{"id":2778,"date":"2026-09-18T12:00:00","date_gmt":"2026-09-18T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/growthdot.com\/?p=2778"},"modified":"2026-09-21T08:29:46","modified_gmt":"2026-09-21T08:29:46","slug":"best-practices-for-crafting-a-follow-up-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/growthdot.com\/fr\/best-practices-for-crafting-a-follow-up-email\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9diger un e-mail de relance : exemples et mod\u00e8les"},"content":{"rendered":"<div class=\"quote\">Saviez-vous que des <a href=\"https:\/\/belkins.io\/blog\/sales-follow-up-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">\u00e9tudes<\/a> montrent que le premier e-mail de relance peut augmenter le taux de r\u00e9ponse de 49&nbsp;% ?<\/div>\r\n<p>Les \u00e9tudes montrent que le premier e-mail de relance \u00e0 lui seul peut augmenter le taux de r\u00e9ponse de 49&nbsp;%. Pourtant, la plupart des gens h\u00e9sitent encore avant d\u2019envoyer une relance \u2014 de peur de para\u00eetre insistants ou, pire encore, de ne recevoir aucune r\u00e9ponse.<\/p>\r\n\r\n<p>La bonne nouvelle&nbsp;: un excellent e-mail de relance n\u2019est pas une question de chance. C\u2019est une comp\u00e9tence qui s\u2019apprend. Une fois que vous comprenez comment les gens parcourent r\u00e9ellement leur bo\u00eete de r\u00e9ception, ce qui les incite \u00e0 s\u2019arr\u00eater et \u00e0 ouvrir un message et ce qui les pousse \u00e0 r\u00e9pondre, vous pouvez transformer les relances d\u2019un jeu de devinettes en l\u2019un de vos outils les plus fiables.<\/p>\r\n\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16063 size-full\" title=\"Qu&apos;est-ce qu&apos;un e-mail de suivi\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Quest-ce-quun-e-mail-de-suivi.png\" alt=\"Qu&apos;est-ce qu&apos;un e-mail de suivi\" width=\"732\" height=\"227\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Quest-ce-quun-e-mail-de-suivi.png 732w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Quest-ce-quun-e-mail-de-suivi-300x93.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Quest-ce-quun-e-mail-de-suivi-50x16.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Quest-ce-quun-e-mail-de-suivi-400x124.png 400w\" sizes=\"(max-width: 732px) 100vw, 732px\" \/><\/p>\r\n<p>Dans ce guide, nous vous expliquerons \u00e9tape par \u00e9tape comment r\u00e9diger un e-mail de relance, nous partagerons 12 mod\u00e8les pr\u00eats \u00e0 l\u2019emploi pour diff\u00e9rentes situations et nous verrons pr\u00e9cis\u00e9ment quand les envoyer pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats. Nous examinerons \u00e9galement comment les outils d\u2019IA transforment les strat\u00e9gies de relance en 2026. C\u2019est parti.<\/p>\r\n<p><a class=\"video-btn position-relative d-block text-center\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QMXJEruYxas\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QMXJEruYxas?autoplay=1&amp;modestbranding=1&amp;showinfo=0\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"img-fluid \" title=\"Bonnes pratiques \u00e0 suivre lors de la r\u00e9daction d\u2019un e-mail de relance\" src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/QMXJEruYxas\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Bonnes pratiques \u00e0 suivre lors de la r\u00e9daction d\u2019un e-mail de relance\" width=\"730\" height=\"411\" \/><\/a>    <div class=\"modal\" id=\"modalVideo\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" aria-hidden=\"true\">        <div class=\"modal-dialog modal-xl modal-dialog-centered\" role=\"document\">            <div class=\"modal-content border-0\">                <button type=\"button\" class=\"close\" data-bs-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">                    <span aria-hidden=\"true\">&times;<\/span>                <\/button>                <div id=\"modalVideoContainer\" class=\"ratio ratio-16x9\"><\/div>            <\/div>        <\/div>    <\/div>    <\/p>\r\n<h2>Pourquoi les e-mails de relance sont-ils si importants&nbsp;?<\/h2>\r\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, les e-mails de relance sont importants pour quatre raisons&nbsp;: ils augmentent les conversions, renforcent la confiance, permettent de segmenter l\u2019audience et, enfin, peuvent automatiser le marketing par e-mail. Examinons chacune de ces raisons en d\u00e9tail.<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li><strong>Augmentation des conversions.<\/strong> Si vous analysez votre fa\u00e7on de r\u00e9pondre aux e-mails, vous remarquerez probablement plusieurs choses. Vous n\u2019ouvrez pas vos e-mails lorsque vous \u00eates occup\u00e9, vous ne voulez pas faire d\u00e9filer des centaines de messages et vous ne voulez certainement pas perdre votre temps. Les e-mails de relance r\u00e9pondent \u00e0 tous ces probl\u00e8mes, car ils permettent d\u2019apporter une valeur ajout\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 une assistance. Apr\u00e8s tout, un nouvel e-mail se trouve toujours en haut de la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/li>\r\n\t<li><strong><a href=\"https:\/\/growthdot.com\/14-definite-ways-how-to-build-trust-with-customers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Renforcement de la confiance<\/a>.<\/strong> L\u2019un des principaux avantages des e-mails de relance est qu\u2019ils peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour instaurer la confiance et d\u00e9velopper de bonnes relations avec vos clients. Que vous pr\u00e9sentiez votre mission ou d\u00e9montriez votre approche centr\u00e9e sur le client, les e-mails de relance sont parfaitement adapt\u00e9s \u00e0 cet objectif.<\/li>\r\n\t<li><strong>Segmentation de l\u2019audience.<\/strong> Une autre caract\u00e9ristique importante des e-mails de relance est qu\u2019ils vous permettent de distinguer les personnes qui ne s\u2019int\u00e9ressent pas \u00e0 votre marque de celles qui souhaitent activement communiquer avec vous. Cette possibilit\u00e9 vous permet d\u2019adopter une approche plus cibl\u00e9e envers les clients qui s\u2019int\u00e9ressent r\u00e9ellement \u00e0 votre offre.<\/li>\r\n\t<li><strong>Automatisation du marketing.<\/strong> Maintenant que vous savez quelle partie de votre audience est engag\u00e9e, vous pouvez envoyer des promotions automatiquement. Cela peut augmenter les ventes tout en vous faisant gagner du temps.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>    <div class=\"container  my-4\">        <div class=\"row align-items-center promo-blog post-banner promo-pc decor p-3 px-1 px-sm-3 py-4 rounded gap-2 position-relative text-center text-sm-start overflow-hidden z-1\">             <div class=\"col-12 col-sm-auto mb-3 mb-sm-0\">                 <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/banner-pc.png\" alt=\"img banner\" width=\"120\" height=\"114\" class=\"h-100 img-fluid\">             <\/div>             <div class=\"col-12 col-sm\">                 <div class=\"banner-head\">Proactive Campaigns for Zendesk<\/div>                 <h3 class=\"banner-title my-2\">Envoyez facilement des e-mails group\u00e9s et des relances<\/h3>                 <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/188538\/proactive-campaigns\/?utm_source=article&#038;utm_medium=referral&#038;utm_campaign=follow-up-emails\" class=\"btn btn-primary btn-arrow py-2 mt-2\" target=\"_blank\" >                     Essayer gratuitement                 <\/a>             <\/div>        <\/div>    <\/div>    <\/p>\r\n<p>Les relances sont \u00e9galement importantes en dehors des ventes. Par exemple, relancer un employeur potentiel t\u00e9moigne de votre engagement et de votre enthousiasme, deux qualit\u00e9s que la plupart des responsables du recrutement appr\u00e9cient.<\/p>\r\n<h2>Comment r\u00e9diger un e-mail de relance&nbsp;: 5 \u00e9tapes simples<\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Maintenant que nous avons vu les bases, prenons un moment pour voir comment effectuer correctement une relance par e-mail. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, un e-mail se compose d\u2019un objet, du message lui-m\u00eame et d\u2019une formule de cl\u00f4ture. Cela reste valable pour un e-mail de relance. Votre objectif est de rester professionnel, d\u2019\u00eatre concis et de rappeler clairement la raison de votre message \u2014 en particulier si vous \u00e9voluez dans des secteurs concurrentiels comme l\u2019aide acad\u00e9mique, o\u00f9 des plateformes telles que <\/span><a href=\"https:\/\/essaypro.com\/write-essays-for-money\"><span style=\"font-weight: 400\">EssayPro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> sont souvent mentionn\u00e9es lorsqu\u2019il est question d\u2019opportunit\u00e9s de r\u00e9daction r\u00e9mun\u00e9r\u00e9e :<\/span><\/p>\r\n<ol>\r\n\t<li>D\u00e9finir l\u2019objectif de l\u2019e-mail&nbsp;;<\/li>\r\n\t<li>Cr\u00e9er un objet appropri\u00e9&nbsp;;<\/li>\r\n\t<li>Commencer par une formule de politesse et rappeler le contexte&nbsp;;<\/li>\r\n\t<li>Engager le client et l\u2019inciter \u00e0 agir&nbsp;;<\/li>\r\n\t<li>Planifier la prochaine \u00e9tape.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Examinons chacune de ces \u00e9tapes en d\u00e9tail.<\/p>\r\n<div class=\"quote\">\u00c0 lire \u00e9galement&nbsp;: <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/how-to-send-order-confirmations-in-zendesk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comment envoyer des confirmations de commande dans Zendesk&nbsp;?<\/a><\/div>\r\n<h3>D\u00e9finir l\u2019objectif de votre e-mail de relance<\/h3>\r\n<p>\u00c0 moins que vous ne disposiez d\u2019un tunnel de vente bien d\u00e9fini, cette \u00e9tape demandera beaucoup de r\u00e9flexion. Vous devez savoir pr\u00e9cis\u00e9ment quel est l\u2019objectif principal de votre e-mail&nbsp;; sinon, votre message risque de manquer de sens. Pour illustrer cela, imaginons que vous ayez rencontr\u00e9 un d\u00e9veloppeur logiciel particuli\u00e8rement int\u00e9ressant lors d\u2019une conf\u00e9rence et que vous souhaitiez lui proposer un poste dans votre entreprise pour un projet \u00e0 venir, mais que cette personne ne r\u00e9ponde plus \u00e0 vos messages.<\/p>\r\n<p>Vous devez susciter son int\u00e9r\u00eat pour le projet \u00e0 venir et lui envoyer un <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/formulas-to-make-your-cold-emails-work\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-mail de prospection<\/a> afin de cr\u00e9er une relation de confiance. R\u00e9diger la relance parfaite peut \u00eatre difficile \u2014 vous voulez que votre message soit personnel et r\u00e9fl\u00e9chi, et non robotique ou g\u00e9n\u00e9rique. C\u2019est l\u00e0 que des outils comme <a href=\"https:\/\/aiseo.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Humanize AI<\/a> d\u2019AISEO peuvent vous aider. En am\u00e9liorant les brouillons g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA pour les rendre plus naturels, engageants et humains, Humanize AI vous permet de pr\u00e9server votre authenticit\u00e9 tout en gagnant du temps. Ainsi, vos e-mails de prospection \u2014 qu\u2019ils s\u2019adressent \u00e0 des d\u00e9veloppeurs, des clients potentiels ou des partenaires \u2014 peuvent adopter le ton ad\u00e9quat et cr\u00e9er plus efficacement une relation de confiance. C\u2019est exactement ce que doit accomplir un e-mail efficace. Votre objectif principal est d\u2019expliquer clairement pourquoi cette personne devrait rejoindre votre entreprise. Dans notre cas, l\u2019envoi d\u2019une brochure ou d\u2019une page pr\u00e9sentant le projet pourrait \u00eatre efficace.<\/p>\r\n<h3>Cr\u00e9er un objet d\u2019e-mail<\/h3>\r\n<p>Si l\u2019objet de votre e-mail est g\u00e9n\u00e9rique, vous passez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de nombreuses opportunit\u00e9s. Votre objet est l\u2019un de vos meilleurs atouts, car il donne un aper\u00e7u du contenu du message. En g\u00e9n\u00e9ral, vous pouvez utiliser quatre grands types d\u2019objets dans votre strat\u00e9gie de relance.<\/p>\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16067 size-full\" title=\"Ligne d&apos;objet pour le suivi\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Types-de-lignes-dobjet.png\" alt=\"Ligne d&apos;objet pour le suivi\" width=\"732\" height=\"264\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Types-de-lignes-dobjet.png 732w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Types-de-lignes-dobjet-300x108.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Types-de-lignes-dobjet-50x18.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2025\/05\/Types-de-lignes-dobjet-400x144.png 400w\" sizes=\"(max-width: 732px) 100vw, 732px\" \/><\/p>\r\n<ul>\r\n<li><strong>Personnalis\u00e9<\/strong> \u2014 adapt\u00e9 \u00e0 une audience sp\u00e9cifique en fonction des donn\u00e9es d\u00e9mographiques, du client e-mail et de l\u2019appareil utilis\u00e9.<\/li>\r\n<li><strong>Court<\/strong> \u2014 visez environ 7 mots, soit approximativement 41 caract\u00e8res.<\/li>\r\n<li><strong>D\u00e9taill\u00e9<\/strong> \u2014 indiquez clairement ce que contient l\u2019e-mail, car cela d\u00e9termine en grande partie si le message sera ouvert ou non.<\/li>\r\n<li><strong>Engageant<\/strong> \u2014 un peu de personnalit\u00e9 est une bonne chose, mais n\u2019en faites pas trop, au risque de para\u00eetre peu professionnel ou de d\u00e9clencher les filtres anti-spam.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>Commencer par une formule de politesse et rappeler le contexte<\/h3>\r\n<p>L\u2019introduction de votre e-mail est tout aussi importante que son objet.<\/p>\r\n<p>Commencez donc par une formule de politesse chaleureuse mais professionnelle. Cela permet d\u2019instaurer un ton respectueux et montre que vous accordez de l\u2019importance au temps et \u00e0 l\u2019attention de votre client. Ensuite, la meilleure fa\u00e7on de relancer un e-mail consiste \u00e0 rappeler au client son interaction, son achat ou sa communication pr\u00e9c\u00e9dente. Il doit pouvoir se souvenir des d\u00e9tails de son \u00e9change avec votre entreprise et comprendre le contexte du nouvel e-mail.<\/p>\r\n<h3>Engager le client et l\u2019inciter \u00e0 agir<\/h3>\r\n<p>Votre prochaine t\u00e2che consiste \u00e0 v\u00e9ritablement engager le client et \u00e0 l\u2019inciter \u00e0 passer \u00e0 l\u2019action.<\/p>\r\n<p>Commencez par mettre en avant les avantages uniques qu\u2019il retire de votre produit ou service, afin de renforcer la valeur qu\u2019il a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7ue. R\u00e9pondez aux \u00e9ventuelles pr\u00e9occupations qu\u2019il pourrait avoir, en montrant que vous \u00eates proactif et que son exp\u00e9rience vous tient \u00e0 c\u0153ur. Guidez-le vers les prochaines \u00e9tapes, qu\u2019il s\u2019agisse de donner son avis, de profiter d\u2019une offre exclusive ou de d\u00e9couvrir des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires. Indiquez clairement ce que vous souhaitez qu\u2019il fasse ensuite et rendez cette action simple et attractive.<\/p>\r\n<p>Si vous utilisez des outils d\u2019IA pour g\u00e9n\u00e9rer des messages de relance, il est essentiel de <a href=\"https:\/\/humanizeaitext.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>rendre le texte g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l\u2019IA plus naturel<\/b><\/a> afin que le ton soit authentique et conversationnel plut\u00f4t que robotique. Cela am\u00e9liore non seulement la lisibilit\u00e9, mais contribue \u00e9galement \u00e0 cr\u00e9er un lien \u00e9motionnel plus fort avec vos destinataires. Pour aller plus loin, les outils qui permettent de <strong><a href=\"https:\/\/aihumanize.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/aihumanize.co\/&amp;source=gmail&amp;ust=1765915603010000&amp;usg=AOvVaw383ugqIW0nWaOSxnhh1pvN\">rendre le contenu IA plus humain<\/a><\/strong> peuvent rendre vos e-mails de relance encore plus naturels et personnels, ce qui peut les aider \u00e0 mieux r\u00e9sonner aupr\u00e8s des destinataires et \u00e0 favoriser l\u2019engagement.<\/p>\r\n<p>Terminez par un appel \u00e0 l\u2019action convaincant qui encourage le destinataire \u00e0 r\u00e9pondre ou \u00e0 effectuer l\u2019action souhait\u00e9e. Votre relance ne doit ainsi pas \u00eatre seulement informative, mais \u00e9galement engageante et orient\u00e9e vers l\u2019action.<\/p>\r\n<h3>Planifier la prochaine \u00e9tape<\/h3>\r\n<p>Le marketing par e-mail repose en grande partie sur la pers\u00e9v\u00e9rance. Si vous constatez que votre e-mail actuel reste sans r\u00e9ponse, trouvez une mani\u00e8re naturelle de r\u00e9diger le suivant. Faites en sorte que toute votre s\u00e9quence de messages soit naturelle et coh\u00e9rente avec votre strat\u00e9gie de conversion.<\/p>\r\n<h2>Quand envoyer un e-mail de relance<\/h2>\r\n<h3>\u00c0 faire et \u00e0 ne pas faire<\/h3>\r\n<p>Pour savoir comment r\u00e9diger un e-mail de relance, il faut \u00e9galement savoir quoi \u00e9viter et quand \u00e9viter d\u2019envoyer un nouveau message. Le contenu et le contexte sont tous deux importants.<\/p>\r\n<h3>Jours \u00e0 \u00e9viter<\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>Les week-ends et les lundis \u2014 la plupart des gens passent leur lundi \u00e0 supprimer les messages inutiles accumul\u00e9s pendant le week-end.<\/li>\r\n<li>Les vendredis en fin de journ\u00e9e \u2014 les professionnels pensent d\u00e9j\u00e0 au week-end \u00e0 ce moment-l\u00e0&nbsp;; si vous devez envoyer votre e-mail un vendredi, faites-le plut\u00f4t t\u00f4t.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>Meilleur moment pour envoyer un e-mail<\/h3>\r\n<p>Le milieu de la semaine, vers 14&nbsp;h, fonctionne g\u00e9n\u00e9ralement bien \u2014 les gens sont de retour de d\u00e9jeuner et consultent \u00e0 nouveau leurs canaux de communication. Cela dit, c\u2019est \u00e9galement le moment o\u00f9 tout le monde envoie ses relances. Suivez donc votre propre taux de clics et effectuez des tests plut\u00f4t que de vous fier uniquement \u00e0 une r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\r\n<h3>D\u00e9lais courants<\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>Dans les 24&nbsp;heures \u2014 pour envoyer un simple e-mail de remerciement apr\u00e8s une interaction.<\/li>\r\n<li>Dans les 48&nbsp;heures \u2014 pour les candidatures ou les documents importants, avec une raison claire justifiant ce d\u00e9lai rapide.<\/li>\r\n<li>Dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 semaines \u2014 lorsque vous n\u2019avez re\u00e7u aucune r\u00e9ponse ou confirmation&nbsp;; vous pouvez \u00e9galement demander un retour, sans \u00eatre insistant.<\/li>\r\n<li>Tous les 3 mois \u2014 pour envoyer un l\u00e9ger message de prise de contact et maintenir une relation.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Choisir des outils de mesure<\/h4>\r\n<p>Votre mission principale est d\u2019en apprendre autant que possible sur les habitudes de messagerie de vos prospects. Utilisez vos outils d\u2019analyse, vos applications de suivi et toutes les donn\u00e9es disponibles. Nous comprenons que tout le monde ne peut pas se permettre des syst\u00e8mes d\u2019analyse co\u00fbteux. Ils peuvent repr\u00e9senter une d\u00e9pense importante pour une entreprise.<\/p>\r\n<p>Cependant, si vous utilisez Zendesk, vous pouvez essayer notre <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/zendesk-email-tracking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">application Email Tracking<\/a>. Elle reste abordable tout en vous permettant de recevoir et d\u2019analyser des donn\u00e9es pr\u00e9cises sur l\u2019heure d\u2019ouverture des e-mails, d\u2019identifier le meilleur moment pour obtenir une r\u00e9ponse et de suivre le nombre de fois o\u00f9 un e-mail a \u00e9t\u00e9 ouvert.<\/p>\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14095 size-full\" title=\"Email Tracking GrowthDot\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Email-Tracking-GrowthDot.png\" alt=\"Email Tracking GrowthDot\" width=\"733\" height=\"471\" srcset=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Email-Tracking-GrowthDot.png 893w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Email-Tracking-GrowthDot-300x193.png 300w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Email-Tracking-GrowthDot-768x494.png 768w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Email-Tracking-GrowthDot-50x32.png 50w, https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Email-Tracking-GrowthDot-400x257.png 400w\" sizes=\"(max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/><\/p>\r\n<p>Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9terminer le meilleur moment g\u00e9n\u00e9ral pour envoyer une r\u00e9ponse \u00e0 un nombre important de clients gr\u00e2ce aux statistiques de l\u2019application, pr\u00e9sent\u00e9es sous forme de graphiques et d\u2019indicateurs. Les relances automatiques sont \u00e9galement tr\u00e8s simples \u00e0 mettre en place avec Email Tracking. N\u2019h\u00e9sitez donc pas \u00e0 essayer l\u2019extension gratuitement d\u00e8s maintenant.<\/p>\r\n<h2>12 exemples et mod\u00e8les d\u2019e-mails de relance<\/h2>\r\n<p>\u00c0 quoi servirait ce guide s\u2019il ne contenait aucun mod\u00e8le&nbsp;? Nous avons pr\u00e9par\u00e9 12 mod\u00e8les d\u2019e-mails pour vous. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 les utiliser ou \u00e0 les modifier pour am\u00e9liorer vos relances.<\/p>\r\n<p>    <div class=\"container  my-4\">        <div class=\"row align-items-center promo-blog post-banner promo-pc decor p-3 px-1 px-sm-3 py-4 rounded gap-2 position-relative text-center text-sm-start overflow-hidden z-1\">             <div class=\"col-12 col-sm-auto mb-3 mb-sm-0\">                 <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/banner-pc.png\" alt=\"img banner\" width=\"120\" height=\"114\" class=\"h-100 img-fluid\">             <\/div>             <div class=\"col-12 col-sm\">                 <div class=\"banner-head\">Proactive Campaigns for Zendesk<\/div>                 <h3 class=\"banner-title my-2\">Cr\u00e9ez, enregistrez et r\u00e9utilisez vos mod\u00e8les directement dans Zendesk<\/h3>                 <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/188538\/proactive-campaigns\/?utm_source=article&#038;utm_medium=referral&#038;utm_campaign=follow-up-emails\" class=\"btn btn-primary btn-arrow py-2 mt-2\" target=\"_blank\" >                     Commencer                 <\/a>             <\/div>        <\/div>    <\/div>    <\/p>\r\n<h3>Mod\u00e8le d\u2019e-mail de relance court<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p><em>Bonjour [Pr\u00e9nom],<\/em><\/p>\r\n<p><em>J\u2019esp\u00e8re que votre week-end s\u2019est bien pass\u00e9. Je voulais simplement prendre de vos nouvelles pour savoir ce que vos coll\u00e8gues pensent de mes recommandations. Si je peux vous aider d\u2019une quelconque mani\u00e8re, faites-le-moi savoir.<\/em><\/p>\r\n<p><em>Bien cordialement,<\/em><\/p>\r\n<p><em>[Votre nom]<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<p>Ce mod\u00e8le est efficace parce qu\u2019il va droit au but. Pas de superflu, pas de longues introductions. Juste l\u2019essentiel et une intention claire \u2014 ce que les professionnels tr\u00e8s occup\u00e9s appr\u00e9cieront.<\/p>\r\n<h3>Mod\u00e8le d\u2019e-mail de relance avec CTA<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p><em>Bonjour [Pr\u00e9nom],<\/em><\/p>\r\n<p><em>Nous avons remarqu\u00e9 que vous n\u2019avez pas encore r\u00e9pondu, alors que [X] jours se sont \u00e9coul\u00e9s. Nous ne souhaitons pas vous d\u00e9ranger. Pourriez-vous simplement r\u00e9pondre avec le num\u00e9ro correspondant le mieux \u00e0 votre situation&nbsp;?<\/em><\/p>\r\n<ol>\r\n<li><em>S\u2019il vous pla\u00eet, ne me relancez plus&nbsp;!<\/em><\/li>\r\n<li><em>Envoyez-moi un e-mail dans un mois. Je n\u2019ai pas le temps pour le moment.<\/em><\/li>\r\n<li><em>Je vous r\u00e9pondrai d\u2019ici une semaine environ.<\/em><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p><em>Merci&nbsp;!<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<p>Ce qui est int\u00e9ressant avec cet e-mail, c\u2019est qu\u2019il montre \u00e0 vos prospects que vous respectez leur temps et que vous ne souhaitez pas les contacter sans raison. Autre avantage&nbsp;: il leur propose d\u00e9j\u00e0 une mani\u00e8re simple de r\u00e9pondre. Cette approche ne conviendra pas \u00e0 tout le monde, mais elle constitue n\u00e9anmoins une option.<\/p>\r\n<h3>Mod\u00e8le d\u2019e-mail de relance apr\u00e8s un \u00e9v\u00e9nement<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p><em>Cher\/Ch\u00e8re [Pr\u00e9nom],<\/em><\/p>\r\n<p><em>Quel \u00e9v\u00e9nement&nbsp;! J\u2019esp\u00e8re que vous avez appris autant de choses que vous vous \u00eates amus\u00e9(e).<\/em><\/p>\r\n<p><em>Nous sommes convaincus que [augmenter vos ventes] est votre priorit\u00e9 num\u00e9ro un. Voici donc les [recommandations commerciales] dont nous avons parl\u00e9. Si vous pensez que cela ne suffit pas ou que vous souhaitez aller plus loin, je serais ravi(e) de consacrer les 30 prochaines minutes \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 vos questions.<\/em><\/p>\r\n<p><em>Je suis l\u00e0 pour vous aider, alors n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 m\u2019envoyer un message ou deux.<\/em><\/p>\r\n<p><em>Bien cordialement,<\/em><\/p>\r\n<p><em>[Repr\u00e9sentant commercial]<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<p>Cet e-mail de relance est un bon moyen de rappeler \u00e0 la personne non seulement la r\u00e9union, mais \u00e9galement la raison pour laquelle elle a particip\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e9nement. Le fait de montrer que vous n\u2019avez pas oubli\u00e9 les recommandations constitue \u00e9galement un v\u00e9ritable avantage. Enfin, le CTA naturel est probablement l\u2019un des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s de ce message.<\/p>\r\n<h3>Exemple d\u2019e-mail de relance apr\u00e8s une absence de r\u00e9ponse<\/h3>\r\n<p>Commencez par attendre quelques jours apr\u00e8s l\u2019envoi de votre pr\u00e9c\u00e9dent e-mail. Nous recommandons d\u2019attendre au moins 3 jours afin d\u2019\u00e9viter d\u2019\u00eatre trop insistant. Vous pouvez ensuite utiliser le mod\u00e8le suivant.<\/p>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p><em>Bonjour [Pr\u00e9nom],<\/em><\/p>\r\n<p><em>Nous esp\u00e9rons que vous allez bien. Plusieurs jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis notre dernier message et nous n\u2019avons toujours pas re\u00e7u de r\u00e9ponse. Nous pensons que vous \u00eates peut-\u00eatre occup\u00e9(e) et que notre offre s\u2019est perdue dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception. Vous souhaiterez peut-\u00eatre consulter \u00e0 nouveau ce que [nom de votre entreprise] propose.<\/em><\/p>\r\n<p><em>[Copie de l\u2019e-mail rest\u00e9 sans r\u00e9ponse]<\/em><\/p>\r\n<p><em>Nous attendons votre r\u00e9ponse.<\/em><\/p>\r\n<p><em>Bien cordialement,<\/em><\/p>\r\n<p><em>[Repr\u00e9sentant commercial]<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<h3>Mod\u00e8le d\u2019e-mail de relance apr\u00e8s un entretien<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p><em>Bonjour [Nom de l\u2019intervieweur],<\/em><\/p>\r\n<p><em>J\u2019esp\u00e8re que vous allez bien. Je souhaitais vous remercier pour l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019avoir pass\u00e9 un entretien pour le poste de [Poste] chez [Nom de l\u2019entreprise] le [Jour de la semaine] dernier. Je suis tr\u00e8s enthousiaste \u00e0 l\u2019id\u00e9e de rejoindre votre \u00e9quipe et de contribuer \u00e0 [projet sp\u00e9cifique ou objectif de l\u2019entreprise].<\/em><\/p>\r\n<p><em>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 me faire savoir si vous avez besoin d\u2019informations suppl\u00e9mentaires ou si vous avez des nouvelles concernant le processus de recrutement. Dans l\u2019attente de votre r\u00e9ponse.<\/em><\/p>\r\n<p><em>Bien cordialement,<\/em><\/p>\r\n<p><em>[Votre nom]<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<p>Souvent, les gens ne savent pas comment r\u00e9diger un e-mail de relance apr\u00e8s un entretien, mais cela peut faire toute la diff\u00e9rence au moment de la d\u00e9cision finale. Utilisez donc le mod\u00e8le ci-dessus pour laisser une impression durable, montrer votre int\u00e9r\u00eat continu pour le poste et \u00e9ventuellement recevoir une proposition.<\/p>\r\n<h3>Exemple d\u2019e-mail de relance commerciale<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p><em>Bonjour [Nom du client],<\/em><\/p>\r\n<p><em>J\u2019esp\u00e8re que vous passez une excellente journ\u00e9e. Je souhaitais revenir sur notre r\u00e9cente conversation concernant [Produit\/Service]. Je pense qu\u2019il pourrait r\u00e9ellement vous aider \u00e0 atteindre [avantage ou objectif sp\u00e9cifique].<\/em><\/p>\r\n<p><em>Si vous avez des questions ou besoin d\u2019informations suppl\u00e9mentaires, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter. Je serais ravi(e) de discuter de la mani\u00e8re dont nous pouvons avancer et faire fonctionner cette solution pour vous.<\/em><\/p>\r\n<p><em>Dans l\u2019attente de votre r\u00e9ponse.<\/em><\/p>\r\n<p><em>Bien cordialement,<\/em><\/p>\r\n<p><em>[Votre nom]<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<p>Vous souhaitez faire avancer le processus commercial&nbsp;? Commencez votre e-mail de relance en renouant le contact avec votre prospect et en ravivant son int\u00e9r\u00eat. Rappelez-lui votre conversation pr\u00e9c\u00e9dente et mettez en avant la valeur apport\u00e9e par votre produit. Cette approche renforce non seulement les avantages \u00e9voqu\u00e9s, mais encourage \u00e9galement le prospect \u00e0 passer aux prochaines \u00e9tapes de l\u2019achat.<\/p>\r\n<h3>Mod\u00e8le d\u2019e-mail de relance apr\u00e8s l\u2019envoi d\u2019une proposition<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p><em>Cher\/Ch\u00e8re [Nom du client],<\/em><\/p>\r\n<p><em>J\u2019esp\u00e8re que vous allez bien. Je reviens vers vous au sujet de la proposition que je vous ai envoy\u00e9e le [Date]. Je suis enthousiaste \u00e0 l\u2019id\u00e9e de travailler ensemble et je pense que notre solution pourrait apporter une r\u00e9elle valeur \u00e0 [Entreprise du client].<\/em><\/p>\r\n<p><em>Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des pr\u00e9cisions suppl\u00e9mentaires, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter. Je serais ravi(e) de discuter des prochaines \u00e9tapes et de la mani\u00e8re dont nous pouvons avancer.<\/em><\/p>\r\n<p><em>Merci d\u2019avoir pris le temps d\u2019examiner notre proposition. Dans l\u2019attente de votre retour.<\/em><\/p>\r\n<p><em>Bien cordialement,<\/em><\/p>\r\n<p><em>[Votre nom]<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<p>Un e-mail de relance bien r\u00e9dig\u00e9 apr\u00e8s l\u2019envoi d\u2019une proposition permet de rappeler votre offre, de r\u00e9pondre aux \u00e9ventuelles pr\u00e9occupations et d\u2019encourager le client \u00e0 avancer. Utilisez donc ce mod\u00e8le si vous souhaitez concr\u00e9tiser une opportunit\u00e9 et d\u00e9montrer votre engagement aupr\u00e8s de vos clients potentiels.<\/p>\r\n<h3>Relance concernant une candidature<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p data-start=\"176\" data-end=\"205\"><em>Cher\/Ch\u00e8re [Nom du responsable du recrutement],<\/em><\/p>\r\n<p data-start=\"207\" data-end=\"501\"><em>J\u2019esp\u00e8re que vous allez bien. Je vous contacte pour faire suite \u00e0 ma candidature au poste de [Intitul\u00e9 du poste] chez [Nom de l\u2019entreprise], que j\u2019ai envoy\u00e9e le [Date]. Je reste tr\u00e8s enthousiaste \u00e0 l\u2019id\u00e9e de rejoindre votre \u00e9quipe et de mettre \u00e0 profit [mentionnez une comp\u00e9tence ou une exp\u00e9rience pertinente] au sein de [Nom de l\u2019entreprise].<\/em><\/p>\r\n<p data-start=\"503\" data-end=\"663\"><em>Je comprends que vous soyez peut-\u00eatre encore en train d\u2019examiner les candidatures, mais je souhaitais vous faire part de mon int\u00e9r\u00eat toujours aussi marqu\u00e9 et savoir si vous aviez des informations concernant l\u2019avancement du processus de recrutement.<\/em><\/p>\r\n<p data-start=\"665\" data-end=\"809\"><em>Je vous remercie une nouvelle fois d\u2019avoir pris ma candidature en consid\u00e9ration. Je serais heureux\/heureuse de fournir toute information compl\u00e9mentaire si n\u00e9cessaire et j\u2019esp\u00e8re avoir de vos nouvelles prochainement.<\/em><\/p>\r\n<p data-start=\"811\" data-end=\"946\"><em>Bien cordialement,<\/em><br data-start=\"847\" data-end=\"850\" \/>\r\n<em>[Votre nom]<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<h3 data-start=\"231\" data-end=\"279\">Mod\u00e8le d\u2019e-mail de relance apr\u00e8s une mise en relation<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p data-start=\"328\" data-end=\"530\"><em>Bonjour [Pr\u00e9nom],<\/em><br data-start=\"344\" data-end=\"347\" \/>\r\n<em>J\u2019ai \u00e9t\u00e9 ravi(e) de vous rencontrer lors de [Nom de l\u2019\u00e9v\u00e9nement] \u2014 j\u2019ai beaucoup appr\u00e9ci\u00e9 notre conversation sur [sujet]. J\u2019aimerais rester en contact et, pourquoi pas, prendre un caf\u00e9 virtuel pour \u00e9changer nos id\u00e9es.<\/em><\/p>\r\n<p data-start=\"532\" data-end=\"651\"><em>Dites-moi si cette id\u00e9e vous int\u00e9resse. Au plaisir de poursuivre notre conversation&nbsp;!<\/em><br data-start=\"629\" data-end=\"632\" \/>\r\n<em>Bien cordialement,<\/em><br data-start=\"637\" data-end=\"640\" \/>\r\n<em>[Votre nom]<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<h3 data-start=\"658\" data-end=\"707\">Mod\u00e8le d\u2019e-mail de relance pour un partenariat<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p data-start=\"763\" data-end=\"1019\"><em>Bonjour [Pr\u00e9nom],<\/em><br data-start=\"779\" data-end=\"782\" \/>\r\n<em>J\u2019esp\u00e8re que vous allez bien. Je souhaitais revenir sur notre r\u00e9cente discussion concernant un \u00e9ventuel partenariat entre [Votre entreprise] et [Leur entreprise]. Nous constatons de nombreux points communs et pensons qu\u2019une collaboration pourrait apporter une r\u00e9elle valeur aux deux parties.<\/em><\/p>\r\n<p data-start=\"1021\" data-end=\"1125\"><em>Seriez-vous disponible pour un rapide appel la semaine prochaine afin d\u2019approfondir le sujet&nbsp;?<\/em><br data-start=\"1095\" data-end=\"1098\" \/>\r\n<em>Bien cordialement,<\/em><br data-start=\"1111\" data-end=\"1114\" \/>\r\n<em>[Votre nom]<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<h3 data-start=\"1132\" data-end=\"1186\">Mod\u00e8le d\u2019e-mail de relance du service client<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p data-start=\"1226\" data-end=\"1433\"><em>Bonjour [Pr\u00e9nom du client],<\/em><br data-start=\"1251\" data-end=\"1254\" \/>\r\n<em>Je souhaitais simplement prendre de vos nouvelles concernant votre r\u00e9cente demande d\u2019assistance au sujet de [probl\u00e8me]. J\u2019esp\u00e8re que tout fonctionne maintenant comme pr\u00e9vu, mais je reste \u00e0 votre disposition si vous avez besoin d\u2019une aide suppl\u00e9mentaire.<\/em><\/p>\r\n<p data-start=\"1435\" data-end=\"1578\"><em>Vous pouvez r\u00e9pondre \u00e0 cet e-mail ou rouvrir le ticket \u00e0 tout moment. Nous sommes heureux de vous aider&nbsp;!<\/em><br data-start=\"1512\" data-end=\"1515\" \/>\r\n<em>Cordialement,<\/em><br data-start=\"1520\" data-end=\"1523\" \/>\r\n<em>[Nom de l\u2019agent du support]<\/em><br data-start=\"1543\" data-end=\"1546\" \/>\r\n<em>\u00c9quipe support [Nom de votre entreprise]<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<h3 data-start=\"1585\" data-end=\"1638\">Mod\u00e8le d\u2019e-mail de relance concernant une facture\/un paiement<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p data-start=\"1701\" data-end=\"1914\"><em>Bonjour [Pr\u00e9nom du client],<\/em><br data-start=\"1724\" data-end=\"1727\" \/>\r\n<em>J\u2019esp\u00e8re que vous allez bien. Je reviens vers vous concernant la facture n\u00b0 [Num\u00e9ro], \u00e9mise le [Date], qui semble \u00eatre arriv\u00e9e \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 le paiement, vous pouvez ignorer ce message.<\/em><\/p>\r\n<p data-start=\"1916\" data-end=\"2066\"><em>Dans le cas contraire, faites-moi savoir si vous avez besoin de quoi que ce soit de notre part pour effectuer le r\u00e8glement. Merci&nbsp;!<\/em><br data-start=\"2014\" data-end=\"2017\" \/>\r\n<em>Bien cordialement,<\/em><br data-start=\"2030\" data-end=\"2033\" \/>\r\n<em>[Votre nom]<\/em><br data-start=\"2044\" data-end=\"2047\" \/>\r\n<em>[Nom de votre entreprise]<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<h3 data-start=\"2492\" data-end=\"2546\">Mod\u00e8le d\u2019e-mail de relance pour recueillir un avis sur un produit<\/h3>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<p data-start=\"2604\" data-end=\"2803\"><em>Bonjour [Pr\u00e9nom],<\/em><br data-start=\"2620\" data-end=\"2623\" \/>\r\n<em>Merci d\u2019avoir essay\u00e9 [Nom du produit]&nbsp;! Nous vous serions tr\u00e8s reconnaissants de prendre quelques instants pour partager votre avis. Vos commentaires nous aident \u00e0 am\u00e9liorer notre produit et \u00e0 mieux r\u00e9pondre aux besoins d\u2019utilisateurs comme vous.<\/em><\/p>\r\n<p data-start=\"2805\" data-end=\"2939\"><em>Vous pouvez r\u00e9pondre \u00e0 ce court questionnaire&nbsp;: [Lien] \u2014 cela ne prend que 2 minutes.<\/em><br data-start=\"2874\" data-end=\"2877\" \/>\r\n<em>Merci d\u2019avance&nbsp;!<\/em><br data-start=\"2895\" data-end=\"2898\" \/>\r\n<em>Cordialement,<\/em><br data-start=\"2903\" data-end=\"2906\" \/>\r\n<em>[Votre nom]<\/em><br data-start=\"2917\" data-end=\"2920\" \/>\r\n<em>[Nom de votre entreprise]<\/em><\/p>\r\n<\/div>\r\n<p>    <div class=\"container  my-4\">        <div class=\"row align-items-center promo-blog post-banner promo-et decor p-3 px-1 px-sm-3 py-4 rounded gap-2 position-relative text-center text-sm-start overflow-hidden z-1\">             <div class=\"col-12 col-sm-auto mb-3 mb-sm-0\">                 <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/growthdot.com\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/09\/et-banner.png\" alt=\"img banner\" width=\"120\" height=\"93\" class=\"h-100 img-fluid\">             <\/div>             <div class=\"col-12 col-sm\">                 <div class=\"banner-head\">Email Tracking for Zendesk<\/div>                 <h3 class=\"banner-title my-2\">Sachez quand vos e-mails ont \u00e9t\u00e9 ouverts gr\u00e2ce \u00e0 notre outil ultra-simple<\/h3>                 <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/198505\/email-tracking\/?utm_source=article&#038;utm_medium=referral&#038;utm_campaign=follow-up-emails\" class=\"btn btn-primary btn-arrow py-2 mt-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">                     Get free trial                 <\/a>             <\/div>        <\/div>    <\/div>    <\/p>\r\n<h2>Bonnes pratiques pour envoyer un e-mail de relance<\/h2>\r\n<p>Pour r\u00e9pondre compl\u00e8tement \u00e0 la question de savoir comment effectuer une relance par e-mail, nous avons pr\u00e9par\u00e9 sept bonnes pratiques&nbsp;:<\/p>\r\n<h3>1. Choisissez un objet d\u2019e-mail concis<\/h3>\r\n<p>Faire gagner du temps aux lecteurs est essentiel dans le monde actuel. Ajoutez le nom de l\u2019utilisateur si possible et essayez d\u2019\u00e9viter les mots susceptibles de d\u00e9clencher les filtres anti-spam, car la derni\u00e8re chose que vous souhaitez est que votre e-mail soit bloqu\u00e9 par le filtre anti-spam du fournisseur de messagerie.<\/p>\r\n<h3>2. Cr\u00e9ez un lien entre l\u2019exp\u00e9diteur et le destinataire<\/h3>\r\n<p>Parlez de votre collaboration pr\u00e9c\u00e9dente, remerciez le lecteur pour vos \u00e9changes ou demandez-lui simplement comment les choses se passent.<\/p>\r\n<h3>3. Expliquez vos objectifs et le but principal de votre e-mail<\/h3>\r\n<p>Pr\u00e9sentez bri\u00e8vement les raisons de votre message. Commencez vos phrases par l\u2019essentiel et \u00e9vitez les adjectifs inutiles.<\/p>\r\n<h3>4. Mettez l\u2019accent sur les avantages<\/h3>\r\n<p>Ne parlez pas uniquement de votre entreprise. Mettez plut\u00f4t en avant les avantages d\u2019une collaboration avec vous et expliquez pourquoi elle peut \u00eatre utile aux deux parties.<\/p>\r\n<h3>5. Ajoutez un appel \u00e0 l\u2019action<\/h3>\r\n<p>Donner la possibilit\u00e9 de r\u00e9pondre rapidement est un excellent moyen d\u2019augmenter votre taux de r\u00e9ponse et de tirer le meilleur parti de votre campagne e-mail. Un bon exemple d\u2019e-mail de relance peut inclure l\u2019appel \u00e0 l\u2019action suivant&nbsp;:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Un lien \u00ab&nbsp;R\u00e9server une r\u00e9union&nbsp;\u00bb.<\/li>\r\n<li>R\u00e9pondez simplement \u00ab&nbsp;Oui&nbsp;\u00bb et nous vous contacterons rapidement.<\/li>\r\n<li>Le bouton \u00ab&nbsp;Nous contacter&nbsp;\u00bb.<\/li>\r\n<li>\u00ab&nbsp;Est-ce que mardi \u00e0 10&nbsp;h&nbsp;15 vous <span class=\"text-break\">conviendrait&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/span><\/li>\r\n<li>\u00ab&nbsp;Visitez notre site web pour consulter les d\u00e9tails.&nbsp;\u00bb<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>6. Terminez votre e-mail par une signature et le nom de votre entreprise<\/h3>\r\n<p>Terminez votre message par une formule amicale comme \u00ab&nbsp;Bien cordialement&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;\u00c0 bient\u00f4t&nbsp;\u00bb, <span class=\"text-break\">\u00ab&nbsp;Cordialement&nbsp;\u00bb<\/span> ou \u00ab&nbsp;Merci&nbsp;\u00bb. N\u2019oubliez pas non plus d\u2019indiquer le nom de votre entreprise.<\/p>\r\n<div class=\"quote\">D\u00e9couvrez d\u2019autres exemples pour savoir <a href=\"https:\/\/growthdot.com\/how-to-end-email-professionally\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comment terminer votre e-mail de mani\u00e8re professionnelle<\/a>.<\/div>\r\n<h3>7. Utilisez des formulations actives<\/h3>\r\n<p>Bien s\u00fbr, vous souhaitez que votre e-mail soit m\u00e9morable et attractif pour les destinataires. Cependant, certaines formulations peuvent sembler agressives inconsciemment. Dire \u00ab&nbsp;Comme indiqu\u00e9 dans mon pr\u00e9c\u00e9dent e-mail&nbsp;\u00bb n\u2019est pas la meilleure approche, car cette formulation est passive. Vous pouvez utiliser d\u2019autres expressions plus directes pour faire r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 votre e-mail initial. Essayez les formulations suivantes&nbsp;:<\/p>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<ul>\r\n<li><em>\u00ab&nbsp;Je reviens vers vous concernant le message ci-dessous&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;Je reviens vers vous concernant la demande\/la question\/la mission&nbsp;\u00bb<\/em><\/li>\r\n<li><em>\u00ab&nbsp;Je souhaitais revenir sur le message ci-dessous&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;Je souhaitais revenir sur la demande\/la question\/la mission&nbsp;\u00bb<\/em><\/li>\r\n<li><em>\u00ab&nbsp;Je prends contact avec vous au sujet du message ci-dessous&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;Je prends contact avec vous au sujet de la demande\/de la question\/de la mission&nbsp;\u00bb<\/em><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\n<p>Exprimez clairement vos attentes concernant le d\u00e9lai, la r\u00e9ponse et le r\u00e9sultat en posant des questions et en attirant l\u2019attention du lecteur.<\/p>\r\n<div class=\"alert alert-light\">\r\n<ul>\r\n<li><em>Qu\u2019en pensez-vous&nbsp;?<\/em><\/li>\r\n<li><em>Avez-vous le temps de nous contacter&nbsp;?<\/em><\/li>\r\n<li><em>\u00cates-vous int\u00e9ress\u00e9(e) par une collaboration future&nbsp;?<\/em><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\n<h2>Nouveau&nbsp;: utiliser l\u2019IA de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie dans votre strat\u00e9gie de relance<\/h2>\r\n<p>Les outils d\u2019IA font d\u00e9sormais partie int\u00e9grante du travail quotidien de nombreuses personnes en mati\u00e8re d\u2019e-mails en 2026. Utilis\u00e9s correctement, ils peuvent r\u00e9ellement am\u00e9liorer les relances, mais ils comportent aussi certaines limites qu\u2019il est important de conna\u00eetre avant de s\u2019appuyer sur eux&nbsp;:<\/p>\r\n<p><strong>R\u00e9diger \u00e0 grande \u00e9chelle, puis modifier manuellement.<\/strong> L\u2019IA est efficace pour g\u00e9n\u00e9rer un premier brouillon ou plusieurs variantes \u00e0 tester en A\/B, mais les meilleures relances passent toujours par une relecture humaine&nbsp;: suppression des formulations g\u00e9n\u00e9riques, ajout d\u2019un d\u00e9tail sp\u00e9cifique issu de la conversation r\u00e9elle et adaptation \u00e0 votre propre style.<\/p>\r\n<p><strong>La personnalisation a ses limites.<\/strong> L\u2019IA peut int\u00e9grer un nom ou un achat pr\u00e9c\u00e9dent, mais elle ne peut pas conna\u00eetre le ton d\u2019une conversation en personne ou une plaisanterie partag\u00e9e lors d\u2019une r\u00e9union. Gardez donc ces touches humaines pour vous plut\u00f4t que de les d\u00e9l\u00e9guer.<\/p>\r\n<p><strong>D\u00e9tection et confiance.<\/strong> Les destinataires \u2014 et de plus en plus les clients de messagerie \u2014 d\u00e9tectent mieux les textes g\u00e9n\u00e9riques g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA. Des relances trop lisses et g\u00e9n\u00e9riques peuvent d\u00e9sormais nuire aux taux de r\u00e9ponse plut\u00f4t que les am\u00e9liorer, notamment dans des contextes comme le recrutement ou les ventes B2B, o\u00f9 l\u2019authenticit\u00e9 est particuli\u00e8rement importante.<\/p>\r\n<p><strong>L\u2019optimisation de l\u2019heure d\u2019envoi et de l\u2019objet <\/strong>est l\u2019un des domaines o\u00f9 l\u2019IA apporte g\u00e9n\u00e9ralement la valeur la plus fiable&nbsp;: elle peut analyser vos propres donn\u00e9es historiques d\u2019ouverture et de r\u00e9ponse afin de sugg\u00e9rer de meilleurs cr\u00e9neaux d\u2019envoi que les conseils g\u00e9n\u00e9riques du type \u00ab&nbsp;14&nbsp;h le mardi&nbsp;\u00bb.<\/p>\r\n<p><strong>\u00c0 retenir&nbsp;:<\/strong> utilisez l\u2019IA pour r\u00e9duire les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives (r\u00e9daction, tests, choix du moment), et non pour remplacer le jugement humain et la personnalisation qui favorisent r\u00e9ellement les r\u00e9ponses.<\/p>\r\n<h2>Derni\u00e8res remarques<\/h2>\r\n<p>R\u00e9diger un bon message de relance demande du temps et des efforts, mais lorsqu\u2019il est bien con\u00e7u, il peut avoir un effet consid\u00e9rable sur vos efforts de marketing par e-mail. Nous esp\u00e9rons que notre guide vous aidera \u00e0 r\u00e9diger votre meilleur exemple d\u2019e-mail de relance et \u00e0 obtenir une r\u00e9ponse.<\/p>\r\n\r\n        <div class=\"col-12 mt-3\">                            <h2 id=\"faq\" class=\"mb-3 pt-0 mt-0 accordion-title\">FAQ<\/h2>                                        <p class=\"pb-3 mt-0 h3 fw-normal\">E-mails de relance<\/p>                    <\/div>        <div class=\"col-12 px-xl-3 mx-auto\">            <div id=\"faq-follow-up-emails\" class=\"accordion accordion-flush accordion-faq accordion-default \">                    <div class=\"accordion-item\">        <h2 class=\"accordion-header pt-0 mt-0\">            <button class=\"accordion-button bg-transparent px-0 pt-3 pb-2 fs-6 collapsed\"                    type=\"button\"                    data-bs-toggle=\"collapse\"                    data-bs-target=\"#collapse-faq-follow-up-emails-1\"                    aria-expanded=\"false\"                    aria-controls=\"collapse-faq-follow-up-emails-1\">                Quelle est la meilleure fa\u00e7on de relancer un e-mail poliment ?            <\/button>        <\/h2>        <div id=\"collapse-faq-follow-up-emails-1\" class=\"accordion-collapse collapse \"                data-bs-parent=\"#faq-follow-up-emails\"        >            <div class=\"accordion-body px-0 pt-1 text-medium\">                Gardez votre e-mail de relance courtois, concis et respectueux du temps de votre destinataire. Faites r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 votre e-mail initial et rappelez-lui gentiment votre demande ou votre question. Des formulations comme \u00ab\u00a0Je me permets de revenir vers vous\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Je souhaitais faire suite \u00e0 mon pr\u00e9c\u00e9dent e-mail\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Je comprends que vous soyez peut-\u00eatre occup\u00e9(e)\u00a0\u00bb permettent de conserver un ton agr\u00e9able. Expliquez clairement votre objectif, ajoutez un appel \u00e0 l\u2019action simple et remerciez le destinataire pour son temps.            <\/div>        <\/div>    <\/div>        <div class=\"accordion-item\">        <h2 class=\"accordion-header pt-0 mt-0\">            <button class=\"accordion-button bg-transparent px-0 pt-3 pb-2 fs-6 collapsed\"                    type=\"button\"                    data-bs-toggle=\"collapse\"                    data-bs-target=\"#collapse-faq-follow-up-emails-2\"                    aria-expanded=\"false\"                    aria-controls=\"collapse-faq-follow-up-emails-2\">                Combien d\u2019e-mails de relance dois-je envoyer ?            <\/button>        <\/h2>        <div id=\"collapse-faq-follow-up-emails-2\" class=\"accordion-collapse collapse \"                data-bs-parent=\"#faq-follow-up-emails\"        >            <div class=\"accordion-body px-0 pt-1 text-medium\">                Vous pouvez envoyer jusqu\u2019\u00e0 cinq e-mails de relance si vous ne recevez aucune r\u00e9ponse. Laissez suffisamment de temps au destinataire pour r\u00e9pondre entre chaque message et augmentez progressivement l\u2019intervalle entre les relances afin d\u2019\u00e9viter d\u2019\u00eatre trop insistant.            <\/div>        <\/div>    <\/div>        <div class=\"accordion-item\">        <h2 class=\"accordion-header pt-0 mt-0\">            <button class=\"accordion-button bg-transparent px-0 pt-3 pb-2 fs-6 collapsed\"                    type=\"button\"                    data-bs-toggle=\"collapse\"                    data-bs-target=\"#collapse-faq-follow-up-emails-3\"                    aria-expanded=\"false\"                    aria-controls=\"collapse-faq-follow-up-emails-3\">                Combien de temps dois-je attendre avant d\u2019envoyer un e-mail de relance ?            <\/button>        <\/h2>        <div id=\"collapse-faq-follow-up-emails-3\" class=\"accordion-collapse collapse \"                data-bs-parent=\"#faq-follow-up-emails\"        >            <div class=\"accordion-body px-0 pt-1 text-medium\">                En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, attendez deux ou trois jours avant d\u2019envoyer votre premi\u00e8re relance. Pour les e-mails suivants, augmentez progressivement le d\u00e9lai et pr\u00e9voyez quatre \u00e0 sept jours entre les messages lorsque cela est appropri\u00e9. Il n\u2019existe pas de r\u00e8gle stricte\u00a0: adaptez votre calendrier de relance au destinataire, \u00e0 l\u2019urgence et au type de communication.            <\/div>        <\/div>    <\/div>        <div class=\"accordion-item\">        <h2 class=\"accordion-header pt-0 mt-0\">            <button class=\"accordion-button bg-transparent px-0 pt-3 pb-2 fs-6 collapsed\"                    type=\"button\"                    data-bs-toggle=\"collapse\"                    data-bs-target=\"#collapse-faq-follow-up-emails-4\"                    aria-expanded=\"false\"                    aria-controls=\"collapse-faq-follow-up-emails-4\">                Que dois-je faire si je ne re\u00e7ois aucune r\u00e9ponse apr\u00e8s plusieurs e-mails de relance ?            <\/button>        <\/h2>        <div id=\"collapse-faq-follow-up-emails-4\" class=\"accordion-collapse collapse \"                data-bs-parent=\"#faq-follow-up-emails\"        >            <div class=\"accordion-body px-0 pt-1 text-medium\">                Commencez par v\u00e9rifier le moment et la fr\u00e9quence de vos e-mails afin de vous assurer que vous ne contactez pas le destinataire trop souvent. Vous pouvez \u00e9galement essayer un autre canal de communication appropri\u00e9, v\u00e9rifier que votre message est clair et exploitable ou faire intervenir un coll\u00e8gue ou un contact commun si cela est pertinent. Si vous avez effectu\u00e9 plusieurs tentatives polies sans obtenir de r\u00e9ponse, envisagez de prendre du recul et de vous concentrer sur d\u2019autres opportunit\u00e9s.            <\/div>        <\/div>    <\/div>        <div class=\"accordion-item\">        <h2 class=\"accordion-header pt-0 mt-0\">            <button class=\"accordion-button bg-transparent px-0 pt-3 pb-2 fs-6 collapsed\"                    type=\"button\"                    data-bs-toggle=\"collapse\"                    data-bs-target=\"#collapse-faq-follow-up-emails-5\"                    aria-expanded=\"false\"                    aria-controls=\"collapse-faq-follow-up-emails-5\">                Puis-je automatiser les e-mails de relance ?            <\/button>        <\/h2>        <div id=\"collapse-faq-follow-up-emails-5\" class=\"accordion-collapse collapse \"                data-bs-parent=\"#faq-follow-up-emails\"        >            <div class=\"accordion-body px-0 pt-1 text-medium\">                Oui. Les outils d\u2019automatisation peuvent vous aider \u00e0 programmer des relances, g\u00e9rer des listes de contacts et envoyer des campagnes sans avoir \u00e0 traiter chaque message manuellement. Si vous utilisez Zendesk, GrowthDot&rsquo;s Proactive Campaigns peut vous aider \u00e0 g\u00e9rer des campagnes de relance en masse en cr\u00e9ant des listes de tickets sans r\u00e9ponse et en envoyant des e-mails sortants directement depuis Zendesk.            <\/div>        <\/div>    <\/div>        <div class=\"accordion-item\">        <h2 class=\"accordion-header pt-0 mt-0\">            <button class=\"accordion-button bg-transparent px-0 pt-3 pb-2 fs-6 collapsed\"                    type=\"button\"                    data-bs-toggle=\"collapse\"                    data-bs-target=\"#collapse-faq-follow-up-emails-6\"                    aria-expanded=\"false\"                    aria-controls=\"collapse-faq-follow-up-emails-6\">                Que peut faire Proactive Campaigns pour les e-mails de relance ?            <\/button>        <\/h2>        <div id=\"collapse-faq-follow-up-emails-6\" class=\"accordion-collapse collapse \"                data-bs-parent=\"#faq-follow-up-emails\"        >            <div class=\"accordion-body px-0 pt-1 text-medium\">                Proactive Campaigns aide les utilisateurs de Zendesk \u00e0 g\u00e9rer leurs campagnes de relance depuis un seul endroit. Vous pouvez envoyer des e-mails sortants en masse, attribuer des campagnes \u00e0 des groupes, des agents ou des marques sp\u00e9cifiques, cr\u00e9er des listes de clients qui n\u2019ont pas r\u00e9pondu, importer des donn\u00e9es CSV, mettre en forme le contenu des e-mails, programmer des campagnes, configurer des d\u00e9clencheurs et cr\u00e9er automatiquement des tickets Zendesk avec le statut requis. Les r\u00e9ponses restent dans Zendesk, ce qui facilite la gestion des communications de suivi.            <\/div>        <\/div>    <\/div>                <\/div>        <\/div>        <script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quelle est la meilleure fa\\u00e7on de relancer un e-mail poliment ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Gardez votre e-mail de relance courtois, concis et respectueux du temps de votre destinataire. 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