GDPR Compliance
für Zendesk
GDPR Compliance ist eine Anwendung für Zendesk Support, mit der die Anfrage des Benutzers zu seinen Daten schnell und einfach bearbeitet werden kann. Konkret kann die App Daten anonymisieren, löschen und abrufen.
Anonymisieren Sie Benutzerdaten, um personenbezogene Daten zu entfernen, behalten Sie aber dennoch die für Geschäftsberichte wesentlichen Informationen bei.
Laden Sie alle Ticket- und Personendaten in einer übersichtlich zusammengestellten CSV-Datei herunter.
Löschen Sie Kundendaten dauerhaft und vollständig aus Ihrem Zendesk Support-Konto.
Schwärzen Sie die Informationen für einzelne Benutzer und Tickets oder erstellen Sie gefilterte Listen.
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung hat jeder EU-Bürger das Recht, das Herunterladen oder Löschen seiner personenbezogenen Daten in Zendesk zu verlangen. Die DSGVO-App wurde entwickelt, um Ihnen bei der Bearbeitung dieser Anfragen zu helfen und manuelle Arbeit zu vermeiden.
Hier ist eine Aufschlüsselung, wie unsere Anwendung Sie dabei unterstützen kann:
Bewahren Sie die wesentlichen Daten auf, ohne die DSGVO zu verletzen
Der Gesprächsverlauf enthält wertvolle Informationen, die Ihrem Unternehmen beim Wachstum helfen. Zendesk DSGVO-Compliance ermöglicht es, diese Erkenntnisse zu bewahren und gleichzeitig die personenbezogenen Daten des Kunden zu entfernen. Die App erstellt eine eindeutige ID und macht es unmöglich, die Person zu identifizieren.
Laden Sie einfach Benutzer- und Ticketdaten herunter, die sich auf den jeweiligen Kunden beziehen
Um Endbenutzern personenbezogene Daten bereitzustellen, müssen Sie die Informationen nicht mehr manuell kopieren oder exportieren. Mit GDPR Compliance können Sie die Informationen über den Benutzer und die von ihm erstellten Tickets herunterladen. Sie erhalten alle Daten sauber in einer CSV-Datei formatiert.
Entfernen Sie den Endbenutzer dauerhaft aus dem System
Das manuelle Löschen des Benutzers und seiner Daten aus Zendesk erfordert einige Zeit und Mühe. GDPR-Compliance macht es Ihnen leicht. Entfernen Sie mit nur wenigen Klicks alle Benutzer- und Ticketinformationen für immer!
Bearbeiten Sie die Benutzer einzeln oder in Gruppen
Wie können Sie die Daten von beispielsweise 30 Benutzern schnell entfernen? Es ist ganz simpel: Erstellen Sie einfach eine Liste in GDPR Compliance und starten Sie den Prozess. Den Rest erledigt die App. Listen können basierend auf einer großen Anzahl von Kriterien erstellt werden, was Ihnen mehr Flexibilität gibt.
Planen Sie DSGVO-Prozesse die nur in Premium verfügbar sind
Möchten Sie die Benutzerdaten zu einem bestimmten Datum löschen? Oder möchten Sie einmal im Monat alle Tickets eines bestimmten Kunden anonymisieren? Mit der Regel- und Automatisierungsfunktion ist alles möglich! Erstellen Sie personalisierte Automatisierungen, um vertrauliche Informationen zu einem ausgewählten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit zu anonymisieren oder zu löschen. Sie können bei Automatisierungen auch Wiederholungen einstellen. Wählen Sie dazu einfach den Wiederholungszeitraum und das Enddatum. Holen Sie sich Premium, um alle Einstellungen selbst auszuprobieren.
Organisationen löschen
Auch das Löschen von Organisationen ist in unserer App verfügbar, und Sie werden es in anderen DSGVO-Apps nicht finden. Bearbeiten Sie Organisationen einzeln oder in großen Mengen, ähnlich wie beim Löschen von Tickets und Kontakten, und vergessen Sie alle Problemumgehungen.
Erstellen Sie verschiedene Voreinstellungen für dieselben Prozesse
Es kann vorkommen, dass verschiedene Abteilungen dieselbe Operation mit Benutzerdaten anhand unterschiedlicher Parameter durchführen müssen. Das tägliche Ändern der Einstellungen kann zeitaufwändig sein. Jetzt kann jede Abteilung Ihres Unternehmens eine spezifische Voreinstellung auswählen. Dies vermeidet Verwirrung bei der Datenverarbeitung und spart Zeit.
Installation
Das Hinzufügen der DSGVO-Compliance-App zu Ihrem Konto ist ganz einfach. Folgen Sie einfach diesen Schritten:
Installieren Sie die App vom Marktplatz
Melden Sie sich an und geben Sie mit einem Klick Zugriff auf Ihr Konto
Beginnen Sie mit dem schnellen, einfachen und effizienten Lesen von Benutzerdaten
DSGVO-Anfragen schnell bearbeiten
Einfaches Löschen und Herunterladen von Daten
Beseitigen Sie manuelle Arbeit
Keine Handarbeit. Kein Stress. Mit DSGVO-Compliance können Sie Anfragen von Benutzern zum Löschen oder Extrahieren ihrer personenbezogenen Daten in Zendesk schnell und effizient bearbeiten. Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung der Möglichkeiten, wie unsere Anwendung dazu beitragen kann, Ihren Arbeitsablauf zu optimieren und die Anforderungen der DSGVO zu erfüllen.
Anwendungsfälle
Erstellen Sie Listen und schwärzen Sie Daten für mehrere Benutzer
Verbergen Sie persönliche Daten und bewahren Sie wichtige geschäftliche Erkenntnisse auf
Sparen Sie Zeit bei der Bearbeitung von DSGVO-Anfragen
Entfernen, anonymisieren oder laden Sie Daten einzelner Benutzer herunter
Laden Sie Benutzer- und Ticketdaten auf Anfrage einfach herunter (inkl. Anhängen)
Folgendes erhalten Sie, wenn Sie die DSGVO-Compliance verwenden.
Schwärzen Sie personenbezogene Daten, während Sie die für das Unternehmen wesentlichen Informationen bewahren.
Laden Sie Benutzer- und Ticketdaten ohne manuelle Arbeit herunter und greifen Sie über eine übersichtliche CSV-Datei darauf zu.
Entfernen Sie mit nur wenigen Klicks alle persönlichen Daten des Kunden für immer!
Transparente Gebühr
Einfache Preisgestaltung - Wählen Sie aus 2 Tarifen
- Persönliche Ticket- und Benutzerdaten in Zendesk anonymisieren
- Benutzer- und Ticketdaten extrahieren
- Benutzer- und Ticketdaten dauerhaft löschen
- Kontaktlisten erstellen
- Ticketlisten erstellen
- Verschiedene Bedingungen für die Kontakt- und Ticketfilterung festlegen
- Prozesse für einzelne Benutzer/Tickets und in großen Mengen festlegen
- Agentenberechtigungen zum Starten von DSGVO-Prozessen steuern
- Leistung mit detaillierten Berichten analysieren
- 1 Einstellungsvorgabe pro Prozesstyp
- Alle im Standard-Tarif enthaltenen Features
- Automatisierungen für Benutzer- und Ticketlisten erstellen
- DSGVO-Prozesse planen
- Sich wiederholende Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten erstellen
- Enddaten für sich wiederholende Automatisierungen festlegen
- Ersetze den ursprünglichen Ticketanfrager durch einen namenlosen Benutzer zur Anonymisierung des Tickets
- Fügen Sie Tags nach der Anonymisierung der Benutzer hinzu
- 20 Präferenzeinstellungen pro Prozesstyp
- Wählen Sie benutzerdefinierte Felder zur Abfrage aus
- Datenprozesse mit höheren Geschwindigkeiten durchführen
