DSGVO-Compliance für die Einzelhandelsbranche
Verwalten Sie Kundendaten verantwortungsvoll und erfüllen Sie DSGVO-Anforderungen, während Sie Vertrauen und Transparenz mit Ihren Kunden aufrechterhalten.
Die DSGVO-Compliance-App für Zendesk hilft Einzelhandelsunternehmen, Datenanfragen zu automatisieren, persönliche Daten sicher zu löschen oder zu anonymisieren und Compliance-Prozesse zu optimieren.
Vertraut von Einzelhandelsunternehmen
Einzelhändler müssen Kundendaten schützen und gleichzeitig nahtlose Einkaufserlebnisse bieten
Bearbeitung von Kundendatenzugriffsanfragen
Einzelhandelskunden haben das Recht, Zugang zu ihren persönlichen Daten zu verlangen. Die manuelle Bearbeitung dieser Anfragen kann zeitaufwendig sein.
Verwaltung von Datenlöschung und -anonymisierung
Kunden können die Löschung oder Anonymisierung ihrer Daten verlangen. Einzelhändler müssen sicherstellen, dass dies vollständig in allen Systemen erfolgt, einschließlich Support-Tickets und Benutzerprofilen.
Speicherung großer Mengen von Kundendaten
Einzelhandelsunternehmen sammeln riesige Mengen an Kundeninformationen, von Bestellungen bis zu Support-Interaktionen. Support-Administratoren müssen sicherstellen, dass diese Daten gemäß DSGVO gespeichert und verarbeitet werden.
Sicherstellung der Compliance zwischen Teams
Mehrere Teams (Support, Marketing, Betrieb) interagieren mit Kundendaten. Die Aufrechterhaltung konsistenter DSGVO-Prozesse zwischen Abteilungen ist eine große Herausforderung.
Lösungsübersicht für jede Herausforderung
Automatisierte Verarbeitung von DSGVO-Anfragen
Bearbeiten Sie automatisch Kundenanfragen für Datenzugang, -löschung oder -anonymisierung direkt in Zendesk. Reduzieren Sie manuelle Arbeit und stellen Sie sicher, dass jede Anfrage korrekt bearbeitet wird.
Vollständige Datenanonymisierung und -löschung
Entfernen oder anonymisieren Sie persönliche Daten in Tickets, Benutzern und benutzerdefinierten Feldern. Stellen Sie sicher, dass keine sensiblen Informationen zurückbleiben.
Massenoperationen für große Kundenstämme
Verarbeiten Sie mehrere DSGVO-Anfragen gleichzeitig mit Massenaktionen. Ideal für Einzelhandelsunternehmen mit hohen Datenvolumina.
Sichere und strukturierte Workflows
Standardisieren Sie DSGVO-Prozesse zwischen Teams mit klaren Workflows und Automatisierung, um das Risiko menschlicher Fehler zu reduzieren.
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Was Einzelhandelsteams sagen
DSGVO-Compliance ist ziemlich vernünftig im Preis angesichts dessen, was es bietet. Zum Beispiel haben sie gerade eine Ticket-Unmerge-Funktion hinzugefügt, die sehr hilfreich ist und nichts mehr kostet. Wir konnten auch eine Zendesk-Beschränkung beim Reporting von Endbenutzern umgehen, die noch nie Tickets erstellt haben. Diese kombinierte Liste zusammen mit der Kernfähigkeit der App, Benutzer zu löschen, macht die automatisierte Bereinigung inaktiver Benutzer zum Kinderspiel. Der Anbieter ist sehr reaktionsschnell und entwickelt das Produkt weiter.
Jim Uomini
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Die DSGVO-Compliance-App von GrowthDot ist ein leistungsstarkes und benutzerfreundliches Tool zur Verwaltung von Datenschutzanfragen in Zendesk. Sie vereinfacht Anonymisierung, Löschung und Datenexporte und spart uns erheblichen manuellen Aufwand bei gleichzeitiger Gewährleistung der Compliance. Die Einrichtung war reibungslos und die App funktioniert zuverlässig. Ein Muss für jedes Team, das DSGVO und Datenverwaltung ernst nimmt.
Vanessa Niggemann
Vorwerk
Wirklich schöne und benutzerfreundliche Anwendung! Sie erledigen Ihre Arbeit leicht, sie ruft sofort alle Tickets ab! Außerdem hatte ich ein Gespräch mit einem ihrer Agenten mit sofortiger Antwort und vollständiger Erklärung. Voll empfohlen!
George Sidiropoulos
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