Kanban Pro para a indústria manufatureira

Visualize seu fluxo de trabalho de suporte e resolva tickets mais rapidamente

Transforme o gerenciamento de tickets Zendesk em um processo claro e visual.

Com o Kanban Pro for Zendesk, empresas manufatureiras podem organizar tickets, acompanhar o progresso em tempo real e melhorar a colaboração entre equipes de suporte e operações.

Iniciar teste gratuito Agendar demonstração

Confiado por empresas manufatureiras

O desafio

Toneladas de tickets são difíceis de rastrear

Visibilidade limitada do progresso dos tickets

Visualizações tradicionais de tickets tornam difícil entender o status atual das solicitações, especialmente entre múltiplas equipes e departamentos.

Gerenciamento de altos volumes de solicitações

Fabricantes recebem tickets relacionados a pedidos, problemas técnicos, manutenção e logística. Sem um fluxo de trabalho estruturado, os tickets podem ser facilmente perdidos ou atrasados.

Falta de coordenação entre equipes

Equipes de suporte, operações e técnicas frequentemente trabalham separadamente, causando atrasos na resolução de problemas e falta de transparência.

Gargalos em processos

Sem uma visão geral clara, é difícil identificar onde os tickets estão presos, o que retarda os tempos de resolução e impacta a satisfação do cliente.

Por que este aplicativo funciona para esta indústria

Visão geral da solução para cada desafio

Quadro Kanban visual para transparência total

Veja todos os tickets como cartões em um quadro Kanban. Cada coluna representa uma fase em seu fluxo de trabalho, dando-lhe visibilidade instantânea do progresso dos tickets.

Gerenciamento de tickets arrastar e soltar

Mova facilmente tickets entre fases para refletir atualizações em tempo real e manter os fluxos de trabalho organizados.

Quadros personalizados para diferentes operações

Crie quadros para suporte, manutenção, logística ou solicitações internas, adaptados aos seus processos de fabricação.

Colaboração e responsabilidade aprimoradas

Garanta que as equipes permaneçam alinhadas visualizando propriedade, prioridades e cargas de trabalho.

Precisa de melhor controle sobre seu fluxo de trabalho de suporte?

Quadro Kanban visual

Gerenciamento de tickets arrastar e soltar

Colunas de status personalizadas

Gerenciamento multi-quadro

Filtragem avançada

Controle de acesso e permissões

Ver mais preços

7 dias de teste GRATUITO

Aproveite os benefícios de um trabalho organizado

Comece

$6 por mes

por agente con acceso

Prueba gratuita

via Zendesk Marketplace

Casos de uso

Cenários reais, resultados reais

Gerenciar tickets de suporte entre departamentos

Empresas manufatureiras frequentemente gerenciam tickets de clientes, distribuidores e equipes internas. Kanban Pro fornece uma forma centralizada e visual de gerenciar todas as solicitações.

Recursos principais para este caso de uso

Quadro visual

Ver todos os tickets em um só lugar.

Colunas personalizadas

Fazer corresponder as fases dos tickets ao seu fluxo de trabalho.

Filtragem

Exibir apenas tickets relevantes.

Quadros compartilhados

Colaborar entre equipes.

Rastrear solicitações de manutenção e serviço

Manutenção de equipamentos e solicitações de serviço exigem acompanhamento cuidadoso através de múltiplas fases. Kanban Pro ajuda a visualizar cada passo da solicitação à resolução. Você pode garantir que nada seja esquecido.

Recursos principais para este caso de uso

Arrastar e soltar

Mover tickets através das fases de manutenção.

Colunas de status

Refletir o progresso em tempo real.

Configuração multi-quadro

Quadros separados para diferentes equipes de serviço.

Visibilidade

Rastrear todas as solicitações de um relance.

Identificar e eliminar gargalos do fluxo de trabalho

Atrasos nos processos de suporte de fabricação podem afetar operações e satisfação do cliente. Kanban Pro facilita identificar onde os tickets estão presos e tomar ações.

Recursos principais para este caso de uso

Visibilidade do trabalho em andamento

Ver quantos tickets estão em cada fase.

Ordenamento por prioridade

Focar em tarefas urgentes.

Atualizações em tempo real

Manter os fluxos de trabalho movendo-se eficientemente.

Análises e insights

Melhorar processos baseados em desempenho.

Melhorar a colaboração entre equipes

Fluxos de trabalho de fabricação frequentemente exigem a participação de múltiplas equipes: suporte, engenharia, logística e mais. Kanban Pro garante que todos permaneçam alinhados.

Recursos principais para este caso de uso

Quadros compartilhados

Habilitar colaboração de equipe.

Propriedade clara

Atribuir tickets a agentes ou equipes específicas.

Acompanhamento de atividade

Monitorar progresso e atualizações.

Controle de acesso

Gerenciar permissões para diferentes usuários.

Organizar fluxos de trabalho e solicitações internas

Além do suporte ao cliente, empresas manufatureiras gerenciam muitos processos internos: aprovações, coordenação logística e tarefas operacionais. Estruture esses fluxos de trabalho visualmente com Kanban Pro.

Recursos principais para este caso de uso

Quadros personalizados

Criar quadros para processos internos.

Filtragem avançada

Focar em tarefas ou equipes específicas.

Configuração flexível

Adaptar fluxos de trabalho às suas necessidades.

Escalabilidade

Gerenciar operações em crescimento.

Depoimentos de clientes

O que as equipes de fabricação dizem

Aplicativo realmente útil com uma ótima equipe por trás. Solicitamos algumas pequenas alterações no aplicativo e elas foram adicionadas em um mês!

Anônimo

★★★★★ Avaliação verificada do Zendesk

Indústria manufatureira

Isso é realmente bom - clicando no Kanban Pro, é um desses aplicativos que você instala e depois vai trabalhar, sem atrito.

Nico B. Boyce

Serviços de engenharia Zendesk · Consultor de IA

★★★★★ Avaliação verificada do Zendesk

Indústria manufatureira

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