Verborgene Einblicke aufdecken, Kundenloyalität mit NPS und Survey für Zendesk® steigern
Wählen Sie die ideale Umfrage für Ihre Bedürfnisse. Passen Sie Ihr Feedback-Formular an, um es einzigartig ansprechend zu gestalten und die Antwortraten zu erhöhen. Führen Sie NPS-, CSAT- und Kundenfeedback-Umfragen von Zendesk® durch.
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Hauptfunktionen
Kombinieren Sie zwei Umfragetypen in einer
Erstellen Sie mehrstufige Umfragen, die sowohl NPS- als auch CSAT-Fragen in einem einzigen Zendesk-Workflow enthalten. Sammeln Sie detailliertes Feedback, indem Sie sowohl Loyalität als auch Zufriedenheit in einem nahtlosen Kundenerlebnis messen.
Umfassende Kundenerlebnis-Analyse Zendesk
Senden Sie automatisierte Net Promoter Score (NPS)-Umfragen über Zendesk nach Ticket-Lösung oder wichtigen Interaktionen. Sammeln Sie 0-10-Bewertungen, segmentieren Sie Promotoren, Passiv und Kritiker und nutzen Sie Einblicke zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Erhöhung der Kundenbindung.
Kundenfeedback-Software für Zendesk erhalten
Betten Sie eine 5-Sterne-CSAT-Umfrage direkt in Ihre Zendesk-E-Mails oder Trigger ein. Ermöglichen Sie Kunden, ihre Erfahrung schnell zu bewerten, um Ihrem Team zu helfen, Zufriedenheitstrends zu überwachen und Bereiche für Verbesserungen in Echtzeit zu identifizieren.
Kundenzufriedenheit mit Zendesk messen
Verwenden Sie binäre (Ja/Nein) CSAT-Umfragen, um klares und direktes Feedback von Kunden zu sammeln. Ideal für hohe Antwortraten hilft dieses Format Teams, Zufriedenheitsniveaus schnell zu verstehen und schneller auf negative Erfahrungen zu reagieren.
Mehr umsetzbare Einblicke in Zendesk erhalten
Der Zweck des Sammelns von Text-Feedback in Kundenzufriedenheitsumfragen ist, tiefere Einblicke und ein besseres Verständnis der Kundenerfahrungen, Meinungen und Vorschläge zu gewinnen.
Statistiken für jede Umfrage überprüfen
In der NPS and Survey App können Sie Umfrageergebnisse, die Sie zurück erhalten haben, überprüfen und berechnen. Wählen Sie Zeit, Agentengruppe oder spezifischen Agenten, um zu überprüfen, wie viele Umfrageformulare gesendet wurden, ihre Antwortraten und Durchschnittsbewertung. Umsetzbare Einblicke aus Rohdaten zu erhalten ist einfach mit Zendesk's® NPS and Survey App.
Eliminieren Sie jegliche manuelle Arbeit
Während andere Apps vorschlagen, Umfrageplatzhalter manuell hinzuzufügen, enthält die NPS and Survey App sie automatisch. Standardmäßig fügt die App einen Platzhalter zum Trigger am Ende des E-Mail-Textkörpers hinzu. Alles, was Sie benötigen, ist, den gewünschten Trigger auszuwählen, ohne die App zu verlassen.
Zeigen Sie Ihre Markenidentität
Erkannt zu werden erfordert eine starke Markenidentität. Branding für Ihre Umfragen mag wie ein kleines Detail erscheinen, aber es ist unglaublich wichtig für den Aufbau von Kundenloyalität und um unvergesslicher zu werden. Fügen Sie also beim Erstellen Ihrer nächsten Umfrage ein Logo hinzu, ändern Sie Hintergrundfarben, Text und Schaltflächen für ein ansprechendes Aussehen.
Um Ihre Umfrage anzupassen, können Sie:
- Logo hinzufügen
- Wählen Sie die Breite Ihres Logos aus dem Dropdown-Menü
- Aktivieren Sie die Anzeige des Logos in der E-Mail
- Wählen Sie die Basis (Text), Primär (Schaltflächen) und Hintergrundfarben
Hauptfunktionen
Kombinieren Sie verschiedene Umfragetypen für tiefere Kundeneinblicke in einem einzigen Ablauf.
Messen Sie die Kundenloyalität mit einer einfachen, branchenüblichen NPS-Umfrage.
Erfassen Sie sofortige Kundenzufriedenheit mit einem intuitiven 5-Sterne-Bewertungssystem.
Erhalten Sie schnelles und umsetzbares Feedback mit einfachen Ja/Nein-Zufriedenheitsumfragen.
Erhalten Sie einen schnellen Überblick über die Kundenzufriedenheit mit detaillierten Daten.
Überprüfen Sie Statistiken für jede Umfrage.
Eliminieren Sie jegliche manuelle Arbeit.
Zeigen Sie Ihre Markenidentität.
Was ist NPS and Survey?
Sie möchten die Kundenzufriedenheit verbessern? Sehen Sie sich unser Video-Tutorial zur Nutzung der NPS and Survey App an, um umsetzbare Einblicke zu gewinnen und Ihr Unternehmen zu verbessern!
Probieren Sie die NPS-Umfrage-App aus, wenn Sie mehr als nur ein "Gut" oder "Schlecht"
für Ihre Tickets in Zendesk® benötigen.
Erstellen Sie Umfrageformulare schnell und einfach!
Die am besten bewerteten Funktionen unserer Kunden
Generieren Sie individuelle Berichte für jede Umfrage!
NPS and Survey hilft:
- Statistiken für jede Zufriedenheitsumfrage zu generieren, Promotoren, Passiv und Kritiker zu identifizieren.
- Zendesk® Explore für umfrageverknüpfte Ticket-Statistiken zu überprüfen, um Ihnen zu helfen, die Gesamtperformance des Support-Teams zu bewerten und die leistungsstärksten Agenten zu identifizieren.
So können Sie von NPS and Survey für Zendesk® profitieren*
Umsatzsteigerung
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Steigerung der Produktivität Ihres Teams
Zuverlässige Messung der Kundenzufriedenheit (CSAT)
Sehen Sie sich den Artikel aus unserer Wissensdatenbank an
Wie man eine Umfrage in der NPS and Survey App erstellt
Beginnen Sie mit einem kostenlosen 7-Tage-Test
Sammeln Sie umfassendere Details mit den erweiterten Funktionen, die von NPS and Survey für Zendesk® bereitgestellt werden
NPS and Survey für Zendesk® testenEntsperren Sie tiefere Einblicke in die Team-Performance und Produkterfolg, indem Sie Fragen zu Ihren Umfragen hinzufügen. Starten Sie jetzt, um Ihre Analyse zu verbessern und bessere Ergebnisse zu erzielen!
Verwenden Sie CSAT und NPS zur Bewertung der Kundensupport-Performance und zum Verständnis der Kundeninteraktionen mit Ihrem Produkt.
Zu Ihrem Zendesk® hinzufügen
Einfach und transparent
- 4 Arten von Zendesk®-Umfrageformularen
- Mehrsprachige Inhalte
- In-App-Statistiken
- Unbegrenzte Anzahl von Zufriedenheitsumfragen
- Branding
Transformieren Sie Ihre Zendesk®-Dienste heute - machen wir den ersten Schritt!
Entdecken Sie, wie GrowthDot Ihr Team
Engagement stärken und die Kundenzufriedenheit verbessern kann.
