So starten Sie Prozesse ohne Administratorrechte in GDPR Compliance

Es kann vorkommen, dass Agenten in Zendesk keine GDPR-Prozesse ausführen können und lange auf die Genehmigung des Administrators warten müssen.

Hier gibt es jedoch eine Lösung, um diesen Workflow zu optimieren.

Zum Beispiel möchten Sie das Anonymisieren oder Löschen von Daten delegieren. Sie können eine bestimmte Einstellung vornehmen und festlegen, wer GDPR-Prozesse ohne Ihre Bestätigung ausführen darf.

Um diese Einstellungen vorzunehmen, öffnen Sie die Registerkarte Einstellungen in der App und stellen Sie sicher, dass Sie sich im Abschnitt Allgemein befinden. Auf der Seite Allgemeine Einstellungen wählen Sie die Mitarbeiter aus, die Administratorrechte in GDPR Compliance haben und im Namen des Agenten handeln sollen. Übrigens können Agenten mit erweiterten Berechtigungen auch vollständige Statistiken auf der Seite Berichte einsehen.

Es war ziemlich einfach, aber sehr praktisch – also verwenden Sie es gerne.

Wenn Sie Fragen oder Vorschläge haben, lassen Sie es uns wissen.