{"id":2778,"date":"2025-05-14T12:00:00","date_gmt":"2025-05-14T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/growthdot.com\/?p=2778"},"modified":"2026-01-20T12:47:05","modified_gmt":"2026-01-20T12:47:05","slug":"best-practices-for-crafting-a-follow-up-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/growthdot.com\/fr\/best-practices-for-crafting-a-follow-up-email\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9diger un e-mail de relance : exemples et mod\u00e8les"},"content":{"rendered":"<div class=\"quote\">Saviez-vous que <a href=\"https:\/\/belkins.io\/blog\/sales-follow-up-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">les recherches<\/a> montrent que le premier e-mail de suivi peut augmenter les taux de r\u00e9ponse de 49 % ?<\/div>\r\n<p>Vous \u00eates pass\u00e9 par l\u00e0, vous avez \u00e9chou\u00e9 et vous ne voulez pas recommencer. Oui, la r\u00e9daction d&rsquo;un courriel de suivi requiert \u00e0 la fois des comp\u00e9tences et des connaissances. Les courriels de suivi sont une s\u00e9rie de courriels qui correspondent \u00e0 des actions effectu\u00e9es par votre client. Le type d&rsquo;e-mail d\u00e9pend de cette action. La cr\u00e9ation d&rsquo;un bon courriel de suivi est un processus complexe qui exige un certain degr\u00e9 de compr\u00e9hension de la mani\u00e8re dont les gens ouvrent leurs courriels, de la fa\u00e7on dont ils per\u00e7oivent les informations pr\u00e9sent\u00e9es et des \u00e9l\u00e9ments qu&rsquo;ils peuvent appr\u00e9cier (ou non).<\/p>\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16063 size-full\" title=\"Qu'est-ce qu'un e-mail de suivi\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Quest-ce-quun-e-mail-de-suivi.png\" alt=\"Qu'est-ce qu'un e-mail de suivi\" width=\"732\" height=\"227\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Quest-ce-quun-e-mail-de-suivi.png 732w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Quest-ce-quun-e-mail-de-suivi-300x93.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Quest-ce-quun-e-mail-de-suivi-50x16.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Quest-ce-quun-e-mail-de-suivi-400x124.png 400w\" sizes=\"(max-width: 732px) 100vw, 732px\" \/><\/p>\r\n<p>Lorsque les gens disent qu&rsquo;ils ont travaill\u00e9 dur pour obtenir une r\u00e9ponse, ils ne mentent pas. Aujourd&rsquo;hui, \u00e0 l&rsquo;heure o\u00f9 l&rsquo;information est pl\u00e9thorique, inciter les destinataires d&rsquo;un courrier \u00e9lectronique \u00e0 l&rsquo;ouvrir, sans parler d&rsquo;y r\u00e9pondre, demande une patience draconienne et de r\u00e9elles comp\u00e9tences. Cependant, il existe des moyens d&rsquo;augmenter vos chances d&rsquo;obtenir une r\u00e9ponse, et c&rsquo;est pr\u00e9cis\u00e9ment ce dont nous allons parler aujourd&rsquo;hui. De l&rsquo;importance de savoir r\u00e9diger des e-mails de suivi \u00e0 la cr\u00e9ation de messages uniques en passant par les mod\u00e8les, il y a beaucoup de choses \u00e0 couvrir. P.S. Nous avons \u00e9galement pr\u00e9par\u00e9 des exemples d&rsquo;e-mails de suivi, alors lisez l&rsquo;article jusqu&rsquo;\u00e0 la fin.<\/p>\r\n<p><a class=\"video-btn position-relative d-block text-center\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QMXJEruYxas\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QMXJEruYxas?autoplay=1&amp;modestbranding=1&amp;showinfo=0\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"img-fluid \" title=\"Meilleures pratiques \u00e0 suivre lors de la cr\u00e9ation d'un e-mail de suivi\" src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/QMXJEruYxas\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Meilleures pratiques \u00e0 suivre lors de la cr\u00e9ation d'un e-mail de suivi\" width=\"730\" height=\"411\" \/><\/a>    <div class=\"modal\" id=\"modalVideo\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" aria-hidden=\"true\">        <div class=\"modal-dialog modal-xl modal-dialog-centered\" role=\"document\">            <div class=\"modal-content\">                <button type=\"button\" class=\"close\" data-bs-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">                    <span aria-hidden=\"true\">&times;<\/span>                <\/button>                <div id=\"modalVideoContainer\" class=\"ratio ratio-16x9\"><\/div>            <\/div>        <\/div>    <\/div>    <\/p>\r\n<h2>Pourquoi les messages de suivi sont-ils si importants ?<\/h2>\r\n<p>D&rsquo;une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, quatre raisons expliquent l&rsquo;importance des e-mails de suivi : ils augmentent le taux de conversion, ils instaurent la confiance, ils permettent de filtrer l&rsquo;audience et, enfin, ils permettent d&rsquo;automatiser le marketing par e-mail. Examinons chacune de ces raisons en d\u00e9tail.<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li><strong>Augmentation de la conversion.<\/strong> Si vous analysez la fa\u00e7on dont vous r\u00e9pondez aux courriels, vous remarquerez probablement quelques points. Vous n&rsquo;ouvrez pas les courriels lorsque vous \u00eates occup\u00e9, vous ne voulez pas faire d\u00e9filer des centaines de messages et vous ne voulez certainement pas perdre de temps. Les courriels de suivi combattent tous ces probl\u00e8mes, car ils constituent un moyen d&rsquo;apporter une valeur ajout\u00e9e par le biais de l&rsquo;assistance. Apr\u00e8s tout, un nouveau message est toujours en t\u00eate de liste.<\/li>\r\n\t<li><strong><a href=\"https:\/\/growthdot.com\/fr\/14-definite-ways-how-to-build-trust-with-customers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instauration d&rsquo;un climat de confiance<\/a>.<\/strong> L&rsquo;un des principaux aspects des messages de suivi est qu&rsquo;ils peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour instaurer un climat de confiance et de bonnes relations avec vos clients. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;exposer votre mission ou de d\u00e9montrer votre approche centr\u00e9e sur le client, les courriels de suivi sont parfaits pour ce genre de choses.<\/li>\r\n\t<li><strong>Filtrage de l&rsquo;audience.<\/strong> Une autre caract\u00e9ristique importante des courriels de suivi est qu&rsquo;ils vous permettent de distinguer les personnes qui ne s&rsquo;int\u00e9ressent pas \u00e0 votre marque de celles qui souhaitent communiquer activement avec vous. Cette capacit\u00e9 vous permettra de d\u00e9velopper une approche plus holistique des clients qui s&rsquo;int\u00e9ressent \u00e0 votre marque.<\/li>\r\n\t<li><strong>Automatisation du marketing.<\/strong> Maintenant que vous connaissez la partie participante de votre public, vous pouvez envoyer des promotions de mani\u00e8re automatis\u00e9e. Ce faisant, vous augmenterez tr\u00e8s probablement vos ventes, tout en vous lib\u00e9rant du temps.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>    <div class=\"container  my-4\">        <div class=\"row align-items-center promo-blog post-banner promo-pc decor p-3 px-1 px-sm-3 py-4 rounded gap-2 position-relative text-center text-sm-start overflow-hidden z-1\">             <div class=\"col-12 col-sm-auto mb-3 mb-sm-0\">                 <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/banner-pc.png\" alt=\"img banner\" width=\"120\" height=\"\" class=\"h-100 img-fluid\">             <\/div>             <div class=\"col-12 col-sm\">                 <div class=\"banner-head\">Proactive Campaigns pour Zendesk<\/div>                 <h3 class=\"banner-title my-2\">Envoyez facilement des e-mails en masse et des suivis<\/h3>                 <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/188538\/proactive-campaigns\/?utm_source=article&#038;utm_medium=referral&#038;utm_campaign=follow-up-emails-fr\" class=\"btn btn-primary btn-arrow py-2 mt-2\" target=\"_blank\" >                     Essayez gratuitement                 <\/a>             <\/div>        <\/div>    <\/div>     Il y a d&rsquo;autres raisons pour lesquelles les courriels de suivi sont si importants. Prenez, par exemple, votre employeur potentiel : en lui faisant part de vos intentions, vous lui montrerez votre engagement et votre enthousiasme, ce que votre employeur pourrait appr\u00e9cier.<\/p>\r\n<h2>Comment r\u00e9diger un courriel de suivi : 5 \u00e9tapes faciles<\/h2>\r\n<p>Maintenant que nous avons assimil\u00e9 les principes de base, prenons un moment pour parler de la mani\u00e8re de bien r\u00e9diger un courriel de suivi. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, un courrier \u00e9lectronique se compose d&rsquo;une ligne d&rsquo;objet, du message proprement dit et de la partie finale. Ces \u00e9l\u00e9ments restent inchang\u00e9s dans un courriel de suivi. Votre objectif est de faire ce qui suit :<\/p>\r\n<ol>\r\n\t<li>D\u00e9finir l&rsquo;objet du courrier ;<\/li>\r\n\t<li>Cr\u00e9er un objet appropri\u00e9 pour le courrier \u00e9lectronique ;<\/li>\r\n\t<li>Ouvrir le message par une formule de politesse et un contexte ;<\/li>\r\n\t<li>Engager le client et l&rsquo;inciter \u00e0 agir ;<\/li>\r\n\t<li>Planifier votre prochaine action.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Examinons chacun de ces points en d\u00e9tail.<\/p>\r\n<h3>D\u00e9finir l&rsquo;objet de l&rsquo;e-mail de suivi<\/h3>\r\n<p>\u00c0 moins que vous ne disposiez d&rsquo;un v\u00e9ritable entonnoir de vente, cette \u00e9tape n\u00e9cessitera beaucoup de d\u00e9termination. Vous devez savoir pr\u00e9cis\u00e9ment quel est l&rsquo;objectif principal de l&rsquo;e-mail ; sinon, il ne s&rsquo;agit que de donn\u00e9es absurdes. Pour mettre les choses en perspective, imaginons que vous ayez rencontr\u00e9 un d\u00e9veloppeur de logiciels vraiment g\u00e9nial lors d&rsquo;une conf\u00e9rence et que vous souhaitiez lui proposer un poste dans votre entreprise pour un projet \u00e0 venir, mais que cette personne soit rest\u00e9e froide. Vous devez susciter son int\u00e9r\u00eat pour le projet \u00e0 venir et lui envoyer un <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/fr\/formulas-to-make-your-cold-emails-work\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">courriel froid<\/a> pour \u00e9tablir des relations chaleureuses et de confiance. C&rsquo;est sur ce point que doit porter votre e-mail efficace. Votre principal objectif est de lui faire savoir exactement pourquoi il devrait rejoindre votre entreprise. Dans notre cas particulier, l&rsquo;envoi d&rsquo;une brochure ou d&rsquo;une page de description de travail pourrait s&rsquo;av\u00e9rer efficace.<\/p>\r\n<h3>Cr\u00e9ation d&rsquo;une ligne d&rsquo;objet<\/h3>\r\n<p>Si l&rsquo;objet de votre courrier \u00e9lectronique est g\u00e9n\u00e9rique, vous manquez de nombreuses opportunit\u00e9s. Votre ligne d&rsquo;objet est l&rsquo;un de vos meilleurs atouts, car elle donne un petit aper\u00e7u du contenu de l&rsquo;e-mail. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il existe quatre types de lignes d&rsquo;objet que vous pouvez utiliser lors de l&rsquo;\u00e9laboration de votre strat\u00e9gie de suivi. <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16067 size-full\" title=\"Ligne d'objet pour le suivi\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Types-de-lignes-dobjet.png\" alt=\"Ligne d'objet pour le suivi\" width=\"732\" height=\"264\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Types-de-lignes-dobjet.png 732w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Types-de-lignes-dobjet-300x108.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Types-de-lignes-dobjet-50x18.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Types-de-lignes-dobjet-400x144.png 400w\" sizes=\"(max-width: 732px) 100vw, 732px\" \/><\/p>\r\n<p><strong>Traiteur<\/strong> &#8211; Si vous connaissez votre public, il n&rsquo;y a pas de meilleure ligne d&rsquo;objet que celle qui lui est destin\u00e9e. Nous vous sugg\u00e9rons d&rsquo;examiner leurs donn\u00e9es d\u00e9mographiques, le type de client de messagerie qu&rsquo;ils utilisent et l&rsquo;appareil avec lequel ils consultent le message. Sur la base de ces informations, vous serez en mesure d&rsquo;identifier ce qu&rsquo;il faut \u00e9crire et, plus important encore, comment l&rsquo;\u00e9crire.<\/p>\r\n<p><strong>Court<\/strong> &#8211; Parfois, il est pr\u00e9f\u00e9rable d&rsquo;aller droit au but dans votre ligne d&rsquo;objet. La norme d&rsquo;or est de 7 mots (environ 41 caract\u00e8res), et vous devez donc vous efforcer de respecter cette norme. Toutefois, si vous pensez avoir besoin de plus, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 le faire, car c&rsquo;est peut-\u00eatre ce dont vous avez besoin.<\/p>\r\n<p><strong>D\u00e9taill\u00e9<\/strong> &#8211; Tout comme vous n&rsquo;aimez pas perdre du temps, votre groupe d\u00e9mographique cl\u00e9 n&rsquo;aime pas cela non plus. Faites en sorte que votre objet soit clair comme de l&rsquo;eau de roche, car c&rsquo;est lui qui d\u00e9terminera si votre destinataire ouvrira ou non le message.<\/p>\r\n<p><strong>Engageant<\/strong> &#8211; Si possible, rendez votre ligne d&rsquo;objet au moins un peu engageante, mais n&rsquo;en faites pas trop, car cela pourrait vous donner une image non professionnelle. Pire encore, le syst\u00e8me anti-spam natif pourrait rejeter votre message.<\/p>\r\n<h3>Ouvrez votre message par une formule de politesse et une mise en contexte<\/h3>\r\n<p>L&rsquo;ouverture de votre courriel n&rsquo;est pas moins importante que l&rsquo;objet. Commencez donc par une salutation chaleureuse mais professionnelle. Cela permet de donner un ton respectueux et de montrer que vous appr\u00e9ciez le temps et l&rsquo;attention de votre client. Imm\u00e9diatement apr\u00e8s, la meilleure fa\u00e7on de donner suite \u00e0 un courriel est de rappeler au client son interaction, son achat ou sa communication pr\u00e9c\u00e9dente. Il est \u00e9vident qu&rsquo;ils doivent se souvenir des d\u00e9tails de leur engagement avec votre entreprise et comprendre le contexte de l&rsquo;e-mail suivant.<\/p>\r\n<h3>Engager le client et l&rsquo;inciter \u00e0 agir<\/h3>\r\n<p>Votre prochaine t\u00e2che consiste \u00e0 engager v\u00e9ritablement le client et \u00e0 l&rsquo;inciter \u00e0 passer \u00e0 l&rsquo;action. Commencez par mettre en \u00e9vidence les avantages uniques qu&rsquo;il retire de votre produit ou service, en renfor\u00e7ant la valeur qu&rsquo;il a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7ue. R\u00e9pondez \u00e0 toutes les questions qu&rsquo;il pourrait se poser, en montrant que vous \u00eates proactif et que vous vous souciez de son exp\u00e9rience. Guidez-les pour les \u00e9tapes suivantes, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de fournir un retour d&rsquo;information, de profiter d&rsquo;une offre exclusive ou d&rsquo;explorer des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires. Soyez clair et direct sur ce que vous voulez qu&rsquo;ils fassent ensuite, en rendant les choses faciles et attrayantes. Terminez par un appel \u00e0 l&rsquo;action convaincant qui les encourage \u00e0 r\u00e9pondre ou \u00e0 franchir l&rsquo;\u00e9tape souhait\u00e9e, en veillant \u00e0 ce que votre suivi ne soit pas seulement informatif, mais aussi engageant et orient\u00e9 vers l&rsquo;action.<\/p>\r\n<h3>Planifiez votre prochaine action<\/h3>\r\n<p>Le marketing par courrier \u00e9lectronique est une question de pers\u00e9v\u00e9rance. Si vous constatez que votre message actuel n&rsquo;est pas pris en compte, vous devez trouver une fa\u00e7on organique de r\u00e9diger le suivant. Faites en sorte que l&rsquo;ensemble de votre cha\u00eene de messages soit naturelle et conforme \u00e0 votre plan d&rsquo;entonnoir.<\/p>\r\n<h2>12 exemples et mod\u00e8les d\u2019e-mails de relance<\/h2>\r\n<p>\u00c0 quoi servirait ce guide s&rsquo;il n&rsquo;incluait pas de mod\u00e8les ? Nous avons pr\u00e9par\u00e9 sept mod\u00e8les d&rsquo;e-mails pour vous. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 les utiliser ou \u00e0 les modifier pour donner plus de puissance \u00e0 vos e-mails.<\/p>\r\n<p>    <div class=\"container  my-4\">        <div class=\"row align-items-center promo-blog post-banner promo-pc decor p-3 px-1 px-sm-3 py-4 rounded gap-2 position-relative text-center text-sm-start overflow-hidden z-1\">             <div class=\"col-12 col-sm-auto mb-3 mb-sm-0\">                 <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/banner-pc.png\" alt=\"img banner\" width=\"120\" height=\"\" class=\"h-100 img-fluid\">             <\/div>             <div class=\"col-12 col-sm\">                 <div class=\"banner-head\">Proactive Campaigns pour Zendesk<\/div>                 <h3 class=\"banner-title my-2\">Cr\u00e9ez, enregistrez et r\u00e9utilisez des mod\u00e8les directement dans Zendesk<\/h3>                 <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/188538\/proactive-campaigns\/?utm_source=article&#038;utm_medium=referral&#038;utm_campaign=follow-up-emails-fr\" class=\"btn btn-primary btn-arrow py-2 mt-2\" target=\"_blank\" >                     Commencer                 <\/a>             <\/div>        <\/div>    <\/div>    <\/p>\r\n<h3>Mod\u00e8le d&rsquo;e-mail de suivi court<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p><em>Bonjour, [Pr\u00e9nom],<\/em><\/p>\r\n<p><em>J&rsquo;esp\u00e8re que votre week-end s&rsquo;est bien pass\u00e9. Je viens juste voir ce que vos coll\u00e8gues pensent de mes recommandations. Si je peux vous aider, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 me le faire savoir.<\/em> <em>Je vous adresse mes meilleurs v\u0153ux,<\/em><\/p>\r\n<em>[Votre nom]<\/em><\/div>\r\n<p>L&rsquo;avantage de ce mod\u00e8le est qu&rsquo;il va droit au but. Il n&rsquo;y a pas d&rsquo;eau, pas de longues introductions, rien. Il ne s&rsquo;agit que d&rsquo;affaires et de clart\u00e9 des intentions, ce qu&rsquo;appr\u00e9cieront les hommes d&rsquo;affaires tr\u00e8s occup\u00e9s.<\/p>\r\n<h3>Mod\u00e8le d&rsquo;e-mail de suivi CTA<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p><em>Bonjour [Pr\u00e9nom],<\/em><\/p>\r\n<em>Nous avons remarqu\u00e9 que vous n&rsquo;avez pas r\u00e9pondu alors que [X] jours se sont \u00e9coul\u00e9s. Comme nous ne voulons pas vous ennuyer, nous vous prions de r\u00e9pondre par un chiffre de la liste qui d\u00e9crit le mieux votre r\u00e9ponse.<\/em>\r\n<ol>\r\n\t<li><em>Ne me d\u00e9rangez pas !<\/em><\/li>\r\n\t<li><em>Envoyez-moi un nouvel e-mail dans un mois. Je n&rsquo;ai pas le temps.<\/em><\/li>\r\n\t<li><em>Je vous r\u00e9pondrai dans une semaine environ.<\/em><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<em>Je vous remercie !<\/em><\/div>\r\n<p>Cet e-mail montre \u00e0 vos prospects que vous accordez de l&rsquo;importance \u00e0 leur temps et que vous n&rsquo;avez pas l&rsquo;intention de les d\u00e9ranger sans raison. Un autre point positif de cet e-mail est qu&rsquo;il offre d\u00e9j\u00e0 un moyen facile de r\u00e9pondre, ce qui n&rsquo;est peut-\u00eatre pas la tasse de caf\u00e9 de tout le monde, mais qui est n\u00e9anmoins une option.<\/p>\r\n<h3>Mod\u00e8le de courriel de suivi post-\u00e9v\u00e9nement<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p><em>Cher [Pr\u00e9nom],<\/em><\/p>\r\n<p><em>Quel \u00e9v\u00e9nement ! J&rsquo;esp\u00e8re que vous avez autant appris que vous vous \u00eates amus\u00e9.<\/em> <em>Nous sommes convaincus que [augmenter votre objectif de vente] est votre priorit\u00e9 num\u00e9ro un. Voici donc les [recommandations de vente] dont nous avons discut\u00e9. Si vous estimez qu&rsquo;elles ne sont pas suffisantes ou que vous avez besoin d&rsquo;un examen plus approfondi, je serai ravi de passer les 30 prochaines minutes \u00e0 discuter de vos questions.<\/em><\/p>\r\n<p><em>Je suis l\u00e0 pour vous aider, alors n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 m&rsquo;envoyer un ou deux messages.<\/em><\/p>\r\n<p><em>Je vous prie d&rsquo;agr\u00e9er, Madame, Monsieur, l&rsquo;expression de mes salutations distingu\u00e9es,<\/em><\/p>\r\n<p><em>[Repr\u00e9sentant commercial].<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<p>Cet e-mail de suivi est un bon moyen de rappeler \u00e0 la personne non seulement la r\u00e9union, mais aussi la raison pour laquelle elle s&rsquo;est rendue au salon. Le fait que vous n&rsquo;ayez pas oubli\u00e9 les recommandations est \u00e9galement un atout consid\u00e9rable. Et puis il y a le CTA organique, qui est peut-\u00eatre la marque de fabrique de l&rsquo;ensemble du message.<\/p>\r\n<h3>Exemple d&rsquo;e-mail de suivi apr\u00e8s une absence de r\u00e9ponse<\/h3>\r\n<p>Tout d&rsquo;abord, attendez quelques jours apr\u00e8s l&rsquo;envoi de l&rsquo;e-mail pr\u00e9c\u00e9dent. Nous vous recommandons d&rsquo;attendre au moins trois jours pour \u00e9viter d&rsquo;\u00eatre ennuyeux. Vous pouvez ensuite utiliser le mod\u00e8le suivant.<\/p>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p><em>Bonjour [Pr\u00e9nom],<\/em><\/p>\r\n<p><em>Nous esp\u00e9rons que vous allez bien. Plusieurs jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis notre derni\u00e8re r\u00e9ponse et nous n&rsquo;avons toujours pas re\u00e7u de r\u00e9ponse de votre part. Nous pensons que vous \u00eates peut-\u00eatre occup\u00e9 \u00e0 trouver notre offre dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception. Peut-\u00eatre voudrez-vous donc jeter un coup d&rsquo;\u0153il \u00e0 l&rsquo;offre de [nom de votre entreprise].<\/em><\/p>\r\n<p><em>[Copie de la lettre sans r\u00e9ponse]<\/em><\/p>\r\n<p><em>Nous attendons votre r\u00e9ponse.<\/em><\/p>\r\n<p><em>Je vous prie d&rsquo;agr\u00e9er, Madame, Monsieur, l&rsquo;expression de mes salutations distingu\u00e9es,<\/em><\/p>\r\n<p><em>[Repr\u00e9sentant commercial]<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<h3>Mod\u00e8le d&rsquo;e-mail de suivi d&rsquo;entretien<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p><em>Bonjour [Nom de l&rsquo;enqu\u00eateur],<\/em><\/p>\r\n<p><em>J&rsquo;esp\u00e8re que ce message vous conviendra. Je tenais \u00e0 vous exprimer ma gratitude pour m&rsquo;avoir donn\u00e9 l&rsquo;occasion de passer un entretien pour le poste de [fonction] \u00e0 [nom de l&rsquo;entreprise] le [jour de la semaine] dernier. Je suis tr\u00e8s enthousiaste \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e de rejoindre votre \u00e9quipe et de contribuer \u00e0 [projet sp\u00e9cifique ou objectif de l&rsquo;entreprise].<\/em><\/p>\r\n<p><em>N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 me faire savoir si vous avez besoin d&rsquo;informations compl\u00e9mentaires ou si le processus d&#8217;embauche est en cours. Dans l&rsquo;attente de votre r\u00e9ponse, je vous prie d&rsquo;agr\u00e9er, Madame, Monsieur, l&rsquo;expression de mes salutations distingu\u00e9es.<\/em><\/p>\r\n<p><em>Je vous prie d&rsquo;agr\u00e9er, Madame, Monsieur, l&rsquo;expression de mes salutations distingu\u00e9es,<\/em><\/p>\r\n<p><em>[Votre nom]<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<p>Souvent, les gens ne savent pas comment r\u00e9diger un courriel de suivi apr\u00e8s un entretien, mais cela peut faire toute la diff\u00e9rence lors de la prise de d\u00e9cision finale. Utilisez donc le mod\u00e8le ci-dessus pour faire une impression durable, montrer que vous \u00eates toujours int\u00e9ress\u00e9 par le poste, et peut-\u00eatre obtenir l&rsquo;offre.<\/p>\r\n<h3>Exemple d&rsquo;e-mail de suivi commercial<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p><em>Bonjour [Nom du client],<\/em><\/p>\r\n<p><em>J&rsquo;esp\u00e8re que vous passez une bonne journ\u00e9e. Je voulais revenir sur notre r\u00e9cente conversation au sujet de [Produit\/Service]. Je pense qu&rsquo;il pourrait vraiment vous aider \u00e0 atteindre [avantage ou objectif sp\u00e9cifique].<\/em><\/p>\r\n<p><em>Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter. Je serais ravi de discuter de la mani\u00e8re dont nous pouvons aller de l&rsquo;avant et faire en sorte que cela fonctionne pour vous.<\/em><\/p>\r\n<p><em>Dans l&rsquo;attente de votre r\u00e9ponse, je vous prie d&rsquo;agr\u00e9er, Madame, Monsieur, l&rsquo;expression de mes salutations distingu\u00e9es.<\/em> <em>Je vous prie d&rsquo;agr\u00e9er, Madame, Monsieur, l&rsquo;expression de mes salutations distingu\u00e9es,<\/em><\/p>\r\n<p><em>[Votre nom]<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<p>Vous voulez faire avancer le processus de vente ? Commencez votre e-mail de suivi en reprenant contact avec votre prospect et en ravivant son int\u00e9r\u00eat. Rappelez-lui votre conversation pr\u00e9c\u00e9dente et insistez sur la valeur ajout\u00e9e de votre produit ou service. Cette approche permet non seulement de renforcer les avantages \u00e9voqu\u00e9s, mais aussi d&rsquo;encourager le prospect \u00e0 passer \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape suivante, celle de l&rsquo;achat.<\/p>\r\n<h3>Mod\u00e8le de courriel de suivi d&rsquo;une proposition<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p><em>Cher [Nom du client],<\/em><\/p>\r\n<p><em>J&rsquo;esp\u00e8re que tout va bien pour vous. Je reviens sur la proposition que j&rsquo;ai envoy\u00e9e le [Date]. Je suis ravi d&rsquo;avoir l&rsquo;occasion de travailler ensemble et je pense que notre solution peut \u00eatre tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fique pour [l&rsquo;entreprise du client].<\/em><\/p>\r\n<p><em>Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d&rsquo;\u00e9claircissements suppl\u00e9mentaires, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter. Je suis impatient de discuter des prochaines \u00e9tapes et de la mani\u00e8re dont nous pouvons proc\u00e9der.<\/em><\/p>\r\n<p><em>Je vous remercie d&rsquo;avoir pris en compte notre proposition. J&rsquo;attends avec impatience vos commentaires.<\/em><\/p>\r\n<p><em>Je vous prie d&rsquo;agr\u00e9er, Madame, Monsieur, l&rsquo;expression de mes salutations distingu\u00e9es,<\/em><\/p>\r\n<p><em>[Votre nom]<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<p>Avec un courriel de suivi de proposition bien con\u00e7u, vous pouvez rappeler \u00e0 vos interlocuteurs votre offre, r\u00e9pondre \u00e0 leurs pr\u00e9occupations et les encourager \u00e0 aller de l&rsquo;avant. Utilisez donc ce mod\u00e8le si vous souhaitez conclure l&rsquo;affaire et d\u00e9montrer votre d\u00e9vouement \u00e0 vos clients potentiels.<\/p>\r\n<h3>Suivi de candidature<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p>Bonjour [Nom du recruteur],<\/p>\r\n<p>J\u2019esp\u00e8re que vous allez bien. Je me permets de faire un suivi concernant ma candidature au poste de [Intitul\u00e9 du poste] chez [Nom de l\u2019entreprise], envoy\u00e9e le [Date]. Je suis toujours tr\u00e8s enthousiaste \u00e0 l\u2019id\u00e9e de rejoindre votre \u00e9quipe et de mettre \u00e0 profit mes comp\u00e9tences en [mentionner une comp\u00e9tence ou exp\u00e9rience pertinente].<\/p>\r\n<p>Je comprends que vous \u00eates peut-\u00eatre encore en phase d\u2019\u00e9tude des candidatures, mais je souhaitais r\u00e9affirmer mon int\u00e9r\u00eat et savoir si vous aviez des nouvelles concernant le processus de recrutement.<\/p>\r\n<p>Merci encore pour l\u2019attention port\u00e9e \u00e0 ma candidature. Je reste disponible pour tout compl\u00e9ment d\u2019information et esp\u00e8re avoir de vos nouvelles bient\u00f4t.<\/p>\r\n<p>Cordialement,<\/p>\r\n<p>[Votre nom]<\/p>\r\n<\/div>\r\n<h3>Suivi de mise en relation<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p>Bonjour [Pr\u00e9nom],<\/p>\r\n<p>Ce fut un plaisir de vous rencontrer lors de [Nom de l\u2019\u00e9v\u00e9nement] \u2014 j\u2019ai beaucoup appr\u00e9ci\u00e9 notre discussion \u00e0 propos de [sujet]. J\u2019aimerais rester en contact et pourquoi pas \u00e9changer autour d\u2019un caf\u00e9 virtuel.<\/p>\r\n<p>Faites-moi savoir si cela vous conviendrait. J\u2019ai h\u00e2te de poursuivre notre conversation !<\/p>\r\n<p>Bien \u00e0 vous,<\/p>\r\n<p>[Votre nom]<\/p>\r\n<\/div>\r\n<h3>Suivi de partenariat<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p>Bonjour [Pr\u00e9nom],<\/p>\r\n<p>J\u2019esp\u00e8re que vous allez bien. Je souhaitais faire un suivi de notre r\u00e9cente discussion concernant un \u00e9ventuel partenariat entre [Votre entreprise] et [Leur entreprise]. Nous voyons de nombreuses synergies et pensons qu\u2019une collaboration pourrait \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique pour les deux parties.<\/p>\r\n<p>Seriez-vous disponible pour un appel rapide la semaine prochaine afin d\u2019en discuter davantage ?<\/p>\r\n<p>Cordialement,<\/p>\r\n<p>[Votre nom]<\/p>\r\n<\/div>\r\n<h3>Suivi du support client<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p>Bonjour [Pr\u00e9nom du client],<\/p>\r\n<p>Je souhaitais simplement faire un point concernant votre r\u00e9cente demande de support \u00e0 propos de [sujet]. J\u2019esp\u00e8re que tout fonctionne comme pr\u00e9vu maintenant, mais je reste \u00e0 votre disposition si vous avez besoin d\u2019aide suppl\u00e9mentaire.<\/p>\r\n<p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 cet e-mail ou \u00e0 rouvrir le ticket \u00e0 tout moment. Nous sommes l\u00e0 pour vous aider !<\/p>\r\n<p>Bien \u00e0 vous,<\/p>\r\n<p>[Nom de l\u2019agent]<\/p>\r\n<p>\u00c9quipe support de [Nom de l\u2019entreprise]<\/p>\r\n<\/div>\r\n<h3>Suivi de facture \/ paiement<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p>Bonjour [Pr\u00e9nom du client],<\/p>\r\n<p>J\u2019esp\u00e8re que vous allez bien. Je fais un suivi concernant la facture n\u00b0[Num\u00e9ro], \u00e9mise le [Date], qui semble \u00eatre en retard de paiement. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 le r\u00e8glement, vous pouvez ignorer ce message.<\/p>\r\n<p>Sinon, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 me faire savoir s\u2019il vous faut quelque chose de notre part pour traiter le paiement. Merci !<\/p>\r\n<p>Bien \u00e0 vous,<\/p>\r\n<p>[Votre nom]<\/p>\r\n<p>[Nom de l\u2019entreprise]<\/p>\r\n<\/div>\r\n<h3>Mod\u00e8le d\u2019e-mail de relance pour retour sur le produit<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p>Bonjour [Pr\u00e9nom],<\/p>\r\n<p>Merci d\u2019avoir essay\u00e9 [Nom du produit] ! Nous vous serions tr\u00e8s reconnaissants si vous pouviez prendre un moment pour partager votre avis. Vos retours nous aident \u00e0 nous am\u00e9liorer et \u00e0 mieux r\u00e9pondre aux besoins des utilisateurs comme vous.<\/p>\r\n<p>Voici un court sondage \u00e0 remplir : [Lien] \u2014 cela ne vous prendra que 2 minutes.<\/p>\r\n<p>Merci d\u2019avance !<\/p>\r\n<p>Bien cordialement,<\/p>\r\n<p>[Votre nom]<\/p>\r\n<p>[Nom de votre entreprise]<\/p>\r\n<\/div>\r\n<h2>Quand envoyer un courriel de suivi<\/h2>\r\n<h3>Ce qu&rsquo;il faut faire et ne pas faire<\/h3>\r\n<p>Pour apprendre \u00e0 r\u00e9diger un courriel de suivi, il faut savoir ce qu&rsquo;il faut \u00e9viter et quand il faut \u00e9viter d&rsquo;envoyer un message de suivi. Le contenu et le contexte sont tous deux importants.<\/p>\r\n<h4>Ne Pas &#8211; Samedis, dimanches et lundis<\/h4>\r\n<p>De nombreuses personnes commencent \u00e0 organiser leur travail le lundi. Ils passent en revue tous leurs comptes de courrier \u00e9lectronique et suppriment les \u00e9l\u00e9ments qu&rsquo;ils jugent non pertinents ou sans importance (apr\u00e8s tout, rien d&rsquo;urgent n&rsquo;est envoy\u00e9 par courrier \u00e9lectronique le week-end). Vous devriez \u00e9viter d&rsquo;envoyer des messages de suivi les samedis, dimanches et lundis.<\/p>\r\n<h4>Ne Pas &#8211; \u00c9viter les vendredis tardifs<\/h4>\r\n<p>Il va sans dire qu&rsquo;\u00e0 la fin de la semaine, la plupart des professionnels commencent \u00e0 planifier leur week-end. Ils n&rsquo;ont pas envie de s&rsquo;occuper de vos messages de suivi ou de vous r\u00e9pondre. Si vous devez absolument envoyer un message le vendredi, faites-le t\u00f4t le matin.<\/p>\r\n<h4>\u00c0 Faire &#8211; Milieu de semaine<\/h4>\r\n<p>En milieu de semaine, vers 14 heures, la plupart des professionnels rentrent de leur d\u00e9jeuner et sont pr\u00eats \u00e0 accomplir leurs t\u00e2ches quotidiennes. Ils se synchroniseront probablement avec le flux de travail et v\u00e9rifieront \u00e0 nouveau tous les canaux de communication essentiels, y compris les courriels. C&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;ils remarqueront votre e-mail de suivi.<\/p>\r\n<h4>\u00c0 Faire &#8211; Utiliser les donn\u00e9es<\/h4>\r\n<p>Parfois, l&rsquo;envoi d&rsquo;e-mails professionnels en milieu de semaine \u00e0 14 heures peut ne pas fonctionner, car vous risquez d&rsquo;entrer en collision avec d&rsquo;autres exp\u00e9diteurs. En d&rsquo;autres termes, vous n&rsquo;\u00eates pas le seul \u00e0 envoyer des suivis et des propositions apr\u00e8s le d\u00e9jeuner. Nous vous sugg\u00e9rons d&rsquo;\u00e9tudier attentivement votre taux de clics (CTR) pour voir comment vos prospects r\u00e9agissent.     <div class=\"container  my-4\">        <div class=\"row align-items-center promo-blog post-banner promo-et decor p-3 px-1 px-sm-3 py-4 rounded gap-2 position-relative text-center text-sm-start overflow-hidden z-1\">             <div class=\"col-12 col-sm-auto mb-3 mb-sm-0\">                 <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/et-banner.png\" alt=\"img banner\" width=\"120\" height=\"\" class=\"h-100 img-fluid\">             <\/div>             <div class=\"col-12 col-sm\">                 <div class=\"banner-head\">Email Tracking pour Zendesk<\/div>                 <h3 class=\"banner-title my-2\">Sachez quand vos e-mails ont \u00e9t\u00e9 ouverts gr\u00e2ce \u00e0 notre outil ultra-simple<\/h3>                 <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/198505\/email-tracking\/?utm_source=article&#038;utm_medium=referral&#038;utm_campaign=follow-up-emails-fr\" class=\"btn btn-primary btn-arrow py-2 mt-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">                     Obtenez un essai gratuit                 <\/a>             <\/div>        <\/div>    <\/div>    <\/p>\r\n<h2>Meilleurs cr\u00e9neaux horaires pour envoyer un email de suivi<\/h2>\r\n<p>La r\u00e9ponse courte est jamais, mais ce n&rsquo;est pas tout \u00e0 fait vrai. En fait, tout d\u00e9pend de plusieurs facteurs. Le timing est crucial car un retard de seulement 30 minutes pourrait signifier une perte ou une vente r\u00e9ussie. La meilleure fa\u00e7on de d\u00e9terminer ce qui fonctionnera et ce qui ne fonctionnera pas est de cr\u00e9er une bonne strat\u00e9gie de test A\/B.<\/p>\r\n<h3>Choisir des outils de mesure<\/h3>\r\n<p>Votre mission principale est d&rsquo;\u00e9tudier autant que possible les habitudes de messagerie de vos prospects. Utilisez toutes vos analyses, toutes vos applications de suivi et toutes vos machines de traitement de donn\u00e9es. Nous comprenons que tout le monde ne peut pas se permettre des syst\u00e8mes d&rsquo;analyse co\u00fbteux, ce qui est une raison valable. Ils sont chers et peuvent peser sur l&rsquo;entreprise. Cependant, si vous \u00eates un utilisateur Zendesk, vous pouvez essayer notre application <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/fr\/zendesk-email-tracking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Email Tracking<\/a>. Elle ne co\u00fbte pas tr\u00e8s cher mais vous aide \u00e0 recevoir et analyser les donn\u00e9es avec l&rsquo;heure exacte d&rsquo;ouverture de l&#8217;email, \u00e0 voir le meilleur moment pour une r\u00e9ponse, ou \u00e0 suivre combien de fois l&#8217;email a \u00e9t\u00e9 ouvert. <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14095 size-full\" title=\"Email Tracking GrowthDot\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Email-Tracking-GrowthDot.png\" alt=\"Email Tracking GrowthDot\" width=\"733\" height=\"471\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Email-Tracking-GrowthDot.png 893w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Email-Tracking-GrowthDot-300x193.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Email-Tracking-GrowthDot-768x494.png 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Email-Tracking-GrowthDot-50x32.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Email-Tracking-GrowthDot-400x257.png 400w\" sizes=\"(max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/> De plus, vous pouvez d\u00e9terminer l&rsquo;heure g\u00e9n\u00e9rale pour envoyer une r\u00e9ponse \u00e0 un nombre significatif de clients en utilisant les statistiques de l&rsquo;application avec des graphiques et des indices. Les suivis automatiques sont \u00e9galement un jeu d&rsquo;enfant si vous avez le suivi des emails. Alors, allez-y et v\u00e9rifiez l&rsquo;add-on d\u00e8s maintenant gratuitement.<\/p>\r\n<h3>Suivre les normes courantes<\/h3>\r\n<p>Si vous voyez que votre entreprise ne peut pas se permettre un tel syst\u00e8me, jetez un \u0153il \u00e0 ces quatre cr\u00e9neaux horaires. Vous pouvez les utiliser pour savoir quand envoyer un email de suivi pour gagner vos clients, employeurs, etc. N&rsquo;oubliez pas que ceux-ci ne sont pas toujours applicables et ne garantissent pas de fonctionner (d&rsquo;o\u00f9 l&rsquo;importance cruciale des tests A\/B). Lors de leur utilisation, exercez un jugement prudent.<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li><strong>Dans les 24 Heures<\/strong> : Envoyez simplement une lettre de suivi de remerciement. Faites savoir \u00e0 vos clients que vous appr\u00e9ciez leur temps et que vous vous souciez d&rsquo;eux.<\/li>\r\n\t<li><strong>Dans les 48 Heures<\/strong> : Il est pr\u00e9f\u00e9rable d&rsquo;envoyer un email de suivi dans ce d\u00e9lai lorsque vous postulez \u00e0 un emploi ou avez envoy\u00e9 des documents importants. Mais assurez-vous de pr\u00e9ciser la raison pour laquelle vous le faites (par exemple, vous ne pouvez pas attendre deux semaines ou avez d&rsquo;autres opportunit\u00e9s qui se pr\u00e9sentent).<\/li>\r\n\t<li><strong>Dans 1-2 Semaines<\/strong> : Envoyez un email de suivi si vous n&rsquo;avez pas re\u00e7u de r\u00e9ponse ou d&rsquo;accus\u00e9 de r\u00e9ception. Vous pouvez \u00e9galement demander des commentaires sur ce qui a mal tourn\u00e9, mais ne soyez pas critique ou exigeant.<\/li>\r\n\t<li><strong>Tous les 3 Mois<\/strong> : Envoyez simplement un email de type \u00ab\u00a0bonjour, cela fait longtemps que nous ne nous sommes pas vus\u00a0\u00bb. Demandez si des choses ont chang\u00e9, quelles nouvelles \u00e9volutions sont introduites et, selon la relation avec la personne, sur la vie personnelle.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>Meilleures pratiques pour envoyer un email de suivi<\/h2>\r\n<p>Pour clore compl\u00e8tement la question de savoir comment faire un suivi par email, nous avons pr\u00e9par\u00e9 sept pratiques de travail pour vous :<\/p>\r\n<h3>1. Choisissez une ligne d&rsquo;objet d&#8217;email concise<\/h3>\r\n<p>\u00c9conomiser le temps des lecteurs est indispensable de nos jours. Incluez le nom de l&rsquo;utilisateur si possible, et essayez d&rsquo;\u00e9viter les mots d\u00e9clencheurs de spam, car la derni\u00e8re chose que vous voulez est d&rsquo;\u00eatre bloqu\u00e9 par le filtre anti-spam du fournisseur de messagerie.<\/p>\r\n<h3>2. \u00c9tablissez un lien entre l&rsquo;exp\u00e9diteur et le destinataire<\/h3>\r\n<p>Parlez de votre coop\u00e9ration pr\u00e9c\u00e9dente, remerciez le lecteur pour les interactions ou demandez m\u00eame comment \u00e7a se passe.<\/p>\r\n<h3>3. Parlez de vos objectifs et de l&rsquo;objectif principal d&rsquo;une lettre<\/h3>\r\n<p>Cr\u00e9ez une br\u00e8ve description des raisons de votre lettre. Commencez les phrases par l&rsquo;essentiel et \u00e9vitez les adjectifs inutiles.<\/p>\r\n<h3>4. Mettez en avant les avantages<\/h3>\r\n<p>\u00c9vitez de parler uniquement de votre entreprise, mais mettez en avant les avantages de la coop\u00e9ration avec vous et pourquoi cela peut \u00eatre utile pour les deux parties.<\/p>\r\n<h3>5. Incluez un appel \u00e0 l&rsquo;action<\/h3>\r\n<p>Une opportunit\u00e9 de r\u00e9ponse rapide est une excellente chance d&rsquo;augmenter votre taux de r\u00e9ponse et de tirer le meilleur parti de votre campagne par email. Un bon exemple d&#8217;email de suivi comprend les appels \u00e0 l&rsquo;action suivants :<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>\u00ab\u00a0R\u00e9servez une r\u00e9union\u00a0\u00bb lien.<\/li>\r\n\t<li>R\u00e9pondez simplement avec \u00ab\u00a0Oui\u00a0\u00bb et nous vous contacterons bient\u00f4t.<\/li>\r\n\t<li>Le bouton \u00ab\u00a0Contactez-nous\u00a0\u00bb.<\/li>\r\n\t<li>\u00ab\u00a0Est-ce que le mardi \u00e0 10h15 vous convient ?\u00a0\u00bb<\/li>\r\n\t<li>\u00ab\u00a0Visitez notre site web pour voir les d\u00e9tails.\u00a0\u00bb<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>6. Terminez votre email avec une signature et le nom de l&rsquo;entreprise<\/h3>\r\n<p>Am\u00e9liorez votre lettre avec une cl\u00f4ture amicale telle que \u00ab\u00a0Cordialement\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Tous mes v\u0153ux\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Sinc\u00e8rement\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Merci\u00a0\u00bb. Et incluez le nom de l&rsquo;entreprise.<\/p>\r\n<div class=\"quote\">Apprenez d&rsquo;autres exemples de <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/how-to-end-email-professionally\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comment terminer votre email professionnellement<\/a>.<\/div>\r\n<h3>7. Utilisez des expressions actives<\/h3>\r\n<p>Bien s\u00fbr, vous voulez que votre email soit m\u00e9morable et attrayant pour les destinataires. Cependant, certaines expressions peuvent sembler agressives au niveau subconscient. Dire \u00ab\u00a0Comme mentionn\u00e9 dans mon dernier email\u00a0\u00bb est une approche passive. Vous pouvez utiliser d&rsquo;autres mots directs pour faire r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l&#8217;email original. Essayez les suivants :<\/p>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<ul>\r\n\t<li><em>\u00ab\u00a0Je fais un suivi de ce qui suit\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Faire un suivi de la demande\/question\/t\u00e2che\u00a0\u00bb<\/em><\/li>\r\n\t<li><em>\u00ab\u00a0Je reviens sur ce qui suit\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Revenir sur la demande\/question\/t\u00e2che\u00a0\u00bb<\/em><\/li>\r\n\t<li><em>\u00ab\u00a0Je v\u00e9rifie ce qui suit\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0V\u00e9rifier la demande\/question\/t\u00e2che\u00a0\u00bb<\/em><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\n<p>Exprimez vos attentes concernant le temps, la r\u00e9ponse et le r\u00e9sultat en posant des questions et en attirant l&rsquo;attention du lecteur.<\/p>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<ul>\r\n\t<li><em>Que pensez-vous de\u2026?<\/em><\/li>\r\n\t<li><em>Avez-vous le temps de nous contacter\u2026?<\/em><\/li>\r\n\t<li><em>\u00cates-vous int\u00e9ress\u00e9 par une coop\u00e9ration future\u2026?<\/em><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\n<h2>Notes finales<\/h2>\r\n<p>R\u00e9diger un bon message de suivi prend du temps et des efforts, mais s&rsquo;il est bien fait, il peut avoir un effet transformateur sur vos efforts de marketing par email. Nous esp\u00e9rons que notre guide vous aidera \u00e0 r\u00e9diger votre meilleur exemple d&#8217;email de suivi qui obtiendra une r\u00e9ponse.<\/p>\r\n<h2>FAQ sur les e-mails de suivi<\/h2>\r\n<h3 data-start=\"146\" data-end=\"228\">Quelle est la meilleure fa\u00e7on de relancer un e-mail avec politesse ?<\/h3>\r\n<p data-start=\"230\" data-end=\"622\">La meilleure fa\u00e7on de relancer un e-mail avec politesse est d\u2019adopter un ton courtois, clair et respectueux du temps de votre interlocuteur. Commencez par rappeler votre message pr\u00e9c\u00e9dent et indiquez aimablement que vous attendez une r\u00e9ponse. Utilisez des expressions comme <em data-start=\"504\" data-end=\"544\">\u00ab Je me permets de revenir vers vous \u00bb<\/em>, <em data-start=\"546\" data-end=\"573\">\u00ab Juste un petit rappel \u00bb<\/em>, ou <em data-start=\"578\" data-end=\"621\">\u00ab Je comprends que vous soyez occup\u00e9(e) \u00bb<\/em>.<\/p>\r\n<p data-start=\"624\" data-end=\"819\">Soyez concis, donnez du contexte si n\u00e9cessaire, et ajoutez un appel \u00e0 l\u2019action (par exemple, une date limite de r\u00e9ponse) sans insister. Terminez en remerciant chaleureusement pour leur attention.<\/p>\r\n<h3>Combien de suivis envoyer ?<\/h3>\r\n<p>Vous devez envoyer jusqu&rsquo;\u00e0 5 lettres de suivi si vous n&rsquo;obtenez aucune r\u00e9ponse de votre client. \u00c0 chaque fois, donnez au r\u00e9cepteur de plus en plus de temps pour r\u00e9pondre.<\/p>\r\n<h3>Combien de temps puis-je attendre avant d&rsquo;envoyer un e-mail de suivi ?<\/h3>\r\n<p>G\u00e9n\u00e9ralement, 2 ou peut-\u00eatre 3 jours est un d\u00e9lai appropri\u00e9 pour attendre avant d&rsquo;envoyer des lettres de suivi. Doublez ensuite le d\u00e9lai pour le prochain suivi et conservez-le dans les 4 et 7 jours. Continuez \u00e0 allonger le temps entre les campagnes afin de ne pas \u00eatre intrusif. Cependant, il n\u2019y a pas de r\u00e8gles strictes et vous pouvez exp\u00e9rimenter avec le timing.<\/p>\r\n<h3 data-start=\"821\" data-end=\"902\">Que faire si je ne re\u00e7ois pas de r\u00e9ponse apr\u00e8s plusieurs relances ?<\/h3>\r\n<p data-start=\"904\" data-end=\"989\">Si vous n\u2019obtenez pas de r\u00e9ponse apr\u00e8s plusieurs relances polies, suivez ces \u00e9tapes :<\/p>\r\n<ol data-start=\"991\" data-end=\"1672\">\r\n\t<li data-start=\"991\" data-end=\"1121\">\r\n<p data-start=\"994\" data-end=\"1121\"><strong data-start=\"994\" data-end=\"1036\">Reconsid\u00e9rez le timing et la fr\u00e9quence<\/strong> \u2013 Laissez suffisamment de temps entre chaque message pour ne pas para\u00eetre insistant.<\/p>\r\n<\/li>\r\n\t<li data-start=\"1122\" data-end=\"1254\">\r\n<p data-start=\"1125\" data-end=\"1254\"><strong data-start=\"1125\" data-end=\"1168\">Essayez un autre canal de communication<\/strong> \u2013 Si possible, contactez la personne via t\u00e9l\u00e9phone, LinkedIn ou une autre plateforme.<\/p>\r\n<\/li>\r\n\t<li data-start=\"1255\" data-end=\"1388\">\r\n<p data-start=\"1258\" data-end=\"1388\"><strong data-start=\"1258\" data-end=\"1297\">V\u00e9rifiez le contenu de vos messages<\/strong> \u2013 Assurez-vous qu\u2019ils soient clairs, pertinents et contiennent un appel \u00e0 l\u2019action pr\u00e9cis.<\/p>\r\n<\/li>\r\n\t<li data-start=\"1389\" data-end=\"1533\">\r\n<p data-start=\"1392\" data-end=\"1533\"><strong data-start=\"1392\" data-end=\"1422\">Incluez une autre personne<\/strong> \u2013 Dans un contexte professionnel, vous pouvez ajouter un coll\u00e8gue ou un contact commun en copie pour relancer.<\/p>\r\n<\/li>\r\n\t<li data-start=\"1534\" data-end=\"1672\">\r\n<p data-start=\"1537\" data-end=\"1672\"><strong data-start=\"1537\" data-end=\"1561\">Sachez quand arr\u00eater<\/strong> \u2013 Si vos tentatives restent sans r\u00e9ponse, il peut \u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable de laisser tomber ou de r\u00e9essayer plus tard.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p data-start=\"1674\" data-end=\"1746\">Restez toujours professionnel(le) et respectueux(se), m\u00eame sans r\u00e9ponse.<\/p>\r\n<h3>Pouvez-vous recommander un outil d&rsquo;automatisation pour l&rsquo;envoi d&rsquo;e-mails de suivi ?<\/h3>\r\n<p>Il existe de nombreux outils pour envoyer des suivis en quelques clics, et votre choix doit d\u00e9pendre du fournisseur de messagerie que vous utilisez actuellement. Si vous \u00eates un utilisateur Zendesk, nous vous recommandons d&rsquo;essayer les campagnes proactives, car il existe de nombreux avis positifs de nos clients. Les campagnes proactives profitent \u00e0 votre instance Zendesk et vous aident \u00e0 ex\u00e9cuter des campagnes de suivi en masse en cr\u00e9ant une liste de tickets sans r\u00e9ponse. De plus, l&rsquo;application <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/fr\/proactive-campaigns\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Proactive Campaigns<\/a> permet de :<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Envoyez autant d\u2019e-mails sortants en masse que n\u00e9cessaire directement depuis Zendesk ;<\/li>\r\n\t<li>Attribuez des campagnes \u00e0 des groupes, agents ou marques sp\u00e9cifiques ;<\/li>\r\n\t<li>Partager la liste de contacts et les campagnes entre agents ;<\/li>\r\n\t<li>Cr\u00e9er une liste pour lancer des campagnes de suivi ;<\/li>\r\n\t<li>Contactez les clients au bon moment ;<\/li>\r\n\t<li>Conservez toutes les r\u00e9ponses au m\u00eame endroit &#8211; Zendesk ;<\/li>\r\n\t<li>Importez des fichiers CSV avec des donn\u00e9es ou choisissez dans la liste d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9e ;<\/li>\r\n\t<li>Ajoutez une mise en forme au corps de votre e-mail ;<\/li>\r\n\t<li>Int\u00e9grer des outils d&rsquo;analyse ;<\/li>\r\n\t<li>Planifier des campagnes et configurer des d\u00e9clencheurs ;<\/li>\r\n\t<li>Cr\u00e9ez automatiquement des tickets Zendesk avec n\u2019importe quel statut.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>    <div class=\"container  my-4\">        <div class=\"row align-items-center promo-blog post-banner promo-pc decor p-3 px-1 px-sm-3 py-4 rounded gap-2 position-relative text-center text-sm-start overflow-hidden z-1\">             <div class=\"col-12 col-sm-auto mb-3 mb-sm-0\">                 <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/banner-pc.png\" alt=\"img banner\" width=\"120\" height=\"\" class=\"h-100 img-fluid\">             <\/div>             <div class=\"col-12 col-sm\">                 <div class=\"banner-head\">Proactive Campaigns pour Zendesk<\/div>                 <h3 class=\"banner-title my-2\">Boostez vos campagnes d&#039;e-mails de suivi<\/h3>                 <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/188538\/proactive-campaigns\/?utm_source=article&#038;utm_medium=referral&#038;utm_campaign=follow-up-emails-fr\" class=\"btn btn-primary btn-arrow py-2 mt-2\" target=\"_blank\" >                     Essayez maintenant                 <\/a>             <\/div>        <\/div>    <\/div>    <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Saviez-vous que les recherches montrent que le premier e-mail de suivi peut augmenter &#8230;","protected":false},"author":25,"featured_media":14117,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-2778","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-marketing"],"yoast_head":"<title>Comment r\u00e9diger un e-mail de relance : exemples et mod\u00e8les - GrowthDot<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez les meilleures pratiques pour r\u00e9diger un e-mail de suivi. 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