Les entreprises qui se concentrent sur les besoins des clients sont 60 % plus rentables que celles qui ne le…
L'affirmation selon laquelle les femmes prononceraient 20 000 mots par jour contre 7 000 pour les hommes est un mythe…
Si vous avez besoin de recueillir des retours clients plus pertinents dans Zendesk, il existe une application NPS and Survey…
Au 1er mars 2026, le CMS Enforcement Tracker recensait 2 685 amendes liées au RGPD, soit 440 de plus qu'en…
Saviez-vous que des études montrent que le premier e-mail de relance peut augmenter le taux de réponse de 49 % ?…
Saviez-vous que l'utilisation efficace d'un logiciel de service d'assistance peut augmenter le taux de satisfaction des clients de 35 %…
Zendesk is a cloud-based customer service platform that helps businesses manage support tickets, customer communication, and help center content in…
Un centre d'aide public permet aux entreprises d'interagir avec les clients et de construire des relations solides. Les centres d'aide…
Souhaitez-vous fournir une assistance de premier ordre à vos clients pour qu'ils reviennent ? Un service clientèle exceptionnel commence par…