GDPR Compliance
pour Zendesk
GDPR Compliance est une application pour Zendesk Support qui permet de traiter rapidement et facilement la demande de l'utilisateur concernant ses données. Plus précisément, l'application peut anonymiser, supprimer et récupérer des données.
Anonymisez les données de l'utilisateur pour supprimer les données personnelles tout en conservant les informations essentielles aux rapports commerciaux
Téléchargez tous les tickets et données personnelles dans un fichier CSV soigneusement compilé
Supprimez définitivement et complètement les données client de votre compte Zendesk Support
Masquez les informations pour les utilisateurs individuels, les tickets ou créer des listes filtrées
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, chaque citoyen de l'UE a le droit de demander le téléchargement ou la suppression de ses données personnelles dans Zendesk. L'application GDPR a été conçue pour vous aider à traiter ces demandes, en éliminant le travail manuel.
Voici une ventilation de la façon dont notre application peut être utile:
Conservez les données essentielles sans enfreindre le RGPD
L'historique des conversations contient des informations précieuses qui aident votre entreprise à se développer. GDPR Compliance de Zendesk permet de conserver ces informations tout en supprimant les données personnelles des clients. L'application créera un identifiant unique et rendra impossible l'identification de la personne.
Téléchargez facilement les données d'utilisateur et de ticket liées à un client spécifique
Pour fournir des données personnelles aux utilisateurs finaux, vous n'avez plus besoin de copier ou d'exporter manuellement les informations. Avec GDPR Compliance, vous pouvez télécharger les informations sur l'utilisateur et les tickets qu'il a générés. Finalement, vous aurez toutes les données soigneusement formatées dans un fichier CSV.
Supprimez définitivement l'utilisateur final du système
La suppression manuelle de l'utilisateur et de ses données de Zendesk prend du temps et des efforts. GDPR Compliance rend les choses ridiculement simples. En quelques clics, supprimez définitivement toutes les informations sur les utilisateurs et les tickets ! Chaque bit de données personnelles sera pris en charge.
Modifiez les utilisateurs individuellement ou en groupes
Comment supprimer rapidement les données de, disons, 30 utilisateurs? Facile. Créez simplement une liste dans GDPR Compliance et lancez le processus. L'application fera le reste du travail. Les listes peuvent être créées en fonction d'un grand nombre de critères, ce qui vous donne plus de flexibilité.
Programmez les processus RGPD disponibles uniquement en version premium
Vous souhaitez supprimer les données de l'utilisateur à une date précise? Ou peut-être souhaitez-vous anonymiser tous les tickets appartenant à un certain client une fois par mois? Tout est possible avec la fonction Rules and Automations! Créez des automatisations personnalisées pour commencer à anonymiser ou à supprimer des informations sensibles à une date et une heure choisies. Vous pouvez rendre les automatisations répétitives, choisir le délai de répétition et la date de fin. Obtenez Premium pour essayer tous les paramètres par vous-même.
Supprimez des organisations
La suppression d'organisation est également disponible dans notre application et vous ne la trouverez pas dans d'autres applications RGPD que GDPR Compliance pour Zendesk de GrowthDot. Traitez les organisations individuellement ou en masse de la même manière que la suppression de tickets et de contacts et en oubliant toute solution de contournement.
Installation
L'ajout de GDPR Compliance à votre compte est simple. Suivez simplement ces étapes:
Installez l'application depuis le marché
Connectez-vous et donnez accès à votre compte en un clic
Commencez à lire les données des utilisateurs de manière rapide, simple et efficace
Traiter rapidement les demandes RGPD
Supprimez et téléchargez facilement des données
Fini le travail manuel
Aucun travail manuel. Sans tracas. Grâce à GDPR Compliance, vous pouvez traiter rapidement et efficacement les demandes des utilisateurs pour supprimer ou extraire leurs données personnelles dans Zendesk. Vous trouverez ci-dessous une ventilation des façons dont notre application peut vous aider à rationaliser votre flux de travail et à vous conformer aux exigences du RGPD.
Cas d'utilisation
Créer des listes et biffer les données pour plusieurs utilisateurs
Dissimuler des données personnelles et conserver des informations commerciales importantes
Gagner du temps lors du traitement des demandes RGPD
Supprimer, anonymiser ou télécharger des données d'utilisateurs individuels
Télécharger facilement les données des utilisateurs et des tickets sur demande (y compris les pièces jointes)
Voici ce que vous obtenez si vous utilisez GDPR Compliance.
Expurger les données personnelles tout en laissant les informations essentielles à l'entreprise
Télécharger les données des utilisateurs et des tickets sans travail manuel et y accéder à partir d’un fichier CSV soigneusement organisé.
Supprimer définitivement toutes les données personnelles des clients en quelques clics seulement!
Frais transparents
Tarification simple - choisissez parmi 2 forfaits
- Anonymisez les tickets et les données personnelles des utilisateurs dans Zendesk
- Extrayez les données des utilisateurs et des tickets
- Supprimez définitivement les données des utilisateurs et des tickets
- Créez des listes de contacts
- Créez des listes de tickets
- Définissez diverses conditions pour le filtrage des contacts et des tickets
- Définissez des processus pour des utilisateurs/tickets individuels et en masse
- Contrôlez les autorisations des agents pour démarrer les processus RGPD
- Analysez les performances avec des rapports détaillés
- Tout le contenu de Standard
- Créez des automatisations pour les listes d’utilisateurs et de tickets
- Planifiez les processus RGPD
- Créez des règles répétitives pour le traitement des informations personnelles
- Définissez des dates de fin pour les automatisations répétitives
- Remplacer le demandeur original du ticket par un utilisateur anonyme pour l’anonymisation du ticket
