Löschen und Anonymisieren aus CSV-Datei

Daten können in der GDPR Compliance App aus einer CSV-Datei verarbeitet werden. Sie löscht oder anonymisiert wichtige Benutzerinformationen in Zendesk, indem sie Daten aus Ihrer CSV-Datei extrahiert.

Wenn Sie diese Methode zur Datenverarbeitung ausprobieren möchten, folgen Sie den untenstehenden Schritten.

CSV-Datei zum Löschen oder Anonymisieren von Daten importieren

Gehen Sie zuerst zur Seite Contact Views und klicken Sie auf die Schaltfläche CSV-Datei importieren.

Nun sehen Sie das modale Fenster Neuer Prozess aus CSV-Datei. Ziehen Sie anschließend eine vorbereitete CSV-Datei hinein oder klicken Sie auf den grauen Bereich, um eine Datei von Ihrem PC auszuwählen.

Gehen Sie vor der Prozesserstellung folgende Schritte durch:

1. Wählen Sie die Spalte, die die E-Mail-Adressen der Benutzer enthält, aus der Dropdown-Liste aus;

Hinweis: Wählen Sie nur die Spalte mit den E-Mail-Adressen der Benutzer aus, um sie mit den E-Mails in Zendesk abzugleichen. Andernfalls schlägt der Prozess fehl.

2. Klicken Sie auf Prozess konfigurieren;

3. Wählen Sie anschließend die Aktionen, die mit den Daten durchgeführt werden sollen: Daten löschen oder Daten anonymisieren;

4. Wählen Sie das Prozesspräferenz-Preset und klicken Sie dann auf Weiter;

Nachdem Sie überprüft haben, dass Sie gültige Daten ausgewählt haben, klicken Sie auf Prozess starten und Bestätigen.

Sie wissen jetzt, wie Sie Daten mithilfe einer CSV-Datei löschen oder anonymisieren können. Wir hoffen, dass dies Ihren Arbeitsablauf effizienter macht.

Übrigens können Sie auf dieselbe Weise Ticketanhänge aus einer CSV-Datei redigieren. Importieren Sie einfach die CSV-Datei wie zuvor beschrieben und wählen Sie die Option Ticketanhänge redigieren.

Wählen Sie dann Gespeicherte Präferenzen oder bearbeiten Sie diese und fahren Sie mit dem Prozess fort.

Weitere Informationen zu den Präferenzen und dem Prozess der Anhangsredaktion finden Sie im Leitfaden zu unserem Attachment Deletion Add-on.

Haben Sie noch Fragen oder Vorschläge? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.