GDPR Compliance
para Zendesk
GDPR Compliance es una aplicación para Zendesk Support que permite procesar rápida y fácilmente la solicitud del usuario sobre sus datos. Específicamente, la aplicación puede anonimizar, eliminar y recuperar datos.
Anonimice los datos del usuario para eliminar los datos personales, pero mantenga la información que es esencial para los informes comerciales.
Descargue todos los tickets y datos personales en un archivo CSV cuidadosamente compilado
Elimine de forma permanente y completa los datos del cliente de su cuenta de Zendesk Support
Redacte la información para usuarios individuales, tickets, o cree listas filtradas
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, todos los ciudadanos de la UE tienen derecho a solicitar la descarga o eliminación de sus datos personales de Zendesk. GDPR Compliance se creó para ayudarlo a procesar estas solicitudes, eliminando el trabajo manual.
Aquí hay un desglose de cómo nuestra aplicación puede ser útil:
Conserva los datos esenciales sin infringir el RGPD
El historial de conversaciones contiene información valiosa que ayuda a que su negocio crezca. GDPR Compliance para Zendesk permite conservar esos fragmentos de información mientras se eliminan los datos personales del cliente. La aplicación creará una identificación única y hará que sea imposible identificar a la persona.
Descargue fácilmente datos de usuarios y tickets relacionados con un cliente específico
Para proporcionar datos personales a los usuarios finales, ya no tiene que copiar o exportar manualmente la información. Con GDPR Compliance, puede descargar la información sobre el usuario y los tickets que generó. Eventualmente, tendrá todos los datos perfectamente formateados en un archivo CSV.
Elimine permanentemente al usuario final del sistema
La eliminación manual del usuario y sus datos de Zendesk requiere tiempo y esfuerzo. GDPR Compliance lo hace ridículamente simple. ¡Con solo un par de clics, elimine toda la información del usuario y del ticket para siempre! Se cuidará cada bit de datos personales.
Edite los usuarios individualmente o en grupos
¿Cómo puede eliminar rápidamente los datos de, digamos, 30 usuarios? Fácil. Simplemente cree una lista en GDPR Compliance e inicie el proceso. La aplicación hará el resto del trabajo. Las listas se pueden crear en función de una gran cantidad de criterios, lo que le brinda más flexibilidad.
Programar procesos de GDPR disponible solo en Premium
¿Quiere eliminar los datos del usuario en una fecha específica? ¿O tal vez desea anonimizar todos los boletos que pertenecen a un determinado cliente una vez al mes? ¡Todo esto es posible con la función de Reglas y Automatizaciones! Cree automatizaciones personalizadas para comenzar a anonimizar o eliminar información confidencial en una fecha y hora elegidas. Puede hacer que las automatizaciones sean repetitivas, elegir el marco de tiempo de repetición y la fecha de finalización. Obtenga la versión Premium para probar todas las configuraciones por usted mismo.
Eliminar organizaciones
La eliminación de organizaciones también está disponible en nuestra aplicación, y no la encontrará en otras aplicaciones de GDPR aparte de GDPR Compliance para Zendesk, de GrowthDot. Procese organizaciones individualmente o en masa de manera similar a la eliminación de tickets y contactos, y olvídese de cualquier solución alternativa.
Crear diferentes configuraciones preestablecidas para los mismos procesos
Puede surgir una situación en la que diferentes departamentos necesiten realizar el mismo proceso en los datos de los usuarios con diferentes parámetros, por lo que cambiar la configuración día a día puede llevar mucho tiempo. Ahora, cada departamento de su empresa puede seleccionar un preajuste de preferencias específico. Esto evita confusiones en el procesamiento de datos y ahorra tiempo.
Instalación
Agregar la aplicación GDPR Compliance a su cuenta es simple. Solo siga estos pasos:
Instale la aplicación desde el marketplace
Inicie sesión y obtenga acceso a su cuenta con un solo clic
Comience a leer los datos de los usuarios de una manera rápida, fácil y eficiente
Procese rápidamente las solicitudes de GDPR
Elimine y descargue datos fácilmente
Elimine el trabajo manual
Sin trabajo manual. Sin complicaciones. Con GDPR Compliance, puede procesar de manera rápida y eficiente las solicitudes de los usuarios para eliminar o extraer sus datos personales de Zendesk. El siguiente es un desglose de las formas en que nuestra aplicación puede ayudarlo a optimizar su flujo de trabajo y cumplir con los requisitos del GDPR.
Usos
Cree listas y redacte datos para múltiples usuarios
Oculte datos personales y mantenga información comercial importante
Ahorre tiempo al procesar solicitudes de GDPR
Elimine, anonimice o descargue datos de usuarios individuales
Descargue fácilmente los datos del usuario y del ticket a pedido (incluidos los archivos adjuntos)
Esto es lo que obtienes al usar GDPR Compliance.
Redacción de datos personales, manteniendo la información esencial para el negocio
Descarga de datos de usuarios y tickets sin trabajo manual y acceso a ellos desde un archivo CSV perfectamente organizado.
¡Elimine todos los datos personales del cliente para siempre con solo un par de clics!
Tarifa transparente
Precios simples: elija entre 2 planes
- Anonimice los datos personales del ticket y del usuario en Zendesk
- Extraiga datos de usuario y ticket
- Elimine permanentemente los datos del usuario y del ticket
- Cree listas de contactos
- Cree listas de entradas
- Establezca varias condiciones para el filtrado de contactos y tickets
- Establezca procesos para usuarios/tickets individuales y de forma masiva
- Controle los permisos de los agentes para iniciar procesos RGPD
- Analice el rendimiento con informes detallados
- 1 ajuste de preferencia por tipo de proceso
- Todas las características del plan Estándar
- Cree automatizaciones para listas de usuarios y tickets
- Programe procesos de RGPD
- Cree reglas repetitivas para el procesamiento de información personal
- Establezca fechas de finalización para automatizaciones repetitivas
- Reemplazar al solicitante original del ticket por un usuario sin nombre para la anonimización del ticket
- Agregue etiquetas después de la anonimización de los usuarios
- 20 ajustes de preferencia por tipo de proceso
