Envía campañas
de correo electrónico masivas
desde Zendesk
La atención al cliente proactiva es la clave para obtener más clientes satisfechos. Y la mejor manera de abordar los problemas de sus clientes de manera proactiva es mediante el envío masivo de correos electrónicos y seguimientos.
Proactive Campaigns for Zendesk le permite segmentar fácilmente a los clientes en las listas de clientes de Zendesk y enviar campañas masivas de correo electrónico con un solo clic. Además, es una gran alternativa a Zendesk Mailchimp.
Actualización
Automatización de correos electrónicos de marketing
¡Cree un conjunto de campañas automatizadas basadas en disparadores con múltiples correos electrónicos y retrasos temporales después de la actualización principal de Proactive Campaign! Envíe mensajes personalizados a los clientes según sus interacciones con su negocio. Programe cada correo electrónico para que se envíe en el momento óptimo sin necesidad de estar en línea activamente. Así que no es necesario dar seguimiento manualmente a los usuarios que acaban de registrarse o comprar el producto y servicio.
Segmentación de clientes sencilla
Elija criterios específicos para filtrar la base de clientes
¡Pase horas compartiendo las actualizaciones necesarias con sus clientes! Simplemente elija los criterios que desee y cree una lista de clientes para filtrar su base de datos de contactos. Además, puede elegir uno, dos o más criterios para la lista.
Herramientas proactivas de atención al cliente
Crear tickets de forma masiva y enviar campañas masivas de correo electrónico
Tan pronto como haya creado una lista de clientes, puede diseñar una campaña de correo electrónico personalizada. Ajuste la campaña para que se adapte al público objetivo y ejecútela con un solo clic. El sistema comenzará automáticamente a crear boletos en nombre de los clientes y enviará notificaciones por correo electrónico. Además, no es necesario activar configuraciones o integraciones adicionales para comenzar a usar las funciones. Con las campañas proactivas, todas estas herramientas de correo electrónico listas para usar están disponibles directamente desde su cuenta de Zendesk, ¡con solo unos pocos clics!
Automatización de los principales procesos de soporte
Seguimiento automático de las respuestas de los clientes
A medida que sus clientes reciban y respondan a la campaña de correo electrónico, Zendesk los recogerá automáticamente y los organizará para que se adapten perfectamente a la estructura de registros existente. ¡No hay posibilidad de datos dispersos o perdidos!
Búsqueda proactiva simple de boletos
Habilitar el etiquetado automático de tickets
Como Zendesk recopila automáticamente las respuestas de los clientes y las organiza ordenadamente en el sistema, también agregará etiquetas relevantes según la campaña a la que respondió el cliente. ¡Otro gran ahorro de tiempo para su equipo de soporte!
Especifique el público objetivo
Elija una lista o importe un archivo CSV
Especifique su público objetivo al crear tickets proactivos de Zendesk. Elija la lista de correo con contactos o tickets filtrados (creados en el complemento de antemano). O bien, importe un archivo con los datos del cliente en el complemento al crear una campaña de correo electrónico masivo y continúe con el proceso.
Formato de correo electrónico
Diseña emails creativos para cualquier campaña
¿Quiere ser recordado por las campañas proactivas de correo electrónico que envía? Agregue prácticamente cualquier formato al cuerpo de su correo electrónico con los editores de código fuente y texto enriquecido. Además, puede agregar aún más ajustes visuales a su correo electrónico cargando archivos adjuntos de hasta 40 MB de tamaño. Ahora, sus actualizaciones y seguimientos masivos pueden ser tan creativos como desee: haga que sus correos electrónicos se destaquen con las campañas proactivas de Zendesk.
Todos los estados de boletos disponibles
Cree tickets de Zendesk con cualquier estado o asignado que desee
Con las campañas proactivas, Zendesk recogerá automáticamente las respuestas de los clientes y generará tickets en función de ellas (lo que ya sabe). A su vez, elija agentes específicos, sus grupos o marca para asignarles el boleto. Cualquier estado de ticket también está disponible para configurar. ¡Además, envíe sus correos electrónicos proactivos en nombre de cualquier dirección de correo electrónico de su elección!
Compartir lista de contactos
Distribuir listas de correo y campañas de Zendesk
Con las campañas proactivas, no solo tiene la oportunidad de compartir listas de clientes creadas previamente, sino también transmitir las campañas ya configuradas con unos pocos clics. Una vez creada, la lista de contactos puede hacerse pública y, por lo tanto, disponible para todos los agentes de su dominio.
Esto significa que los agentes no tendrán que volver a ajustar las campañas para adaptarse al público objetivo. Los datos se guardan automáticamente y no es necesario realizar ningún trabajo adicional.
Ejecución de back-end
Rueda campañas sin tu presencia
Ejecute las campañas desde nuestro backend a pedido. Excluye todas las limitaciones y permite mantener las campañas en progreso con un navegador cerrado y ejecutar algunas de ellas simultáneamente.
Horario de la campaña
Elija un momento específico para ejecutar campañas
Esta función le permite concentrarse en otras cosas además de ejecutar la campaña en sí. Permitimos que los usuarios establezcan una hora y fecha específicas para comenzar su campaña de seguimiento por adelantado. Y lo mejor es que no tienes que monitorear el proceso de principio a fin. Todo lo que necesita hacer es verificar el resultado después.
Estadísticas avanzadas
Evalúe la efectividad del marketing por correo electrónico de Zendesk
Los informes siempre deben acompañar a su soporte, ventas o marketing para generar resultados. Es por eso que puede ver las estadísticas de todas sus campañas de correo electrónico masivo jamás creadas dentro de la aplicación. Campañas proactivas para Zendesk también permite verificar los detalles de campañas específicas de Zendesk, ¡así que no dude en probar nuestra integración de correo electrónico de Zendesk lo antes posible!
No es necesario exportar datos
Sin costes ocultos
o tarifas adicionales
Se adapta a todos los Zendesk
planes de precios
Fácil de usar y navegar
Alto rendimiento preservado
Mantener los límites de API de
Zendesk
Hay aplicaciones o integraciones de Zendesk que influyen significativamente en los límites de la API y pueden disminuirlos, lo que puede afectar el rendimiento de su Zendesk y otras integraciones.
La disponibilidad y el precio de tales aplicaciones generalmente se limitan al plan que está utilizando. Aunque, ¡ese no es el caso de las Campañas Proactivas! La aplicación no afecta los límites de la API de Zendesk. Por lo tanto, es completamente seguro de configurar y está disponible con cualquier plan de Zendesk. ¡Disfrutar!
Seguridad primero
Proactive Campaigns se preocupa por la seguridad de los datos
Tus datos están absolutamente seguros cuando usas las campañas proactivas de Zendesk. Sí, simplemente instálelo en su cuenta principal de Zendesk como un complemento y utilícelo directamente desde su perfil. Las campañas y todos los demás tipos de actividades de aplicaciones se ejecutan y rastrean en su navegador.
Y nuestra aplicación no proporciona ningún enlace a fuentes externas. Por lo tanto, a través de Campañas Proactivas, no tenemos acceso a sus datos de Zendesk y de clientes, así como a la API y otras claves de seguridad. Sus datos están completamente seguros, es un hecho.
Amplíe sus oportunidades de Zendesk y obtenga la mejor alternativa a la integración de Zendesk Mailchimp
Proactive Campaigns
- Hasta 1000 emails por campaña
- Ejecute seguimientos masivos sin conexión
- Ejecute tantas campañas como necesite
- Comparte listas de contactos y campañas
- Importar archivos CSV con usuarios
- Consulta las estadísticas
- Programe campañas o configure activadores
- Utilice macros y marcadores de posición para acelerar el trabajo
- Asigne tickets masivos a grupos, agentes o marcas
- Elija la marca que se asignará a los boletos creados durante la campaña de correo electrónico
- Elija la dirección desde la que enviar los correos electrónicos
- Cargue archivos adjuntos a las plantillas de correo electrónico de su campaña
- Cree 3 plantillas desde cero o cargue las existentes desde su dispositivo
- Agregar formato especial en el editor de texto
- Utilice código HTML para crear correos electrónicos únicos
- Todo en LTodo en Lite
- Emails y campañas ilimitadas
- Métricas de la experiencia del cliente (CSAT)
- Cree o añada hasta 15 plantillas de correo electrónico
- Subir imágenes para enviar correos electrónicos únicos
- Todo en Pro
- Automatizaciones de Correo Electrónico
- Envío de campañas a alta velocidad
