Cumplimiento GDPR para la Industria Minorista
Gestione los datos de clientes de manera responsable y cumpla con los requisitos de GDPR mientras mantiene la confianza y transparencia con sus compradores.
La aplicación de Cumplimiento GDPR para Zendesk ayuda a las empresas minoristas a automatizar solicitudes de datos, eliminar o anonimizar de forma segura los datos personales, y optimizar los procesos de cumplimiento.
Confiado por empresas minoristas
Los minoristas deben proteger los datos de clientes mientras brindan experiencias de compra fluidas
Manejo de Solicitudes de Acceso a Datos de Clientes
Los clientes minoristas tienen derecho a solicitar acceso a sus datos personales. Gestionar estas solicitudes manualmente puede llevar tiempo.
Gestión de Eliminación y Anonimización de Datos
Los clientes pueden solicitar que sus datos sean eliminados o anonimizados. Los minoristas deben asegurarse de que esto se haga completamente en todos los sistemas, incluyendo tickets de soporte y perfiles de usuario.
Almacenamiento de Grandes Volúmenes de Datos de Clientes
Las empresas minoristas recopilan enormes cantidades de información de clientes, desde pedidos hasta interacciones de soporte. Los administradores de soporte necesitan asegurar que estos datos se almacenen y procesen en cumplimiento con GDPR.
Asegurar Cumplimiento Entre Equipos
Múltiples equipos (soporte, marketing, operaciones) interactúan con datos de clientes. Mantener procesos GDPR consistentes entre departamentos es un gran desafío.
Descripción general de la solución para cada desafío
Procesamiento automatizado de solicitudes GDPR
Maneje automáticamente las solicitudes de clientes para acceso, eliminación o anonimización de datos directamente en Zendesk. Reduzca el trabajo manual y asegure que cada solicitud se procese correctamente.
Anonimización y eliminación completa de datos
Elimine o anonimice datos personales en tickets, usuarios y campos personalizados. Asegure que no quede información sensible.
Operaciones masivas para grandes bases de clientes
Procese múltiples solicitudes GDPR simultáneamente usando acciones masivas. Ideal para empresas minoristas con altos volúmenes de datos de clientes.
Workflows seguros y estructurados
Estandarice procesos GDPR entre equipos con workflows claros y automatización, reduciendo el riesgo de error humano.
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Escenarios reales, resultados reales
Lo que dicen los equipos minoristas
Cumplimiento GDPR es bastante razonablemente preciado considerando cuánto ofrece. Por ejemplo, recién agregaron una característica de des-unión de tickets que es muy útil y no cuesta más. También pudimos evitar una limitación de Zendesk en el reporte de usuarios finales que nunca han creado tickets. Esta lista combinada, junto con la capacidad principal de la aplicación de eliminar usuarios, hace la limpieza automatizada de usuarios inactivos muy fácil. El proveedor es muy receptivo y continúa evolucionando el producto.
Jim Uomini
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La aplicación de Cumplimiento GDPR de GrowthDot es una herramienta potente y fácil de usar para gestionar solicitudes de privacidad de datos en Zendesk. Simplifica la anonimización, eliminación y exportaciones de datos, ahorrándonos un esfuerzo manual significativo mientras asegura el cumplimiento. La configuración fue fluida, y la aplicación funciona de manera confiable. Un imprescindible para cualquier equipo serio sobre GDPR y gestión de datos.
Vanessa Niggemann
Vorwerk
¡Realmente una aplicación agradable y fácil de usar! Haces tu trabajo fácilmente, obtiene todos los tickets inmediatamente! Además, tuve una conversación con uno de sus agentes con respuesta inmediata y explicación completa. ¡Totalmente recomendado!
George Sidiropoulos
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