Envie campanhas
de e-mail em massa
pelo Zendesk

O suporte proativo ao cliente é a chave para ter clientes mais satisfeitos. E a melhor maneira de resolver os problemas de seus clientes de forma proativa é usar o envio massivo de emails e respetivo follow-up.

As Campanhas Proativas para Zendesk permitem segmentar facilmente os clientes nas listas de clientes Zendesk e enviar campanhas de email em massa com apenas um clique. Além disso, é uma ótima alternativa ao Zendesk Mailchimp.

Paper airplanes

Atualização

Automações de e-mail de marketing

Crie um conjunto de campanhas automatizadas baseadas em gatilhos com vários e-mails e atrasos temporais após a atualização do núcleo da Campanha Proativa! Envie mensagens personalizadas aos clientes com base em suas interações com o seu negócio. Agende cada e-mail para ser enviado no momento ideal, sem a necessidade de estar ativamente online. Portanto, não é preciso fazer acompanhamento manual com os usuários que acabaram de se inscrever ou comprar o produto e o serviço.

Proactive Campaigns for Zendesk - Set up Automated Mass Emails
Notify logo Tab-it logo Supreme logo Nexon logo Triplelift logo Zooz logo
Proactive campaign vs connect vs Mailchimp campaigns

Segmentação de clientes simplificada

Escolha critérios específicos para filtrar a base de clientes

Não perca mais tempo compartilhando as atualizações necessárias com seus clientes! Basta escolher os critérios de sua preferência e criar uma lista de clientes para filtrar seu banco de dados de contatos. Além disso, você pode escolher um, dois ou mais critérios para a lista.

Adding contacts list
Campaigns list

Ferramentas proativas de suporte ao cliente

Crie tickets em lote e envie campanhas de e-mail em massa

Assim que você criar uma lista de clientes, poderá definir uma campanha de email personalizada. Ajuste a campanha para se adequar ao público-alvo e execute-a com um clique. O sistema automaticamente criará tickets em nome dos clientes e enviará notificações por email. Além disso, não precisa ativar configurações ou integrações adicionais para começar a usar os recursos. Com as Proactive Campaigns, todas essas ferramentas de email prontas para uso estão disponíveis diretamente no seu Zendesk - com apenas alguns cliques!

Automatização dos principais processos de suporte

Rastreie automaticamente as respostas dos clientes

À medida que seus clientes recebem e respondem à campanha de email, o Zendesk automaticamente os seleciona e os organiza para se adequarem perfeitamente à estrutura de registro existente. Não perderá quaisquer dados!

Pesquisa proativa e simples de tickets

Ative as tags automáticas dos tickets

Tendo em consideração que a Zendesk coleta automaticamente as respostas dos clientes e as organiza no sistema, também adiciona tags relevantes, dependendo da campanha à qual o cliente respondeu. Isso poupa muitíssimo tempo para sua equipe de suporte!

Ticket tagging
Import CSV file

Especifique o público-alvo

Escolha uma lista ou importe um arquivo CSV

Especifique seu público-alvo ao criar tickets proativos Zendesk. Escolha a lista de emails com contatos ou tickets filtrados (criados previamente no plugin). Ou importe um arquivo com os dados do cliente para o plug-in ao criar uma campanha de email em massa e execute o processo.

Formatação de email

Crie emails criativos para qualquer campanha

Quer receber lembretes das campanhas de email proativas que você envia? Adicione qualquer formatação ao corpo do seu email com os editores de Texto Específico e Texto Simples. Além disso, você pode adicionar ainda mais ajustes visuais ao seu email carregando anexos de até 40 MB. Agora, suas atualizações e acompanhamentos em massa podem ser tão criativos quanto você quiser - faça seus emails se destacarem com as campanhas proativas do Zendesk.

Email formatting
Ticket with Status

Todos os status de ticket disponíveis

Crie tickets Zendesk com qualquer status ou pessoa responsável

Com as Proactive Campaigns, o Zendesk coletará automaticamente as respostas dos clientes e gerará tickets com base nelas (algo que você já sabe). Por sua vez, escolha agentes específicos, os grupos desses ou marca para atribuir o ticket. Qualquer status de ticket também está disponível para configuração. Além disso, envie seus emails proativos em nome de qualquer endereço de email de sua escolha!

Compartilhamento da lista de contatos

Distribuir listas de emails e campanhas Zendesk

Com as Proactive Campaigns, você não apenas tem a oportunidade de compartilhar listas de clientes criadas anteriormente, mas também transmitir as campanhas já definidas em poucos cliques. Uma vez criada, a lista de contactos pode tornar-se pública e, portanto, disponível para todos os agentes do seu domínio.

Isso significa que os agentes não precisarão ajustar as campanhas para atender o público-alvo novamente. Os dados são salvos automaticamente e nenhum trabalho extra precisa ser feito.

Contact List Sharing

Back-end em execução

Execute campanhas sem a sua presença

Execute as campanhas a partir do nosso back-end mediante solicitação. Isso exclui todas as limitações e permite manter as campanhas em andamento com o navegador fechado e executar algumas delas simultaneamente.

Campaign Schedule

Agendamento de campanhas

Escolha um horário específico para executar campanhas

Esse recurso permite que você se concentre em outras coisas além de executar a campanha em si mesma. Permitimos que os usuários definam uma hora e data específicas para iniciar sua campanha de acompanhamento com antecedência. E o melhor é que você não precisa acompanhar o processo do começo ao fim. Basta verificar o resultado depois.

Estatísticas avançadas

Avalie a eficácia do marketing de email Zendesk

Os relatórios sempre devem fazer parte do seu suporte, vendas ou marketing para melhorar os resultados. É por isso que você pode visualizar as estatísticas de todas as suas campanhas de email em massa já criadas no aplicativo. As Proactive Campaigns para Zendesk também permitem verificar os detalhes de campanhas específicas do Zendesk, então não hesite em experimentar nossa integração de email do Zendesk o mais rápido possível!

Statisctics

Não precisa exportar dados

Sem custos ocultos
ou taxas extras

Adaptável a todos os
preçários do Zendes

Fácil de usar e navegar

Alto desempenho preservado

Mantenha os limites da
API Zendesk

Alguns aplicativos ou integrações Zendesk influenciam significativamente os limites da API e podem diminuí-los, o que afetará o desempenho do seu Zendesk e outras integrações.

A disponibilidade e o preço desses aplicativos geralmente são limitados ao plano que você está usando. Porém, esse não é o caso das Campanhas Proativas! O aplicativo não afeta os limites de API do Zendesk. É totalmente seguro configurá-lo e disponibilizá-lo em qualquer plano do Zendesk. Aproveite!

Segurança em primeiro lugar

As Proactive Campaigns se preocupam com a segurança dos dados

Seus dados estão absolutamente seguros ao usar as Proactive Campaigns para Zendesk. Sim, basta instalá-lo em sua conta principal Zendesk como add-on e usá-lo diretamente em seu perfil. As campanhas e todas as outras atividades na aplicativo são executadas e rastreadas em seu navegador.

E nosso aplicativo não fornece qualquer link para fontes externas. Assim, por meio de Proactive Campaigns, não temos acesso aos seus dados do Zendesk e do cliente, bem como à API e outras chaves de segurança. Seus dados estão completamente seguros – é um fato.

Expanda suas oportunidades no Zendesk e obtenha a melhor alternativa à integração do Zendesk Mailchimp

Proactive Campaigns

Cobrado Mensalmente Cobrado Anualmente
PLANO LITE
$5
$4.17
por agente, por mês
por agente, por mês
Comprar Lite
  • Até 1000 emails por campanha
  • Execute follow-ups em massa offline
  • Execute quantas campanhas precisar
  • Compartilhe listas de contatos e campanhas
  • Importe arquivos CSV com usuários
  • Verifique as estatísticas
  • Agende campanhas ou configure gatilhos
  • Utilize macros e espaços reservados para acelerar o trabalho
  • Atribua tickets em massa a grupos, agentes ou marcas
  • Escolha a marca a ser atribuída aos tickets criados durante a campanha de email
  • Escolha o endereço para enviar os emails
  • Faça o upload de anexos para seus modelos de email de campanha
  • Crie 3 modelos do zero ou faça upload dos existentes do seu dispositivo
  • Adicione formatação especial no editor de texto
  • Use código HTML para criar e-mails únicos
PLANO PRO
$15
$12.50
por agente, por mês
por agente, por mês
Comprar Pro
  • Tudo no Lite
  • Emails e campanhas ilimitadas
  • Métricas de experiência do cliente (CSAT)
  • Crie ou adicione até 15 modelos de e-mails
  • Carregar imagens para enviar e-mails únicos
PLANO ENTERPRISE
$25
$22
por agente, por mês
por agente, por mês
Compre Enterprise
  • Tudo do Pro
  • Automações de E-mail
  • Envio de campanha em alta velocidade

Lide facilmente com campanhas de email em massa no Zendesk

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