Video Reply
para Zendesk

A resposta em vídeo permite gravar respostas em vídeo e enviá-las em tickets, em vez de mensagens de texto monótonas.

O vídeo é pouco utilizado no suporte ao cliente. As respostas em vídeo são ótimas para criar tutoriais rápidos de produtos, para se apresentar a você mesmo ou demonstrar uma solução. Crie confiança, solucione tickets mais rapidamente e aumente a satisfação do cliente com a Resposta em Vídeo.

Video reply
Video Reply App for Zendesk - Add Video Tutorials to Your Tickets

Capture rapidamente as etapas para resolver um problema

As instruções escritas são ótimas, mas os humanos são criaturas visuais e a visão é nosso sentido principal. Capture as etapas que seu cliente deve seguir para resolver seus problemas a partir do interior do ticket!

Video reply supported devices
Creating a video tutorial

Crie tutoriais em vídeo e vídeos explicativos

Grave tutoriais rápidos e vídeos explicativos. Você não só será capaz de demonstrar, ilustrar, apresentar e explicar as coisas de forma mais eficaz, mas também economizará tempo respondendo às perguntas frequentes.

Adicione um toque pessoal

Ser sincero e empático por email é um enorme desafio. Usando o vídeo, você apresenta uma forma totalmente nova de comunicação – a linguagem corporal. Fica mais fácil reduzir as tensões crescentes colocando um rosto no representante da empresa.

Video reception
Transmitting the video

Ofereça soluções da melhor maneira

O suporte fornecido por vídeo é mais eficaz do que uma conversa individual. A menos que você possa ajudar imediatamente. Em vez de ligar ou enviar um email novamente, os clientes podem reproduzir, retroceder e pausar o vídeo a qualquer momento.

Crie sua videoteca

Todos os vídeos que você grava são salvos automaticamente na biblioteca. Não precisa gravar a mesma coisa constantemente. Basta anexar o clipe necessário da biblioteca a qualquer ticket.

Meça o desempenho de seus vídeos

A resposta em vídeo tem relatórios para analisar o desempenho de seus vídeos. Verifique o desempenho geral do seu conteúdo ou de cada vídeo para ver o que pode ser melhorado.

Organize seus vídeos usando tags

Use tags para classificar seu conteúdo e torná-lo fácil de usar e compartilhar. Observe que o aplicativo não marca vídeos automaticamente.

Desbloqueie o poder do vídeo para o seu suporte ao cliente!
Começar é simples. Clique em instalar e siga as instruções.

Instale Agora

Instalação

É fácil começar a usar a Resposta em Vídeo.
Você não precisa criar sua própria conta de resposta em vídeo. Basta seguir estes passos:
  • Instale o aplicativo a partir do marketplace.
  • Escolha a conta para a qual deseja instalar o aplicativo (se tiver várias).
  • Faça login. Você precisa fazer login na sua conta para ativar o aplicativo.
  • Comece a gravar vídeos.
Taxa transparente

Preços simples

PLANO LITE
$19
por agente, por mês
Comprar Lite
  • Grave Mensagens de Vídeo Ilimitadas
  • O vídeo expira em 90 dias
  • 5 minutos por vídeos
  • Análise de vídeo
  • Página de vídeo personalizada
PLANO PRO
$39
por agente, por mês
Comprar Pro
  • Grave Mensagens de Vídeo Ilimitadas
  • O vídeo expira em 12 meses
  • 20 minutos por vídeos
  • Análise de vídeo
  • Página de vídeo personalizada
PLANO EMPRESARIAL
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  • Sem limites
  • Serviços de personalização
  • Integração e treinamentos gratuitos
  • Integração profunda com ferramentas de análise

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