Kanban Pro para Zendesk
Los tickets de Zendesk se fijan en el tablero. Visualizados. Organizados. ¡Resueltos!
Prueba gratuita de 7 días — 6 $ por agente al mes
Con la confianza de las marcas más grandes del mundo
La forma confiable de gestionar visualmente los tickets de Zendesk
Zendesk Kanban ayuda a los equipos de soporte a ir más allá de las vistas estáticas de tickets. En lugar de cambiar entre listas y filtros, tu equipo puede ver el progreso de los tickets de un vistazo y actuar al instante.
Ya sea que gestiones incidencias, solicitudes de clientes o flujos de trabajo internos, el tablero Kanban mantiene a todos alineados.
Características clave
Mueve tus tickets como tarjetas a través del tablero
Los tickets están organizados de una manera más simple y visual. Cada columna representa un estado del ticket, lo que facilita comprender el progreso en tiempo real.
Experiencia de usuario mejorada
Sin actualizaciones manuales, sin pasos adicionales: los cambios se reflejan instantáneamente en Zendesk.
Agrupa tickets similares en tableros específicos y crea nuevos tickets dentro de la aplicación
La integración de Kanban Pro es una herramienta autosuficiente para soporte al cliente. Úsala en lugar de la pestaña Vistas.
Convierte las colas en tableros visuales claros
Agrupa tickets similares en tableros dedicados según prioridad, tipo o equipo, y crea nuevos tickets directamente dentro de la aplicación.
Kanban Pro es más que una capa de visualización
Es una herramienta completa de gestión de flujos de trabajo para soporte al cliente: úsala en lugar de la pestaña Vistas de Zendesk.
Características clave
Visualiza todos tus tickets de Zendesk en un tablero Kanban limpio e intuitivo.
Mueve los tickets entre estados con un simple arrastrar y soltar.
Realiza cualquier operación con los tickets directamente desde la aplicación.
Los agentes se enfocan en resolver tickets, mientras que los managers obtienen una visión clara de la carga de trabajo, los cuellos de botella y el progreso.
Al visualizar el flujo de tickets, los equipos reducen acumulaciones, detectan bloqueos a tiempo y resuelven tickets más rápido, sin salir de Zendesk.
Comienza con una prueba gratuita de 7 días
Disfruta de una integración fluida con Zendesk Support y una interfaz fácil de usar que facilita la gestión de tickets.
Pruebe Kanban Pro gratis¿Por qué usar Kanban en Zendesk?
Las listas tradicionales de tickets ocultan el contexto.
Kanban hace visible el trabajo.
Kanban hace visible tu trabajo y organiza el flujo de tickets
Crea tu propio tablero o uno compartido basado en diferentes condiciones. Selecciona una o más condiciones para extraer los tickets necesarios al tablero o crear nuevos tickets directamente dentro de la aplicación.
Limita el volumen de trabajo en curso
Ordena los tickets por prioridad y estado para destacar los más importantes y acelerar su cierre. Con Kanban Pro, tu trabajo está organizado en tarjetas; no es solo una lista en la pestaña Vistas de Zendesk.
Fomenta la colaboración s
Desarrolla una cultura de competencia saludable y cooperación en equipo entre tus agentes. Con Kanban Pro, tus agentes avanzan de manera fluida a través de las etapas.
Amplía tus oportunidades en Zendesk
- Más de 5 estados
- Más de 10 tableros
- Integración con tickets de Zendesk
- Gestion de restricciones
Características
| Funciones | Plan Kanban |
|---|---|
| Funciones clave | |
| Gestión de tickets con arrastrar y soltar | ✓ |
| Tableros personales | ✓ |
| Tableros compartidos | ✓ |
| Gestión de múltiples tableros | ✓ |
| Columnas de estado personalizadas basadas en los estados de Zendesk | ✓ |
| Filtrado avanzado | ✓ |
| Gestión de accesos | ✓ |
| Servicios y Soporte | |
| Capacitación y onboarding | 4 sesiones |
| Gestor de cuenta dedicado | ✓ |
| Personalización | |
| Personalización adicional para adaptarse a tu negocio | ✓ |
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