Quanto tempo leva o processo de exclusão e anonimização no GDPR Compliance?
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Conformidade com o GDPR
Frequentemente recebemos perguntas sobre a duração média dos processos em nosso aplicativo GDPR Compliance. Este artigo tem como objetivo explicar os principais fatores que influenciam o tempo necessário para anonimizar e excluir dados.
Fatores gerais
- Volume de dados: A quantidade de dados processados determina significativamente a duração do processo. Conjuntos de dados maiores naturalmente exigem mais tempo para anonimização ou exclusão do que conjuntos menores.
- Tipo de dados: Processar solicitações de usuários pode levar um pouco mais de tempo do que processar tickets, devido a etapas de recuperação adicionais e subprocessos envolvidos.
- Preferências de processo: Diferentes preferências de processo podem afetar a duração do processo. Por exemplo, optar por anonimizar apenas informações pessoais dentro dos comentários, em vez de todo o comentário, pode gerar diferenças na velocidade do processo.
Vamos analisar mais detalhadamente os processos de anonimização e exclusão, mostrando como cada fator influencia a duração.
Anonimização
A anonimização envolve ocultar dados pessoais mantendo a integridade das informações do ticket. A velocidade desse processo depende de vários fatores:
- Preferências de anonimização: Escolher entre anonimização parcial (anonimizar apenas informações pessoais, como nomes, e-mails, telefones e números de cartão dentro dos comentários) e anonimização completa (anonimizar comentários inteiros) impacta diretamente a duração do processo.
- Número e tamanho dos comentários: O volume e o comprimento dos comentários desempenham um papel crucial no aumento ou redução do tempo necessário para anonimização.
- Preferências adicionais: Preferências como desvincular solicitantes e criar notas internas podem prolongar o processo. O número de campos personalizados, grupos e formulários também tem efeito, embora em menor grau.
Nosso teste mostrou que a anonimização completa dos comentários é 40% mais rápida do que a anonimização parcial das informações sensíveis.
| Solicitação GDPR | Tipo de lista | Número de tickets | Preferências de processo | Tempo |
| Anonimização | Lista de tickets | 500 | Anonimização completa | ~13 min |
| Anonimização | Lista de tickets | 500 | Anonimização parcial | ~22 min |
O cenário de anonimização mais lento observado em nossos testes envolveu a anonimização de cinco usuários com 100 tickets cada, com anonimização parcial dos comentários e preferências ativadas “Desvincular solicitante” e “Criar nota interna”.
Exclusão
Nossos testes revelaram as seguintes durações para exclusão de tickets:
| Solicitação GDPR | Tipo de lista | Número de tickets | Preferências de processo | Tempo |
| Exclusão | Lista de tickets | 500 | Incluindo usuários | ~10 min |
| Exclusão | Lista de tickets | 1000 | Incluindo usuários | ~20 min |
Vale ressaltar que excluir listas de usuários, incluindo tickets associados, pode aumentar ligeiramente a duração do processo em comparação com excluir apenas os tickets. No entanto, a eficiência geral do nosso processo de exclusão garante uma gestão de dados em tempo hábil e em conformidade com os requisitos do GDPR. Como você pode ver, fornecer tempos absolutos para processos de anonimização e exclusão é desafiador devido às variáveis mencionadas acima. No entanto, compreender os fatores influentes ajuda a estimar a duração de forma mais eficaz. Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.
