¿Cuánto tiempo tarda el proceso de eliminación y anonimización en GDPR Compliance?
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Cumplimiento de GDPR
Con frecuencia recibimos preguntas sobre la duración promedio de los procesos dentro de nuestra aplicación GDPR Compliance. Este artículo tiene como objetivo explicar los principales factores que influyen en el tiempo necesario para anonimizar y eliminar datos.
Factores generales
- Volumen de datos: La cantidad de datos procesados determina significativamente la duración del proceso. Los conjuntos de datos más grandes requieren naturalmente más tiempo para ser anonimizados o eliminados que los más pequeños.
- Tipo de datos: Procesar solicitudes de usuarios puede tomar un poco más de tiempo que procesar tickets debido a los pasos de recuperación adicionales y subprocesos involucrados.
- Preferencias de proceso: Diferentes preferencias de proceso pueden afectar la duración del mismo. Por ejemplo, elegir anonimizar solo la información personal dentro de los comentarios en lugar de los comentarios completos puede generar diferencias en la velocidad del proceso.
Analicemos más a fondo los detalles de los procesos de anonimización y eliminación para comprender cómo cada factor afecta la duración.
Anonimización
La anonimización consiste en ocultar los datos personales manteniendo la integridad de la información del ticket. La velocidad de este proceso depende de varios factores:
- Preferencias de anonimización: Elegir entre anonimización parcial (anonimizar solo información personal como nombres, correos electrónicos, teléfono y números de tarjeta dentro de los comentarios) y anonimización completa (anonimizar comentarios enteros) afecta directamente la duración del proceso.
- Número y tamaño de comentarios: El volumen y la extensión de los comentarios juegan un papel clave en aumentar o disminuir el tiempo necesario para anonimizar.
- Preferencias adicionales: Preferencias como desvincular solicitantes y crear notas internas pueden alargar el proceso. El número de campos personalizados, grupos y formularios también influye, aunque en menor medida.
Nuestros tests muestran que la anonimización completa de los comentarios es un 40% más rápida que la anonimización parcial de información sensible.
| Solicitud GDPR | Tipo de lista | Número de tickets | Preferencias de proceso | Tiempo |
| Anonimización | Lista de tickets | 500 | Anonimización completa | ~13 min |
| Anonimización | Lista de tickets | 500 | Anonimización parcial | ~22 min |
El escenario de anonimización más lento observado en nuestras pruebas implicó anonimizar cinco usuarios con 100 tickets cada uno, con anonimización parcial de comentarios y preferencias activadas «Desvincular solicitante» y «Crear nota interna».
Eliminación
Nuestros tests revelaron las siguientes duraciones para eliminar tickets:
| Solicitud GDPR | Tipo de lista | Número de tickets | Preferencias de proceso | Tiempo |
| Eliminación | Lista de tickets | 500 | Incluyendo usuarios | ~10 min |
| Eliminación | Lista de tickets | 1000 | Incluyendo usuarios | ~20 min |
Cabe destacar que eliminar listas de usuarios, incluyendo los tickets asociados, puede alargar ligeramente la duración del proceso en comparación con eliminar solo tickets. Sin embargo, la eficiencia general de nuestro proceso de eliminación garantiza una gestión oportuna de los datos cumpliendo con los requisitos del GDPR. Como se puede ver, es difícil proporcionar tiempos absolutos para los procesos de anonimización y eliminación debido a las variables mencionadas. No obstante, comprender los factores influyentes puede ayudar a estimar la duración de manera más efectiva. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte.
