Video Reply
para Zendesk
A resposta em vídeo permite gravar respostas em vídeo e enviá-las em tickets, em vez de mensagens de texto monótonas.
O vídeo é pouco utilizado no suporte ao cliente. As respostas em vídeo são ótimas para criar tutoriais rápidos de produtos, para se apresentar a você mesmo ou demonstrar uma solução. Crie confiança, solucione tickets mais rapidamente e aumente a satisfação do cliente com a Resposta em Vídeo.
Capture rapidamente as etapas para resolver um problema
As instruções escritas são ótimas, mas os humanos são criaturas visuais e a visão é nosso sentido principal. Capture as etapas que seu cliente deve seguir para resolver seus problemas a partir do interior do ticket!
Crie tutoriais em vídeo e vídeos explicativos
Grave tutoriais rápidos e vídeos explicativos. Você não só será capaz de demonstrar, ilustrar, apresentar e explicar as coisas de forma mais eficaz, mas também economizará tempo respondendo às perguntas frequentes.
Adicione um toque pessoal
Ser sincero e empático por email é um enorme desafio. Usando o vídeo, você apresenta uma forma totalmente nova de comunicação – a linguagem corporal. Fica mais fácil reduzir as tensões crescentes colocando um rosto no representante da empresa.
Ofereça soluções da melhor maneira
O suporte fornecido por vídeo é mais eficaz do que uma conversa individual. A menos que você possa ajudar imediatamente. Em vez de ligar ou enviar um email novamente, os clientes podem reproduzir, retroceder e pausar o vídeo a qualquer momento.
Crie sua videoteca
Todos os vídeos que você grava são salvos automaticamente na biblioteca. Não precisa gravar a mesma coisa constantemente. Basta anexar o clipe necessário da biblioteca a qualquer ticket.
Meça o desempenho de seus vídeos
A resposta em vídeo tem relatórios para analisar o desempenho de seus vídeos. Verifique o desempenho geral do seu conteúdo ou de cada vídeo para ver o que pode ser melhorado.
Organize seus vídeos usando tags
Use tags para classificar seu conteúdo e torná-lo fácil de usar e compartilhar. Observe que o aplicativo não marca vídeos automaticamente.
Desbloqueie o poder do vídeo para o seu suporte ao cliente!
Começar é simples. Clique em instalar e siga as instruções.
Instale Agora
Instalação
É fácil começar a usar a Resposta em Vídeo.
Você não precisa criar sua própria conta de resposta em vídeo. Basta seguir estes passos:
- Instale o aplicativo a partir do marketplace.
- Escolha a conta para a qual deseja instalar o aplicativo (se tiver várias).
- Faça login. Você precisa fazer login na sua conta para ativar o aplicativo.
- Comece a gravar vídeos.
Taxa transparente
Preços simples
- Grave Mensagens de Vídeo Ilimitadas
- Vídeo com Qualidade Standard (até 720p)
- O vídeo expira em 90 dias
- 5 minutos por vídeos
- Análise de vídeo
- Página de vídeo personalizada
- Grave Mensagens de Vídeo Ilimitadas
- Vídeo de Qualidade Padrão (até 4k)
- O vídeo expira em 12 meses
- 20 minutos por vídeos
- Análise de vídeo
- Página de vídeo personalizada
- Sem limites
- Serviços de personalização
- Integração e treinamentos gratuitos
- Integração profunda com ferramentas de análise
