NPS and Survey Technologiebranche
Sammeln Sie umsetzbares Feedback im richtigen Moment und erfahren Sie, wie Kunden Ihr Produkt wirklich empfinden.
NPS-, CSAT-, Feature-Feedback-, Onboarding-Umfragen und viele andere Kundeneinblicke können einfach mit NPS and Survey für Zendesk direkt in Zendesk gesammelt werden.
Vertraut von Tech-Unternehmen
Umfragen helfen Support-, Produkt- und Customer-Success-Teams, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen
Produkterfahrung verstehen
Tech-Produkte haben oft komplexe Funktionalitäten, und Kunden können Schwierigkeiten bei der Nutzung haben. Ohne strukturiertes Feedback können Teams Probleme oder Reibungspunkte nicht einfach identifizieren.
Kundenloyalität messen
Technologieunternehmen sind stark auf langfristige Beziehungen und Abonnements angewiesen. Ohne Messung der Loyalität wird es schwierig, Promotoren, Passive und Detauscher zu identifizieren.
Support-Leistung bewerten
Kundensupport-Teams interagieren täglich mit Nutzern, aber Unternehmen haben oft keine klare Einsicht, wie zufrieden Kunden mit der erhaltenen Unterstützung sind.
Feedback von globalen Kunden sammeln
Technologieunternehmen bedienen internationale Nutzer, was bedeutet, dass Umfragen mehrere Sprachen unterstützen und lokalisiertes Feedback ermöglichen müssen.
Lösungsübersicht für jede Herausforderung
NPS-Umfragen zur Messung der Kundenloyalität
Senden Sie automatisch Net Promoter Score-Umfragen aus Zendesk, um zu messen, wie wahrscheinlich Kunden Ihr Produkt empfehlen.
CSAT-Umfragen nach Support-Interaktionen
Senden Sie Zufriedenheitsumfragen nach Ticket-Abschluss, um die Qualität des Kundenservice zu bewerten und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
Benutzerdefinierte Feedback-Fragen für Produkteinblicke
Fügen Sie Text-Feedback oder zusätzliche Fragen hinzu, um mehr darüber zu erfahren, wie Kunden Ihre Funktionen erleben.
Mehrsprachige Umfragen für internationale Zielgruppen
Übersetzen Sie Umfragen in mehrere Sprachen, damit internationale Nutzer bequem und genau antworten können.
Müssen Sie Ihre Kunden Tag für Tag besser verstehen?
7-tägige KOSTENLOSE Testversion
über Zendesk Marketplace
Reale Szenarien, reale Ergebnisse
Was Tech-Teams sagen
Große Funktionalität, um mehrere Fragen in einer Umfrage zu verwenden; das Support-Team ist auch sehr produktiv.
Anonym
Fertige Umfragen für jeden Anwendungsfall
Beschleunigen Sie Ihren Workflow mit professionell
entworfenen Umfrageformularen, die nahtlos in Zendesk
integriert werden.
