Como iniciar processos sem direitos de administrador no GDPR Compliance

Podem ocorrer situações em que os agentes no Zendesk não conseguem executar processos de GDPR e precisam esperar muito tempo pela aprovação do administrador.

No entanto, aqui está uma solução para otimizar esse fluxo de trabalho.

Por exemplo, você quer delegar a anonimização ou a exclusão de dados. Assim, é possível fazer uma configuração específica e indicar quem pode executar processos de GDPR sem sua confirmação.

Para fazer essa configuração, abra a guia Configurações no aplicativo e certifique-se de estar na seção Geral. Na página de Configurações Gerais, selecione os funcionários que você deseja conceder direitos de administrador no GDPR Compliance e que possam agir em nome do agente. Além disso, agentes com permissões avançadas também podem visualizar estatísticas completas na página de Relatórios.

Foi bem simples, mas muito prático — use com prazer.

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, entre em contato conosco.