Der Unterschied zwischen Zugriffskontrolle in der Anwendung und App-Einschränkungen in Zendesk

Die App-Einschränkung im Zendesk Admin Center ermöglicht bestimmten Gruppen oder Rollen die Nutzung der Anwendung. Wenn der Agent keiner angegebenen Gruppe angehört oder eine andere Rolle hat, sieht er die Anwendung in der Zendesk-Instanz nicht. Daher wird diese Einstellung verwendet, um das Abonnement zu verwalten (den Preis je nach Anzahl der bezahlten Agenten anzupassen) und festzulegen, wer sich in der App anmelden darf.

Die Zugriffskontrolle hilft dabei zu unterscheiden, auf welche Funktionen der App ein Agent zugreifen kann. Das bedeutet, ein Agent mit Vollzugriff kann alle Funktionen der App nutzen (ähnlich wie ein Administrator). Ein Agent mit Mitgliedszugriff (eingeschränkte Einstellungen) kann die App nicht konfigurieren und hat nur Zugriff auf einige Funktionen.

Detaillierte Informationen zu App-Einschränkungen und Zugriffskontrolle für jede App finden Sie, indem Sie auf den App-Namen klicken: Email Tracking, Proactive Campaigns, GDPR Compliance, Video Reply.

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