Combien de temps dure le processus de suppression et d’anonymisation dans GDPR Compliance ?
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Conformité au RGPD
Nous recevons souvent des questions concernant la durée moyenne des processus au sein de notre application GDPR Compliance. Cet article vise à expliquer les principaux facteurs influençant le temps nécessaire pour anonymiser et supprimer les données.
Facteurs généraux
- Volume de données : La quantité de données traitées détermine de manière significative la durée du processus. Les ensembles de données plus volumineux nécessitent naturellement plus de temps pour être anonymisés ou supprimés que les plus petits.
- Type de données : Le traitement des demandes des utilisateurs peut prendre légèrement plus de temps que le traitement des tickets en raison des étapes de récupération supplémentaires et des sous-processus impliqués.
- Préférences de processus : Diverses préférences de processus peuvent affecter la durée du traitement. Par exemple, choisir d’anonymiser uniquement les informations personnelles dans les commentaires plutôt que les commentaires entiers peut entraîner des différences de vitesse.
Explorons plus en détail les spécificités des processus d’anonymisation et de suppression afin de comprendre comment chaque facteur influence la durée.
Anonymisation
L’anonymisation consiste à masquer les données personnelles tout en conservant l’intégrité des informations du ticket. La vitesse de ce processus dépend de plusieurs facteurs :
- Préférences d’anonymisation : Le choix entre une anonymisation partielle (anonymisation uniquement des informations personnelles telles que noms, e-mails, numéros de téléphone et de carte dans les commentaires) et une anonymisation complète (anonymisation des commentaires entiers) a un impact direct sur la durée du processus.
- Nombre et taille des commentaires : Le volume et la longueur des commentaires jouent un rôle clé dans l’augmentation ou la diminution du temps nécessaire à l’anonymisation.
- Préférences supplémentaires : Des préférences telles que la dissociation des demandeurs et la création de notes internes peuvent prolonger le processus. Le nombre de champs personnalisés, de groupes et de formulaires a également un impact, quoique moindre.
Nos tests ont montré que l’anonymisation complète des commentaires est 40 % plus rapide que l’anonymisation partielle des informations sensibles.
| Demande GDPR | Type de liste | Nombre de tickets | Préférences de processus | Durée |
| Anonymisation | Liste de tickets | 500 | Anonymisation complète | ~13 min |
| Anonymisation | Liste de tickets | 500 | Anonymisation partielle | ~22 min |
Le scénario d’anonymisation le plus lent observé lors de nos tests impliquait l’anonymisation de cinq utilisateurs avec 100 tickets chacun, une anonymisation partielle des commentaires et les préférences activées « Dissocier le demandeur » et « Créer une note interne ».
Suppression
Nos tests ont révélé les durées suivantes pour la suppression des tickets :
| Demande GDPR | Type de liste | Nombre de tickets | Préférences de processus | Durée |
| Suppression | Liste de tickets | 500 | Incluant les utilisateurs | ~10 min |
| Suppression | Liste de tickets | 1000 | Incluant les utilisateurs | ~20 min |
Il convient de noter que la suppression des listes d’utilisateurs, incluant les tickets associés, peut légèrement prolonger la durée du processus par rapport à la suppression des tickets seuls. Cependant, l’efficacité globale de notre processus de suppression garantit une gestion rapide des données conforme aux exigences du RGPD. Comme vous pouvez le constater, il est difficile de fournir des durées absolues pour les processus d’anonymisation et de suppression en raison des variables mentionnées ci-dessus. Cependant, comprendre les facteurs influents peut vous aider à estimer plus efficacement les durées. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.
