Video Reply
para Zendesk
Video Reply permite grabar respuestas en video y enviarlas en tickets, en lugar de enviar aburridos mensajes de texto.
Los videos son un punto infrautilizado en la atención al cliente. Las respuestas en video son excelentes para crear tutoriales rápidos de productos, presentarse o mostrar una solución. Genere confianza, resuelva tickets más rápido y aumente la satisfacción del cliente con Video Reply.
Grabe rápidamente los pasos para resolver un problema
Las instrucciones escritas son geniales, pero los humanos somos criaturas visuales, y la visión es nuestro sentido principal. ¡Grabe los pasos que su cliente debe seguir para resolver sus problemas en el ticket!
Cree videotutoriales y videos explicativos
Grabe tutoriales rápidos y videos explicativos. No solo podrá demostrar, ilustrar, presentar y explicar las cosas de manera más efectiva, sino que también ahorrará tiempo respondiendo preguntas frecuentes.
Añada un toque personal
Ser sincero y empático por correo electrónico es todo un desafío. Al usar el video, presenta una forma completamente nueva de comunicación: el lenguaje corporal. Por lo tanto, es más fácil reducir las crecientes tensiones poniendo cara al representante de la empresa.
Ofrezca soluciones de la mejor manera
El soporte brindado a través de video es más efectivo que una conversación uno a uno, a menos que pueda asistir al cliente de inmediato. En lugar de llamarlo o enviarle un correo electrónico de nuevo, los clientes pueden reproducir, rebobinar o pausar el video en cualquier momento.
Cree su videoteca
Todos los videos que graba se guardan automáticamente en la biblioteca. No es necesario grabar lo mismo cada vez. Simplemente adjunte el clip necesario de la biblioteca a cualquier boleto.
Mida el rendimiento de sus vídeos
Video Reply proporciona informes para analizar qué tan bien funcionan sus videos. Verifique el rendimiento general de su contenido, o de cada video, para ver qué se podría mejorar.
Organice sus videos usando etiquetas
Use etiquetas para ordenar su contenido y hacerlo fácil de usar y compartir. Tenga en cuenta que la aplicación no etiqueta automáticamente los videos.
¡Libere el poder del video en su atención al cliente!
Comenzar es simple. Haga clic en instalar y siga las instrucciones.
Instalar ahora
Instalación
Comenzar con Video Reply es fácil.
No necesita crear su propia cuenta de Video Reply. Solo siga estos pasos:
- Instale la aplicación desde el marketplace.
- Elija la cuenta para la que desea instalar la aplicación (si tiene varias cuentas).
- Inicie sesión. Debe iniciar sesión en su cuenta para activar la aplicación.
- Comience a grabar videos.
Tarifa transparente
Precios simples
- Grabe mensajes de video ilimitados
- Vídeos de calidad estándar (hasta 720p)
- El video expira en 90 días
- Cinco minutos por video
- Estadísticas de vídeo
- Página de vídeo personalizada
- Grabe mensajes de video ilimitados
- Vídeo de calidad estándar (hasta 4k)
- El video expira en 12 meses
- Veinte minutos por video
- Estadísticas de vídeo
- Página de vídeo personalizada
- Sin limites
- Servicios de personalización
- Incorporación y capacitaciones gratuitas
- Integración profunda con herramientas de análisis
