Les 15 meilleurs outils logiciels pour la mise en conformité avec le GDPR en 2026

Posté par Anastasiia Neverkovets

septembre 22, 2026

septembre 22, 2026

Aujourd'hui, il est essentiel de gérer les données de vos clients, notamment leur stockage, leur maintenance, leur transfert et leur utilisation. Un bon logiciel de conformité au RGPD peut vous y aider considérablement. Un tel outil permet de gérer les données de vos clients conformément aux exigences du RGPD.

Commençons par le début : qu'est-ce que le RGPD ?

Le Règlement général sur la protection des données, ou RGPD, est considéré comme l'une des réglementations les plus strictes au monde en matière de protection de la vie privée. Il est entré en vigueur en 2018 et vise depuis à donner aux utilisateurs davantage de contrôle sur leurs données sensibles. Il leur apporte davantage de clarté et de transparence sur la manière dont les entreprises utilisent leurs données personnelles et veille à ce qu'elles ne soient pas utilisées à mauvais escient.

Toute entreprise qui traite les données de citoyens de l'UE ou qui exerce ses activités au sein de l'Union européenne doit respecter le RGPD. Dans le cas contraire, elle peut être lourdement sanctionnée.

Imaginez qu'en 2021, Amazon ait été condamné à une amende de 877 millions de dollars pour avoir collecté et partagé des données personnelles via des cookies de manière incorrecte. Et ce n'est pas le seul grand nom à avoir été sanctionné pour non-respect du RGPD.

La Commission irlandaise de protection des données (DPC) a infligé une amende à Meta pour avoir transféré les données d'utilisateurs européens vers les États-Unis sans garanties suffisantes. Selon la décision, ces transferts ne protégeaient pas suffisamment les « droits fondamentaux à la vie privée » contre les pratiques de surveillance américaines.

De plus, vous ne pouvez pas simplement apporter quelques modifications à votre politique de confidentialité d'entreprise et ne plus vous en préoccuper. Il s'agit d'un processus continu qui nécessite un travail et des mises à jour régulières de votre part. Suivez les sept principes décrits ci-dessous pour maintenir une conformité cohérente en matière de protection des données.

Les 7 principes de conformité au RGPD

Le RGPD repose sur sept principes fondamentaux que toute entreprise doit respecter pour être conforme. Les voici :

1. Limitation de la conservation

La limitation de la conservation des données personnelles signifie que chaque organisation doit limiter la durée de conservation des données. Cette durée dépend du type de données et de leur sensibilité. Par exemple, si vous collectez des données financières auprès des utilisateurs, vous pouvez les conserver jusqu'à 6 ans, tandis que la durée est plus limitée pour les données relatives à la santé.

2. Intégrité et confidentialité

Ce principe du RGPD signifie que votre entreprise doit mettre en place un système de sécurité fiable et des mesures permettant de protéger pleinement les données personnelles que vous stockez.

3. Responsabilité

Chaque entreprise doit assumer l'entière responsabilité de la manière dont elle traite les données personnelles des utilisateurs et de sa conformité au RGPD. Pour rester conforme, les entreprises doivent mettre en œuvre les mesures nécessaires, conserver les documents et registres pertinents et être en mesure de démontrer leur conformité aux autorités sur demande. Cela signifie qu'une entreprise doit disposer de documents relatifs à la conformité au RGPD prêts à être présentés.

4. Licéité, loyauté et transparence

Toute activité visant à traiter les données des utilisateurs doit respecter le RGPD et les lois applicables. Cela signifie que si vous traitez des données personnelles, vous devez respecter les normes établies par le RGPD. Voici quelques-uns des principes fondamentaux :

• Vous devez disposer d'une base juridique pour collecter et traiter les données sensibles. Le RGPD prévoit six bases juridiques : l'intérêt vital, le consentement, l'exécution d'un contrat, l'intérêt légitime, l'intérêt public ou une obligation légale.
• Vous devez collecter les données personnelles de manière légale. Cela signifie que vous devez faire preuve de transparence concernant la collecte des données auprès des utilisateurs qui vous les fournissent. Les utilisateurs doivent toujours être informés que leurs données sont collectées.

5. Limitation des finalités

Ce principe signifie qu'une entreprise doit limiter le traitement à ce qui est nécessaire pour la finalité initiale de la collecte des données. Ainsi, si vous collectez les adresses e-mail des utilisateurs pour leur envoyer des offres, vous ne pouvez pas les conserver indéfiniment ni les utiliser pour lancer différentes campagnes marketing sans leur autorisation.

6. Minimisation des données

L'un des principes fondamentaux du RGPD est la minimisation des données. Cela signifie que chaque entreprise doit réduire au minimum la quantité de données utilisateur qu'elle traite. Par exemple, si vous collectez des données via des formulaires, vous n'avez pas besoin de conserver toutes les informations fournies par un utilisateur. Vous devez plutôt conserver uniquement les informations nécessaires pour répondre à la demande initiale.

7. Exactitude

Le dernier principe du RGPD concerne l'exactitude des données personnelles. Il stipule que les données personnelles que vous stockez doivent être à jour. Vous devez donc vous assurer que toute donnée inexacte est supprimée sans délai de votre côté.

Qu'est-ce qu'un logiciel de conformité au RGPD ?

Comme vous l'avez compris à travers les sept principes du RGPD que nous avons présentés, rester conforme au RGPD représente un véritable défi. Cela demande beaucoup de travail de votre part. Cependant, de nombreux outils disponibles sur le marché peuvent vous aider. Ils sont appelés solutions de conformité au RGPD.

Les logiciels RGPD facilitent la gestion des données clients et prennent en charge la sécurité des données et les formulaires de consentement. De plus, les solutions RGPD peuvent être utilisées pour répondre à de nombreux principes du RGPD.

Aujourd'hui, les outils de conformité au RGPD proposent des fonctionnalités variées. Certains sont simples et permettent d'enregistrer les activités de conformité. D'autres solutions plus avancées peuvent également effectuer des audits, signaler les violations de données ou même réaliser une analyse des écarts afin de détecter les points faibles de votre stratégie de conformité au RGPD.

Logiciels de conformité pour les principes du RGPD

Nous avons sélectionné les meilleurs logiciels de conformité au RGPD pour 2026 afin de vous aider à vous mettre en conformité plus rapidement et à réduire le risque d'amendes.

GDPR Compliance for Zendesk de GrowthDot

Nous commençons notre liste avec l'un des outils de conformité au RGPD les plus fiables. GDPR Compliance for Zendesk, développé par GrowthDot, permet de traiter les données et les demandes des utilisateurs beaucoup plus rapidement et facilement. Il permet également d'anonymiser, de supprimer et de récupérer les données.

Voici quelques-unes des fonctionnalités qui rendent cet outil de conformité au RGPD particulièrement unique :

• Conservez toutes les données sensibles des utilisateurs sans enfreindre les lois RGPD. Si vous utilisez Zendesk, vous collectez de nombreuses données à partir des tickets clients et de l'historique des conversations. GDPR Compliance for Zendesk permet de conserver ces données tout en supprimant les données permettant d'identifier les utilisateurs. Comment est-ce possible ? Cette application crée un identifiant unique pour chaque client, ce qui rend impossible l'identification de la personne.
• Téléchargez facilement les données des tickets et des utilisateurs. Fini le copier-coller manuel des informations nécessaires. L'application GDPR Compliance peut télécharger automatiquement les données demandées sur les utilisateurs et les tickets en créant un fichier CSV.
• Supprimez automatiquement les utilisateurs du système de manière définitive. Avec ce logiciel conforme au RGPD, vous pouvez supprimer n'importe quel nombre d'utilisateurs et de tickets du système en un seul clic. Aucun travail manuel n'est nécessaire.
• Modifiez les utilisateurs en groupe ou individuellement. Créez une liste des utilisateurs concernés dans le système et effectuez les modifications nécessaires. Ces listes peuvent être créées selon différents critères.
• Planifiez les processus RGPD. Si vous choisissez le forfait Premium, vous pouvez planifier vos activités RGPD grâce aux fonctionnalités Rules et Automation. Par exemple, vous pouvez programmer la suppression d'un utilisateur ou l'anonymisation de vos tickets. Vous pouvez également personnaliser vos automatisations, les rendre récurrentes et choisir leur fréquence.
• Supprimez rapidement une organisation entière. Il s'agit d'une fonctionnalité unique que de nombreux outils RGPD ne proposent pas. Vous pouvez facilement traiter différentes organisations séparément ou en masse et supprimer les données ou les tickets qui leur sont associés.

Outils supplémentaires GDPR Compliance

Vous pouvez utiliser l'application GDPR Compliance de GrowthDot seule, mais le développeur propose également des modules complémentaires si vous avez besoin de :

• Supprimer les pièces jointes des tickets Zendesk (module complémentaire de suppression des pièces jointes)
• Récupérer les informations sur les utilisateurs ou les tickets (module complémentaire de récupération en masse)

Pourquoi choisir l'application GDPR Compliance ?

Parce que ces fonctionnalités sont natives de l'application, les utilisateurs de Zendesk peuvent en avoir besoin pour augmenter leur capacité de stockage dans le cadre de projets spécifiques.

OneTrust

OneTrust est l'un des noms les plus connus dans le domaine des logiciels de protection de la vie privée, et cela se reflète dans son adoption : plus de la moitié des entreprises du Fortune 500 l'utiliseraient. La plateforme regroupe la cartographie des données, la gestion du consentement, le traitement des demandes des personnes concernées et les analyses d'impact sur la vie privée. Elle s'intègre également à des outils comme Salesforce, Workday et Microsoft si ces solutions font déjà partie de votre environnement.

Voici quelques-unes de ses principales fonctionnalités :

• Cartographie et découverte automatisées des données dans vos systèmes
• Gestion du consentement et des préférences pour les cookies et le suivi
• Automatisation des workflows liés aux demandes des personnes concernées (DSR)
• PIA/DPIA et évaluations des risques liés aux fournisseurs
• Outils de gouvernance de l'IA pour aider à gérer les risques liés à l'EU AI Act parallèlement au RGPD

La plateforme est puissante, mais sa configuration n'est pas immédiate : les utilisateurs indiquent qu'il faut du temps pour la configurer correctement, et sa tarification, basée sur un devis, a tendance à augmenter rapidement avec la croissance. Elle convient davantage aux entreprises de taille intermédiaire et aux grandes entreprises qu'aux petites structures disposant d'un budget limité.

Usercentrics

Usercentrics est une solution de conformité au RGPD conçue pour aider les entreprises à collecter, gérer et appliquer le consentement des utilisateurs conformément aux réglementations en matière de protection des données, telles que le RGPD et le CCPA. Elle permet aux entreprises de contrôler la manière dont les données personnelles sont collectées, traitées et partagées sur les sites web et les applications.

La plateforme se concentre sur la gestion du consentement et des préférences, aidant les organisations à respecter des principes clés du RGPD tels que la licéité, la transparence, la responsabilité et la minimisation des données. Usercentrics permet aux entreprises de configurer des bannières de consentement, de gérer les préférences des utilisateurs et de documenter les choix de consentement de manière à être prête pour un audit.

Parmi les principales fonctionnalités de Usercentrics figurent :

• Collecte et gestion du consentement des utilisateurs pour les cookies et les technologies de suivi
• Centralisation des données de consentement pour démontrer la conformité au RGPD
• Prise en charge de plusieurs réglementations et régions en matière de protection de la vie privée
• Intégration avec les outils d'analyse, de publicité et de gestion des balises
• Bannières de consentement et centres de préférences personnalisables
• Usercentrics propose un forfait gratuit avec des fonctionnalités limitées, ainsi que des forfaits payants qui évoluent en fonction du volume de trafic, des fonctionnalités et des besoins en matière de conformité.

Ketch

Ketch est un logiciel de conformité au RGPD conçu pour automatiser les opérations liées à la protection de la vie privée. Il aide les entreprises à collecter, respecter et appliquer les choix de consentement tout en gérant facilement les demandes des personnes concernées. Ketch utilise l'automatisation et l'application en temps réel pour garantir le respect des choix de confidentialité dans l'ensemble de votre environnement technologique. Il fait partie des outils de conformité au RGPD qui permettent de :

• Collecter et gérer le consentement à l'échelle mondiale
• Automatiser les workflows liés aux demandes des personnes concernées
• Cartographier et classifier les données personnelles dans différents systèmes
• Appliquer les préférences de consentement en temps réel
• Conserver des registres prêts pour les audits

BlockSurvey

Il s'agit d'un logiciel d'enquête conforme au RGPD, sécurisé et axé sur la confidentialité, utilisé par des professionnels et des organisations dans différents secteurs, notamment l'éducation, la santé, la recherche et les entreprises. Il garantit la conformité aux réglementations modernes en matière de protection des données et permet aux personnes interrogées de garder le contrôle de leurs données. Parmi ses principales fonctionnalités :

• Vous pouvez créer et distribuer des enquêtes sans vous soucier des risques liés à la confidentialité. BlockSurvey utilise un chiffrement de bout en bout et une architecture zero-knowledge, de sorte que même la plateforme ne peut pas accéder à vos données.
• Si vous travaillez dans le secteur de la santé, vous pouvez recueillir des commentaires de patients et des données de recherche à l'aide d'enquêtes conformes à la norme HIPAA qui protègent les informations de santé sensibles.
• Pour les établissements d'enseignement et les chercheurs, BlockSurvey simplifie la réalisation d'enquêtes et d'études anonymes tout en assurant la conformité avec le FERPA, le RGPD et d'autres cadres de protection des données.
• Les entreprises peuvent mener en toute sécurité des enquêtes auprès de leurs employés sur les retours, l'engagement et la satisfaction tout en respectant des réglementations telles que le RGPD et le CCPA.

Microsoft Purview Compliance Manager

Il s'agit d'un excellent logiciel de conformité au RGPD conçu pour les utilisateurs de Microsoft 365. Il nécessite une licence Office 365 E5. Parmi les fonctionnalités les plus utiles de cette application figurent :

• Application de la minimisation des données et des limitations de conservation ;
• Création d'un inventaire des risques liés à la protection des données ;
• Possibilité d'effectuer différentes évaluations ;
• Classification des données en fonction de leur niveau de sensibilité ;
• Possibilité de trouver les données sensibles et de les protéger ;
• Suivi des réglementations et certifications en vigueur ;
• Suppression des données sensibles après une période déterminée ;
• Protection contre la divulgation accidentelle ;
• Protection contre les accès non autorisés.

Amazon Macie

Créé par Amazon, Amazon Macie est un logiciel de conformité au RGPD axé sur la protection des données. Il utilise le machine learning et des technologies de correspondance de motifs pour détecter les données sensibles des utilisateurs, fournir des informations sur les risques liés à la sécurité des données et assurer une protection automatisée contre les risques de sécurité. Il fait partie des logiciels de conformité au RGPD qui permettent de :

• Identifier les données sensibles des utilisateurs ;
• Protéger automatiquement ces informations ;
• Supprimer les données sensibles après une certaine période ;
• Bloquer les accès indésirables et non autorisés aux données sensibles ;
• Détecter et contrer toute activité malveillante.

ARX Data Anonymization Tool

L'une des principales fonctionnalités de sécurité de cette application RGPD est l'anonymisation des données. Elle contribue à respecter des principes du RGPD tels que la minimisation des données et la limitation de la conservation. Cependant, ARX Data Anonymization nécessite certaines compétences techniques pour sa mise en œuvre. Parmi les principales fonctionnalités de cette application :

• Possibilité de supprimer les données personnelles identifiables, telles que les noms, numéros de téléphone, adresses, etc. ;
• Remplacement des informations permettant d'identifier une personne (PII) par des informations non identifiantes, des chaînes aléatoires ou des identifiants ;
• Génération de jeux de données.

Netwrix

Cette plateforme fiable de surveillance des serveurs s'intéresse aux configurations critiques et à la mise en place de mesures de sécurité. Elle aide les entreprises à obtenir des informations utiles et à améliorer leur efficacité. Netwrix contribue également à sécuriser les données et à prendre le contrôle des données sensibles et réglementées de l'entreprise. Parmi ses principales fonctionnalités :

• Aide à la réduction et à la prévention des risques ;
• Amélioration de la coordination et de la responsabilité des utilisateurs ;
• Accent mis sur la satisfaction des clients ;
• Fourniture de rapports sur la sécurité cloud et les risques.

BASIS ID

Cette solution numérique se concentre sur la confidentialité des données et propose des fonctionnalités de conformité au RGPD pour les PME. Elle fournit une solution tout-en-un pour la gestion web, l'identification des données sensibles et la gestion des politiques. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités :

• Fourniture d'un logiciel KYC avec différentes intégrations ;
• Account Manager dédié avec lequel vous pouvez échanger en cas de problème ;
• L'entreprise a passé un audit BIG4 et dispose de toute la documentation nécessaire ;
• Conformité totale au RGPD.

Ignyte

Il s'agit d'un système RGPD utilisé par des entreprises de nombreux secteurs, notamment le renseignement, la santé, le secteur militaire, le gouvernement, etc. Il fonctionne conformément aux réglementations et lois modernes. Parmi ses principales fonctionnalités :

• Vous pouvez facilement gérer des données classifiées grâce à de nouvelles solutions destinées à la base industrielle de défense. Elles sont entièrement conformes aux lois et réglementations DFARS, NIST et CMMS ;
• Si vous travaillez dans le secteur de la santé, vous pouvez facilement gérer les données sensibles de vos patients grâce à des solutions conformes aux normes HIPAA et HITRUST. La plateforme fonctionne avec différentes checklists, feuilles de calcul et même des collectes manuelles de preuves.

Securiti

Securiti.ai est une solution adaptée aux entreprises qui ont besoin d'une plateforme robuste et complète pour assurer leur conformité au RGPD. Sa plateforme regroupe plusieurs fonctionnalités clés :

• Data Intelligence : outils avancés pour découvrir et classifier automatiquement les données dans votre environnement.
• Gestion du consentement : systèmes permettant de recueillir et de respecter efficacement les préférences des utilisateurs.
• Gestion des demandes : fonctionnalités dédiées à la gestion et au traitement des demandes complexes d'accès aux données personnelles (DSAR).
• Réduction des risques : fonctionnalités intégrées pour réaliser des analyses formelles d'impact sur la vie privée et des évaluations des risques.
• Automatisation des workflows : opérations de confidentialité automatisées qui réduisent les tâches manuelles et assurent une conformité cohérente.

Snow Software

Snow Software est une solution polyvalente d'évaluation des risques liés au RGPD, compatible avec les environnements cloud, mobiles et sur site. Elle aide les organisations à construire une base stratégique de conformité grâce aux fonctionnalités suivantes :

• Déploiement flexible : disponible sous forme de solution cloud, mobile ou sur site pour s'adapter aux différentes infrastructures
• Planification stratégique : fournit des évaluations spécialisées des risques pour aider les utilisateurs à concevoir et mettre en œuvre une stratégie RGPD efficace
• Découverte automatisée : propose des outils automatisés pour identifier et cartographier les données sur le réseau
• Visibilité des accès : surveille précisément quels utilisateurs ont accès à certaines applications et suit leurs habitudes d'utilisation afin de garantir la sécurité des données.

TrustArc

Cette suite complète permet aux entreprises de gérer l'ensemble du cycle de vie du RGPD, de la planification et de la mise en œuvre initiales aux mises à jour et à la maintenance continues. Ses principales fonctionnalités comprennent :

• Reporting réglementaire : simplifie la création et la soumission des documents requis aux autorités
• Surveillance de la conformité : assure un suivi continu afin de garantir que les pratiques en matière de données restent conformes aux exigences légales
• Journalisation des activités : conserve un registre détaillé de toutes les activités de traitement des données (ROPA) afin de garantir une traçabilité complète lors des audits

Didomi

Cette plateforme de gestion du consentement et des préférences, largement adoptée, permet aux entreprises de centraliser les autorisations des utilisateurs tout en fournissant un indicateur clair de leur niveau de conformité réglementaire. Ses principales fonctionnalités comprennent :

• Orchestration des autorisations : collecte, stockage et configuration des autorisations et préférences des utilisateurs en fonction d'exigences spécifiques
• Score de conformité : évalue le respect des normes de confidentialité par votre organisation et fournit un score de conformité quantitatif sous forme de pourcentage
• Synchronisation des données : garantit que les choix des utilisateurs sont appliqués de manière cohérente dans vos systèmes et vos outils marketing.

Tomedes Data Anonymization Tool

L'outil d'anonymisation des données de Tomedes est une solution conçue pour garantir la confidentialité et la conformité aux réglementations mondiales en matière de protection des données, telles que le RGPD. En supprimant automatiquement les informations personnelles et sensibles, il protège les données confidentielles tout en préservant l'utilité et l'intégrité du contenu. L'outil est intuitif et ne nécessite pas de compétences techniques avancées, ce qui le rend accessible aux professionnels de différents secteurs.

Parmi les principales fonctionnalités de Tomedes Data Anonymization Tool :

• Suppression automatisée des informations permettant d'identifier une personne (PII), notamment les noms, numéros de téléphone, adresses et autres informations sensibles ;
• Anonymisation des données dans toutes les langues, afin que le contenu reste accessible tout en étant protégé ;
• Génération de jeux de données anonymisés pour un partage, une publication ou une révision sécurisés sans compromettre la confidentialité ou la conformité réglementaire.

Cet outil réduit le risque d'exposition des données, renforce la confiance et garantit que les informations sensibles sont traitées de manière sécurisée et responsable.

Comment choisir le meilleur logiciel de conformité au RGPD ?

Comme vous l'avez compris, de nombreux services de conformité au RGPD sont disponibles sur le marché. La question est donc : « Comment trouver la solution qui vous convient le mieux ? » Nous avons rassemblé ici les principaux facteurs à prendre en compte lors du choix d'une telle application.

Besoins de l'entreprise

Il existe de nombreux services de conformité au RGPD, chacun proposant des fonctionnalités uniques qui répondent aux besoins de différentes organisations. Vous devez donc commencer par définir vos besoins. Quelles étapes de la gestion des données sensibles sont essentielles pour vous ? Avez-vous besoin d'une cartographie des données ou d'une analyse d'impact relative à la protection des données ? Identifiez les fonctionnalités indispensables de votre solution RGPD avant de procéder à l'achat.

Budget

Les grandes entreprises peuvent certainement consacrer un budget important à l'achat d'un logiciel de conformité au RGPD complet et riche en fonctionnalités. Mais si vous dirigez une petite agence ou une startup, votre budget est probablement plus limité. Votre objectif sera donc de trouver le meilleur équilibre entre prix abordable, qualité et fonctionnalités.

Qualité du produit

La qualité est importante lorsqu'il s'agit d'un logiciel de conformité au RGPD. Elle constitue l'un des principaux facteurs, avec la facilité d'utilisation, lors de la prise de décision finale. Comment vérifier la qualité ? Vous pouvez profiter des guides, démonstrations ou visites guidées proposés par de nombreux fournisseurs de logiciels RGPD afin de vérifier la qualité et les fonctionnalités de l'application.

Type de logiciel

Il existe aujourd'hui plusieurs types de logiciels de conformité au RGPD sur le marché. Tout d'abord, vous pouvez choisir un logiciel sur site. Cela signifie que le logiciel sera installé directement sur vos ordinateurs et serveurs.

Ensuite, vous pouvez opter pour une solution SaaS (ou Software as a Service), qui sera hébergée dans le cloud. Les solutions SaaS conviennent mieux aux grandes entreprises qui disposent de ressources suffisantes pour l'intégration en interne. Cependant, elles peuvent ne pas convenir aux petites organisations.

L'un des principaux avantages des solutions SaaS est que le fournisseur peut accéder à la solution et la mettre régulièrement à jour. Elles sont également moins coûteuses et ne nécessitent pas d'investissement initial important, puisque vous ne payez pas l'infrastructure ni certaines licences. Dans la plupart des cas, la tarification est flexible et vous payez mensuellement.

Un autre avantage des solutions cloud est leur sécurité renforcée. Cela est essentiel si vous travaillez avec des données sensibles. Le fournisseur du logiciel gère les problèmes de compatibilité ou de maintenance informatique, ce qui constitue un avantage supplémentaire.

Possibilités de personnalisation

Lorsque vous choisissez le bon outil RGPD pour votre entreprise, tenez compte de la disponibilité des fonctionnalités de personnalisation. Elles vous permettront d'adapter les processus de conformité aux besoins de votre entreprise et aux réglementations spécifiques à votre secteur. Optez donc pour un logiciel capable d'accompagner la croissance de votre entreprise et de s'adapter à l'évolution des exigences du RGPD.

Service d'assistance

La qualité et la disponibilité du service d'assistance sont très importantes. C'est pourquoi vous devriez toujours tester le produit pendant une période d'essai, en particulier lorsqu'il s'agit de choisir le meilleur logiciel de conformité au RGPD. Vous pourrez ainsi évaluer la qualité de l'assistance. Vous pouvez également consulter les avis en ligne et écarter les entreprises ayant une mauvaise réputation. Enfin, examinez les ressources en libre-service de l'entreprise, notamment sa base de connaissances ou son portail, afin de déterminer l'importance qu'elle accorde à ses clients. Vous pouvez notamment vérifier si elle propose des solutions aux problèmes les plus courants.

Formation du personnel

Même si vous achetez l'outil le plus simple à utiliser, une phase d'apprentissage sera nécessaire, car vous et votre équipe devrez vous familiariser avec le logiciel avant de l'utiliser. Cela représente un coût en heures de travail. Avant de prendre votre décision finale, tenez donc toujours compte du temps nécessaire à la formation et à l'intégration de vos employés.

RGPD et EU AI Act : pourquoi 2026 change la donne en matière de conformité

La conformité au RGPD entre dans une nouvelle phase. Avec l'introduction progressive de l'EU AI Act, les entreprises doivent désormais prendre en compte les deux réglementations lorsqu'elles utilisent l'IA pour traiter des données personnelles.

Le EU AI Act (Règlement 2024/1689) a commencé à entrer en vigueur en 2025. Certaines pratiques liées à l'IA sont déjà interdites, tandis que les règles concernant les systèmes d'IA à haut risque entreront en vigueur le 2 août 2026. L'application complète du règlement est prévue pour août 2027.

Pour les entreprises, le point essentiel est que l'EU AI Act ne remplace pas le RGPD. Les deux réglementations fonctionnent ensemble. Le RGPD continue de s'appliquer chaque fois qu'un système d'IA traite des données personnelles, que ce système soit ou non classé comme étant à haut risque au titre de l'AI Act.

Cela crée un enjeu important en matière de conformité. Une entreprise peut respecter les exigences de l'EU AI Act tout en enfreignant les règles du RGPD concernant la collecte des données, leur traitement licite, la transparence ou les droits des personnes. C'est pourquoi la gouvernance de l'IA et la conformité au RGPD doivent être envisagées ensemble plutôt que comme deux listes de contrôle distinctes.

Les autorités réglementaires s'intéressent déjà à ce domaine. En décembre 2024, l'autorité italienne de protection des données a infligé une amende de 15 millions d'euros à OpenAI pour des problèmes liés au traitement des données d'entraînement de ChatGPT, à la transparence et à la vérification de l'âge. Les autorités françaises et irlandaises ont également renforcé leur surveillance du traitement des données personnelles lié à l'IA.

À mesure que l'IA se généralise, les logiciels de conformité au RGPD et les outils de gouvernance de l'IA devront de plus en plus fonctionner ensemble. Pour les entreprises, 2026 constitue un moment important pour revoir la manière dont les données personnelles sont collectées, traitées, stockées et utilisées par les systèmes d'IA.

Conclusion

Dans cet article, nous avons présenté les principaux outils de conformité au RGPD utilisés aujourd'hui par les entreprises. Ils permettent tous de mieux gérer les données sensibles de vos clients et de décider quelles données partager et avec qui.

Bien que cette liste soit assez longue, les fonctionnalités présentées vous aideront à prendre une décision mieux éclairée et à choisir le logiciel qui répondra à tous vos besoins professionnels en matière de conformité au RGPD.

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