Eliminar y Anonimizar desde un archivo CSV

Los datos pueden procesarse en la aplicación GDPR Compliance a partir de un archivo CSV. Esta elimina o anonimiza información importante de los usuarios en Zendesk extrayendo los datos de su archivo CSV.

Si desea probar este método para procesar los datos, siga los pasos a continuación.

Importar un archivo CSV para eliminar o anonimizar datos

Primero, vaya a la página Contact Views y haga clic en el botón Importar archivo CSV.

Ahora verá la ventana modal Nuevo proceso desde archivo CSV. Luego, arrastre y suelte un archivo CSV preparado o haga clic en el espacio gris para seleccionar un archivo desde su PC.

Hay algunas etapas que debe seguir antes de crear el proceso:

1. Seleccione la columna que contiene los correos electrónicos de los usuarios del menú desplegable;

Nota: seleccione solo la columna con las direcciones de correo electrónico de los usuarios para que coincidan con los correos en Zendesk. De lo contrario, el proceso fallará.

2. Haga clic en Configurar el proceso;

3. Luego, elija qué acciones se realizarán con los datos. Para ello, seleccione Eliminar datos o Anonimizar datos;

4. Seleccione el ajuste preestablecido de preferencia del proceso y continúe haciendo clic en Siguiente;

Después de verificar que haya elegido datos válidos, presione Iniciar proceso y Confirmar.

Ya sabe cómo eliminar o anonimizar datos usando un archivo CSV. Esperamos que esto haga su flujo de trabajo más eficiente.

Por cierto, puede redactar los archivos adjuntos de los tickets desde un CSV de la misma manera. Solo importe el archivo CSV como se describió anteriormente y seleccione la opción Redactar archivos adjuntos de tickets.

Luego, seleccione Preferencias guardadas o modifíquelas y continúe con el proceso.

Para saber más sobre las preferencias y el proceso de redacción de archivos adjuntos, siga la guía de nuestro complemento Attachment Deletion.

¿Tiene preguntas o sugerencias? No dude en contactarnos.