Désactivez toutes les automatisations GDPR avant de désactiver ou de supprimer l’application

La fonctionnalité d’automatisation de GDPR Compliance peut considérablement améliorer la suppression ou l’anonymisation des données dans Zendesk. Cependant, il existe une règle à suivre si vous ne voulez pas perdre accidentellement les données de vos clients.

Alors, quel est le point ?

Il est préférable de désactiver toutes les automatisations actives qui suppriment ou anonymisent les données Zendesk afin d’éviter toute suppression supplémentaire de données sur la plateforme. Cette règle s’applique dans les cas où vous souhaitez désactiver ou supprimer l’application GDPR Compliance.

Pour ce faire, ouvrez la page Automatisations GDPR dans le panneau de contrôle situé à gauche. Ensuite, trouvez et cliquez sur l’icône Pause (désactivateur) en face de chaque automatisation.

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