compliance, vous pouvez traiter les donn\u00e9es en masse, \u00e9conomisant ainsi un temps pr\u00e9cieux. Travaillez intelligemment, pas plus dur. Cette application simple offre :\r\n<ul>\r\n \t<li>Segmentation des utilisateurs, tickets et organisations pour cr\u00e9er diff\u00e9rentes listes.<\/li>\r\n \t<li>Combinaison de listes (par exemple, suppression d\u2019utilisateurs en fonction de leur activit\u00e9 sur les tickets).<\/li>\r\n \t<li>Suppression compl\u00e8te et permanente des donn\u00e9es.<\/li>\r\n \t<li>Anonymisation des informations personnelles sensibles.<\/li>\r\n \t<li>Suppression des pi\u00e8ces jointes pour lib\u00e9rer de l&rsquo;espace de stockage Zendesk.<\/li>\r\n \t<li>R\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es pour envoyer facilement des informations personnelles \u00e0 la demande d&rsquo;un client.<\/li>\r\n \t<li>Traitement des donn\u00e9es RGPD via un fichier CSV.<\/li>\r\n \t<li>Configurations d\u2019automatisation pour programmer la <span class=\"text-break\">suppression\/anonymisation<\/span> conforme au RGPD.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"zoom-default alignnone wp-image-14626 size-full\" title=\"GDPR Complianc App pour Zendesk\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/GDPR-Complianc-App-for-Zendesk.png\" alt=\"GDPR Complianc App pour Zendesk\" width=\"1821\" height=\"957\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/GDPR-Complianc-App-for-Zendesk.png 1821w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/GDPR-Complianc-App-for-Zendesk-300x158.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/GDPR-Complianc-App-for-Zendesk-1024x538.png 1024w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/GDPR-Complianc-App-for-Zendesk-768x404.png 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/GDPR-Complianc-App-for-Zendesk-50x26.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/GDPR-Complianc-App-for-Zendesk-1536x807.png 1536w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/GDPR-Complianc-App-for-Zendesk-400x210.png 400w\" sizes=\"(max-width: 1821px) 100vw, 1821px\" \/>\r\n<h4>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s:<\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Suppression compl\u00e8te des tickets, pi\u00e8ces jointes, utilisateurs et organisations.<\/li>\r\n \t<li>Suppression s\u00e9lective des donn\u00e9es personnelles.<\/li>\r\n \t<li>Traitement des donn\u00e9es en masse et individuel.<\/li>\r\n \t<li>Extraction compl\u00e8te des donn\u00e9es clients.<\/li>\r\n \t<li>Programmation automatis\u00e9e des processus.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Avis client:<\/h4>\r\n<div class=\"quote\">C&rsquo;est un excellent outil pour traiter les suppressions en masse, qui sont autrement tr\u00e8s difficiles \u00e0 g\u00e9rer dans Zendesk. De plus, il garantit que toutes les donn\u00e9es sont g\u00e9r\u00e9es conform\u00e9ment au RGPD et supprim\u00e9es \u00e0 temps. Mention sp\u00e9ciale pour leur support, qui est toujours rapide et utile. Dans l\u2019ensemble, un excellent compl\u00e9ment que nous recommandons vivement.<\/div>\r\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11494 size-thumbnail\" title=\"Zendesk Apps Sanctions Check\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Sanctions-Check-150x150.png\" alt=\"Zendesk Apps Sanctions Check\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Sanctions-Check-150x150.png 150w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Sanctions-Check-50x50.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Sanctions-Check.png 272w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/> \u00a0<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/855291\/sanctions-check\/?utm_source=article&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=best-zendesk-apps\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sanctions Check<\/a><\/h3>\r\nUne excellente r\u00e9putation est primordiale pour vos clients lorsqu&rsquo;ils choisissent un partenaire ou un fournisseur. De m\u00eame, les entreprises pr\u00eatent de plus en plus attention \u00e0 leurs clients. Si vous devez emp\u00eacher une \u00e9quipe de support de travailler avec des contrevenants, ce plugin Zendesk est parfait.\r\n\r\nAvec l&rsquo;application Sanctions Check, vous pouvez:\r\n<ul>\r\n \t<li>Effectuer une recherche avanc\u00e9e pour les individus et organisations figurant sur les listes de sanctions OFAC et OFSI, sans avoir besoin d&#8217;embaucher une agence tierce ou de mener votre propre enqu\u00eate.<\/li>\r\n \t<li>Utiliser le widget dans la barre lat\u00e9rale des tickets pour acc\u00e9l\u00e9rer les recherches.<\/li>\r\n \t<li>Ajouter des commentaires internes aux tickets afin que d&rsquo;autres agents voient la r\u00e9putation du demandeur.<\/li>\r\n \t<li>T\u00e9l\u00e9charger une liste noire personnalis\u00e9e avec les clients avec lesquels vous ne travaillez pas.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"zoom-default alignnone wp-image-11297 size-full\" title=\"Sanctions Check\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/08\/Sanctions-Check-e1672751880254.png\" alt=\"Sanctions Check\" width=\"733\" height=\"333\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/08\/Sanctions-Check-e1672751880254.png 1829w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/08\/Sanctions-Check-e1672751880254-300x136.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/08\/Sanctions-Check-e1672751880254-1024x466.png 1024w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/08\/Sanctions-Check-e1672751880254-768x349.png 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/08\/Sanctions-Check-e1672751880254-50x23.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/08\/Sanctions-Check-e1672751880254-1536x699.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/>\r\n<h4>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s:<\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Recherche avanc\u00e9e dans les listes de sanctions OFAC et OFSI.<\/li>\r\n \t<li>Acc\u00e8s direct dans le ticket.<\/li>\r\n \t<li>Historique complet des recherches.<\/li>\r\n \t<li>Liste noire personnalisable.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>Applications Zendesk &#8211; Am\u00e9lioration du support<\/h2>\r\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-15192 size-thumbnail\" title=\"Ada Zendesk\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Ada-Zendesk-150x150.png\" alt=\"Ada Zendesk\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Ada-Zendesk-150x150.png 150w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Ada-Zendesk-300x300.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Ada-Zendesk-50x50.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Ada-Zendesk-266x266.png 266w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Ada-Zendesk.png 320w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/>\u00a0 <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/135408\/ada-for-support\/?queryID=635b424b2013f3d906b82a0cc1f4b2d1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Ada for Support<\/a><\/h3>\r\nLes chatbots IA sont une grande tendance en 2024, et les entreprises investissent davantage dans l&rsquo;Intelligence Artificielle et le Machine Learning. Ada, une int\u00e9gration IA pour Zendesk, a r\u00e9volutionn\u00e9 le premier contact dans le processus de communication client.\r\n\r\nL\u2019assistant aide \u00e0 r\u00e9soudre automatiquement pr\u00e8s de 80 % des requ\u00eates, r\u00e9duisant la charge de travail du support client. Ainsi, les agents Zendesk peuvent se concentrer sur la<a href=\"https:\/\/growthdot.com\/how-to-solve-tickets-faster-as-a-zendesk-agent\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9solution des tickets urgents et prioritaires<\/a>, am\u00e9liorant la qualit\u00e9 du service offert.\r\n\r\nAvec un chatbot IA, davantage d&rsquo;opportunit\u00e9s d&rsquo;auto-assistance sont disponibles pour les clients, leur permettant d&rsquo;obtenir rapidement des r\u00e9ponses \u00e0 tout moment.\r\n<h4>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s:<\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>R\u00e9solution de requ\u00eates pilot\u00e9e par IA.<\/li>\r\n \t<li>Flux de conversation fluide.<\/li>\r\n \t<li>Mise \u00e0 jour automatique des tickets.<\/li>\r\n \t<li>Int\u00e9gration omnicanal<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Avis client:<\/h4>\r\n<div class=\"quote\">TL&rsquo;interface et la programmation du bot sont tr\u00e8s intuitives. Les possibilit\u00e9s pour cr\u00e9er plusieurs options et int\u00e9grer sont infinies. Nous n&rsquo;avons qu\u2019effleur\u00e9 la surface de tout ce qu&rsquo;Ada peut faire pour offrir \u00e0 nos clients une interaction plus conviviale. Le taux de d\u00e9viation des clients passant par Ada est conforme aux attentes.<\/div>\r\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11496 size-thumbnail\" title=\"Zendesk Apps Video Reply\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Video-Reply-150x150.png\" alt=\"Zendesk Apps Video Reply\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Video-Reply-150x150.png 150w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Video-Reply-50x50.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Video-Reply.png 256w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/> \u00a0<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/203849\/video-reply\/?utm_source=article&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=best-zendesk-apps\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Video Reply<\/a><\/h3>\r\nParfois, les mots seuls ne suffisent pas dans le support client pour r\u00e9soudre efficacement un probl\u00e8me. Des malentendus peuvent survenir, mais il existe un moyen puissant de combler les lacunes de communication. Parmi les applications du Zendesk Marketplace, l&rsquo;outil Video Reply se distingue pour am\u00e9liorer les interactions entre les clients et les agents.\r\n\r\nVideo Reply permet aux agents de cr\u00e9er rapidement des tutoriels ou d&rsquo;envoyer des messages vid\u00e9o directement aux clients. Les agents peuvent \u00e9galement demander des vid\u00e9os aux clients en leur envoyant un lien, leur permettant d&rsquo;enregistrer leur \u00e9cran ou leur cam\u00e9ra sans outils suppl\u00e9mentaires. Toutes les vid\u00e9os peuvent \u00eatre personnalis\u00e9es avec les couleurs et logos de votre marque et sont stock\u00e9es dans une biblioth\u00e8que vid\u00e9o centrale pour un acc\u00e8s facile.\r\n\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"zoom-default alignnone wp-image-15194 size-full\" title=\"Video Reply Enregistrer une vid\u00e9o\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Video-Reply-Record-Video-1.png\" alt=\"Video Reply Enregistrer une vid\u00e9o\" width=\"1154\" height=\"785\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Video-Reply-Record-Video-1.png 1154w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Video-Reply-Record-Video-1-300x204.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Video-Reply-Record-Video-1-1024x697.png 1024w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Video-Reply-Record-Video-1-768x522.png 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Video-Reply-Record-Video-1-50x34.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/Video-Reply-Record-Video-1-391x266.png 391w\" sizes=\"(max-width: 1154px) 100vw, 1154px\" \/>\r\n<h4>Principales fonctionnalit\u00e9s:<\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Enregistrement de l\u2019\u00e9cran ou de la cam\u00e9ra<\/li>\r\n \t<li>Demandes de vid\u00e9o aux clients<\/li>\r\n \t<li>Montage et personnalisation<\/li>\r\n \t<li>Biblioth\u00e8que vid\u00e9o<\/li>\r\n \t<li>Acc\u00e8s depuis le ticket<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Avis client:<\/h4>\r\n<div class=\"quote\">Outil merveilleux. Il y a tellement de situations o\u00f9 il est beaucoup plus facile de cr\u00e9er une vid\u00e9o rapide que d\u2019essayer d\u2019\u00e9crire des explications. Je l\u2019utilise presque tous les jours r\u00e9cemment.<\/div>\r\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14624 size-thumbnail\" title=\"Aircall pour Zendesk Support\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Aircall-for-Support-1-150x150.png\" alt=\"Aircall pour Zendesk Support\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Aircall-for-Support-1-150x150.png 150w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Aircall-for-Support-1-300x300.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Aircall-for-Support-1-50x50.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Aircall-for-Support-1-266x266.png 266w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Aircall-for-Support-1.png 320w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/> \u00a0<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/65522\/aircall-for-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aircall for Support<\/a><\/h3>\r\nEn plus des vid\u00e9os, les appels t\u00e9l\u00e9phoniques sont un autre canal essentiel pour offrir un support client exceptionnel. Si vous souhaitez savoir quelles applications les utilisateurs de Zendesk utilisent pour am\u00e9liorer leur gestion des appels, Aircall for Support est un choix incontournable.\r\n\r\nAircall offre un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique bas\u00e9 sur le cloud qui simplifie la gestion des appels, am\u00e9liore l&rsquo;efficacit\u00e9 et fournit des analyses pr\u00e9cieuses. Il permet aux \u00e9quipes de support de g\u00e9rer les appels plus efficacement, de suivre les performances et de mieux collaborer, tout en maintenant des standards \u00e9lev\u00e9s de <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/fr\/what-is-customer-service-and-its-main-components\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">service client<\/a>\r\n\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"zoom-default alignnone wp-image-14625 size-full\" title=\"Aircall Zendesk App\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Aircall-Zendesk-App-e1725537101508.png\" alt=\"Aircall Zendesk App\" width=\"733\" height=\"444\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Aircall-Zendesk-App-e1725537101508.png 1256w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Aircall-Zendesk-App-e1725537101508-300x182.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Aircall-Zendesk-App-e1725537101508-1024x620.png 1024w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Aircall-Zendesk-App-e1725537101508-768x465.png 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Aircall-Zendesk-App-e1725537101508-50x30.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Aircall-Zendesk-App-e1725537101508-400x242.png 400w\" sizes=\"(max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/>\r\n<h4>Fonctionnalit\u00e9s principales:<\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Int\u00e9gration transparente avec Zendesk<\/li>\r\n \t<li>Routage avanc\u00e9 des appels<\/li>\r\n \t<li>Analyse des appels en temps r\u00e9el<\/li>\r\n \t<li>Enregistrement des appels et messagerie vocale<\/li>\r\n \t<li><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Avis client:<\/h4>\r\n<div class=\"quote\">Nous utilisons AirCall avec l&rsquo;int\u00e9gration Zendesk depuis 10 mois et trouvons que c&rsquo;est un excellent atout pour notre entreprise. Le syst\u00e8me Aircall cr\u00e9e automatiquement un ticket dans Zendesk pour chaque appel entrant et sortant, permettant \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe de l\u2019attribuer facilement au bon d\u00e9partement. Les messages vocaux sont \u00e9galement stock\u00e9s dans le ticket, ce qui facilite le suivi des appels n\u00e9cessitant une attention. Plus besoin de chercher dans les e-mails. Je recommande vivement AirCall et son int\u00e9gration avec Zendesk.<\/div>\r\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-15114 size-thumbnail\" title=\"Zendesk apps NPS\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/NPS-Best-Zendesk-Apps-150x150.png\" alt=\" Zendesk apps NPS\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/NPS-Best-Zendesk-Apps-150x150.png 150w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/NPS-Best-Zendesk-Apps-300x300.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/NPS-Best-Zendesk-Apps-50x50.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/NPS-Best-Zendesk-Apps-266x266.png 266w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/NPS-Best-Zendesk-Apps.png 320w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/969738\/nps-and-survey\/?utm_source=article&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=best-zendesk-apps-fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NPS and Survey<\/a><\/h3>\r\nNPS et Survey a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour offrir tout ce dont vous avez besoin : des analyses approfondies sur les performances des \u00e9quipes, la satisfaction client (CSAT) et l\u2019impact des produits.\r\n\r\nAvec cette application puissante, d\u00e9passez les simples \u00e9valuations \u00ab\u00a0Bon\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Mauvais\u00a0\u00bb de Zendesk pour obtenir des retours plus pr\u00e9cis et significatifs. Obtenez des informations qui favorisent de r\u00e9elles am\u00e9liorations et fid\u00e9lisent vos clients.\r\n\r\nAvec NPS et Survey, vous pouvez:\r\n<ul>\r\n \t<li>\u00c9valuer la satisfaction client et l\u2019efficacit\u00e9 des \u00e9quipes : Obtenez des insights sur les performances des \u00e9quipes et la satisfaction client.<\/li>\r\n \t<li>Configuration rapide des enqu\u00eates : Cr\u00e9ez facilement des enqu\u00eates en quatre \u00e9tapes simples.<\/li>\r\n \t<li>Types d\u2019enqu\u00eates vari\u00e9s : D\u00e9ployez jusqu\u2019\u00e0 quatre types d\u2019enqu\u00eates diff\u00e9rents.<\/li>\r\n \t<li>Contenu personnalisable : Modifiez les questions et les textes selon vos besoins sp\u00e9cifiques.<\/li>\r\n \t<li>Ajouter des questions suppl\u00e9mentaires : Collectez des retours d\u00e9taill\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des questions compl\u00e9mentaires.<\/li>\r\n \t<li>Rapports d\u00e9taill\u00e9s des r\u00e9ponses : Consultez les r\u00e9sultats des enqu\u00eates et t\u00e9l\u00e9chargez les donn\u00e9es.<\/li>\r\n \t<li>Multilingue : Traduisez le contenu des enqu\u00eates pour un public global.<\/li>\r\n \t<li>Design personnalis\u00e9 : Adaptez l\u2019apparence des enqu\u00eates \u00e0 votre marque.<\/li>\r\n \t<li>Acc\u00e8s contr\u00f4l\u00e9 : G\u00e9rez qui peut utiliser les fonctionnalit\u00e9s de l&rsquo;application.<\/li>\r\n \t<li>Essai gratuit disponible.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-15115 size-full\" title=\"NPS And Survey \" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/NPS-And-Survey-Best-Apps.png\" alt=\"NPS And Survey \" width=\"1024\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/NPS-And-Survey-Best-Apps.png 1024w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/NPS-And-Survey-Best-Apps-300x225.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/NPS-And-Survey-Best-Apps-768x576.png 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/NPS-And-Survey-Best-Apps-50x38.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/NPS-And-Survey-Best-Apps-355x266.png 355w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\r\n<h4>Fonctionnalit\u00e9s principales :<\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Statistiques de performance<\/li>\r\n \t<li>4 types d\u2019enqu\u00eates<\/li>\r\n \t<li>Questions ouvertes<\/li>\r\n \t<li>Cr\u00e9ation d\u2019enqu\u00eates simple<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11497 size-thumbnail\" title=\"Zendesk Apps Out Of Office\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Out-of-Office-150x150.png\" alt=\"Zendesk Apps Out Of Office\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Out-of-Office-150x150.png 150w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Out-of-Office-300x300.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Out-of-Office-50x50.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Zendesk-Apps-Out-of-Office.png 320w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/> \u00a0<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/49617\/out-of-office\/?queryID=635b424b2013f3d906b82a0cc1f4b2d1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Out of Office<\/a><\/h3>\r\nZendesk a cr\u00e9\u00e9 cette application pour faciliter l&rsquo;attribution des tickets entre agents. Si vous souhaitez emp\u00eacher qu\u2019un ticket soit attribu\u00e9 \u00e0 un agent indisponible, Out of Office est l\u00e0 pour vous.\r\n\r\nL&rsquo;application fonctionne en fonction de la disponibilit\u00e9 des agents. Chaque agent utilise un widget dans la barre lat\u00e9rale du ticket pour indiquer sa disponibilit\u00e9.\r\n\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"zoom-default alignnone wp-image-11519 size-full\" title=\"Out Of Office\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Out-Of-Office.png\" alt=\"Out Of Office\" width=\"733\" height=\"550\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Out-Of-Office.png 1024w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Out-Of-Office-300x225.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Out-Of-Office-768x576.png 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2023\/01\/Out-Of-Office-50x38.png 50w\" sizes=\"(max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/>\r\n<h4>Fonctionnalit\u00e9s principales:<\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Gestion de la pr\u00e9sence des agents<\/li>\r\n \t<li>D\u00e9sattribution automatique des tickets<\/li>\r\n \t<li>Suivi de l\u2019activit\u00e9 des agents<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Avis client:<\/h4>\r\n<div class=\"quote\">J\u2019aime l\u2019application, mais j\u2019aimerais pouvoir d\u00e9finir mon statut dans l\u2019application mobile \u00e9galement.<\/div>\r\n<h2>Comment choisir les meilleures applications Zendesk ?<\/h2>\r\nS\u00e9lectionner les meilleures applications pour Zendesk d\u00e9pend de vos besoins sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re de support et de vos objectifs. Commencez par identifier les d\u00e9fis de votre \u00e9quipe, comme l&rsquo;am\u00e9lioration des temps de r\u00e9solution des tickets, l&rsquo;optimisation des interactions avec les clients ou la gestion de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es.\r\n\r\nEnsuite, explorez les applications qui r\u00e9pondent \u00e0 ces objectifs. Prenez en compte des crit\u00e8res tels que la facilit\u00e9 d&rsquo;int\u00e9gration, les avis des utilisateurs, le co\u00fbt et les fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9cifiques de chaque application. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 tester diff\u00e9rentes applications pour d\u00e9terminer celles qui s\u2019int\u00e8grent parfaitement \u00e0 votre flux de travail et offrent la plus grande valeur.\r\n<h2>Conclusion<\/h2>\r\nChaque application du Zendesk Marketplace vise \u00e0 r\u00e9soudre des d\u00e9fis sp\u00e9cifiques tout en simplifiant la vie de vous et de votre \u00e9quipe de support. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;am\u00e9liorer la communication, d&rsquo;optimiser la gestion des tickets ou d&rsquo;assurer la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, ces applications se distinguent par leur fiabilit\u00e9 et leur efficacit\u00e9 aupr\u00e8s des utilisateurs Zendesk.\r\n\r\nExplorez vos options, comprenez vos besoins et choisissez les applications qui s\u2019alignent avec votre strat\u00e9gie de support. Avec les bons outils, vous ferez passer votre service client \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur.\r\n<h2>FAQ sur les applications Zendesk<\/h2>\r\n<h3>Pourquoi utiliser des applications Zendesk ?<\/h3>\r\nLes applications Zendesk \u00e9tendent les fonctionnalit\u00e9s de la plateforme. Elles aident \u00e0 automatiser les t\u00e2ches courantes, fournissent des analyses approfondies pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es et permettent une communication fluide sur plusieurs canaux. Ces applications peuvent consid\u00e9rablement am\u00e9liorer la productivit\u00e9 des agents et la satisfaction client.\r\n<h3>Les applications Zendesk sont-elles s\u00e9curis\u00e9es ?<\/h3>\r\nOui, la plupart des entreprises d\u00e9veloppent les applications Zendesk en suivant des normes strictes pour garantir la protection des donn\u00e9es et la confidentialit\u00e9 des utilisateurs. De plus, avant d\u2019\u00eatre disponibles sur le Marketplace, chaque application subit un processus de v\u00e9rification rigoureux par Zendesk. Les pratiques de s\u00e9curit\u00e9 de chaque application sont d\u00e9taill\u00e9es dans leurs descriptions respectives.\r\n<h3>Les applications Zendesk sont-elles gratuites ?<\/h3>\r\nCertaines applications Zendesk sont gratuites, tandis que d&rsquo;autres n\u00e9cessitent un abonnement ou un paiement unique. Les applications gratuites proposent g\u00e9n\u00e9ralement des fonctionnalit\u00e9s de base, tandis que les applications premium offrent des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es et des int\u00e9grations plus pouss\u00e9es. Consultez les d\u00e9tails de tarification dans le Zendesk Marketplace pour trouver une application adapt\u00e9e \u00e0 votre budget.\r\n<h3>Combien d&rsquo;applications Zendesk existe-t-il ?<\/h3>\r\nZendesk propose une large s\u00e9lection d\u2019applications, avec plus de 1 500 options dans son marketplace. Ces applications couvrent diverses cat\u00e9gories, comme la communication client, la gestion des donn\u00e9es, les outils CRM, l&rsquo;automatisation, et bien plus encore, vous permettant de personnaliser votre plateforme de support selon vos besoins sp\u00e9cifiques.\r\n\r\n    <div class=\"row px-3 px-md-0 mx-0 cta-post align-items-center py-3 rounded\">        <div class=\"col-12 col-md-4 d-none d-md-block text-center\">            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/07\/cta-post.png\" alt=\"CTA Post\" class=\"img-fluid\" width=\"195\" height=\"177\">        <\/div>        <div class=\"col-12 col-md-8 ps-lg-0\">            <h2 class=\"mt-0\">Vous souhaitez essayer quatre applications en une seule fois ?<\/h2>            <p>GrowthDot Suite Pro : 4 meilleures applications Zendesk<\/p>            <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/1004892\/growthdot-suite-pro\/\" class=\"btn btn-primary btn-arrow py-2 px-4\"                rel=\"nofollow noreferrer noopener\"                target=\"_blank\"            >Installer gratuitement<\/a>        <\/div>    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Avec plus de 1 500 int\u00e9grations sur la marketplace Zendesk, nous avons s\u00e9lectionn\u00e9 &#8230;","protected":false},"author":40,"featured_media":11498,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-11477","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-customer-support"],"yoast_head":"<title>Les 15 meilleures applications Zendesk en 2025 : am\u00e9liorez votre service client - GrowthDot<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voulez-vous tirer le maximum de votre plateforme de service d&#039;assistance ? 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