Comment lancer des processus sans droits d’administrateur dans GDPR Compliance

Il peut arriver que les agents dans Zendesk ne puissent pas exécuter les processus GDPR et doivent attendre longtemps l’approbation de l’administrateur.

Cependant, voici une solution pour optimiser ce flux de travail.

Par exemple, vous souhaitez déléguer l’anonymisation ou la suppression des données. Vous pouvez alors effectuer un paramétrage spécifique et indiquer qui est autorisé à exécuter les processus GDPR sans votre confirmation.

Pour effectuer ce paramétrage, ouvrez l’onglet Paramètres dans l’application et assurez-vous d’être dans la section Général. Sur la page Paramètres généraux, sélectionnez les employés auxquels vous souhaitez accorder les droits d’administrateur dans GDPR Compliance et agir au nom de l’agent. D’ailleurs, les agents disposant de permissions avancées peuvent également consulter les statistiques complètes sur la page Rapports.

C’était assez simple mais très utile, alors utilisez-le avec plaisir.

Si vous avez des questions ou des suggestions, veuillez nous le faire savoir.