Vamos encarar a realidade: ter um site hoje em dia é diferente de ter um nos anos 2000. Sites modernos são mais do que cartões de visita. Eles são um ativo poderoso de marketing, um portal de base de conhecimento e, em alguns casos, um trabalho em tempo integral. Isso até você aprender a corrigir os problemas comuns de sites. Seja você dono de uma plataforma de eCommerce, de um site para discutir temas ou até de uma simples ferramenta online, há grandes chances de que ele esteja aquém do ideal — especialmente se for seu primeiro site.
Então, o que há de errado com o meu site?
Como saber o que está certo ou errado se tudo parece funcionar? Para responder a essa pergunta, reunimos desenvolvedores de sites, profissionais de marketing e designers de interface para identificar os problemas de site mais comuns e explicar como resolvê-los. A lista é longa, então prepare um café e anote tudo. Vamos começar!
Os problemas de site mais comuns e suas soluções
Antes de tudo, como proprietário de um site, você deve sempre analisar seu funcionamento, visualizações, interação com o cliente etc. Se perceber que seu site não cresce há muito tempo e não atrai mais clientes, pode haver alguns problemas em seu site. Dito isso, é crucial identificar o problema central ou diversos fatores que podem causar métricas ruins.
Você deve analisar o site e prestar atenção à sua funcionalidade. Veja se ele possui uma interface moderna e fácil de usar, com um design responsivo. Além disso, avalie o conteúdo disponível e verifique o tamanho das imagens e o tempo de carregamento de vídeos. Outros problemas comuns incluem protocolo inseguro, negligência com SEO e ausência de redes sociais que poderiam atrair mais tráfego.
1. Usar HTTP
O mundo enfrenta ataques cibernéticos diariamente, e segurança de dados é algo que os clientes valorizam. É um grande problema não saber o que são HTTPS e HTTP. Em resumo, são protocolos que permitem a transferência de arquivos na web. HTTP é um protocolo obsoleto que não consegue garantir a segurança necessária ao seu site. Portanto, se seu negócio envolve coleta de dados, como informações pessoais ou cartões de crédito, você deve usar HTTPS ou migrar para ele. Assim, você elimina um dos problemas comuns de sites.
2. Visuais desatualizados
Assistir a filmes antigos ou jogar games retrô tem seu charme, mas o mesmo não se aplica a sites. Não importa o que você oferece — se a página inicial parece ter saído dos anos 90, 90% das pessoas provavelmente vão dizer “não”. Isso transmite desconfiança e falta de profissionalismo, e é a primeira impressão que o usuário tem.
Mas pense em quanto você pode ganhar com um site funcional e visualmente atrativo. Não se trata apenas de aparência. Motores de busca como o Google também consideram isso. Quem sabe sua baixa classificação nos resultados esteja relacionada a isso? Investigue e não economize nos visuais.
3. Desempenho ruim
Seu site precisa ter boa aparência, mas se ele roda em uma arquitetura ultrapassada com servidor antigo, é hora de atualizar. O segundo — e talvez mais irritante — problema de site é o tempo de carregamento lento. É tão frustrante que, às vezes, não importa o quão bonito ele seja, o usuário não vai esperar terminar de carregar.
Pior ainda, o Google penaliza sites que levam mais de 7 segundos para carregar. O que pode causar isso? Muitas coisas.
As causas mais comuns para problemas de carregamento em sites são armazenamento de servidor inadequado, muitas imagens pesadas e códigos mal escritos.
Para resolver isso, revise o código-fonte, reduza os metadados de imagens com ferramentas como o TinyPNG e use armazenamento NVMe. Se parecer complicado, use tecnologia em nuvem para aliviar o processamento e hospedagem.
4. Imagens baratas
Dá para reconhecer uma imagem de banco de imagens a quilômetros. Embora não esteja no topo da lista de problemas, ela pode afetar diretamente o sucesso do seu site. Como? Imagine abrir seu portal favorito, rolar a página e ver aquela imagem genérica de sempre.
Você já viu aquela foto. Ela estava em um eCommerce barato vendendo produtos chineses duvidosos. Isso gera desconfiança sobre a qualidade do conteúdo. Conteúdo visual atrai usuários, mas conteúdo ruim — afasta.
Se não sabe onde conseguir boas imagens, invista em um fotógrafo profissional. Seu site ficará mais profissional e as imagens serão consistentes em todo o layout.
5. Página inicial poluída
O que fazer depois que seu site carrega rápido, tem boas imagens e desempenho otimizado? Avaliar se a tela inicial está sobrecarregada. Um dos erros mais comuns é encher o usuário com pop-ups, cookies, captchas e outros elementos.
Tudo isso é importante, mas não precisa disputar espaço. Organize os pop-ups essenciais, como cookies e captchas, para não invadirem a experiência do usuário. Os demais, como temas escuros e promoções, podem ser colocados de forma menos intrusiva.
No fim, simplicidade e inteligência quase sempre vencem. Quase? De algum jeito, a Escola de Arte de Yale consegue ser popular mesmo com um design confuso. Como eles fazem isso? Isso é arte?
6. Navegação ruim
Embora uma tela inicial poluída contribua, a falta de sinalização torna os problemas de navegação ainda piores. Pense em grandes lojas online: bastam dois ou três cliques para comprar algo ou fazer uma busca eficaz.
Seu site precisa ser assim. Se leva cinco minutos para explicar onde está um menu, é hora de revisar. Reúna pessoas diferentes, pague para que usem seu site em ambiente de teste e colete feedback.
Envie-as para as páginas de vendas, suporte (como esta) e outras seções importantes. Você precisa saber exatamente onde os usuários têm mais dificuldade.
7. Conteúdo textual ruim
Mesmo com o crescimento do vídeo, bons textos ainda fazem muita diferença. Um vídeo bem produzido perde o impacto se a cópia for ruim. Infelizmente, poucas empresas investem nisso.
Mas pense bem: SEO (voltaremos a isso em breve) depende de bons textos. Mas o que é uma boa cópia? Um bom texto mostra problemas da comunidade e suas soluções, além de demonstrar sua autoridade. Se for bem pesquisado, escrito de forma envolvente e otimizado, vai gerar leads continuamente.
8. Práticas de SEO desatualizadas
Hoje em dia, toda empresa faz SEO. Mas algumas usam técnicas ultrapassadas ou não têm conhecimento técnico para fazê-lo corretamente. Ainda assim, SEO aparece entre os principais problemas de sites, talvez o mais prejudicial em uma era baseada em informação.
Investir em SEO é essencial para corrigir problemas no site e se apresentar melhor aos clientes. Mas SEO é contínuo — não dá para fazer uma única alteração e pronto.
Você precisa investir em bons textos, contratar um especialista em SEO, identificar palavras-chave estratégicas e manter a produção de conteúdo. Aprender SEO é essencial para o sucesso, pois, assim como os mecanismos de busca, é algo vivo — você nunca estará 100% pronto.
9. Links quebrados
Um dos aspectos mais importantes de qualquer site é sua capacidade de redirecionar os visitantes para a página correta. Se houver muitos redirecionamentos errados e páginas 404, isso pode causar grandes problemas no site. Corrigir links quebrados é vital para garantir uma boa experiência ao usuário. Quanto menos o visitante tiver que pular de página em página, melhor será seu ranqueamento e maior a satisfação do cliente.
Se você não sabe como identificar ou corrigir os problemas de redirecionamento do seu site, use o Google Analytics. A ferramenta possui um recurso dedicado especificamente para isso — e é por isso que esse é um dos problemas de site mais comuns.
10. Falta de uma versão móvel adequada
Hoje em dia, se o seu site não for otimizado para dispositivos móveis, você está perdendo cerca de 47,71% do tráfego. Esse é um número absurdamente alto de visitantes. Tanto que existem empresas especializadas em criar sites amigáveis para dispositivos móveis para evitar altas taxas de rejeição. Pense bem: a primeira coisa que você faz ao acordar é pegar o celular. E sempre que precisa encontrar algo com rapidez, é ele que você usa. Então, não ter um site adaptado para mobile é uma grande desvantagem.
11. Equipamentos de servidor não confiáveis
Todos odiamos quando a internet sai do ar. Quando você não consegue acessar seu site de clima favorito ou ouvir aquela música no YouTube, entende como é frustrante. Agora pense nisso no seu próprio site. Já se perguntou por que tantos sites caem durante tempestades? É porque os servidores saem do ar.
Se uma tempestade é suficiente para tirar seu site do ar, você precisa fazer upgrades e distribuir melhor sua hospedagem. Hoje em dia, não dá para ficar offline — nem por um minuto. Quanto mais alternativas você tiver para manter seu site no ar mesmo após um desastre, menores são as chances de perder vendas.
12. Problemas de segurança
Agora entramos em um território mais sério. Frequentemente, a segurança é uma prioridade para muitas empresas, mas isso não significa que erros não ocorram. Manter o site e os dados dos clientes protegidos é fundamental, pois uma falha pode custar todo o seu negócio.
A melhor maneira de lidar com esses problemas de segurança, ainda que menos comuns, é manter o código do site atualizado. Isso significa que todos os plugins, scripts e chamadas de API devem estar funcionando corretamente e atualizados para a versão mais recente. Muitos sites usam plataformas como WordPress, que normalmente se atualizam automaticamente — isso já ajuda bastante.
Outra forma eficaz de aumentar a segurança e melhorar o ranqueamento do site é obter um certificado SSL. Isso garante que todas as transações dos clientes sejam seguras. O Google favorece nos resultados de busca os sites que possuem certificação SSL. Portanto, você terá melhor desempenho no ranqueamento.
13. Falta de integração com redes sociais
Por fim, a ausência de integração com redes sociais pode não parecer um problema à primeira vista — e justamente por isso é um dos erros mais comuns em sites. Seus perfis nas redes sociais são extensões do seu site. Eles não são apenas ferramentas de marketing, mas cumprem uma função importante na comunicação com o público.
Quanto mais desenvolvidas forem suas integrações com redes sociais, mais pessoas você poderá atrair para seu site — e vice-versa. Uma boa prática é incluir um feed de notícias que mostre, diretamente no seu site, o que está acontecendo nas suas redes sociais.
14. Excesso de pop-ups
Pop-ups podem ser extremamente irritantes. Imagine que você está lendo um artigo ou vendo um produto, e de repente aparece um pop-up bloqueando a tela. Você fecha rapidamente, mas segundos depois aparece outro. Essa interrupção constante afasta os visitantes e faz com que saiam do site. Em vez de focar no que realmente vieram ver, eles perdem tempo fechando janelas. Embora os pop-ups possam ser úteis quando usados corretamente, o excesso deles destrói a experiência do usuário.
A melhor abordagem é usar pop-ups com moderação e torná-los relevantes. Por exemplo, em vez de bombardear o visitante logo ao acessar o site, espere até que ele explore um pouco. Assim, a mensagem parece mais natural e menos invasiva. Além disso, facilite o fechamento dos pop-ups e dê a opção de não vê-los novamente. Uma experiência mais fluida e menos intrusiva mantém os usuários no site por mais tempo e aumenta as chances de retorno.
15. Ausência de ferramentas de análise
Gerenciar um site sem usar ferramentas de análise é como dirigir vendado. Você não tem ideia de onde os visitantes vêm, o que fazem ou por que vão embora. Sem rastrear esses dados, você perde insights valiosos que poderiam ajudar a melhorar seu site. Não dá para saber quais páginas estão funcionando e quais estão afastando os visitantes. Em resumo, você perde a oportunidade de tomar decisões embasadas que poderiam aumentar o engajamento e as vendas.
Por outro lado, usar ferramentas de análise permite que você compreenda melhor seu público. Você pode ver quais conteúdos agradam mais, quanto tempo os visitantes ficam e o que os leva a agir. Com esses dados, você pode ajustar sua estratégia, corrigir falhas e melhorar a experiência do usuário. No fim das contas, analytics são uma maneira simples de tornar seu site mais inteligente, eficiente e de corrigir problemas recorrentes.
Como priorizar os problemas do site
Priorizar os problemas comuns de site pode parecer complicado, mas não precisa ser. Comece pelos que mais afetam a experiência do usuário. Por exemplo, tempos de carregamento lentos ou links quebrados afastam os visitantes rapidamente. Resolver esses problemas primeiro garante que seu site seja funcional e fácil de usar. Depois disso, você pode cuidar de questões como conteúdo desatualizado ou pequenos ajustes no design, que são importantes, mas não críticos.
Veja como priorizar os problemas do site de forma eficaz:
Comece pelos problemas de experiência do usuário
- Corrija tempos de carregamento lentos, links quebrados e dificuldades de navegação primeiro. São os que afastam visitantes com mais rapidez.
- Garanta que o site esteja funcional e fácil de usar antes de focar na estética.
Considere o impacto nos negócios
- Identifique os problemas que afetam diretamente suas metas, como falta de responsividade para mobile ou um processo de compra ruim.
- Dê prioridade aos ajustes que possam aumentar conversões, vendas ou engajamento.
Deixe tarefas menos urgentes para depois
- Depois de resolver os problemas mais críticos, cuide de melhorias menores, como atualizar conteúdo ou refinar o visual do site.
- Essas mudanças ajudam a melhorar a aparência geral, mas não exigem atenção imediata.
Ao resolver primeiro os maiores problemas, você melhora a experiência do usuário e o desempenho do site de forma mais eficiente.
Problemas e soluções para sites: considerações finais
Quer você goste ou não, se o seu site apresenta esses problemas comuns, corrigi-los deve ser sua prioridade número um. Quanto antes você resolver esses pontos, mais rápido poderá colher os benefícios de um site bem estruturado e funcional.
Se precisar de ajuda para ajustar seu site ou estiver buscando formas de personalizá-lo, estamos a apenas uma mensagem de distância. Por enquanto, obrigado por nos visitar. Volte sempre — postamos conteúdos como este com frequência.
