La plateforme complète de conformité au RGPD pour Zendesk
Récupérez les données personnelles, anonymisez les informations sensibles, masquez les pièces jointes, supprimez les enregistrements, automatisez les tâches de conformité récurrentes et conservez une piste d’audit complète, le tout sans quitter Zendesk.
Aucune carte de crédit requise · Gratuit pour toujours sur les comptes SandboxApprouvé par les plus grandes marques du monde
Gérez tous les droits prévus par le RGPD
Gérez les utilisateurs dans Zendesk
Supprimez définitivement les utilisateurs finaux de Zendesk
Planifiez des workflows RGPD récurrents dans Zendesk
Restez conforme sans avoir à vous souvenir d'effectuer des nettoyages manuels
Gérez les organisations
Supprimez ou anonymisez les organisations clientes, et pas seulement les utilisateurs individuels
Protégez les informations sensibles
Anonymisez ou masquez les informations personnelles sans supprimer les tickets importants
Règles de conformité RGPD flexibles
Conservez une piste d'audit centralisée pour chaque action RGPD
Réduisez les coûts de stockage de Zendesk
Supprimez automatiquement les tickets et pièces jointes obsolètes tout en restant conforme
Utilisez deux listes pour exclure ou croiser des éléments
Créez vos propres listes pour tout processus RGPD
Récupérez les données client en quelques secondes
Téléchargez les données des tickets et fournissez les informations personnelles archivées aux clients sur demande
Lorsque la fusion des tickets tourne mal, la conformité est en danger
Empêchez les fusions accidentelles de tickets en définissant qui peut fusionner et dans quelles conditions, par exemple selon le demandeur, les balises ou les statuts. Identifiez facilement les tickets principaux et fusionnés, restaurez-les avec toutes leurs données d'origine et suivez les fusions grâce aux commentaires publics ou aux notes internes, avec des notifications automatiques.
Gérez tous les droits prévus par le RGPD
Combinez des listes en sélectionnant une liste principale et en ajoutant des filtres. Choisissez votre liste principale (par ex. les contacts), puis appliquez un filtre avec une autre liste en utilisant « Inclure » ou « Exclure ».
Empêchez les fusions accidentelles de tickets en définissant qui peut fusionner et dans quelles conditions, par exemple selon le demandeur, les balises ou les statuts. Identifiez facilement les tickets principaux et fusionnés, restaurez-les avec toutes leurs données d'origine et suivez les fusions grâce aux commentaires publics ou aux notes internes, avec des notifications automatiques.
Restez en conformité avec les réglementations en matière de protection des données !
7 jours d'essai GRATUIT
Votre plateforme complète de conformité au RGPD
Ne passez plus d'une application à l'autre ni de processus manuels.
GrowthDot fournit à votre équipe tout le nécessaire pour récupérer, anonymiser, masquer et supprimer les données personnelles tout en conservant une piste d'audit complète pour chaque action.
Découvrez son fonctionnement dans Zendesk.
Conçu pour une conformité continue
N'attendez pas qu'une demande du service juridique arrive. Maintenez automatiquement la conformité de Zendesk chaque jour.
Remplacez plusieurs applications
Au lieu d'utiliser
- Outil d'exportation
- Outil de suppression
- Outil de masquage des pièces jointes
- Rapports manuels
Utilisez une seule application qui gère l'ensemble du processus de conformité.
Chiffres du Zendesk® Marketplace
Installations
Avis
Notes
Accédez aux données des tickets avant l’anonymisation, la rédaction ou la suppression
Module complémentaire de suppression des pièces jointes
Les pièces jointes disparaissent en un clin d’œil - rendez vos tickets Zendesk plus légers !
Suppression en masse ou individuelle des pièces jointes
Filtrez les pièces jointes à supprimer selon le statut du ticket, la date de création, les balises ou les types de fichiers spécifiques
Les premiers 3 Go gratuits
Module complémentaire d’extraction en masse
Bulk Retrieve vous permet d’exporter tous les tickets liés à un utilisateur avant suppression ou anonymisation.
Exportez l’historique des tickets ou des utilisateurs en un clic
Conservez les informations clés à des fins juridiques ou opérationnelles avant suppression
Conçu pour les processus conformes au RGPD
Découvrez les cas d'utilisation de l'application dans divers secteurs :
Commencez avec un essai gratuit de 7 jours
Gagnez plusieurs heures par semaine que votre équipe support consacre au traitement des données
Essayez GDPR Compliance dès maintenant !Nous prenons la sécurité au sérieux !
Découvrez les cas d’utilisation de l’application
Faites de votre profil Zendesk® un espace sûr pour vos clients
- Jusqu’à 75 000 tickets par jour
- Anonymisation en masse des tickets et des utilisateurs
- Suppression en masse des tickets et des utilisateurs
- Récupération des données d’un seul ticket
- Annulation de la fusion des tickets
- Tout ce qui est inclus dans Standard
- Jusqu’à 250 000 tickets par jour
- Anonymisation des identifiants externes
- Remplacement du demandeur par un nom anonyme et ajout de tags après l’anonymisation
- Jusqu’à 20 automatisations pour traiter les demandes récurrentes sans intervention d’un agent
- Tout ce qui est inclus dans Premium, plus
- 100 automatisations pour couvrir tous les processus récurrents
- Traitement rapide des données pour de grands volumes de tickets
- Préréglages de préférences illimités par type de processus
- Redact Attachments inclus — aucun achat de module complémentaire nécessaire
Comparaison des fonctionnalités des plans tarifaires
| Feature | Standard | Premium | Entreprise |
|---|---|---|---|
| Gestion des données | |||
| Dissociation de tickets | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anonymisation en masse | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anonymisation des identifiants externes | — | ✓ | ✓ |
| Ajout de tags après l’anonymisation des utilisateurs | — | ✓ | ✓ |
| Remplacer le demandeur de ticket d’origine par un utilisateur anonyme pour l’anonymisation des tickets | — | ✓ | ✓ |
| Options de récupération | |||
| Récupération des données par ticket individuel | Single ticket | ✓ | ✓ |
| Récupération en masse | ✓ | Avec le module complémentaire | 200 Go/mois |
| Récupération des données modifiées sans champs personnalisés | — | ✓ | ✓ |
| Paramètres avancés | |||
| Préconfiguration des préférences | 1 par processus | 20 par processus | Illimité |
| Listes combinées | ✓ | ✓ | ✓ |
| Listes de tickets, d’utilisateurs et d’organisations | ✓ | ✓ | ✓ |
| Définir des processus pour des utilisateurs ou tickets individuels | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contrôler les autorisations des agents pour lancer les processus RGPD | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rapports | ✓ | ✓ | ✓ |
| Traitement des données à haute vitesse | — | — | ✓ |
| Automatisations | — | Jusqu’à 20 automatisations | 100 automatisations |
| Partage de listes | — | ✓ | ✓ |
| Partage des préférences de processus | — | ✓ | ✓ |
| Gestion du stockage Zendesk | |||
| Suppression en masse | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rédaction des pièces jointes par type | — | Avec le module complémentaire | ✓ |
| Modifier l’indemnité de pièces jointes | — | Avec le module complémentaire | 150 Go/mois |
| Exporter les tickets avec pièces jointes | — | ✓ | ✓ |
| Service et support | |||
| Support dédié | 1 session | 4 sessions | Illimité + CSM dédié |
| Formation et onboarding | Support par e-mail et chat | Support téléphonique et prioritaire | Parcours d’intégration personnalisé + révision trimestrielle de la conformité |
Transformez vos services Zendesk® aujourd'hui - faisons le premier pas ensemble !
Découvrez comment GrowthDot peut dynamiser
l'engagement de votre équipe et améliorer la satisfaction client.
