Video Reply
für Zendesk

Die Video Reply Funktion ermöglicht das Aufzeichnen von Videoantworten und derenVersanden in Tickets anstelle langweiliger Textnachrichten.

Videoformate sind ein zu wenig genutztes Tool im Kundensupport. Videoantworten eignen sich hervorragend, um schnelle Produkt-Tutorials zu liefern, sich vorzustellen oder eine Lösung zu demonstrieren. Bauen Sie Vertrauen auf, lösen Sie Tickets schneller und steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit Video Reply.

Video reply

Erfassen Sie schnell die Schritte zur Lösung eines Problems

Geschriebene Anweisungen sind großartig, aber Menschen sind visuelle Wesen, und das Sehen ist unser primärer Sinn. Erfassen Sie die Schritte, die Ihr Kunde unternehmen sollte, um seine Probleme zu lösen!

Video reply supported devices
Creating a video tutorial

Erstellen Sie Video-Tutorials und Erklärvideos

Nehmen Sie kurze Tutorials und Erklärvideos auf. Sie können Dinge nicht nur effektiver demonstrieren, veranschaulichen, präsentieren und erklären, sondern sparen auch Zeit bei der Beantwortung häufig gestellter Fragen.

Fügen Sie eine persönliche Note hinzu

Per E-Mail aufrichtig und einfühlsam zu sein, ist eine ziemliche Herausforderung. Mithilfe von Videos führen Sie eine ganz neue Art der Kommunikation ein – die Körpersprache. Diese macht es einfacher, Spannungen abzubauen, indem man dem Unternehmensvertreter ein Gesicht gibt.

Video reception
Transmitting the video

Bessere Lösungen anbieten

Der Support per Video ist effektiver als ein persönliches Gespräch (Es sei denn, Sie können sofort helfen). Anstatt Sie erneut anzurufen oder Ihnen eine E-Mail zu senden, können Kunden das Video jederzeit erneut abspielen, zurückspulen oder anhalten.

Erstellen Sie Ihre Videobibliothek

Alle Videos, die Sie aufnehmen, werden automatisch in der Bibliothek gespeichert. Sie müssen nicht jedes Mal dasselbe aufnehmen. Bringen Sie einfach den erforderlichen Clip aus der Bibliothek an einem beliebigen Ticket an.

Messen Sie die Leistung Ihrer Videos

Die Video Reply Funktion bietet Berichte, mit denen Sie analysieren können, wie gut Ihre Videos funktionieren. Überprüfen Sie die Gesamtleistung Ihrer Inhalte oder jedes Videos, um zu sehen, was verbessert werden könnte.

Organisieren Sie Ihre Videos mithilfe von Tags

Verwenden Sie Tags, um Ihre Inhalte zu sortieren und sie einfach zu verwenden und zu teilen. Beachten Sie, dass die App Videos nicht automatisch taggt.

Schalten Sie die Kraft von Videos für Ihren Kundensupport frei!
Der Einstieg ist einfach. Klicken Sie auf Installieren und folgen Sie den Anweisungen.

Jetzt installieren

Installation

Die ersten Schritte mit Video Reply sind einfach.
Sie müssen kein eigenes Video Reply Konto erstellen. Folgen Sie einfach diesen Schritten:
  • Installieren Sie die App vom Marktplatz.
  • Wählen Sie das Konto aus, für das Sie die App installieren möchten (falls Sie mehrere Konten haben).
  • Anmelden. Sie müssen sich bei Ihrem Konto anmelden, um die App zu aktivieren.
  • Starten Sie die Aufnahme von Videos.
Transparente Gebühren

Einfache Preisgestaltung

LITE-TARIF
$19
pro Agent, pro Monat
Lite kaufen
  • Nehmen Sie unbegrenzt Videonachrichten auf
  • Video in Standardqualität (bis zu 720p)
  • Videos laufen in 90 Tagen ab
  • 5 Minuten Dauer pro Video
  • Videoanalyse
  • Angepasste Videoseite
PRO-TARIF
$39
pro Agent, pro Monat
Pro kaufen
  • Nehmen Sie unbegrenzt Videonachrichten auf
  • Video in Standardqualität (bis zu 4k)
  • Video läuft in 12 Monaten ab
  • 20 Minuten Dauer pro Video
  • Videoanalyse
  • Angepasste Videoseite
UNTERNEHMENSTARIF
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