La plataforma completa de cumplimiento del RGPD para Zendesk
Recupera datos personales, anonimiza información confidencial, redacta archivos adjuntos, elimina registros, automatiza tareas recurrentes de cumplimiento y mantén un registro completo de auditoría, todo sin salir de Zendesk.
No se requiere tarjeta de crédito · Gratis para siempre en cuentas SandboxCon la confianza de las marcas más importantes del mundo
Gestione todos los derechos del RGPD
Gestione los usuarios en Zendesk
Elimine permanentemente a los usuarios finales de Zendesk
Programe flujos de trabajo recurrentes del RGPD en Zendesk
Mantenga el cumplimiento sin tener que recordar realizar limpiezas manuales
Gestione las organizaciones
Elimine o anonimice organizaciones de clientes, no solo usuarios individuales
Proteja la información confidencial
Anonimice u oculte la información personal sin eliminar tickets valiosos
Reglas flexibles de cumplimiento del RGPD
Mantenga un registro de auditoría centralizado para cada acción del RGPD
Reduzca los costes de almacenamiento de Zendesk
Elimine automáticamente tickets y archivos adjuntos obsoletos manteniendo el cumplimiento
Utilice dos listas para excluir o cruzar elementos
Cree listas personalizadas para cualquier proceso del RGPD
Recupere los datos de los clientes en segundos
Descargue los datos de los tickets y proporcione información personal archivada a los clientes cuando la soliciten
Cuando la fusión de tickets sale mal, el cumplimiento está en riesgo
Evite las fusiones accidentales de tickets definiendo quién puede fusionarlos y en qué condiciones. Identifique fácilmente los IDs de tickets principales y fusionados, recupérelos y restáurelos con todos sus datos originales. Realice el seguimiento mediante comentarios públicos o notas internas y notifique automáticamente a agentes o usuarios finales.
Gestione todos los derechos del RGPD
Combine listas seleccionando una lista principal y agregando filtros. Elija su lista principal (por ejemplo, contactos) y aplique otra lista mediante «Incluir» o «Excluir».
Evite las fusiones accidentales de tickets definiendo quién puede fusionarlos y en qué condiciones. Identifique fácilmente los IDs de tickets principales y fusionados, recupérelos y restáurelos con todos sus datos originales. Realice el seguimiento mediante comentarios públicos o notas internas y notifique automáticamente a agentes o usuarios finales.
¡Cumpla con las normativas de protección de datos!
7 días de prueba GRATIS
¿Qué es GDPR Compliance?
Deje de alternar entre múltiples aplicaciones o procesos manuales.
GrowthDot proporciona a su equipo todo lo necesario para recuperar, anonimizar, ocultar y eliminar datos personales, manteniendo un registro de auditoría completo para cada acción.
Vea cómo funciona en Zendesk.
Diseñado para un cumplimiento continuo
No espere a que el departamento legal envíe una solicitud. Mantenga Zendesk en cumplimiento automáticamente todos los días.
Sustituya múltiples aplicaciones
En lugar de utilizar
- Herramienta de exportación
- Herramienta de eliminación
- Herramienta de ocultación de archivos adjuntos
- Informes manuales
Utilice una sola aplicación que gestione todo el flujo de trabajo de cumplimiento.
Números en el Marketplace de Zendesk®
Instalaciones
Reseñas
Calificación
Accede a los datos de los tickets antes de su anonimización, redacción o eliminación
Complemento para eliminar archivos adjuntos
¡Los archivos adjuntos desaparecen al instante! Mantén tus tickets de Zendesk libres de desorden!
Eliminación individual o masiva de archivos adjuntos
Filtra los archivos adjuntos para eliminarlos según el estado del ticket, la fecha de creación, las etiquetas o tipos de archivo específicos
Los primeros 3 GB gratis
Complemento Bulk Export
Bulk Export te permite exportar todos los tickets vinculados a un usuario antes de su eliminación o anonimización.
Exporta el historial de tickets o usuarios con un solo clic
Conserva información clave por razones legales u operativas antes de la eliminación
Diseñado para flujos de trabajo compatibles con el RGPD
Consulta los casos de uso de la aplicación en diversas industrias
Comienza con una prueba gratuita de 7 días
AAhorra varias horas por semana que tu administrador de soporte dedica al tratamiento de datos
Prueba ahora GDPR Compliance¡Nos tomamos la seguridad en serio!
Descubre los casos de uso de la aplicación
Haz de tu perfil de Zendesk® un lugar seguro para tus clientes
- Anonimiza datos personales de tickets y usuarios en Zendesk®
- Extrae datos de usuarios y tickets
- Elimina permanentemente datos de usuarios y tickets
- Crea listas de contactos
- Crea listas de tickets
- Todo lo incluido en el plan Estándar
- Crea automatizaciones para listas de usuarios y tickets
- Programa procesos de GDPR
- Crea reglas repetitivas para procesar información personal
- Establece fechas de finalización para automatizaciones repetitivas
Comparación de Características por Plan de Precios
| Función | Estándar | Premium |
|---|---|---|
| Gestión de datos | ||
| Desfusión de tickets | — | ✓ |
| Anonimización masiva | ✓ | ✓ |
| Anonimización de ID externo | — | ✓ |
| Agregar etiquetas después de la anonimización de los usuarios | — | ✓ |
| Reemplazar al solicitante original del ticket por un usuario anónimo para la anonimización de tickets | — | ✓ |
| Opciones de recuperación | ||
| Recuperación de datos | ✓ | ✓ |
| Recuperación de datos modificados sin campos personalizados | — | ✓ |
| Configuraciones avanzadas | ||
| Configuración previa de preferencias | ✓ | ✓ |
| Listas combinadas | ✓ | ✓ |
| Listas de tickets, usuarios y organizaciones | ✓ | ✓ |
| Establecer procesos para usuarios o tickets individuales | ✓ | ✓ |
| Controlar los permisos de los agentes para iniciar procesos de RGPD | ✓ | ✓ |
| Informes | ✓ | ✓ |
| Tratamiento de datos a alta velocidad | — | ✓ |
| Automatizaciones | — | ✓ |
| Compartir listas | — | ✓ |
| Compartir preferencias de procesos | — | ✓ |
| Gestión del almacenamiento de Zendesk | ||
| Eliminación masiva | ✓ | ✓ |
| Redacción de archivos adjuntos por tipo | — | ✓ |
| Exportar tickets con archivos adjuntos | — | ✓ |
| Servicio y soporte | ||
| Soporte dedicado | 1 sesión | 4 sesiones |
| Capacitación y onboarding | Soporte por correo y chat | Soporte telefónico y prioritario |
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