A plataforma completa de conformidade com o RGPD para Zendesk
Recupere dados pessoais, anonimize informações confidenciais, redija anexos, exclua registros, automatize tarefas recorrentes de conformidade e mantenha um histórico completo de auditoria — tudo isso sem sair do Zendesk.
Não é necessário cartão de crédito · Gratuito para sempre em contas SandboxAprovado pelas maiores marcas do mundo
Gerencie todos os direitos do RGPD
Gerencie os utilizadores no Zendesk
Remova permanentemente os utilizadores finais do Zendesk
Agende fluxos de trabalho recorrentes do RGPD no Zendesk
Mantenha a conformidade sem precisar lembrar de executar limpezas manuais
Gerencie as organizações
Elimine ou anonimize organizações de clientes, não apenas utilizadores individuais
Proteja informações sensíveis
Anonimize ou oculte informações pessoais sem eliminar tickets importantes
Regras flexíveis de conformidade com o RGPD
Mantenha um registo de auditoria centralizado para cada ação do RGPD
Reduza os custos de armazenamento do Zendesk
Elimine automaticamente tickets e anexos desatualizados mantendo a conformidade
Utilize duas listas para excluir ou cruzar itens
Crie listas personalizadas para qualquer processo do RGPD
Recupere os dados dos clientes em segundos
Transfira os dados dos tickets e forneça informações pessoais arquivadas aos clientes mediante pedido
Quando a fusão de tickets corre mal, a conformidade fica em risco
Evite fusões acidentais de tickets definindo quem pode fundi-los e em que condições. Identifique facilmente os IDs dos tickets principais e fundidos, recupere-os e restaure-os com todos os dados originais. Acompanhe as fusões através de comentários públicos ou notas internas e notifique automaticamente agentes ou utilizadores finais.
Gerencie todos os direitos do RGPD
Combine listas selecionando uma lista principal e adicionando filtros. Escolha a sua lista principal (por exemplo, contactos) e aplique outra lista utilizando «Incluir» ou «Excluir».
Evite fusões acidentais de tickets definindo quem pode fundi-los e em que condições. Identifique facilmente os IDs dos tickets principais e fundidos, recupere-os e restaure-os com todos os dados originais. Acompanhe as fusões através de comentários públicos ou notas internas e notifique automaticamente agentes ou utilizadores finais.
Mantenha a conformidade com as regulamentações de proteção de dados!
7 dias de teste GRATUITO
O que é Conformidade com a GDPR?
Deixe de alternar entre várias aplicações ou processos manuais.
A GrowthDot fornece à sua equipa tudo o que é necessário para recuperar, anonimizar, ocultar e eliminar dados pessoais, mantendo um registo de auditoria completo para cada ação.
Veja como funciona no Zendesk.
Concebido para uma conformidade contínua
Não espere que o departamento jurídico envie um pedido. Mantenha o Zendesk em conformidade automaticamente todos os dias.
Substitua várias aplicações
Em vez de utilizar
- Ferramenta de exportação
- Ferramenta de eliminação
- Ferramenta de ocultação de anexos
- Relatórios manuais
Utilize uma única aplicação que gere todo o fluxo de trabalho de conformidade.
Números do Marketplace Zendesk®
Instalações
Avaliações
Classificação
Acesse os dados dos tickets antes da anonimização, redação ou eliminação
Complemento para exclusão de anexos
Os anexos desaparecem num piscar de olhos – deixe seus tickets do Zendesk mais organizados!
Remoção de anexos em massa ou individual
Filtre os anexos para remover com base no status do ticket, data de criação, tags ou tipos específicos de arquivo
Os primeiros 3 GB gratuitos
Complemento Bulk Export
O Bulk Export permite exportar todos os tickets vinculados a um utilizador antes da exclusão ou anonimização.
Exporte o histórico de tickets ou utilizadores com um clique
Guarde informações essenciais para fins legais ou operacionais antes da exclusão
Desenvolvido para fluxos de trabalho compatíveis com o RGPD
Confira os casos de uso do aplicativo em diferentes setores:
Comece com um teste gratuito de 7 dias
Economize várias horas por semana que sua equipe de suporte gasta tratando dados
Experimente o GDPR Compliance agoraLevamos a segurança a sério!
Confira os casos de uso do aplicativo
Torne seu perfil Zendesk® um lugar seguro para seus clientes
- Anonimize dados pessoais de tickets e usuários no Zendesk®
- Extraia dados de usuários e tickets
- Exclua permanentemente dados de usuários e tickets
- Crie listas de contatos
- Crie listas de tickets
- Tudo no Standard, mais
- Crie automações para listas de usuários e tickets
- Agende processos GDPR
- Crie regras repetitivas para processar informações pessoais
- Defina datas de término para automações repetitivas
Comparação de Recursos dos Planos de Preços
| Recurso | Standard | Premium |
|---|---|---|
| Gestão de dados | ||
| Desfusão de tickets | — | ✓ |
| Anonimização em massa | ✓ | ✓ |
| Anonimização de ID externo | — | ✓ |
| Adicionar tags após a anonimização dos usuários | — | ✓ |
| Substituir o solicitante original do ticket por um usuário anônimo para anonimização de tickets | — | ✓ |
| Opções de recuperação | ||
| Recuperação de dados | ✓ | ✓ |
| Recuperação de dados modificados sem campos personalizados | — | ✓ |
| Configurações avançadas | ||
| Predefinição de preferências | ✓ | ✓ |
| Listas combinadas | ✓ | ✓ |
| Listas de tickets, usuários e organizações | ✓ | ✓ |
| Definir processos para usuários/tickets individuais | ✓ | ✓ |
| Controlar permissões dos agentes para iniciar processos de GDPR | ✓ | ✓ |
| Relatórios | ✓ | ✓ |
| Tratamento de dados em alta velocidade | — | ✓ |
| Automações | — | ✓ |
| Compartilhamento de listas | — | ✓ |
| Compartilhamento de preferências de processo | — | ✓ |
| Gerenciamento de armazenamento Zendesk | ||
| Exclusão em massa | ✓ | ✓ |
| Redação de anexos por tipo | — | ✓ |
| Exportar tickets com anexos | — | ✓ |
| Serviços e suporte | ||
| Suporte dedicado | 1 sessão | 4 sessões |
| Treinamento e onboarding | Suporte por e-mail e chat | Suporte telefônico e prioritário |
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sua equipe e melhorar a satisfação do cliente.
