L'application GDPR Compliance pour Zendesk® Support permet de traiter automatiquement et complètement les demandes des utilisateurs concernant leurs données

L'application permet de choisir parmi un ensemble complet de préréglages pour différents processus de données. Chaque préréglage peut avoir des paramètres uniques, comme supprimer uniquement les informations personnelles, retirer seulement les tags, dissocier les demandeurs, etc.

La suppression d’organisations est également prise en charge par notre application — une fonctionnalité exclusive non disponible dans d’autres solutions GDPR, sauf avec GDPR Compliance pour Zendesk® par GrowthDot. Traitez les organisations individuellement ou en masse, tout comme les tickets et les contacts, et éliminez le besoin de solutions alternatives.

L'historique des conversations contient des informations précieuses pour les rapports et analyses. GDPR Compliance pour Zendesk® permet d'effacer des tickets en supprimant les détails des utilisateurs tout en conservant les tickets pour les rapports et analyses.

Gérez la confidentialité des données en supprimant les informations personnelles des commentaires et sujets des tickets, en retirant les tags, en résolvant les problèmes dans les incidents ou en remplaçant le demandeur d'origine par un utilisateur fictif.

Décidez des champs à anonymiser, y compris les préférences d'identité utilisateur (comme les adresses e-mail et les profils sociaux) et les préférences de champs utilisateur (champs personnalisés et requis).

Vous dépassez les limites de pièces jointes de Zendesk® ? Supprimer des milliers de tickets peut être fastidieux, mais avec l'application GDPR Compliance, vous pouvez supprimer en masse des pièces jointes tout en conservant les données des tickets intactes. Cela vous permet de réduire l'utilisation du stockage sans affecter les informations essentielles des tickets ni surcharger votre instance Zendesk.

Combinez des listes en définissant une liste principale et en utilisant une liste secondaire comme filtre. Par exemple, pour supprimer les contacts non liés à une organisation, sélectionnez la liste de contacts, choisissez "Exclure" et appliquez le filtre "Organisation". L'application GDPR Compliance génère alors une liste combinée prête à être traitée. Les listes peuvent être personnalisées pour exclure ou croiser des éléments selon vos besoins.

Pour fournir des données personnelles aux utilisateurs finaux, il n'est plus nécessaire de copier ou d'exporter les informations manuellement. Avec GDPR Compliance pour Zendesk®, téléchargez les informations sur l'utilisateur et les tickets qu'il a créés. Vous obtiendrez toutes les données soigneusement formatées dans un fichier CSV.