GDPR Compliance
para Zendesk
GDPR Compliance é um aplicativo para o Zendesk Support que permite processar de forma rápida e fácil a solicitação do usuário sobre seus dados. Especificamente, o aplicativo pode anonimizar, excluir e recuperar dados.
Torne os dados do usuário anônimos para remover dados pessoais, mas mantenha as informações essenciais para os relatórios empresariais
Baixe todos os dados pessoais e de tickets em um arquivo CSV bem compilado
Exclua de forma permanente e completa os dados do cliente da sua conta do Zendesk Support
Edite as informações para usuários individuais, tickets ou crie listas filtradas
Segundo a Leia Geral de Proteção de Dados, todo cidadão da UE tem o direito de solicitar o download ou excluir seus dados pessoais no Zendesk. O aplicativo GDPR foi feito para ajudá-lo a processar essas solicitações, eliminando o trabalho manual.
Eis como nosso aplicativo pode ser útil:
Mantenha os dados essenciais sem violar a GDPR
O histórico de conversas contém informações valiosas que ajudam sua empresa a crescer. A conformidade com a GDPR Compliance no Zendesk permite manter esses insights enquanto remove os dados pessoais do cliente. O aplicativo criará um ID exclusivo e impossibilitará a identificação da pessoa.
Baixe facilmente os dados do usuário e do ticket relacionados ao cliente específico
Para fornecer dados pessoais aos usuários finais, você não precisa mais copiar ou exportar manualmente as informações. Com a Conformidade LGPD, você pode baixar as informações sobre o usuário e os tickets que ele gerou. Você terá todos os dados formatados em um arquivo CSV.
Remova permanentemente o usuário final do sistema
Excluir manualmente o usuário e seus dados do Zendesk exige algum tempo e esforço. A conformidade com a LGPD torna isso ridiculamente simples. Em apenas alguns cliques, remova todas as informações do usuário e do ticket para sempre! Cada bit de dados pessoais será eliminado.
Edite os usuários individualmente ou em grupos
Como você pode remover rapidamente os dados de 30 usuários, por exemplo? Fácil. Basta criar uma lista na Conformidade LGPD e iniciar o processo. O aplicativo fará o resto. As listas podem ser criadas com base em um grande número de critérios, oferecendo mais flexibilidade.
Agende processos LGPD disponíveis apenas em premium
Quer excluir os dados do usuário em uma data específica? Ou talvez você queira anonimizar todos os tickets que pertencem a um determinado cliente uma vez por mês? Tudo é possível com o recurso Regras e Automações! Crie automações personalizadas para começar a anonimizar ou excluir informações confidenciais em uma data e hora escolhidas. Você pode tornar as automações repetitivas, escolher o período de repetição e a data final. Obtenha o Premium para experimentar todas as configurações por conta própria.
Excluir organizações
A exclusão de organizações também está disponível em nosso aplicativo e você não a encontrará em outros aplicativos LGPD a não ser na Conformidade LGPD para Zendesk da GrowthDot. Processe as organizações individualmente ou em massa de forma semelhante à exclusão de tickets e contatos e esqueça qualquer solução alternativa.
Instalação
Adicionar o aplicativo GDPR Compliance à sua conta é simples. Basta seguir estes passos:
Instale o aplicativo a partir do marketplace
Faça login e conceda acesso à sua conta com um clique
Comece a ler os dados do usuário de maneira rápida, fácil e eficiente
Processe solicitações LGPD rapidamente
Exclua e baixe dados facilmente
Elimine o trabalho manual
Sem trabalho manual. Sem problemas. Com a GDPR Compliance, você pode processar com rapidez e eficiência as solicitações dos usuários para excluir ou extrair seus dados pessoais no Zendesk. Abaixo detalhamos como nosso aplicativo pode ajudar a simplificar seu fluxo de trabalho e cumprir os requisitos LGPD.
Casos de uso
Crie listas e edite dados para vários usuários
Oculte dados pessoais e mantenha importantes insights de negócios
Economize seu tempo ao processar solicitações de LGPD
Remova, anonimize ou baixe dados de usuários individuais
Baixe facilmente os dados de usuários e tickets mediante solicitação (incluindo anexos)
Aqui está o que você obtém se usar a conformidade com o GDPR Compliance.
Corrija os dados pessoais mantendo as informações essenciais para a empresa
Faça o download dos dados do usuário e do ticket sem trabalho manual e acesse-os a partir do arquivo CSV organizado.
Remova todos os dados pessoais do cliente para sempre com apenas alguns cliques!
Taxa transparente
Preços simples - escolha entre 2 planos
- Anonimize os dados pessoais do ticket e do usuário no Zendesk
- Extraia dados de usuários e tickets
- Exclua permanentemente os dados do usuário e do ticket
- Crie listas de contatos
- Crie listas de tickets
- Defina várias condições para filtragem de contatos e tickets
- Defina processos para usuários/tickets individuais e em massa
- Controle as permissões do agente para iniciar processos LGPD
- Analise o desempenho com relatórios detalhados
- Tudo no Standard
- Crie automações para listas de usuários e tickets
- Agende processos LGPD
- Crie regras repetitivas para processar informações pessoais
- Defina datas de término para automações repetitivas
- Substituir o solicitante original do ticket por um usuário sem nome para a anonimização do ticket
