So aktivieren Sie die Anonymisierung von Kreditkartennummern in GDPR Compliance

Wenn Sie diesen Artikel lesen, wissen Sie wahrscheinlich bereits, wie Zendesk Kreditkartennummern unkenntlich macht. Hier ist ein Screenshot mit einer offensichtlich unvollständigen automatischen Unkenntlichmachung.

Wenn Sie jedoch eine vollständige Anonymisierung der Kreditkartennummer benötigen, können Sie die GDPR Compliance App verwenden. Da die Vorgehensweise von Zendesk nicht mit der der GDPR Compliance App kompatibel ist, müssen Sie die Option „Automatische Schwärzung“ in Zendesk Support deaktivieren, um die vollständige Nummernanonymisierung zu starten.

Folgen Sie diesen Schritten:

1. Gehen Sie zu Admin Center > Konto > Sicherheit > Weitere Einstellungen > Automatische Schwärzung deaktivieren.

2. Starten Sie dann wie gewohnt die Ticket-Anonymisierung.
3. Überprüfen Sie schließlich das Ergebnis. Die Kreditkartennummer ist vollständig anonymisiert.