GDPR Compliance
para Zendesk
GDPR Compliance é um aplicativo para o Zendesk Support que permite processar rapidamente e facilmente as solicitações dos usuários sobre seus dados. Especificamente, o aplicativo pode anonimizar, excluir e recuperar dados.
Anonimizar os dados do usuário para remover informações pessoais, mas ainda manter as informações essenciais para os relatórios de negócios.
Baixar todos os tickets e dados pessoais em um arquivo CSV bem organizado
Excluir permanentemente e completamente os dados do cliente da sua conta de Zendesk Support
Editar as informações para usuários individuais, tickets ou criar listas filtradas
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, todo cidadão da UE tem o direito de solicitar o download ou a exclusão de seus dados pessoais no Zendesk. O aplicativo GDPR foi criado para ajudá-lo a processar essas solicitações, eliminando o trabalho manual.
Aqui está uma análise de como nossa aplicação pode ser útil:
Manter os dados essenciais sem violar o GDPR
O histórico de conversas contém informações valiosas que ajudam o crescimento do seu negócio. A Conformidade com o GDPR do Zendesk permite manter essas informações enquanto remove os dados pessoais do cliente. O aplicativo criará um ID exclusivo e tornará impossível identificar a pessoa.
Faça o download facilmente dos dados de usuário e de tickets relacionados ao cliente específico
Para fornecer dados pessoais aos usuários finais, você não precisa mais copiar ou exportar as informações manualmente. Com a Conformidade com o GDPR, você pode baixar as informações sobre o usuário e os tickets que eles registraram. Eventualmente, você terá todos os dados formatados de maneira organizada em um arquivo CSV.
Remover permanentemente o usuário final do sistema
Excluir manualmente o usuário e seus dados do Zendesk demanda tempo e esforço. A Conformidade com o GDPR torna isso ridiculamente simples. Com apenas alguns cliques, você pode remover permanentemente todas as informações de usuário e tickets! Todos os dados pessoais serão cuidadosamente tratados.
Editar os usuários individualmente ou em grupos
Como você pode remover rapidamente os dados de, digamos, 30 usuários? Fácil. Basta criar uma lista no GDPR Compliance e iniciar o processo. O aplicativo fará o resto do trabalho. As listas podem ser criadas com base em uma grande variedade de critérios, oferecendo maior flexibilidade.
Agendar processos do GDPR disponível apenas na versão premium
Quer excluir os dados do usuário em uma data específica? Ou talvez deseje anonimizar todos os tickets que pertencem a um determinado cliente uma vez por mês? Tudo isso é possível com a funcionalidade de Regras e Automações! Crie automações personalizadas para começar a anonimizar ou excluir informações sensíveis em uma data e hora escolhidas. Você pode tornar as automações repetitivas, escolher o intervalo de tempo de repetição e a data de término. Obtenha a versão Premium para experimentar todas as configurações por si mesmo.
Excluir organizações
A exclusão de organizações também está disponível em nosso aplicativo e você não a encontrará em outros aplicativos de GDPR, exceto no GDPR Compliance para Zendesk da GrowthDot. Processe organizações individualmente ou em massa da mesma forma que a exclusão de tickets e contatos e esqueça qualquer solução alternativa.
Instalação
Adicionar o aplicativo GDPR Compliance à sua conta é simples. Basta seguir essas etapas:
Instalar o aplicativo a partir da loja de aplicativos
Faça login e dê acesso à sua conta em um clique
Inicie a leitura dos dados do usuário de maneira rápida, fácil e eficiente
Processamento rápido de solicitações de GDPR
Exclusão e download de dados facilitados
Eliminação do trabalho manual
Sem trabalho manual. Sem complicações. Com o GDPR Compliance, você pode processar de forma rápida e eficiente as solicitações dos usuários para excluir ou extrair seus dados pessoais no Zendesk. A seguir, estão detalhadas as maneiras como nosso aplicativo pode ajudar a otimizar seu fluxo de trabalho e cumprir os requisitos do GDPR.
Casos de uso
Crie listas e edite dados de vários usuários
Oculte dados pessoais e mantenha informações de negócios importantes
Economize tempo no processamento de solicitações de GDPR
Remova, anonimize ou baixe dados de usuários individuais
Faça o download fácil de dados de usuários e tickets mediante solicitação (incluindo anexos)
Veja o que você obtém ao usar o GDPR Compliance.
Edite dados pessoais, deixando as informações essenciais para o negócio
Baixe dados de usuários e tickets sem trabalho manual e acesse-os no arquivo CSV bem organizado.
Remova todos os dados pessoais do cliente para sempre com apenas alguns cliques!
Taxa transparente
Preços simples - escolha entre 2 planos
- Anonimize os dados pessoais do ticket e do usuário no Zendesk
- Extraia dados de usuários e tickets
- Exclua permanentemente os dados do usuário e do ticket
- Crie listas de contatos
- Crie listas de tickets
- Defina várias condições para filtragem de contatos e tickets
- Defina processos para usuários/tickets individuais e em massa
- Controle as permissões do agente para iniciar processos LGPD
- Analise o desempenho com relatórios detalhados
- 1 predefinição de preferência por tipo de processo
- Tudo no Standard
- Crie automações para listas de usuários e tickets
- Agende processos LGPD
- Crie regras repetitivas para processar informações pessoais
- Defina datas de término para automações repetitivas
- Substituir o solicitante original do ticket por um usuário sem nome para a anonimização do ticket
- Adicione tags após a anonimização dos usuários
- 20 predefinições de preferência por tipo de processo
- Selecione campos personalizados para recuperação