Kanban Pro pour Zendesk
Les tickets Zendesk sont épinglés sur le tableau. Visualisés.
Organisés. Résolus !
Essai gratuit de 7 jours 6 $ / agent / mois
Approuvé par les plus grandes marques mondiales
Une méthode fiable pour gérer visuellement les tickets Zendesk
Zendesk Kanban aide les équipes de support à dépasser les vues statiques des tickets. Au lieu de passer d’une liste à une autre ou d’utiliser des filtres, votre équipe peut voir l’avancement des tickets d’un coup d’œil et agir immédiatement.
Que vous gériez des incidents, des demandes clients ou des flux de travail internes, le tableau Kanban garde tout le monde aligné.
Fonctionnalités clés
Déplacez vos tickets comme des cartes sur le tableau
Les tickets sont mieux organisés de manière simple et visuelle. Chaque colonne représente un statut de ticket, ce qui facilite la compréhension de l’avancement en temps réel.
Expérience utilisateur améliorée
Pas de mises à jour manuelles, pas d’étapes supplémentaires — les changements sont instantanément reflétés dans Zendesk.
Regroupez les tickets similaires dans des tableaux spécifiques et créez de nouveaux tickets directement dans l’application
L’intégration Kanban Pro est un outil autonome pour le support client. Utilisez-le à la place de l’onglet Views.
Transformez les files d’attente en tableaux clairs et visuels
Regroupez les tickets similaires dans des tableaux dédiés selon la priorité, le type ou l’équipe — et créez de nouveaux tickets directement dans l’application.
Kanban Pro est plus qu’une simple couche de visualisation
C’est un outil complet de gestion des flux de travail pour le support client — utilisez-le à la place de l’onglet Views de Zendesk.
Fonctionnalités clés
Visualisez tous vos tickets Zendesk dans un tableau Kanban propre, intuitif et clair.
Déplacez les tickets entre les statuts d’un simple glisser-déposer.
Effectuez toutes les opérations sur les tickets directement depuis l’application.
Les agents se concentrent sur la résolution des tickets, tandis que les managers obtiennent une vue d’ensemble claire de la charge de travail, des goulots d’étranglement et de l’avancement.
En visualisant le flux des tickets, les équipes réduisent les retards, détectent les blocages rapidement et résolvent les tickets plus vite — sans quitter Zendesk.
Commencez avec un essai gratuit de 7 jours
Profitez d’une intégration fluide avec Zendesk Support et d’une interface conviviale qui facilite la gestion des tickets !
Essayez Kanban Pro gratuitementPourquoi utiliser Kanban dans Zendesk ?
Les listes traditionnelles de tickets cachent le contexte.
Kanban rend le travail visible.
Kanban rend votre travail visible et organise le flux des tickets.
Créez votre propre tableau ou un tableau partagé basé sur différentes conditions. Sélectionnez une ou plusieurs conditions pour extraire les tickets nécessaires sur le tableau ou créez de nouveaux tickets directement dans l’application.
Limiter le volume de travail en cours s
Triez les tickets par priorité et statut pour mettre en avant les plus importants et favoriser leur clôture. Avec Kanban Pro, votre travail est organisé sous forme de cartes ; ce ne sont pas seulement des listes dans l’onglet Views de Zendesk.
Encourager la collaboration s
Développez une culture de compétition saine et de coopération entre vos agents. Avec Kanban Pro, vos agents progressent facilement à travers les étapes.
Développez vos opportunités Zendesk
- Plus de 5 statuts
- Plus de 10 tableaux
- Intégration avec les tickets de Zendesk
- Gestion des restrictions
Fonctionnalités
| Fonctionnalités | Plan Kanban |
|---|---|
| Fonctionnalités clés | |
| Gestion des tickets par glisser-déposer | ✓ |
| Tableaux personnels | ✓ |
| Tableaux partagés | ✓ |
| Gestion multi-tableaux | ✓ |
| Colonnes de statut personnalisées basées sur les statuts Zendesk | ✓ |
| Filtrage avancé | ✓ |
| Gestion des accès | ✓ |
| Services & Support | |
| Formation et intégration | 4 sessions |
| Gestionnaire de compte dédié | ✓ |
| Personnalisation | |
| Personnalisation supplémentaire pour répondre aux besoins de votre entreprise | ✓ |
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