Enviar campanhas de e-mail em massa a partir do Zendesk e manter seus clientes informados
O suporte ao cliente proativo envolve conectar-se com mais pessoas em menos tempo. Com o Proactive Campaigns para Zendesk, você pode conseguir isso. Segmente clientes em listas de clientes do Zendesk e envie campanhas de e-mail em massa com apenas alguns cliques. O Proactive Campaigns é uma excelente alternativa ao Zendesk Mailchimp.
Confiado pelas maiores marcas do mundo
Explore a lista de funcionalidades do aplicativo Proactive Campaigns:
Aumente seu marketing e suporte no Zendesk.
Crie campanhas de email personalizadas assim que tiver criado uma lista de clientes. Ajuste as campanhas para se adequar ao público-alvo e execute-as com um clique. O sistema começará automaticamente a criar tickets em nome do agente e enviar emails.
Além disso, não há necessidade de ativar configurações adicionais ou integrações para começar a usar os recursos. Com o Proactive Campaigns, todas essas ferramentas de email prontas para uso estão disponíveis no seu Zendesk!
Crie listas de mala direta no Zendesk.
A segmentação de contatos facilita a atualização rápida dos seus clientes. Basta escolher os critérios desejados e criar uma lista de clientes para filtrar sua base de contatos. Você pode escolher um, dois ou mais critérios para a lista.
Com o Proactive Campaigns, você pode compartilhar listas de clientes previamente criadas e transmitir as campanhas já configuradas com alguns cliques.
Carregue um arquivo CSV para obter contatos personalizados.
Especifique seus clientes ao criar tickets proativos no Zendesk. Carregue arquivos CSV e use a opção de mapeamento de campos para transferir os dados específicos dos usuários para o seu Zendesk e criar uma lista de clientes do Zendesk. Garanta que suas mensagens alcancem o público certo todas as vezes.
Componha automações de email de marketing.
Após a atualização principal do Proactive Campaigns, você pode criar campanhas automatizadas baseadas em gatilhos no Zendesk, com vários emails enviados após certos intervalos de tempo! Envie mensagens personalizadas para os clientes com base em suas interações com seu negócio. Agende cada email para ser enviado no momento ideal, sem precisar estar ativamente online. Assim, não há necessidade de fazer follow-up manualmente com usuários que acabaram de se inscrever ou comprar o produto e serviço.
Adicione automaticamente notas internas ou atualize campos.
Precisa informar sua equipe sobre problemas com tickets, adicionar tags ou atualizar campos de tickets ou usuários rapidamente? Use o Proactive Campaigns em vez das automações do Zendesk para fazer isso de maneira mais simples. O aplicativo adicionará notas internas e respostas ou atualizará campos para listas específicas de tickets ou usuários à sua escolha.
Crie emails criativos para a campanha de marketing.
Quer ser lembrado pelas campanhas de email proativas que você envia? Adicione diferentes formatações de estilo ao corpo do email com os editores de texto rico e código-fonte. Além disso, você pode adicionar ainda mais ajustes visuais ao seu email carregando anexos de até 40 MB. Suas atualizações em massa e follow-ups podem ser tão criativos quanto você desejar com o Zendesk Proactive Campaigns.
Email Tracking + Proactive Campaigns.
Use o Email Tracking e Proactive Campaigns para coletar insights sobre o comportamento do cliente. Você pode agora rastrear não apenas suas campanhas de email, mas também os links dentro delas, fornecendo informações mais abrangentes sobre o engajamento do cliente.
Avalie a efetividade do seu marketing por email no Zendesk.
O relatório deve sempre acompanhar seu suporte, vendas ou marketing para impulsionar os resultados. No aplicativo Proactive Campaigns, você pode ver o total de emails enviados, campanhas pausadas e campanhas em rascunho. Além disso, ele mostra o número total de campanhas criadas em um determinado período e quantas foram bem-sucedidas ou não. Além disso, você pode verificar suas taxas de abertura e resposta com o complemento Email Tracking.
Ative a marcação automática de tickets.
Como o Zendesk coleta automaticamente as respostas dos clientes e as organiza ordenadamente no sistema, o aplicativo Proactive Campaigns adiciona tags relevantes dependendo da campanha à qual o cliente respondeu, facilitando a busca. Isso torna o marketing por email sem complicações e acelera sua busca por respostas específicas.
Crie campanhas de email personalizadas assim que tiver criado uma lista de clientes. Ajuste as campanhas para se adequar ao público-alvo e execute-as com um clique. O sistema começará automaticamente a criar tickets em nome do agente e enviar emails.
Além disso, não há necessidade de ativar configurações adicionais ou integrações para começar a usar os recursos. Com o Proactive Campaigns, todas essas ferramentas de email prontas para uso estão disponíveis no seu Zendesk!
A segmentação de contatos facilita a atualização rápida dos seus clientes. Basta escolher os critérios desejados e criar uma lista de clientes para filtrar sua base de contatos. Você pode escolher um, dois ou mais critérios para a lista.
Com o Proactive Campaigns, você pode compartilhar listas de clientes previamente criadas e transmitir as campanhas já configuradas com alguns cliques.
Especifique seus clientes ao criar tickets proativos no Zendesk. Carregue arquivos CSV e use a opção de mapeamento de campos para transferir os dados específicos dos usuários para o seu Zendesk e criar uma lista de clientes do Zendesk. Garanta que suas mensagens alcancem o público certo todas as vezes.
Após a atualização principal do Proactive Campaigns, você pode criar campanhas automatizadas baseadas em gatilhos no Zendesk, com vários emails enviados após certos intervalos de tempo! Envie mensagens personalizadas para os clientes com base em suas interações com seu negócio. Agende cada email para ser enviado no momento ideal, sem precisar estar ativamente online. Assim, não há necessidade de fazer follow-up manualmente com usuários que acabaram de se inscrever ou comprar o produto e serviço.
Precisa informar sua equipe sobre problemas com tickets, adicionar tags ou atualizar campos de tickets ou usuários rapidamente? Use o Proactive Campaigns em vez das automações do Zendesk para fazer isso de maneira mais simples. O aplicativo adicionará notas internas e respostas ou atualizará campos para listas específicas de tickets ou usuários à sua escolha.
Quer ser lembrado pelas campanhas de email proativas que você envia? Adicione diferentes formatações de estilo ao corpo do email com os editores de texto rico e código-fonte. Além disso, você pode adicionar ainda mais ajustes visuais ao seu email carregando anexos de até 40 MB. Suas atualizações em massa e follow-ups podem ser tão criativos quanto você desejar com o Zendesk Proactive Campaigns.
Use o Email Tracking e Proactive Campaigns para coletar insights sobre o comportamento do cliente. Você pode agora rastrear não apenas suas campanhas de email, mas também os links dentro delas, fornecendo informações mais abrangentes sobre o engajamento do cliente.
O relatório deve sempre acompanhar seu suporte, vendas ou marketing para impulsionar os resultados. No aplicativo Proactive Campaigns, você pode ver o total de emails enviados, campanhas pausadas e campanhas em rascunho. Além disso, ele mostra o número total de campanhas criadas em um determinado período e quantas foram bem-sucedidas ou não. Além disso, você pode verificar suas taxas de abertura e resposta com o complemento Email Tracking.
Como o Zendesk coleta automaticamente as respostas dos clientes e as organiza ordenadamente no sistema, o aplicativo Proactive Campaigns adiciona tags relevantes dependendo da campanha à qual o cliente respondeu, facilitando a busca. Isso torna o marketing por email sem complicações e acelera sua busca por respostas específicas.
O que é Proactive Campaigns?
Assista ao nosso vídeo para aprender como realizar campanhas de email marketing bem-sucedidas no Zendesk usando o Proactive Campaigns. Alcance mais clientes rapidamente e notifique-os sobre promoções e atualizações futuras. Tudo em apenas alguns cliques!
Precisa fornecer atualizações oportunas aos seus clientes diariamente?
Diga adeus aos problemas de follow-up! Com o Zendesk Proactive Campaigns, gerenciar follow-ups se torna fácil, mantendo você no controle das suas comunicações.
Funcionalidades mais bem avaliadas pelos nossos clientes
Como Nos Comparamos?
Proactive Campaigns vs. Mailchimp
Números do Zendesk Marketplace
Instalações
Avaliações
Classificações
Confira os casos de uso do aplicativo em várias indústrias
Comece com um teste gratuito de 7 dias
Veja como seu email marketing pode ser transformado. Não é necessário cartão de crédito.
Experimente Proactive CampaignsAnalisar os Resultados de Cada Campanha
Analise os resultados de cada campanha para saber qual responde melhor aos seus clientes. Confira taxas de abertura, taxas de rejeição e outras métricas para determinar quem é o melhor no email marketing e aprenda a planejar suas futuras campanhas.
Adicionar ao seu Zendesk
Expanda suas oportunidades no Zendesk
- Até 1000 emails por campanha
- Execute follow-ups em massa offline
- Execute quantas campanhas precisar
- Compartilhe listas de contatos e campanhas
- Importe arquivos CSV com usuários
- Verifique as estatísticas
- Tudo no Lite
- Emails e campanhas ilimitadas
- Métricas de experiência do cliente (CSAT)
- Crie ou adicione até 15 modelos de e-mails
- Carregar imagens para enviar e-mails únicos
- Tudo do Pro
- Automações de E-mail
- Envio de campanha em alta velocidade
Comparação de Funcionalidades dos Planos
| Funcionalidades | Plano Lite | Plano Pro | Plano Enterprise |
|---|---|---|---|
| Campanhas de email únicas | |||
| Campanhas de email drip | |||
| Atualização automatizada de tickets | |||
| Entrega rápida de campanhas | |||
| Emails por campanha | Até 1000 | Mais de 1000 | Mais de 1000 |
| Métricas de experiência do cliente (CSAT) | |||
| Modelos de Email | Até 3 | Até 15 | Até 15 |
| Carregamento de imagens | |||
| Atualização em massa de tickets | |||
| Execução de campanhas no back-end | |||
| Número ilimitado de campanhas | |||
| Compartilhamento de listas e campanhas | |||
| Importação de CSV | |||
| Relatórios | |||
| Agendamento e configuração de gatilhos | |||
| Validação de placeholders | |||
| Disponibilidade de macros | |||
| Atribuição de tickets a grupos/agentes | |||
| Escolha do endereço de envio dos emails | |||
| Carregamento de anexos | |||
| Formatação especial de texto | |||
| Código HTML | |||
| Teste de campanhas de email | |||
| Suporte dedicado | |||
| Desenvolvimento de funcionalidades customizadas | |||
| Treinamento e onboarding |
Transforme seus serviços Zendesk hoje - vamos dar o primeiro passo!
Descubra como a GrowthDot pode aumentar o engajamento da
sua equipe e melhorar a satisfação do cliente.
