Cómo iniciar procesos sin derechos de administrador en GDPR Compliance

Pueden darse situaciones en las que los agentes en Zendesk no puedan ejecutar procesos de GDPR y tengan que esperar mucho tiempo la aprobación del administrador.

Sin embargo, aquí tienes una solución para optimizar este flujo de trabajo.

Por ejemplo, deseas delegar la anonimización o la eliminación de datos. Entonces puedes realizar una configuración específica e indicar quién puede ejecutar procesos de GDPR sin tu confirmación.

Para realizar esta configuración, abre la pestaña Configuración en la aplicación y asegúrate de estar en la sección General. En la página de Configuraciones generales, selecciona a los empleados a los que deseas otorgar derechos de administrador en GDPR Compliance y que puedan actuar en nombre del agente. Además, los agentes con permisos avanzados también pueden ver las estadísticas completas en la página de Informes.

Fue bastante simple pero muy práctico, así que úsalo con gusto.

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