Kanban Pro für Zendesk
Zendesk-Tickets werden auf dem Board angepinnt. Visualisiert. Organisiert. Gelöst!
7 Tage kostenlos testen 6 $ pro Agent / Monat
Vertraut von den weltweit größten Marken
Verlässliche Methode, Zendesk-Tickets visuell zu verwalten
Zendesk Kanban hilft Support-Teams, über statische Ticketansichten hinauszugehen. Anstatt zwischen Listen und Filtern zu wechseln, kann Ihr Team den Fortschritt der Tickets auf einen Blick sehen und sofort handeln.
Egal, ob Sie Vorfälle, Kundenanfragen oder interne Workflows verwalten – das Kanban-Board hält alle auf dem gleichen Stand.
Hauptfunktionen
Verschieben Sie Ihre Tickets als Karten über das Board
Tickets sind einfacher und visueller organisiert. Jede Spalte repräsentiert einen Ticket-Status, sodass der Fortschritt in Echtzeit leicht verständlich ist.
Verbessertes Benutzererlebnis
Keine manuellen Updates, keine zusätzlichen Schritte – Änderungen werden sofort in Zendesk übernommen.
Gruppieren Sie ähnliche Tickets innerhalb bestimmter Boards und erstellen Sie neue Tickets direkt in der App
Die Kanban Pro-Integration ist ein eigenständiges Tool für den Kundensupport. Nutzen Sie es anstelle der Views-Registerkarte.
Verwandeln Sie Warteschlangen in klare, visuelle Boards
Gruppieren Sie ähnliche Tickets in dedizierten Boards nach Priorität, Typ oder Team – und erstellen Sie neue Tickets direkt in der App.
Kanban Pro ist mehr als nur eine Visualisierungsschicht
Es ist ein vollständiges Workflow-Management-Tool für den Kundensupport – verwenden Sie es anstelle der Zendesk Views-Registerkarte.
Hauptfunktionen
Sehen Sie alle Ihre Zendesk-Tickets in einem sauberen, intuitiven Kanban-Board.
Verschieben Sie Tickets zwischen Statuswerten mit einfachem Drag & Drop.
Führen Sie beliebige Operationen mit Tickets direkt aus der App aus.
Agenten konzentrieren sich auf die Bearbeitung von Tickets, während Manager eine klare Übersicht über Arbeitslast, Engpässe und Fortschritt erhalten.
Durch die Visualisierung des Ticketflusses reduzieren Teams Rückstände, erkennen Blocker frühzeitig und bearbeiten Tickets schneller – ohne Zendesk zu verlassen.
Starten Sie mit einer kostenlosen 7-Tage-Testversion
Genießen Sie nahtlose Integration mit Zendesk Support und eine benutzerfreundliche Oberfläche, die die Ticketverwaltung erleichtert!
Probieren Sie Kanban Pro kostenlos ausWarum Kanban in Zendesk nutzen?
Traditionelle Ticketlisten verbergen den Kontext.
Kanban macht Arbeit sichtbar.
Kanban macht Ihre Arbeit sichtbar und organisiert den Ticketfluss
Erstellen Sie Ihr eigenes oder ein geteiltes Board basierend auf unterschiedlichen Bedingungen. Wählen Sie eine oder mehrere Bedingungen aus, um benötigte Tickets auf das Board zu ziehen oder neue Tickets direkt in der App zu erstellen.
Begrenzen Sie die Arbeitsmenge in Bearbeitung
Sortieren Sie Tickets nach Priorität und Status, um die wichtigsten Tickets hervorzuheben und deren Abschluss zu fördern. Mit Kanban Pro wird Ihre Arbeit in Karten organisiert – sie sind nicht nur eine Liste in der Zendesk Views-Registerkarte.
Fördern Sie Zusammenarbeit s
Entwickeln Sie eine Kultur gesunder Konkurrenz und Teamarbeit unter Ihren Agenten. Mit Kanban Pro bewegen sich Ihre Agenten reibungslos durch die Phasen.
Erweitern Sie Ihre Zendesk-Möglichkeiten
- Mehr als 5 Status
- Mehr als 10 Boards
- Integration mit Zendesk-Tickets
- Verwaltung der Einschränkungen
Funktionen
| Funktionen | Kanban-Plan |
|---|---|
| Hauptfunktionen | |
| Drag-and-Drop-Ticket-Management | ✓ |
| Persönliche Boards | ✓ |
| Geteilte Boards | ✓ |
| Multi-Board-Management | ✓ |
| Benutzerdefinierte Statusspalten basierend auf Zendesk-Status | ✓ |
| Erweiterte Filterung | ✓ |
| Zugriffsverwaltung | ✓ |
| Dienstleistungen & Support | |
| Schulung und Onboarding | 4 Sitzungen |
| Dedizierter Account-Manager | ✓ |
| Anpassung | |
| Zusätzliche Anpassungen für Ihr Unternehmen | ✓ |
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