GDPR Compliance
pour Zendesk

GDPR Compliance est une application pour Zendesk Support qui permet de traiter rapidement et facilement la demande de l'utilisateur concernant ses données. Plus précisément, l'application peut anonymiser, supprimer et récupérer des données.

European GDPR illustration
Why Zendesk GDPR Compliance Is the Best Tool for Data Processing in Zendesk
Anonymous icon

Anonymisez les données de l'utilisateur pour supprimer les données personnelles tout en conservant les informations essentielles aux rapports commerciaux

Download data icon

Téléchargez tous les tickets et données personnelles dans un fichier CSV soigneusement compilé

Delete user icon

Supprimez définitivement et complètement les données client de votre compte Zendesk Support

Edit information icon

Masquez les informations pour les utilisateurs individuels, les tickets ou créer des listes filtrées

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, chaque citoyen de l'UE a le droit de demander le téléchargement ou la suppression de ses données personnelles dans Zendesk. L'application GDPR a été conçue pour vous aider à traiter ces demandes, en éliminant le travail manuel.

Voici une ventilation de la façon dont notre application peut être utile:

Conservez les données essentielles sans enfreindre le RGPD

L'historique des conversations contient des informations précieuses qui aident votre entreprise à se développer. GDPR Compliance de Zendesk permet de conserver ces informations tout en supprimant les données personnelles des clients. L'application créera un identifiant unique et rendra impossible l'identification de la personne.

Keeping an eye on your data
Customer data illustration

Téléchargez facilement les données d'utilisateur et de ticket liées à un client spécifique

Pour fournir des données personnelles aux utilisateurs finaux, vous n'avez plus besoin de copier ou d'exporter manuellement les informations. Avec GDPR Compliance, vous pouvez télécharger les informations sur l'utilisateur et les tickets qu'il a générés. Finalement, vous aurez toutes les données soigneusement formatées dans un fichier CSV.

Supprimez définitivement l'utilisateur final du système

La suppression manuelle de l'utilisateur et de ses données de Zendesk prend du temps et des efforts. GDPR Compliance rend les choses ridiculement simples. En quelques clics, supprimez définitivement toutes les informations sur les utilisateurs et les tickets ! Chaque bit de données personnelles sera pris en charge.

Remove end user illustration
Editing users illustration

Modifiez les utilisateurs individuellement ou en groupes

Comment supprimer rapidement les données de, disons, 30 utilisateurs? Facile. Créez simplement une liste dans GDPR Compliance et lancez le processus. L'application fera le reste du travail. Les listes peuvent être créées en fonction d'un grand nombre de critères, ce qui vous donne plus de flexibilité.

Programmez les processus RGPD disponibles uniquement en version premium

Vous souhaitez supprimer les données de l'utilisateur à une date précise? Ou peut-être souhaitez-vous anonymiser tous les tickets appartenant à un certain client une fois par mois? Tout est possible avec la fonction Rules and Automations! Créez des automatisations personnalisées pour commencer à anonymiser ou à supprimer des informations sensibles à une date et une heure choisies. Vous pouvez rendre les automatisations répétitives, choisir le délai de répétition et la date de fin. Obtenez Premium pour essayer tous les paramètres par vous-même.

Rules and Automations feature illustration
Delete organizations

Supprimez des organisations

La suppression d'organisation est également disponible dans notre application et vous ne la trouverez pas dans d'autres applications RGPD que GDPR Compliance pour Zendesk de GrowthDot. Traitez les organisations individuellement ou en masse de la même manière que la suppression de tickets et de contacts et en oubliant toute solution de contournement.

Créez différents préréglages pour les mêmes processus

Il se peut que vous rencontriez une situation où différents départements doivent effectuer le même processus sur les données des utilisateurs avec des paramètres différents, ce qui peut être chronophage si l'on doit changer les réglages chaque jour. Désormais, chaque département de votre entreprise peut choisir un préréglage de préférence spécifique. Cela évite la confusion dans le traitement des données et permet de gagner du temps.

Créez différents préréglages pour les mêmes processus
Why Zendesk GDPR Compliance Is the Best Tool for Data Processing in Zendesk

Installation

L'ajout de GDPR Compliance à votre compte est simple. Suivez simplement ces étapes:

Install from marketplace icon

Installez l'application depuis le marché

Sign in icon

Connectez-vous et donnez accès à votre compte en un clic

Reading icon

Commencez à lire les données des utilisateurs de manière rapide, simple et efficace

Traiter rapidement les demandes RGPD
Supprimez et téléchargez facilement des données
Fini le travail manuel

Aucun travail manuel. Sans tracas. Grâce à GDPR Compliance, vous pouvez traiter rapidement et efficacement les demandes des utilisateurs pour supprimer ou extraire leurs données personnelles dans Zendesk. Vous trouverez ci-dessous une ventilation des façons dont notre application peut vous aider à rationaliser votre flux de travail et à vous conformer aux exigences du RGPD.

Quickly process GDPR requests

Cas d'utilisation

List icon

Créer des listes et biffer les données pour plusieurs utilisateurs

Saving info icon

Dissimuler des données personnelles et conserver des informations commerciales importantes

Saving time icon

Gagner du temps lors du traitement des demandes RGPD

Anonymous icon

Supprimer, anonymiser ou télécharger des données d'utilisateurs individuels

Download data icon

Télécharger facilement les données des utilisateurs et des tickets sur demande (y compris les pièces jointes)

Voici ce que vous obtenez si vous utilisez GDPR Compliance.

Anonymous icon

Expurger les données personnelles tout en laissant les informations essentielles à l'entreprise

Download data icon

Télécharger les données des utilisateurs et des tickets sans travail manuel et y accéder à partir d’un fichier CSV soigneusement organisé.

Delete data icon

Supprimer définitivement toutes les données personnelles des clients en quelques clics seulement!

Frais transparents

Tarification simple - choisissez parmi 2 forfaits

Facturé mensuellement Facturé annuellement
STANDARD
$50
$41.70
par sous-domaine, par mois
par sous-domaine, par mois
Essayez 7 jours gratuitement
  • Anonymisez les tickets et les données personnelles des utilisateurs dans Zendesk
  • Extrayez les données des utilisateurs et des tickets
  • Supprimez définitivement les données des utilisateurs et des tickets
  • Créez des listes de contacts
  • Créez des listes de tickets
  • Définissez diverses conditions pour le filtrage des contacts et des tickets
  • Définissez des processus pour des utilisateurs/tickets individuels et en masse
  • Contrôlez les autorisations des agents pour démarrer les processus RGPD
  • Analysez les performances avec des rapports détaillés
  • 1 préréglage de préférence par type de processus
PREMIUM
$65
$54.20
par sous-domaine, par mois
par sous-domaine, par mois
Essayez 7 jours gratuitement
  • Tout le contenu de Standard
  • Créez des automatisations pour les listes d’utilisateurs et de tickets
  • Planifiez les processus RGPD
  • Créez des règles répétitives pour le traitement des informations personnelles
  • Définissez des dates de fin pour les automatisations répétitives
  • Remplacer le demandeur original du ticket par un utilisateur anonyme pour l’anonymisation du ticket
  • Ajoutez des balises après l’anonymisation des utilisateurs
  • 20 préréglages de préférence par type de processus
  • Sélectionnez les champs personnalisés à récupérer

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