La aplicación GDPR Compliance para Zendesk® Support permite procesar automáticamente y de manera completa las solicitudes de los usuarios sobre sus datos

Eliminar usuarios y sus datos en Zendesk® es ahora sencillo con GDPR Compliance. Filtra fácilmente, compila listas y elimina tickets o usuarios completos con solo unos clics.

La aplicación te permite seleccionar entre un conjunto completo de preajustes para diferentes procesos de datos. Cada preajuste puede configurarse para tareas específicas como eliminar solo información personal, etiquetas, desvincular solicitantes, etc.

Nuestra aplicación también soporta la eliminación de organizaciones, una función exclusiva que no se encuentra en otras soluciones de GDPR. Procesa organizaciones individualmente o en masa, igual que los tickets y contactos, eliminando la necesidad de soluciones alternativas.

Conserva el historial de conversaciones valioso para informes y análisis. GDPR Compliance para Zendesk® permite editar tickets eliminando detalles de los usuarios pero manteniendo los tickets para análisis.

Administra la privacidad de los datos eliminando información personal de los comentarios y asuntos de los tickets, eliminando etiquetas, resolviendo problemas en incidentes o reemplazando al solicitante original del ticket con un usuario ficticio.

Decide qué campos deben ser anonimizados, incluyendo las Preferencias de Identidad del Usuario (como direcciones de correo electrónico y perfiles sociales) y las Preferencias de Campos de Usuario (campos personalizados y obligatorios del usuario).

¿Excediste los límites de adjuntos en Zendesk®? Con la app, elimina adjuntos en masa manteniendo los datos de tickets intactos. Esto optimiza el uso de almacenamiento sin afectar la información esencial.

Combina listas seleccionando una lista principal y añadiendo filtros. Elige tu lista principal (por ejemplo, contactos) y filtra con otra lista usando “Incluir” o “Excluir”. Por ejemplo, para encontrar contactos que no estén vinculados a una organización, selecciona la lista de contactos, elige “Excluir” y aplica el filtro de organización. La aplicación GDPR Compliance generará la lista final para su procesamiento.

Proporciona datos personales a los usuarios finales sin necesidad de copiar o exportar manualmente. Descarga información de usuarios y tickets en un archivo CSV.