Send mass
email campaigns
from Zendesk
O suporte proativo ao cliente é a chave para ter clientes mais satisfeitos. E a melhor maneira de resolver os problemas de seus clientes de forma proativa é usar o envio massivo de emails e respetivo follow-up.
As Campanhas Proativas para Zendesk permitem segmentar facilmente os clientes nas listas de clientes Zendesk e enviar campanhas de email em massa com apenas um clique. Além disso, é uma ótima alternativa ao Zendesk Mailchimp.
Segmentação de clientes simplificada
Escolha critérios específicos para filtrar a base de clientes
Não perca mais tempo compartilhando as atualizações necessárias com seus clientes! Basta escolher os critérios de sua preferência e criar uma lista de clientes para filtrar seu banco de dados de contatos. Além disso, você pode escolher um, dois ou mais critérios para a lista.
Ferramentas proativas de suporte ao cliente
Crie tickets em lote e envie campanhas de e-mail em massa
Assim que você criar uma lista de clientes, poderá definir uma campanha de email personalizada. Ajuste a campanha para se adequar ao público-alvo e execute-a com um clique. O sistema automaticamente criará tickets em nome dos clientes e enviará notificações por email. Além disso, não precisa ativar configurações ou integrações adicionais para começar a usar os recursos. Com as Proactive Campaigns, todas essas ferramentas de email prontas para uso estão disponíveis diretamente no seu Zendesk - com apenas alguns cliques!
Automatização dos principais processos de suporte
Rastreie automaticamente as respostas dos clientes
À medida que seus clientes recebem e respondem à campanha de email, o Zendesk automaticamente os seleciona e os organiza para se adequarem perfeitamente à estrutura de registro existente. Não perderá quaisquer dados!
Pesquisa proativa e simples de tickets
Ative as tags automáticas dos tickets
Tendo em consideração que a Zendesk coleta automaticamente as respostas dos clientes e as organiza no sistema, também adiciona tags relevantes, dependendo da campanha à qual o cliente respondeu. Isso poupa muitíssimo tempo para sua equipe de suporte!
Especifique o público-alvo
Escolha uma lista ou importe um arquivo CSV
Especifique seu público-alvo ao criar tickets proativos Zendesk. Escolha a lista de emails com contatos ou tickets filtrados (criados previamente no plugin). Ou importe um arquivo com os dados do cliente para o plug-in ao criar uma campanha de email em massa e execute o processo.
Formatação de email
Crie emails criativos para qualquer campanha
Quer receber lembretes das campanhas de email proativas que você envia? Adicione qualquer formatação ao corpo do seu email com os editores de Texto Específico e Texto Simples. Além disso, você pode adicionar ainda mais ajustes visuais ao seu email carregando anexos de até 40 MB. Agora, suas atualizações e acompanhamentos em massa podem ser tão criativos quanto você quiser - faça seus emails se destacarem com as campanhas proativas do Zendesk.
Todos os status de ticket disponíveis
Crie tickets Zendesk com qualquer status ou pessoa responsável
Com as Proactive Campaigns, o Zendesk coletará automaticamente as respostas dos clientes e gerará tickets com base nelas (algo que você já sabe). Por sua vez, escolha agentes específicos, os grupos desses ou marca para atribuir o ticket. Qualquer status de ticket também está disponível para configuração. Além disso, envie seus emails proativos em nome de qualquer endereço de email de sua escolha!
Compartilhamento da lista de contatos
Distribuir listas de emails e campanhas Zendesk
Com as Proactive Campaigns, você não apenas tem a oportunidade de compartilhar listas de clientes criadas anteriormente, mas também transmitir as campanhas já definidas em poucos cliques. Uma vez criada, a lista de contactos pode tornar-se pública e, portanto, disponível para todos os agentes do seu domínio.
Isso significa que os agentes não precisarão ajustar as campanhas para atender o público-alvo novamente. Os dados são salvos automaticamente e nenhum trabalho extra precisa ser feito.
Back-end em execução
Execute campanhas sem a sua presença
Execute as campanhas a partir do nosso back-end mediante solicitação. Isso exclui todas as limitações e permite manter as campanhas em andamento com o navegador fechado e executar algumas delas simultaneamente.
Agendamento de campanhas
Escolha um horário específico para executar campanhas
Esse recurso permite que você se concentre em outras coisas além de executar a campanha em si mesma. Permitimos que os usuários definam uma hora e data específicas para iniciar sua campanha de acompanhamento com antecedência. E o melhor é que você não precisa acompanhar o processo do começo ao fim. Basta verificar o resultado depois.
Estatísticas avançadas
Avalie a eficácia do marketing de email Zendesk
Os relatórios sempre devem fazer parte do seu suporte, vendas ou marketing para melhorar os resultados. É por isso que você pode visualizar as estatísticas de todas as suas campanhas de email em massa já criadas no aplicativo. As Proactive Campaigns para Zendesk também permitem verificar os detalhes de campanhas específicas do Zendesk, então não hesite em experimentar nossa integração de email do Zendesk o mais rápido possível!
Não precisa exportar dados
Sem custos ocultos
ou taxas extras
Adaptável a todos os
preçários do Zendes
Fácil de usar e navegar
Alto desempenho preservado
Mantenha os limites da
API Zendesk
Alguns aplicativos ou integrações Zendesk influenciam significativamente os limites da API e podem diminuí-los, o que afetará o desempenho do seu Zendesk e outras integrações.
A disponibilidade e o preço desses aplicativos geralmente são limitados ao plano que você está usando. Porém, esse não é o caso das Campanhas Proativas! O aplicativo não afeta os limites de API do Zendesk. É totalmente seguro configurá-lo e disponibilizá-lo em qualquer plano do Zendesk. Aproveite!
Segurança em primeiro lugar
As Proactive Campaigns se preocupam com a segurança dos dados
Seus dados estão absolutamente seguros ao usar as Proactive Campaigns para Zendesk. Sim, basta instalá-lo em sua conta principal Zendesk como add-on e usá-lo diretamente em seu perfil. As campanhas e todas as outras atividades na aplicativo são executadas e rastreadas em seu navegador.
E nosso aplicativo não fornece qualquer link para fontes externas. Assim, por meio de Proactive Campaigns, não temos acesso aos seus dados do Zendesk e do cliente, bem como à API e outras chaves de segurança. Seus dados estão completamente seguros – é um fato.
Expanda suas oportunidades no Zendesk e obtenha a melhor alternativa à integração do Zendesk Mailchimp
Proactive Campaigns
- Até 1000 emails por campanha
- Execute follow-ups em massa offline
- Execute quantas campanhas precisar
- Compartilhe listas de contatos e campanhas
- Importe arquivos CSV com usuários
- Verifique as estatísticas
- Agende campanhas ou configure gatilhos
- Atribua tickets em massa a grupos, agentes ou marcas
- Escolha a marca a ser atribuída aos tickets criados durante a campanha de email
- Escolha o endereço para enviar os emails
- Faça o upload de anexos para seus modelos de email de campanha
- Adicione formatação especial no editor de texto
- Tudo no Lite
- Emails e campanhas ilimitadas
- Métricas de experiência do cliente (CSAT)
