La aplicación GDPR Compliance para Zendesk® Support permite procesar automáticamente y de manera completa las solicitudes de los usuarios sobre sus datos
Edita, elimina y recupera datos en masa sin complicaciones manuales. Evita violaciones de datos en Zendesk
Funcionalidades Principales
Elimina permanentemente usuarios finales del sistema de forma individual o en masa
Filtra y compila listas usando múltiples condiciones para ahorrar tiempo y esfuerzo
Crea preajustes personalizados para eliminación
Controla cómo se eliminan los datos con preferencias configurables
Elimina organizaciones con un solo clic
Amplía tus procesos de GDPR a nivel organizacional
Edita datos en Zendesk® sin violar el GDPR
Conserva datos esenciales para cumplir con las normativas
Crea diferentes preconfiguraciones para la anonimización
Anonimiza solo la información necesaria según los criterios que hayas definido
Elimina solo adjuntos de los tickets
Libera espacio en tu almacenamiento de Zendesk
Usa dos listas para excluir o intersectar elementos
Personaliza listas para cualquier proceso GDPR
Descarga datos de tickets y usuarios archivados a solicitud
Facilita la entrega de información a clientes
Funcionalidades Principales
Eliminar usuarios y sus datos en Zendesk® es ahora sencillo con GDPR Compliance. Filtra fácilmente, compila listas y elimina tickets o usuarios completos con solo unos clics.
La aplicación te permite seleccionar entre un conjunto completo de preajustes para diferentes procesos de datos. Cada preajuste puede configurarse para tareas específicas como eliminar solo información personal, etiquetas, desvincular solicitantes, etc.
Nuestra aplicación también soporta la eliminación de organizaciones, una función exclusiva que no se encuentra en otras soluciones de GDPR. Procesa organizaciones individualmente o en masa, igual que los tickets y contactos, eliminando la necesidad de soluciones alternativas.
Conserva el historial de conversaciones valioso para informes y análisis. GDPR Compliance para Zendesk® permite editar tickets eliminando detalles de los usuarios pero manteniendo los tickets para análisis.
Administra la privacidad de los datos eliminando información personal de los comentarios y asuntos de los tickets, eliminando etiquetas, resolviendo problemas en incidentes o reemplazando al solicitante original del ticket con un usuario ficticio.
Decide qué campos deben ser anonimizados, incluyendo las Preferencias de Identidad del Usuario (como direcciones de correo electrónico y perfiles sociales) y las Preferencias de Campos de Usuario (campos personalizados y obligatorios del usuario).
¿Excediste los límites de adjuntos en Zendesk®? Con la app, elimina adjuntos en masa manteniendo los datos de tickets intactos. Esto optimiza el uso de almacenamiento sin afectar la información esencial.
Combina listas definiendo una principal y usando otra como filtro. Por ejemplo, para eliminar contactos no vinculados a organizaciones, selecciona la lista de contactos, excluye y configura el filtro "Organización". La app genera una lista combinada lista para procesar.
Proporciona datos personales a los usuarios finales sin necesidad de copiar o exportar manualmente. Descarga información de usuarios y tickets en un archivo CSV.
¿Qué es GDPR Compliance?
Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), cualquier ciudadano de la UE tiene derecho a solicitar la descarga o eliminación de sus datos personales en Zendesk®. Nuestra app automatiza estos procesos, eliminando el trabajo manual. Mira nuestro video en YouTube para aprender cómo hacerlo rápidamente.
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Funciones mejor valoradas por nuestros clientes
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Los adjuntos desaparecen, y Zendesk® se mantiene ordenado
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- Anonimiza datos personales de tickets y usuarios en Zendesk®
- Extrae datos de usuarios y tickets
- Elimina permanentemente datos de usuarios y tickets
- Crea listas de contactos
- Crea listas de tickets
- Todo lo incluido en el plan Estándar
- Crea automatizaciones para listas de usuarios y tickets
- Programa procesos de GDPR
- Crea reglas repetitivas para procesar información personal
- Establece fechas de finalización para automatizaciones repetitivas
- 50 GB para limpiar
- Disponible en GDPR Compliance
- Los primeros 3 GB son gratuitos
Comparación de Características por Plan de Precios
| Características | Estándar | Premium |
|---|---|---|
| Anonimización masiva | ||
| Eliminación masiva | ||
| Recuperación de datos | ||
| Listas de tickets, usuarios y organizaciones | ||
| Configurar procesos para usuarios/tickets individuales | ||
| Controlar los permisos de los agentes para iniciar procesos de GDPR | ||
| Informes | ||
| Preajuste de preferencias | 1 | 20 |
| Listas combinadas | ||
| Redactar archivo adjunto por tipo | ||
| Tratamiento de datos a alta velocidad | ||
| Automatizaciones | ||
| Sustituir al solicitante original del ticket por un usuario anónimo para la anonimización del ticket | ||
| Agregar etiquetas después de la anonimización de usuarios | ||
| Compartir listas |
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