Que se passe-t-il avec mon ticket fermé après le processus d’anonymisation dans l’application GDPR Compliance pour Zendesk ?

Après avoir lancé l’anonymisation, votre ticket reste en statut « Fermé », mais avec un identifiant (ID) différent et des informations sensibles anonymisées.Cela se produit parce que l’application supprime le ticket sélectionné, puis le réinstalle avec un autre ID. Ce processus est conçu de manière à éviter toute reconnaissance ou comparaison du ticket fermé avec sa copie déjà anonymisée portant le même ID.