Massen-E-Mail-Kampagnen
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Proaktiver Kundensupport ist der Schlüssel zu zufriedeneren Kunden. Und der beste Weg, die Probleme Ihrer Kunden proaktiv anzugehen, ist die Nutzungvon Massen-E-Mails und Follow-ups.
Proactive Campaigns for Zendesk ermöglicht es Ihnen, Kunden einfach in Zendesk-Kundenlisten zu segmentieren und Massen-E-Mail-Kampagnen mit nur einem Klick zu versenden. Außerdem ist es eine großartige Alternative zu Zendesk Mailchimp.
Einfache Kundensegmentierung
Wählen Sie bestimmte Kriterien aus, um den Kundenstamm zu filtern
Verbringen Sie nicht länger Stunden damit, die notwendigen Updates mit Ihren Kunden zu teilen! Wählen Sie einfach die gewünschten Kriterien aus und erstellen Sie eine Kundenliste, um Ihre Kontaktdatenbank zu filtern. Sie können ein, zwei oder mehr Kriterien für die Liste auswählen.
Proaktive Kundensupport-Tools
Erstellen Sie Tickets in großen Mengen und versenden Sie Massen-E-Mail-Kampagnen
Sobald Sie eine Kundenliste erstellt haben, können Sie eine personalisierte E-Mail-Kampagne entwerfen. Passen Sie die Kampagne an die Zielgruppe an und führen Sie sie mit einem Klick aus. Das System beginnt automatisch mit der Erstellung von Tickets im Namen der Kunden und dem Versand von E-Mail-Benachrichtigungen. Darüber hinaus müssen keine zusätzlichen Einstellungen oder Integrationen aktiviert werden, um die Funktionen nutzen zu können. Mit Proactive Campaigns sind all diese gebrauchsfertigen E-Mail-Tools direkt von Ihrem Zendesk aus verfügbar – in nur wenigen Klicks!
Automatisierung der wichtigsten Supportprozesse
Kundenantworten automatisch nachverfolgen
Wenn Ihre Kunden die E-Mail-Kampagne erhalten und darauf antworten, nimmt Zendesk sie automatisch auf und organisiert sie, um sie perfekt an die bestehende Datensatzstruktur anzupassen. Keine Chance für verstreute oder verlorene Daten!
Einfache proaktive Ticketsuche
Aktivieren Sie das automatisierte Tagging von Tickets
Da Zendesk Kundenantworten automatisch sammelt und übersichtlich im System organisiert, fügt es je nach Kampagne, auf die der Kunde reagiert hat, auch relevante Tags hinzu. Eine weitere enorme Zeitersparnis für Ihr Support-Team!
Zielgruppe angeben
Wählen Sie eine Liste aus oder importieren Sie eine CSV-Datei
Legen Sie Ihre Zielgruppe fest, wenn Sie proaktive Zendesk-Tickets erstellen. Wählen Sie die entsprechende Mailingliste mit gefilterten Kontakten oder Tickets (vorher im Plugin erstellt) oder importieren Sie beim Erstellen einer Massen-E-Mail-Kampagne eine Datei mit den Kundendaten in das Plugin und fahren Sie mit dem Prozess fort.
E-Mail-Formatierung
Gestalten Sie kreative E-Mails für jede Kampagne
Möchten Sie mitvon Ihnen gesendeten proaktiven E-Mail-Kampagnen in Erinnerung bleiben? Fügen Sie mit den Rich-Text- und Quellcode-Editoren praktisch jede Formatierung zu Ihrem E-Mail-Text hinzu. Nehmen Sie zusätzliche visuelle Verbesserungen vor, indem Sie Anhänge mit einer Größe von bis zu 40 MB hochladen. Ab jetzt können Ihre Massen-Updates und Follow-ups so kreativ sein, wie Sie möchten – heben Sie Ihre E-Mails mit Zendesk Proactive Campaigns hervor.
Jeder Ticketstatus ist verfügbar
Erstellen Sie Zendesk-Tickets mit jedem gewünschten Status oder Beauftragten
Mit proaktiven Kampagnen erfasst Zendesk automatisch die Kundenantworten und löst auf ihrer Grundlage Tickets aus. Wählen Sie Ihrerseits bestimmte Agenten, Gruppen oder Marken aus, denen Sie das Ticket zuweisen möchten. Jeder Ticketstatus kann individuell eingerichtet werden. Senden Sie außerdem Ihre proaktiven E-Mails im Namen einer beliebigen E-Mail-Adresse Ihrer Wahl!
Teilen von Kontaktlisten
Verteilen Sie Zendesk-Mailinglisten und -Kampagnen
Mit proaktiven Kampagnen haben Sie nicht nur die Möglichkeit, zuvor erstellte Kundenlisten zu teilen, sondern auch die bereits festgelegten Kampagnen mit wenigen Klicks zu übertragen. Einmal erstellt, kann die Kontaktliste öffentlich gemacht und somit allen Agenten Ihrer Domain zur Verfügung gestellt werden.
Das bedeutet, dass die Agenten Kampagnen nicht erneut an die Zielgruppe anpassen müssen. Die Daten werden automatisch gespeichert und es ist keine zusätzliche Arbeit erforderlich.
Backend-betrieben
Führen Sie Kampagnen währendIhrer Abwesenheit aus
Führen Sie die Kampagnen auf Wunsch aus unserem Backend aus. Es schließt alle Einschränkungen aus und ermöglicht es, Kampagnen mit einem geschlossenen Browser am Laufen zu halten und einige davon gleichzeitig auszuführen.
Zeitplan der Kampagne
Wählen Sie eine bestimmte Zeit für die Ausführung von Kampagnen aus
Mit dieser Funktion können Sie sich auf andere Dinge als die Durchführung der Kampagne selbst konzentrieren. Wir ermöglichen Benutzern, eine bestimmte Zeit und ein bestimmtes Datum festzulegen, um ihre Follow-Up-Kampagne im Voraus zu starten. Und das Beste?Sie müssen den Prozess nicht von Anfang bis Ende überwachen. Alles, was Sie tun müssen, ist, das Ergebnis danach zu überprüfen.
Erweiterte Statistiken
Werten Sie die Effektivität Ihres Zendesk-E-Mail-Marketings aus
Die Berichterstattung sollte immer Ihren Support, Ihren Vertrieb oder Ihr Marketing begleiten, um Ergebnisse zu erzielen. Aus diesem Grund können Sie die Statistiken für alle Ihre Massen-E-Mail-Kampagnen einsehen, die jemals in der App erstellt wurden. Mit Proactive Campaigns für Zendesk können Sie auch die Details für bestimmte Zendesk-Kampagnen überprüfen. Zögern Sie also nicht, unsere Zendesk-E-Mail-Integration so schnell wie möglich auszuprobieren!
Kein Datenexport nötig
Keine versteckten Kosten
oder zusätzliche Gebühren
Verfügbar für alle Zendesk
Tarife
Einfach zu bedienen und zu navigieren
Hohe Leistung aufrechterhalten
Behalten Sie die API-Limits
von Zendesk bei
Es gibt Zendesk-Apps oder -Integrationen, die die API-Limits erheblich beeinflussen und verringern können, was sich auf die Leistung Ihres Zendesk und anderer Integrationen auswirken kann.
Die Verfügbarkeit und der Preis solcher Anwendungen sind normalerweise auf den von Ihnen verwendeten Tarifbeschränkt. Dies ist jedoch bei proaktiven Kampagnen nicht der Fall! Die App wirkt sich nicht auf die API-Limits Ihres Zendesk aus. Daher ist es absolut sicher einzurichten und für jeden Zendesk-Tarif verfügbar. Genießen!
Sicherheit zuerst
Proactive Campaigns kümmert sich um die Datensicherheit
Ihre Daten sind absolut sicher, wenn Sie Zendesk Proactive Campaigns verwenden. Installieren Sie es einfach als Add-on in Ihrem primären Zendesk-Konto und verwenden es direkt von Ihrem Profil aus. Kampagnen und alle anderen Arten von App-Aktivitäten werden in Ihrem Browser ausgeführt und verfolgt.
AUnd unsere App enthältkeinen Link zu externen Quellen. Über proaktive Kampagnen haben wir also keinen Zugriff auf Ihre Zendesk- und Kundendaten sowie APIs und andere Sicherheitsschlüssel. Ihre Daten sind absolut sicher – das ist eine Tatsache.
Erweitern Sie Ihre Zendesk-Möglichkeiten und erhalten Sie die beste Alternative zur Zendesk Mailchimp-Integration
Proactive Campaigns
- Bis zu 1000 E-Mails pro Kampagne
- Führen Sie Massen-Follow-ups offline durch
- Führen Sie so viele Kampagnen durch, wie Sie benötigen
- Teilen Sie Kontaktlisten und Kampagnen
- Importieren Sie CSV-Dateien mit Benutzern
- Überprüfen Sie die Statistiken
- Planen Sie Kampagnen oder richten Sie Trigger ein
- Weisen Sie Sammeltickets Gruppen, Agenten oder Marken zu
- Wählen Sie die Marke aus, die den während der E-Mail-Kampagne erstellten Tickets zugewiesen werden soll
- Wählen Sie die Adresse aus, von der die E-Mails gesendet werden sollen
- Laden Sie Anhänge in Ihre Kampagnen-E-Mail-Vorlagen hoch
- Fügen Sie im Texteditor eine spezielle Formatierungen hinzu
- Alle Features des Lite-Tarifs
- Unbegrenzte E-Mails und Kampagnen
- Kundenerfahrungsmetriken (CSAT)
