Excluindo e Anonimizando a partir de um arquivo CSV

Os dados podem ser processados no aplicativo GDPR Compliance a partir de um arquivo CSV. Ele pode excluir ou anonimizar informações importantes dos usuários no Zendesk, extraindo dados do seu arquivo CSV.

Se você quiser testar esse método de processamento de dados, siga as etapas abaixo.

Importar um arquivo CSV para excluir ou anonimizar dados

Primeiro, vá até a página Contact Views e clique no botão Importar arquivo CSV.

Agora você verá a janela modal Novo processo a partir do arquivo CSV. Em seguida, arraste e solte um arquivo CSV preparado ou clique no espaço cinza para selecionar um arquivo do seu computador.

Há algumas etapas que você precisa seguir antes de criar o processo:

1. Selecione a coluna que contém os e-mails dos usuários na lista suspensa;

Observação: selecione apenas a coluna com os endereços de e-mail dos usuários para que correspondam aos e-mails no Zendesk. Caso contrário, o processo falhará.

2. Clique em Configurar o processo;

3. Em seguida, escolha quais ações serão executadas com os dados. Para isso, selecione Excluir dados ou Anonimizar dados;

4. Selecione o predefinido de preferência do processo e continue clicando em Avançar;

Após verificar se você escolheu dados válidos, clique em Iniciar processo e Confirmar as ações.

Agora você sabe como excluir ou anonimizar dados usando um arquivo CSV. Esperamos que isso torne o seu fluxo de trabalho mais eficiente.

Aliás, você também pode editar anexos de tickets a partir de um arquivo CSV da mesma maneira. Basta importar o arquivo CSV como descrevemos anteriormente e selecionar a opção Editar anexos de tickets.

Depois, selecione Preferências salvas ou edite-as e continue o processo.

Para saber mais sobre as preferências e o processo de edição de anexos, consulte o guia do nosso complemento Attachment Deletion.

Ainda tem dúvidas ou sugestões? Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.