Conformidade GDPR para a Indústria de Varejo
Gerencie dados de clientes de forma responsável e cumpra os requisitos GDPR mantendo confiança e transparência com seus compradores.
O aplicativo de Conformidade GDPR para Zendesk ajuda empresas de varejo a automatizar solicitações de dados, excluir ou anonimizar com segurança dados pessoais, e otimizar processos de conformidade.
Confiado por empresas de varejo
Varejistas devem proteger dados de clientes enquanto oferecem experiências de compra fluidas
Gerenciamento de Solicitações de Acesso a Dados de Clientes
Clientes de varejo têm direito de solicitar acesso a seus dados pessoais. Gerenciar essas solicitações manualmente pode consumir tempo.
Gerenciamento de Exclusão e Anonimização de Dados
Clientes podem solicitar que seus dados sejam excluídos ou anonimizados. Varejistas devem garantir que isso seja feito completamente em todos os sistemas, incluindo tickets de suporte e perfis de usuário.
Armazenamento de Grandes Volumes de Dados de Clientes
Empresas de varejo coletam enormes quantidades de informações de clientes, desde pedidos até interações de suporte. Administradores de suporte precisam garantir que esses dados sejam armazenados e processados em conformidade com GDPR.
Garantir Conformidade Entre Equipes
Múltiplas equipes (suporte, marketing, operações) interagem com dados de clientes. Manter processos GDPR consistentes entre departamentos é um grande desafio.
Visão geral da solução para cada desafio
Processamento automatizado de solicitações GDPR
Gerencie automaticamente solicitações de clientes para acesso, exclusão ou anonimização de dados diretamente no Zendesk. Reduza o trabalho manual e garanta que cada solicitação seja processada corretamente.
Anonimização e exclusão completa de dados
Remova ou anonimize dados pessoais em tickets, usuários e campos personalizados. Garanta que nenhuma informação sensível permaneça.
Operações em massa para grandes bases de clientes
Processe múltiplas solicitações GDPR simultaneamente usando ações em massa. Ideal para empresas de varejo com altos volumes de dados de clientes.
Workflows seguros e estruturados
Padronize processos GDPR entre equipes com workflows claros e automação, reduzindo o risco de erro humano.
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O que as equipes de varejo dizem
Conformidade GDPR é razoavelmente preciado considerando o quanto oferece. Por exemplo, eles acabaram de adicionar uma funcionalidade de desmesclagem de tickets que é muito útil e não custa mais. Também conseguimos contornar uma limitação do Zendesk no relatório de usuários finais que nunca criaram tickets. Esta lista combinada, junto com a capacidade principal do aplicativo de excluir usuários, torna a limpeza automatizada de usuários inativos muito fácil. O fornecedor é muito responsivo e continua evoluindo o produto.
Jim Uomini
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O aplicativo de Conformidade GDPR da GrowthDot é uma ferramenta poderosa e fácil de usar para gerenciar solicitações de privacidade de dados no Zendesk. Simplifica anonimização, exclusão e exportações de dados, economizando-nos esforço manual significativo enquanto garante conformidade. A configuração foi suave, e o aplicativo funciona de forma confiável. Um deve ter para qualquer equipe séria sobre GDPR e gestão de dados.
Vanessa Niggemann
Vorwerk
Realmente uma aplicação agradável e fácil de usar! Você faz seu trabalho facilmente, obtém todos os tickets imediatamente! Além disso, tive uma conversa com um de seus agentes com resposta imediata e explicação completa. Totalmente recomendado!
George Sidiropoulos
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