Seamos realistas, tener un sitio web hoy en día no es lo mismo que tener uno a principios de los 2000. Los sitios web modernos son más que tarjetas de presentación. Son un activo de marketing poderoso, un portal de base de conocimientos y, en algunos casos, un trabajo de tiempo completo. Eso, hasta que sepas cómo solucionar los problemas comunes de los sitios web. Ya sea que tengas una plataforma de comercio electrónico, un sitio para hablar sobre temas o incluso una herramienta de oficina en línea sencilla, es probable que no esté a la altura, especialmente si es tu primer sitio web.
¿Entonces qué está mal con mi sitio web?
¿Cómo saber qué está bien o mal cuando todo parece funcionar? Para responder a esta pregunta, reunimos a desarrolladores web, personal de marketing y diseñadores de interfaz para reducir la lista a los problemas de sitio web más comunes y explicar cómo puedes solucionarlos. Es una lista larga, así que asegúrate de tomar un café y tomar notas. ¡Vamos allá!
Los problemas más comunes de los sitios web y sus soluciones
Como propietario de un sitio web, siempre deberías analizar cómo funciona, sus vistas, la interacción con los clientes, etc. Si notas que tu sitio no ha crecido durante mucho tiempo y ya no atrae clientes, podrían existir algunos problemas en el sitio. Dicho esto, es crucial encontrar el problema principal o los problemas que podrían estar afectando negativamente las métricas.
Entonces, necesitas escanear el sitio web y prestar atención a su funcionalidad. Revisa si tiene una interfaz moderna y fácil de usar con un diseño web responsivo. También define qué contenido contiene y verifica el tamaño de las imágenes y los tiempos de carga de videos. Además, entre los problemas más frecuentes están un protocolo inseguro, ignorar el SEO y la falta de redes sociales que generen más tráfico.
1. Uso de HTTP
El mundo enfrenta ataques cibernéticos a diario, y la seguridad de los datos es algo en lo que los clientes se fijan. Es un gran problema si no sabes qué son HTTPS y HTTP. En resumen, son reglas que ayudan a tu sitio web a transferir e intercambiar archivos en la web. HTTP es un protocolo obsoleto que no puede ofrecer suficiente seguridad a tu sitio. Por lo tanto, si tu negocio implica recopilación de datos, como información personal o números de tarjeta de crédito, debes usar HTTPS o migrar hacia él. Así eliminarás uno de los problemas comunes de sitios web.
2. Visuales desactualizados
Cuando vemos películas antiguas o jugamos juegos retro, todos tienen cierto encanto que ya no vemos hoy en día. Lamentablemente, eso no se aplica a los sitios web. Independientemente de lo que ofrezcas, si tu página principal parece salida de los años 90, casi garantizamos que el 90% de las personas dirán "no, gracias." No transmite confianza ni competencia; es lo primero que ven tus prospectos.
Pero piénsalo bien: lo que puedes ganar con un sitio web funcional y moderno vale la pena. No se trata solo de lo visual. Motores de búsqueda como Google también tienen esto en cuenta. Quién sabe, puede que no estés posicionando bien por esa misma razón. Así que investiga los problemas y no escatimes en lo visual.
3. Bajo rendimiento
De acuerdo, dijimos que tu sitio debe lucir bien. Eso está claro, pero si planeas renovar una arquitectura antigua en un servidor viejo, actualízalo. El segundo —y quizás el más molesto— problema de los sitios web es el de los largos tiempos de carga. Es tan irritante que muchas veces no importa lo bien que se vea tu sitio, ya que el usuario no esperará a que termine de cargar.
Y para empeorar las cosas, a Google tampoco le gustan los tiempos de carga largos, tanto que penaliza a cualquier sitio que tarde más de 7 segundos en cargar. ¿Qué puede causar estos tiempos? te preguntarás. Bueno, muchas cosas.
Las causas más comunes de problemas con los tiempos de carga son almacenamiento deficiente en el servidor, muchas imágenes de alta calidad y scripts web mal escritos.
Para solucionar estos problemas, reevalúa tu base de código, reduce los metadatos de las imágenes con servicios como TinyPNG y usa almacenamiento NVMe. Si esto suena muy complicado, usa tecnología en la nube para descargar algo del procesamiento y alojamiento.
4. Imágenes baratas
Se puede detectar una imagen de stock a kilómetros. Aunque no es el peor de los problemas del sitio, juegan un papel importante en el éxito. ¿Cómo? Imagina que abres tu portal de noticias favorito, haces scroll por la página principal y te topas con una imagen que ya viste.
La viste en una plataforma barata de eCommerce vendiendo productos chinos de baja calidad. Algo te huele mal y empiezas a dudar de la calidad del contenido. Entiendes el punto. El contenido visual atrae, pero uno malo, no.
Si no sabes dónde conseguir buenas imágenes, invierte algo de dinero y contrata a un fotógrafo profesional. Hará que tu sitio se vea más profesional y se asegurará de que todas las imágenes mantengan coherencia visual.
Entonces, necesitas escanear minuciosamente el sitio y prestar atención a su funcionalidad: revisar si tiene una interfaz moderna y fácil de usar con diseño responsivo, definir su contenido y comprobar tamaño de imágenes y tiempo de carga de videos. También, problemas comunes incluyen protocolo inseguro, ignorar el SEO y falta de redes sociales que generen tráfico.
5. Pantalla de inicio saturada
¿Qué hacer luego si tu sitio carga rápido, tiene buenas imágenes y está optimizado? Cómo mejorar aún más. Bueno, puedes evaluar constantemente tu sitio en busca de problemas y ver si está desordenado. El siguiente problema común es una pantalla de inicio saturada. Si bombardeas a tus visitantes con múltiples pop-ups, avisos de cookies, captchas y demás, no verán nada.
Todo eso es importante, pero no los pongas a competir por espacio. Organiza los pop-ups esenciales como preferencias de cookies y captchas para que no invadan el espacio del usuario, mientras que los demás, como el tema oscuro o mensajes de ventas, pueden distribuirse de forma más discreta.
Después de todo, lo simple y bien pensado suele ganar casi el 100% de las veces. ¿Por qué “casi”? De algún modo, la Escuela de Arte de Yale puede darse el lujo de tener un diseño deficiente y seguir siendo popular. ¿Cómo lo logran? ¿Es arte?
6. Mala navegación
Aunque una pantalla saturada contribuye, la falta de orientación clara agrava los problemas de navegación. Piensa en cómo funcionan las tiendas online populares. Bastan dos o tres clics para comprar tu película favorita o una simple búsqueda para encontrar el artículo deseado.
Lo mismo debe aplicar a tu sitio. Si necesitas cinco minutos para explicar dónde está un menú, es hora de una revisión. Reúne a varias personas de distintos perfiles, págales por usar tu sitio en un entorno de prueba y recoge sus comentarios.
Envíalos a las secciones de ventas, soporte (aquí), y otros apartados importantes. Debes saber exactamente dónde tuvieron más problemas.
7. Contenido mal redactado
Aunque muchos prefieren el contenido en video, un buen texto sigue siendo muy valioso. No importa cuán bien produzcas tu video, si el texto está mal redactado, dejará una mala impresión. Lamentablemente, invertir en buen contenido escrito no es algo que muchas empresas hagan.
Pero si lo piensas, el SEO (hablaremos de esto en breve) es imposible sin buen contenido. ¿Pero qué es una buena redacción? Un buen texto debe dar ejemplos de problemas y soluciones comunitarias y demostrar tu experiencia. Si está bien investigado, redactado de forma atractiva y optimizado para buscadores, generará clientes potenciales de forma continua.
8. Prácticas de SEO desactualizadas
Todas las empresas hacen SEO hoy en día. Es algo estándar, pero algunas usan técnicas obsoletas para lograr buenos rankings o simplemente no tienen la capacidad técnica para hacerlo correctamente. Aun así, el SEO ocupa un lugar alto en las listas de problemas comunes, quizás el más perjudicial, ya que vivimos en la era de la información.
Invertir en SEO es una manera de solucionar problemas de tu sitio y presentarte ante los clientes. Pero el SEO es continuo y no hay forma de hacer un gran cambio y olvidarse del tema.
Debes invertir en buen contenido, contratar a un especialista en SEO, identificar palabras clave para posicionarte y seguir publicando contenido. Aprender SEO es clave, pero es algo vivo, como los motores de búsqueda, por lo que nunca estará “terminado”.
9. Enlaces rotos
Uno de los aspectos más importantes de cualquier sitio web es su capacidad para redirigir a los visitantes a la página correcta. Si hay muchas redirecciones erróneas y páginas 404, puede causar problemas con los sitios web. Por eso, arreglar los enlaces muertos es fundamental para ofrecer una buena experiencia al usuario. Cuanto menos tenga que saltar tu visitante de página en página, mejor será tu posicionamiento y mayor será la satisfacción del cliente.
Si no sabes cómo arreglar o identificar qué está fallando en tu sitio en cuanto a redirecciones, usa Google Analytics. Esta herramienta tiene una función dedicada para este tipo de problema, lo que demuestra por qué este es uno de los problemas más comunes en sitios web.
10. Falta de una versión móvil adecuada
Hoy en día, si no tienes un sitio web optimizado para móviles, estás perdiendo aproximadamente el 47,71% del tráfico. Es una cantidad increíble de visitantes. Tanto así que hay empresas especializadas en crear sitios móviles para evitar tasas de rebote altas. Piénsalo: lo primero que haces por la mañana es revisar el teléfono; cuando necesitas encontrar algo rápido estando fuera, usas el teléfono. No tener un sitio adaptado al móvil es estar en desventaja.
11. Equipos de servidor poco confiables
Todos odiamos cuando el internet deja de funcionar. Cuando no puedes acceder a tu sitio de clima favorito, o no puedes reproducir tu video de música favorito en YouTube, ya sabes a qué nos referimos. Lo mismo pasa con tu sitio web. Si alguna vez te preguntas por qué tantos sitios se caen durante una tormenta, es porque los servidores fallan.
Si una sola tormenta es suficiente para dejar tu sitio fuera de línea, es momento de actualizar y dividir el alojamiento. Hoy en día no puedes darte el lujo de estar fuera de línea, ni siquiera por un minuto. Cuantas más opciones tengas para volver a estar en línea después de un desastre, menos posibilidades habrá de perder ventas potenciales.
12. Problemas de seguridad
Ahora entramos en un terreno delicado. A menudo, la seguridad es un aspecto que muchas empresas cuidan bastante, pero eso no significa que no puedan pasarlo por alto. Mantener seguro tu sitio web y los datos de tus clientes es fundamental, ya que un fallo podría costarte todo tu negocio.
La mejor forma de afrontar estos problemas de seguridad —que no son tan comunes, pero sí peligrosos— es mantener tu base de código actualizada. Esto significa que cada plugin, script y llamada a la API debe funcionar correctamente y estar en su última versión. Muchos sitios usan plataformas populares como WordPress, así que esto no debería ser un problema ya que se actualizan automáticamente.
Otra buena forma de reforzar la seguridad de tu sitio y mejorar su posicionamiento es obtener un certificado SSL. Esto garantizará que todas las transacciones de los clientes sean seguras. Además, Google favorece los sitios que cuentan con certificación SSL. Por lo tanto, posicionarás mejor.
13. Falta de integración con redes sociales
Por último, pero no menos importante, la falta de integración con redes sociales no siempre se ve como un problema, y justamente por eso es uno de los más comunes. Tus perfiles sociales son extensiones de tu sitio web. No son solo herramientas de marketing, también cumplen una importante función de comunicación.
Cuanto más desarrolladas estén tus integraciones con redes sociales, más personas podrás atraer a tu sitio, y viceversa. Otra buena práctica para mantener tu sitio más activo y dinámico es crear un feed de noticias donde los usuarios puedan ver, desde tu sitio web, lo que está ocurriendo en tus redes sociales.
14. Exceso de ventanas emergentes
Las ventanas emergentes pueden ser muy frustrantes. Imagina que estás leyendo un artículo o viendo un producto y, de repente, aparece una ventana emergente bloqueando tu vista. La cierras rápido, pero unos segundos después aparece otra. Esta interrupción constante molesta a los visitantes y los hace querer abandonar el sitio. En lugar de enfocarse en lo que vinieron a hacer, pierden tiempo cerrando ventanas. Aunque las ventanas emergentes pueden ser útiles si se usan bien, saturar al usuario con ellas arruina su experiencia.
Una mejor estrategia es usarlas con moderación y asegurarte de que sean relevantes. Por ejemplo, en lugar de mostrarlas apenas el visitante entra, espera a que haya explorado un poco el sitio. Así, el mensaje será más natural y menos intrusivo. Además, haz que sea fácil cerrar la ventana o rechazarla si no le interesa. Una experiencia más fluida y menos invasiva hará que tus visitantes se queden más tiempo y quieran volver.
15. No usar herramientas de analítica
Llevar un sitio sin analítica es como conducir con los ojos vendados. No sabes de dónde vienen los visitantes, qué están haciendo o por qué se van. Sin herramientas de seguimiento, pierdes información valiosa que podría ayudarte a mejorar tu sitio. No sabes qué páginas funcionan bien y cuáles están perdiendo visitantes. En resumen, estás perdiendo la oportunidad de tomar decisiones informadas que podrían aumentar la interacción y las ventas.
En cambio, usar herramientas de analítica te da el poder de entender a tu audiencia. Puedes ver qué contenido les gusta, cuánto tiempo se quedan y qué los motiva a actuar. Con esta información, puedes ajustar tu estrategia, corregir puntos débiles y mejorar la experiencia del usuario. En definitiva, la analítica es una forma sencilla de hacer tu sitio más inteligente, eficiente y de solucionar problemas.
Cómo priorizar los problemas de tu sitio web
Priorizar los problemas comunes de un sitio web puede parecer abrumador, pero no tiene por qué serlo. Empieza por los problemas que más afectan la experiencia del usuario. Por ejemplo, los tiempos de carga lentos o los enlaces rotos pueden alejar rápidamente a los visitantes. Corregir estos problemas urgentes garantiza que tu sitio sea funcional y fácil de usar. Luego puedes abordar cuestiones como contenido desactualizado o pequeños ajustes de diseño, que son importantes pero no urgentes.
Aquí te mostramos cómo priorizar los problemas de tu sitio web de forma eficaz:
Empieza por los problemas de experiencia del usuario
- Corrige los tiempos de carga lentos, enlaces rotos y problemas de navegación primero. Estos son los errores que pueden hacer que los visitantes se vayan rápidamente.
- Asegúrate de que el sitio sea funcional y fácil de usar antes de enfocarte en la estética.
Ten en cuenta el impacto en tu negocio
- Identifica los problemas que afectan directamente tus objetivos, como la falta de versión móvil o fallos en el proceso de compra.
- Prioriza las mejoras que puedan aumentar conversiones, ventas o interacción con los usuarios.
Aborda tareas menos críticas después
- Una vez resueltos los problemas urgentes, enfócate en mejoras no urgentes, como actualizar el contenido o hacer ajustes de diseño menores.
- Estas mejoras mejoran el aspecto general del sitio, pero no requieren atención inmediata.
Al abordar primero los problemas más grandes, mejorarás tanto la experiencia del usuario como el rendimiento de tu sitio de forma más eficiente.
Problemas y soluciones en sitios web: Conclusión
Te guste o no, si tienes estos problemas comunes en tu sitio web, arreglarlos debe ser tu máxima prioridad. Cuanto antes los soluciones, antes podrás aprovechar todos los beneficios que puede ofrecerte un sitio web bien optimizado.
Si necesitas ayuda para ajustar tu sitio o quieres personalizarlo, estamos a un mensaje de distancia. Por ahora, gracias por visitarnos. Asegúrate de volver pronto, ya que publicamos contenido como este todo el tiempo.
